Maintenance multitechnique et dépannage multiservices pour les professionnels
Un seul prestataire pour la plomberie, le chauffage, la climatisation, l’électricité, la serrurerie et la vitrerie de vos immeubles, locaux et points de vente. Les Artisans Pros est une entreprise de dépannage et de travaux intervenant partout en France avec son réseau d’artisans partenaires qualifiés : vous confiez vos demandes à un interlocuteur, nous organisons le reste.
Ligne professionnelle dédiée, du lundi au samedi de 7h30 à 22h, et pro@lesartisanspros.fr. Devis tout compris avant intervention. Facture au nom de votre société.
Ce que change un compte professionnel
- Un interlocuteur au bureau, qui connaît vos sites et vos consignes d’accès.
- Un devis écrit avant chaque intervention, sans surprise à la facture.
- Une facture établie au nom de la société, TVA à 20 %, avec l’adresse du site concerné.
- Un espace de suivi en ligne : interventions, devis, photos avant et après, prix visibles, par adresse et par site.
- Six domaines techniques couverts par le même prestataire.
Un prestataire multitechnique pour chaque type de parc immobilier
La maintenance multitechnique consiste à confier à un seul prestataire l’ensemble des interventions techniques d’un bâtiment, du dépannage à l’entretien. Nous l’appliquons aux structures qui gèrent plusieurs adresses, plusieurs occupants ou plusieurs locaux, et qui n’ont ni le temps ni l’envie de coordonner cinq corps de métier.
Syndics de copropriété
Fuite dans une colonne, porte de hall bloquée, panne d’éclairage des communs, vitre cassée dans l’entrée : les urgences de copropriété touchent plusieurs lots à la fois. Nous prenons la demande, informons le conseil syndical si vous le souhaitez, et intervenons sur les parties communes comme dans les lots privatifs.
Gestionnaires et administrateurs de biens
Un parc locatif réclame des interventions rapides entre deux locataires et des réparations pendant le bail. Vous transmettez la demande et les coordonnées de l’occupant, nous organisons le rendez-vous avec lui et vous adressons devis, compte rendu et facture.
Bailleurs sociaux et foncières
Sur des volumes importants, la régularité compte plus que tout : mêmes règles de devis, mêmes documents, même interlocuteur, quel que soit l’immeuble. L’historique par adresse aide à repérer les équipements qui reviennent trop souvent en panne.
Agences immobilières et conciergeries
Remise en état avant une mise en location, dépannage chez un locataire de courte durée, remplacement d’un cylindre après la perte d’un jeu de clés : des interventions courtes, à planifier autour des arrivées et des départs.
Commerces, restaurants et réseaux multi-sites
Une chambre froide n’est pas notre métier, mais tout ce qui l’entoure l’est : évacuation bouchée en cuisine, chauffe-eau en panne, tableau électrique qui disjoncte, vitrine brisée, rideau métallