Codes erreur chauffe-eau thermodynamique Atlantic : ERR 01, ERR 02, Err 03 et les autres (Calypso connecté, Calypso, Égéo)
Réponse rapide
Sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic (Calypso Connecte, Calypso, Egeo), notez le code affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : température du local, entrées d'air, contacteur heures creuses. Le circuit frigorifique reste strictement réservé à un professionnel habilité. 107 codes documentés dans nos tableaux ci-dessous.
Sommaire
Sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic, une anomalie peut apparaître sous la forme d’un message ou d’un code sur l’écran de commande. Selon la gamme et la génération de l’appareil, un voyant peut également clignoter ou changer d’état. La présentation diffère notamment entre les modèles Calypso Connecté, Égéo et Aquacosy.
Avant de contacter un professionnel, notez le code exact, sa casse éventuelle et les circonstances de son apparition : absence d’eau chaude, bruit inhabituel, arrêt après une chauffe ou disjonction. Une photographie de l’afficheur est utile, car elle évite les erreurs de lecture et facilite le premier diagnostic.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code affiché, ainsi que l’état des voyants et le moment où le défaut survient.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage : coupez l’alimentation électrique pendant 5 minutes, puis remettez-la. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans démontage : température du local comprise entre 5 et 35 °C, entrées d’air et filtre non obstrués, contacteur heures creuses placé sur AUTO et disjoncteur correctement enclenché.
- Coupez l’appareil en présence d’une fuite d’eau ou si le disjoncteur se déclenche de façon répétée. N’essayez pas de le remettre en service avant un contrôle professionnel.
Tous les codes erreur Atlantic documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 107 codes documentés pour les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic, classés par organe concerné. La colonne « Qui intervient » indique le bon interlocuteur : certains points se vérifient sans outil, tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité.
Sondes de température
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 01 | Sonde de température (Entrée d’air) défectueuse | Par le professionnel : vérifier les connexions ou remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| ERR 02 | Sonde de température (Evaporateur) défectueuse | Par le professionnel : vérifier les connexions ou remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| ERR 17 | Sonde haut ballon défectueuse (température < 0 °C ou > 110 °C) | Par le professionnel : vérifier les connexions et le bon positionnement de la sonde. Vérifier la résistance. Si RAS, remplacer la sonde. | Léger | Chauffagiste |
| ERR 20 | Sonde de condensation défectueuse (température < 0 °C ou > 100 °C) | Par le professionnel : vérifier les connexions et le bon positionnement de la sonde. Vérifier la résistance. Si RAS, remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| ERR 22.1 | Sonde évaporateur haut défectueuse ou hors plage de mesure (-20 à 110) | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A4) et le bon plaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement du ventilateur et qu’il tourne librement et sans s’arrêter (repère M1) et alimentation sur le bornier Vérifier la résistance des sondes (voir tableau ci-dessous). | Léger | Chauffagiste |
| ERR 22.2 | Sonde évaporateur bas défectueuse ou hors plage de mesure (-20 à 110) | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A4) et le bon plaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement du ventilateur et qu’il tourne librement et sans s’arrêter (repère M1) et alimentation sur le bornier Vérifier la résistance des sondes (voir tableau ci-dessous) | Léger | Chauffagiste |
| ERR 23 | Défaut sonde EvB | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A4) et le bon plaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement du ventilateur et qu’il tourne librement et sans s’arrêter | Léger | Chauffagiste |
| ERR 27 | Défaut sonde refoulement | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A4) et le positionnement de la sonde compresseur. Si nécessaire, remplacer le faisceau de sondes | Léger | Chauffagiste |
| ERR 3 | Sonde doigt de gant (T° d’eau) défectueuse ou hors plage de mesure (température 85° C) | Par le professionnel : vérifier les connexions et le bon positionnement de la sonde. Vérifier la résistance. Si RAS, remplacer la sonde. | Léger | Chauffagiste |
| ERR 305 | Défaut cohérence sondes | Par le professionnel : vérifier que le bord de carte de régulation est sec et que le connecteur soit bien branché. Le défaut peut disparaitre en cas de séchage des sondes. Si le défaut persiste : remplacement du faisceau sondes. | Moyen | Chauffagiste |
| ERR 33 | Déclenchement de la sécurité sur la chauffe | Par le professionnel : vérifier le bon positionnement de la sonde condenseur contre le serpentin en aluminium (voir pages 8 et 9). | Léger | Chauffagiste |
| ERR 4 | Sonde haut ou bas ballon défectueuse (O°C110°C) | Par le professionnel : vérifier le positionnement et la connectique (A2 sur la carte de régulation) de la sonde. Remplacer le faisceau de sondes. | Léger | Chauffagiste |
| ERR W.22.1 | Sonde de temp évaporateur Bas défectueuse. Problème sonde ou prise en glace (temp 110°). | Par le professionnel : vérifier les connexions et le bon plaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement ventilo et qu’il tourne librement et sans s’arrêter | Léger | Chauffagiste |
| Err 03 | Sonde de température d’eau (sonde 3 : doigt de gant) défectueuse | Par le professionnel : • Causes : → Sonde coupée ou en court circuit • Conséquences : → Pas de chauffe • Dépannage : → Vérifier les connexions → Sortir la sonde du doigt de gant et vérifier s’il y a de l’humidité | Léger | Chauffagiste |
| Err 21 | Sonde de température d’air entrant (sonde 1) défectueuse | Par le professionnel : • Causes : → Sonde coupée ou en court-circuit • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe • Dépannage : → Vérifier les connexions → Si nécessaire, remplacer le faisceau de sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err 22 | Sonde de température évaporateur (sonde 2) défectueuse ou hors limite | Par le professionnel : • Causes : → Sonde coupée ou en court circuit, ou mal raccordée → Fonctionnement en dehors des préconisations d’installation • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe • Dépannage : → Vérifier les connexions. Si nécessaire, remplacer le faisceau de sonde → Vérifier le bon fonctionnement du ventilateur → Vérifier l’évacuation des condensats → Vérifier le positionnement de la sonde évaporateur !!! Acquittement manuel par appui sur la touche MODE (pour le logement collectif) | Léger | Chauffagiste |
| Err 31 | Sonde de Pression de ventilation défectueuse | Par le professionnel : • Causes : → La valeur lue par la régulation n’est pas cohérente • Conséquences : → Pas d’influence sur le fonctionnement de la PAC → Maintien de la VMC à une vitesse par défaut de 55% • Dépannage : → Vérifier la sonde de pression : Connexion électrique / Tube de mesure → Sinon, changer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err F.8.1 | Capteur de pression défectueux → Ventilation non optimisée | Par le professionnel : → Vérifier le branchement du capteur → Changer le capteur de pression défectueux | Moyen | Chauffagiste |
| Err F.8.2 | Problème de pression aéraulique / Problème de mesure de pression → Ventilation non optimisée | Par le professionnel : → Voir procédure d’aide à l’analyse du réseau «10.1.1. Aide à l’analyse du réseau», page 26 | Léger | Chauffagiste |
| Err W.21 | Sonde de temp. d’air entrant défectueuse (mesure < 0°C ou > 60°C) → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier les connexions → Vérifier que les sondes d’air entrant et évaporateur ne sont pas croisées (physiquement) → Si RAS -> remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err W.23 | Sonde d’aspiration défectueuse ou débranchée → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier le branchement de la sonde → Si RAS -> Remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err W.27 | Sonde de refoulement compresseur défectueuse ou débranchée → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier le branchement de la sonde → Remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err W.29 | Défaut température de refoulement trop élevée → Arrêt de la PAC → Chauffe par l’appoint électrique à la consigne programmée | Par le professionnel : → Vérifier la charge → Contrôler la valeur ohmique de la sonde → Faire un contrôle de charge en fluide → Si le défaut persiste vérifier si le problème vient du compresseur | Moyen | Chauffagiste |
| Err W.3 | Sonde doigt de gant (T° eau chaude) défectueuse ou hors plage de mesure (température 75° C) → Lecture de la température de l’eau impossible : Pas de chauffe | Par le professionnel : → Vérifier les connexions (repère A1 sur la carte de régulation) et le bon positionnement de la sonde → Si RAS, remplacer la sonde | Léger | Chauffagiste |
| Err W.30.5 | Positionnement de sonde inversé → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier le positionnement des sondes de la pompe à chaleur | Léger | Chauffagiste |
| W.03 | Sonde de température d’eau défectueuse ou hors plage de mesure | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A1) et le bon positionnement de la sonde. Vérifier la résistance. Si RAS, remplacer la sonde. | Léger | Chauffagiste |
| W.21 | Sonde entrée d’air | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A2) et lepositionnement de la sonde air entrant. Sinécessaire, remplacer le faisceau de sondes | Léger | Chauffagiste |
| W.22 | Sonde évaporateur défectueuse ou hors plage de mesure (-208 110°C) | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A2) et le bonplaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement du ventilateur et qu’il tourne librement et sans s’arrêter | Léger | Chauffagiste |
| W.22.2 | Sonde de temp. évaporateur Haut défectueuse. Problème sonde ou prise en glace (temp 110°) | Par le professionnel : vérifier les connexions et le bon plaquage de la sonde sur son tube. Vérifier le fonctionnement du ventilo et qu’il tourne librement et sans s’arrêter. | Léger | Chauffagiste |
| W.30.5 | Dérive écart sondes | Par le professionnel : vérifier les connexions (repère A2) et lepositionnement de la sonde aïr et de la sondeévaporateur. Si nécessaire, remplacer lefaisceau de sondes. | Léger | Chauffagiste |
Compresseur
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 523 | Surintensité compresseur | Par le professionnel : vérifier le compresseur. Vérifier la résistance des enroulements du compresseur. Vérifier le bon fonctionnement de l’unité extérieure. | Sérieux | Frigoriste |
| ERR 524 | Synchronisation compresseur | Par le professionnel : vérifier le câblage compresseur. Vérifier que le compresseur démarre. | Sérieux | Frigoriste |
| Err 30 | Temps de fonctionnement de la PAC supérieur à 50 h sans interruption | Par le professionnel : • Causes : → Défaut PAC → Manque fluide → Défaut compresseur → Fonctionnement en dehors des préconisations d’installation • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe • Dépannage : → Remettre en conformité l’installation en fonction des préconisations d’installation → Vérifier la pompe à chaleur !!! Acquittement manuel par appui sur la touche MODE | Sérieux | Frigoriste |
| Err W.52.10 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Défaut compresseur (rotor bloqué) → Remplacer le compresseur | Sérieux | Frigoriste |
| Err W.52.2 | Défaillance compresseur (-> 14A) détecté par software → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier l’installation | Sérieux | Frigoriste |
| Err W.52.9 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Défaut compresseur (rotor bloqué) → Remplacer le compresseur | Sérieux | Frigoriste |
Circuit frigorifique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 05 | Alarme de pressostat (défaut haute pression | Par le professionnel : vérifier que la température d’air n’a pas dépasser les 35°C Réduire la consigne L’appui sur la touche mode permet de réarmer ce défaut | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 08 | Dysfonctionnement Dégivrage | Par le professionnel : vérifier l’activation de la vanne gaz chaud dans le mode installateur Vérifier le fonctionnement du ventilateur L’appui sur la touche mode permet de réarmer ce défaut | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 29 | Défaut T° refoul | Par le professionnel : contrôler les résistances des bobinages compresseur. Vérifier la propreté de l’évaporateur. Vérifier la charge en fluide frigorigène. Vérifier la bonne circulation de l’air aspiré et de l’air refoulé. | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 301 | Absence d’échange thermique ou Pompe à chaleur fonctionne depuis 20 h sans atteindre la consigne de température | Par le professionnel : surconsommation ou boucle de recyclage ou fuite sur le réseau d’eau chaude. Vérifier la charge, valeur de surchauffe, fonctionnement dégivrage. Vérifier le moteur du détendeur et la position des sondes. | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 302 | Perte de fluide | Par le professionnel : vérifier la propreté de l’évaporateur. Vérifier la propreté des entrées d’air. Vérifier qu’il n’y ait pas d’obstacle / objet sur les entrées d’air | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 303 | Tirage au vide | Par le professionnel : contrôler le bon fonctionnement des ventilateurs. Vérifier la propreté des évaporateurs. Vérifier la charge fluide R134a | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR 304 | Sortie de MAP | Par le professionnel : contrôler les résistances des bobinages compresseur. Vérifier la charge fluide R134a. | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR W.28 | Dysfonctionnement dégivrage. | Par le professionnel : vérifier l’adéquation entre la configuration et le paramétrage de gainage. Vérifier la bonne évacuation des condensats. Vérifier le fonctionnement du ventilateur. Vérifier la propreté de l’évaporateur. Vérifier la charge (appareil dégivré). | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| ERR W.30.4 | Dérive de la PAC. | Par le professionnel : vérifier la charge. | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err 25 | Alarme de pressostat (défaut haute pression ou sécurité thermique compresseur) | Par le professionnel : • Causes : → Valeur haute pression trop élevée → Non démarrage du compresseur, manque de fluide → Fonctionnement en dehors des préconisations d’installation • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe → Maintien de la régulation VMC • Dépannage : → Vérifier les connexions électriques de la pompe à chaleur !!! Acquittement manuel par appui sur la touche MODE | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err 28 | Dysfonctionnem ent Dégivrage | Par le professionnel : • Causes : → Manque fluide → Défaut ventilateur → Fonctionnement en dehors des préconisations d’installation • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe • Dépannage : → Vérifier le fonctionnement du ventilateur → Vérifier l’évacuation des condensats → Vérifier le positionnement de la sonde évaporateur → Vérifier le paramètre PRES (maison individuelle) !!! Acquittement manuel par appui sur la touche MODE | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.25 | Valeur haute pression trop élevée / Non démarrage du compresseur, manque de fluide / Fonctionnement en dehors des préconisations d’installation → Arrêt de la chauffe (PAC & appoint électrique) → Risque de manque d’eau chaude | Par le professionnel : → Vérifier les connexions électriques de la PAC → Vérifier la charge en fluide | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.30.1 | Absence d’échange thermique ou Pompe à chaleur fonctionne depuis 30 h sans atteindre la consigne de température → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Surconsommation ou boucle de recyclage ou fuite sur le réseau d’eau chaude → Vérifier l’adéquation entre la configuration et le paramétrage de gainage → Vérifier la charge → Vérifier le moteur du détendeur et la position des sondes | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.30.2 | Perte de fluide totale → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la charge en fluide | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.30.3 | Problème d’installation (manque d’air) / Manque fluide / Détendeur bloqué en position fermée → Arrêt de la PAC / Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier si le caisson ventilation collectif est défectueux et si la gaine rejet est bouchée → Vérifier la charge en fluide → Vérifier le moteur du détendeur | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.55.1 | Protection produit → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier si le caisson ventilation collectif est défectueux ou gaine rejet bouchée → Vérifier la charge en fluide → Vérifier le moteur du détendeur et la position des sondes | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| Err W.55.2 | Protection détendeur → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la charge en fluide → Vérifier le moteur du détendeur et la position des sondes | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| W.28 | Défaut du système de dégivrage | Par le professionnel : vérifier la propreté de l’évaporateur. Vérifier le gainage et le paramètrage. Vérifier la charge fluide R134a (appareildégivré). Vérifier le fonctionnement du ventilateur. | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| W.30.1 | Chauffe de la PAC inefficace | Par le professionnel : vérifier la charge. Vérifier le fonctionnement de la ventilation (repère M1) et alimentation sur le bornier. | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| W.30.2 | Chauffe de la PAC inefficace | Par le professionnel : vérifier la charge. Vérifier le fonctionnement de la ventilation (repère M1) et alimentation sur le bornier | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| W.30.3 | Détendeur défectueux | Par le professionnel : vérifier la non présence de givre sur la tuyauterie entre le détendeur et l’évaporateur. Vérifier la charge. Si charge complète, remplacer le détendeur | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| W.30.4 | Dérive de la PAC | Par le professionnel : vérifier la charge | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
Ventilateur
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 531 | Défaut ventilateur | Par le professionnel : vérifier que le ventilateur tourne librement. Vérifier le moteur et le câblage. | Moyen | Chauffagiste |
| Err F.6.1 | Défaut moteur ventilateur → Arrêt de la ventilation → Absence de chauffe | Par le professionnel : → Vérifier que rien n’empêche la rotation du ventilateur | Moyen | Chauffagiste |
| Err F.6.4 | Défaut moteur ventilateur → Arrêt de la ventilation → Absence de chauffe | Par le professionnel : → Vérifier le câblage du ventilateur | Moyen | Chauffagiste |
Anode / protection ACI
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| Err 06 | Liaison ACI Hybride en court circuit | Par le professionnel : • Causes : → Filerie ou anode ACI Hybride en court circuit • Conséquences : → La chauffe reste active → Protection ACI Hybride désactivée, risques de corrosion • Dépannage : → Les connexions de câblage → Le faisceau et/ou la filerie ACI Hybride. Si nécessaire, remplacer le faisceau et/ou la filerie ACI | Moyen | Chauffagiste |
| Err 07 | Liaison ACI Hybride ouverte | Par le professionnel : • Causes : → Absence d’eau dans le ballon ou filerie ACI Hybride coupée • Conséquences : → Pas de chauffe → Protection ACI Hybride désactivée • Dépannage : → Mettre en eau le ballon → Vérifier le faisceau et/ou la filerie ACI Hybride → Si nécessaire, remplacer le faisceau et/ou la filerie ACI | Moyen | Chauffagiste |
| Err W.7 | Absence d’eau dans le ballon ou liaison ACI ouverte → Pas de chauffe | Par le professionnel : → Mettre en eau le ballon → Vérifier circuit ACI (Connectique ACI, filerie et la conductivité de l’eau…) | Moyen | Chauffagiste |
| W.07 | Absence d’eau dans le ballon ou liaison ACI ouverte. | Par le professionnel : mettre en eau le ballon. Vérifier le circuit ACI (Connectique AC, filerie et la conductivité de l’eau…) | Moyen | Chauffagiste |
Cuve et circuit d’eau
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 7 | Absence d’eau dans le ballon ou liaison ACI ouverte. | Par le professionnel : mettre en eau le ballon. Vérifier le circuit ACI (Connectique AC, filerie et la conductivité de l’eau…). | Moyen | Plombier-chauffagiste |
| ERR 9 | Température d’eau trop chaude (T03 > 80°). | Par le professionnel : vérifier les connexions. Comparer la valeur lue par la sonde et la température d’eau. Vérifier que l’appoint électrique n’est pas piloté en permanence. Réarmer la sécurité mécanique si nécessaire. | Moyen | Plombier-chauffagiste |
| Err 09 | Température d’eau trop chaude (> 80° C) | Par le professionnel : • Causes : → Résistance électrique alimentée en permanence → Sonde 3 hors service • Conséquences : → Pas de chauffe • Dépannage : → Vérifier les connexions et le positionnement de la sonde 3 → Vérifier que l’appoint n’est pas piloté en permanence → Réarmer la sécurité mécanique si nécessaire !!! Acquittement manuel par appui sur la touche MODE | Moyen | Plombier-chauffagiste |
| Err W.9 | Température d’eau trop chaude (T° eau chaude > 70° C) → Risque de déclenchement de la sécurité mécanique : pas de chauffe | Par le professionnel : → Vérifier les connexions (A1 sur la carte de régulation), le positionnement de la sonde doigt de gant → Vérifier que l’appoint électrique n’est pas piloté en permanence → Réarmer la sécurité mécanique si nécessaire | Moyen | Plombier-chauffagiste |
| W.09 | Température d’eau trop chaude (T03 > 80°). | Par le professionnel : vérifier si la température d’eau réelle au pointde puisage est bien élevée (T>80°C). Vérifier la connexion (repère A1) et lepositionnement de la sonde de températured’eau (doigt de gant). Réarmer la sécurité mécanique si nécessaire. | Moyen | Plombier-chauffagiste |
Carte électronique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 514 | Défaut du capteur d’intensité. | Par le professionnel : vérifier la carte unité extérieure. | Moyen | Technicien SAV |
| ERR 527 | Défaut général de l’unité extérieure. | Par le professionnel : manque de compatibilité soft suite à un changement de la carte interface ou carte unité extérieure. | Moyen | Technicien SAV |
| ERR 528 | Défaut PFC | Par le professionnel : carte unité extérieure à remplacer. | Sérieux | Technicien SAV |
| Err W.26.3 | Défaillance carte inverter / Défaillance compresseur → Arrêt de la chauffe (PAC & appoint électrique) → Risque de manque d’eau chaude | Par le professionnel : → Contacter le service après-vente | Sérieux | Technicien SAV |
| Err W.52.1 | Surchauffe carte Inverter → Arrêt de la PAC. → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la température d’air. Si air < 35°, remplacer la carte inverter | Sérieux | Technicien SAV |
| Err W.52.11 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la stabilité du réseau électrique (sur ou sous tension) → Si OK, acquitter l’erreur → Si l’erreur persiste, changer la carte inverter | Moyen | Technicien SAV |
| Err W.52.12 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la stabilité du réseau électrique (sur ou sous tension) → Si OK, acquitter l’erreur → Si l’erreur persiste, changer la carte inverter | Moyen | Technicien SAV |
| Err W.52.14 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la stabilité du réseau électrique (sur ou sous tension) → Si OK, acquitter l’erreur → Si l’erreur persiste, changer la carte inverter | Moyen | Technicien SAV |
| Err W.52.15 | Protection carte Inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier la stabilité du réseau électrique (sur ou sous tension) → Si OK, acquitter l’erreur → Si l’erreur persiste, changer la carte inverter | Moyen | Technicien SAV |
| Err W.52.3 | Protection carte inverter → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier l’installation → Contacter le service après-vente | Moyen | Technicien SAV |
Communication interne
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 13 | Défaut de liaison radio | Par le professionnel : vérifier que le boitier Cozytouch est bien allumé et à proximité du chauffe-eau | Léger | Technicien SAV |
| ERR 501 | Erreur de communication entre la carte de régulation et la carte d’interface. | Par le professionnel : vérifier le câble de communication entre les 2 cartes. | Léger | Technicien SAV |
| ERR 502 | Erreur de communication entre la carte de régulation et la carte d’interface. | Par le professionnel : vérifier l’alimentation de l’unité extérieure et la carte d’interface. Vérifier les fils d’interconnexion 1 et 2. Vérifier le câble de communication entre les 2 cartes. | Moyen | Technicien SAV |
| ERR 503 | Erreur de communication entre l’unité extérieure et la carte d’interface | Par le professionnel : vérifier l’alimentation de l’unité extérieure. Vérifier le fil d’interconnexion 3. Le pressostat HP peut couper l’alimentation en cas de haute pression | Moyen | Technicien SAV |
| Err W.50.1 | Erreur de communication entre la carte de régulation et la carte Inverter → Arrêt de la PAC → Chauffe par l’appoint électrique à la consigne programmée | Par le professionnel : → Vérifier le câble de communication entre les 2 cartes | Moyen | Technicien SAV |
Alimentation électrique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| Err W.19 | Alimentation électrique branchée sur le signal Heures Creuses / Heures Pleines 4 coupures de courant en moins de 24 heures → Chauffe en appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier le raccordement électrique | Information (pas une panne) | Électricien ou chauffagiste |
| Err W.26.1 | Déconnexion d’une des phases du compresseur → Arrêt de la chauffe (PAC & appoint électrique) → Risque de manque d’eau chaude | Par le professionnel : → Vérifier les connexions électriques du compresseur | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
| Err W.26.2 | Déconnexion d’au moins deux phases du compresseur → Arrêt de la chauffe (PAC & appoint électrique) → Risque de manque d’eau chaude | Par le professionnel : → Vérifier les connexions électriques du compresseur | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
| Err W.54.2 | Tension d’alimentation trop basse → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | Par le professionnel : → Vérifier l’installation électrique → Contacter le service après-vente | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
| W.19 | Raccordement électrique en HC | Par le professionnel : vérifier le raccordement électrique secteur. L’alimentation doit être permanente. | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
| W.25 | Ouverture sécurité thermique compresseur | Par le professionnel : vérifier les connexions du compresseur (repère R1), du pressostat, du condensateur de démarrage (10mF) et de la vanne gaz chauds (Repère T2). Vérifier l’absence detraces d’huile sur le circuit PAC. | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
Signal heures creuses
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| Err W.11 | Absence détection du signal Heures Creuses → Absence de chauffe | → Vérifier le câblage et l’émission du signal heures creuses → Modifier le paramétrage des plages d’autorisation de démarrage | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (contacteur HC, abonnement) |
| INF 11 | Absence HC-HP | Vérifier le câblage et la bonne réception du signal HC (signal 230V sur câble secondaire). Modifier le paramétrage des modes de fonctionnement. | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (contacteur HC, abonnement) |
Environnement (T° du local)
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| ERR 04 | Température d’air en dehors de la plage de fonctionnement. | Installer le chauffe-eau suivant les préconisations de la notice Vérifier les connections et le positionnement de la sonde 1 | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| ERR W.12 | Température d’eau trop froide (T<5°C) | Réarmement automatique dès que T>10°C. Contrôler la conformité de l’installation (local hors gel). | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| Eau trop froide | Température d’eau trop froide (T<5°C) | Réarmement automatique dès que T>10°C. Contrôler la conformité de l’installation (local hors gel). | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| Err 24 | Température d’air entrant en dehors des plages de fonctionnement de la PAC (5°C à 35°C) | • Causes : → Température d’air en dehors de la plage de fonctionnement • Conséquences : → Arrêt de la pompe à chaleur : Mode AUTO : chauffe avec appoint électrique Mode ECO : pas de chauffe • Dépannage : → Installer le chauffe-eau suivant les préconisations de la notice → Vérifier les connexions et le positionnement de la sonde 1 | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| INF 12 | Eau trop froide | Réarmement automatique dès que T>10°C. Contrôler la conformité de l’installation (local hors gel) | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| W.12 | Température d’eau trop froide (T<5°C) | Réarmement automatique dès que T>10°C. Contrôler la conformité de l’installation (local hors gel) | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
Ventilation / VMC
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| Err 32 | Manque de pression de ventilation de 20 Pa sur plus de 24 h | • Causes : → Le flux d’air ne permet pas d’atteindre la consigne en pression • Conséquences : → Pas d’influence sur le fonctionnement • Dépannage : → Vérifier le réseau aéraulique : Fuite aux raccords / Inversion entrée/sortie / Trop de perte de charge côté refoulement → Vérifier le fonctionnement du ventilateur → Vérifier le type de bouche utilisé | Moyen | Vérifiable soi-même (entrées d’air, filtre) puis pro |
| Err F.8.3 | Dépression trop haute → Ventilation non optimisée | → Vérifier l’installation (pas d’autres ventilateurs sur la ligne aéraulique) → Changer le capteur de pression défectueux | Moyen | Vérifiable soi-même (entrées d’air, filtre) puis pro |
| Err F.9.1 | Défaut ventilation collective → Arrêt de la PAC et chauffe par l’appoint électrique | → Vérifier que les gaines ne sont pas écrasées ni bouchées → Vérifier l’installation de ventilation collective et le caisson/le ventilateur en toiture | Moyen | Vérifiable soi-même (entrées d’air, filtre) puis pro |
| Err W.22 | Problème d’installation (manque d’air) / Sonde d’évaporation défectueuse ou débranchée → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | → Vérifier si le caisson ventilation collectif est défectueux ou si la gaine rejet est bouchée → Si RAS -> Remplacer la sonde | Moyen | Vérifiable soi-même (entrées d’air, filtre) puis pro |
Entretien
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| Err F.3.1 | Filtre à nettoyer → Arrêt de la PAC → Fin de chauffe par l’appoint électrique | → Nettoyer le filtre à air | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même puis entretien pro |
| Err W.15 | Date/heure non réglée → Décalage des plages de chauffe si Programmation | → Renseigner la date et l’heure | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même puis entretien pro |
| W.15 | Date/heure non réglée | Renseigner la date et l’heure. | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même puis entretien pro |
Autres codes
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| MISE A JOUR SOFT AQUACOSY | Diagnostic par un professionnel. | Information (pas une panne) | Chauffagiste |
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil et sans ouvrir le capot. Elles servent à éliminer un problème d’alimentation, de programmation ou de circulation d’air, mais ne remplacent pas un diagnostic technique.
- Vérifiez le signal heures creuses : contacteur sur AUTO, programmation cohérente et absence de changement récent du contrat électrique.
- Observez l’environnement de l’appareil : local non excessivement froid ou chaud, espace dégagé autour des prises et rejets d’air.
- Assurez-vous que les grilles, gaines visibles et entrées d’air ne sont pas bouchées par de la poussière, un carton ou un objet stocké à proximité.
- Nettoyez seulement les surfaces et filtres explicitement accessibles, conformément à la notice, sans dévisser de panneau ni ouvrir le capot.
Ce qui relève du professionnel
Dès qu’un défaut persiste après les contrôles accessibles, l’intervention d’un chauffagiste est nécessaire. Celui-ci peut effectuer des mesures électriques, interpréter les valeurs relevées et déterminer si une pièce doit être réparée ou remplacée.
- Contrôle des sondes de température, de leur câblage et de la cohérence des mesures.
- Diagnostic de l’anode, du système ACI et des organes associés à la protection de la cuve.
- Vérification de la résistance électrique, des sécurités, des connexions et de la carte électronique.
- Toute intervention sur le circuit frigorifique ou le compresseur doit impérativement être confiée à un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes, sans aucune exception.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (ERR 301, ERR 302, ERR 303, ERR 523, ERR 524, ERR 528, Err 30, Err W.26.3) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la cuve : le devis de réparation doit alors toujours être comparé au coût d’un appareil neuf.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à la cuve se répète sur un appareil âgé de plus de 10 à 12 ans, il convient de comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement. L’état général, la disponibilité des pièces, les performances et les antécédents de panne doivent aussi être pris en compte.
Le remplacement par un chauffe-eau thermodynamique neuf peut ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE et à la TVA à 5,5 %, selon votre situation, les caractéristiques du logement et les conditions en vigueur. L’éligibilité doit être vérifiée avant de signer un devis, sans présumer d’un montant d’aide garanti.
Pour comparer sereinement : notre guide prix et aides du chauffe-eau thermodynamique et notre comparatif des chauffe-eau thermodynamiques.
Votre modèle Atlantic est-il encore réparable ?
Le même code erreur ne se traite pas de la même façon sur un appareil récent et sur une génération ancienne : avant tout devis, situez votre modèle (plaque signalétique sur le côté de la cuve) dans les deux tableaux ci-dessous.
Modèles Atlantic thermodynamique réparables (gammes actuelles suivies)
| Gamme | Modèles référencés | Statut SAV |
|---|---|---|
| Calypso | CALYPSO SPLIT TRINEO VM 150L, CALYPSO SPLIT TRINEO VM 200L, CALYPSO SPLIT UNITE EXT, CALYPSO SPLIT VM 150L… | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Calypso connecté | CALYPSO CONNECTE VM 100L, CALYPSO CONNECTE VM 150L, CALYPSO CONNECTE VM CC 100L, CALYPSO CONNECTE VM CC 150L… | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Égéo | EGEO VS 200L, EGEO VS 250L, EGEO VS 270L | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Aquacosy | AQUACOSY AV 100 L, AQUACOSY AV 200 L | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Aquacosy Sv | AQUACOSY SV 100 L, AQUACOSY SV 200 L | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Aéraulix | AERAULIX 3 | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Unite | UNITE EXT INVERTER CALYPSO SPLIT | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
Modèles Atlantic thermodynamique obsolètes ou en fin de suivi
| Gamme | Modèles référencés | Statut SAV |
|---|---|---|
| Atl | ATL 200 FS EXPLORER 1.8KW, ATL 200 FS EXPLORER COIL COZY 1.8KW, ATL 200 FS EXPLORER COZY 1.8KW, ATL 270 FS EXPLORER 1.8KW… | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Trineo Ui | TRINEO UI 12, TRINEO UI 12 CHAUD SEUL, TRINEO UI 7, TRINEO UI 7 CHAUD SEUL… | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Odyssee | ODYSSEE 2 VS 220L, ODYSSEE 2 VS 270L, ODYSSEE 270L, ODYSSEE SPLIT VM 200L… | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| At | AT CV4E VS 200L SP, AT CV4E VS 200L SP SERP, AT CV4E VS 270L SP, AT CV4E VS 270L SP SERP | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Unite | UNITE EXT ODYSSEE SPLIT 2, UNITE EXTERIEURE NEUTRE, UNITE EXTERIEURE ODYSSEE SPLIT | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Discover | DISCOVER VS 200L, DISCOVER VS 240L | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Odyssee Pilotage Intelligent | ODYSSEE PILOTAGE INTELLIGENT VS 200L, ODYSSEE PILOTAGE INTELLIGENT VS 270L | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Riveo | RIVEO 100L, RIVEO 200L | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Aéraulix | AERAULIX 2 | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Trineo Ue | TRINEO UE | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
| Vs Rse | VS RSE VMC 200 IN | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
Une pièce maîtresse (compresseur, carte) introuvable ou presque au prix de l’appareil fait basculer vers le remplacement. Par quoi remplacer un Atlantic obsolète ? Le plus simple est de rester dans la marque : le Calypso connecté reprend les mêmes usages avec les performances actuelles, et le remplacement par un chauffe-eau thermodynamique neuf ouvre droit aux aides (MaPrimeRénov’, prime CEE, TVA 5,5 %) selon votre situation : notre fiche Calypso connecté 240 L, fourni et posé.
Questions fréquentes
Comment réarmer un chauffe-eau thermodynamique Atlantic ?
Vous pouvez tenter un seul redémarrage en coupant l’alimentation électrique de l’appareil pendant 5 minutes, puis en la rétablissant. Cette opération ne répare pas la cause du défaut. Si le code reste affiché ou revient après la remise sous tension, ne multipliez pas les coupures et transmettez au chauffagiste le message exact ainsi qu’une photographie de l’écran.
Pourquoi le code d’erreur revient-il après le redémarrage ?
Un code qui réapparaît signale généralement que l’anomalie est toujours présente. Elle peut concerner une sonde, un composant électrique, la ventilation ou un autre organe interne. Vérifiez seulement l’alimentation, les heures creuses et les entrées d’air accessibles. Si rien d’évident n’explique le défaut, laissez l’appareil arrêté en cas de risque et faites établir un diagnostic.
Pourquoi mon chauffe-eau Atlantic produit-il de l’eau froide sans afficher de code ?
L’absence de code n’exclut pas un problème. Contrôlez le disjoncteur, la position AUTO du contacteur heures creuses, la programmation et une éventuelle consommation inhabituelle d’eau chaude. Vérifiez aussi que la ventilation visible n’est pas obstruée. Si l’eau reste froide après un cycle normal, un professionnel devra examiner les sondes, la résistance, la commande et le fonctionnement thermodynamique.
Les pièces détachées Atlantic se vendent-elles encore ?
Pour les 62 modèles Atlantic référencés au SAV (liste ci-dessus), les pièces d’usure et de régulation restent généralement disponibles. Le point de bascule, ce sont le compresseur et la carte électronique : sur un appareil ancien, leur prix ou leur indisponibilité rend la réparation déraisonnable. Demandez au chauffagiste de vérifier la référence exacte de la pièce avant tout devis ; si elle n’est plus suivie, le remplacement aidé devient la solution logique.
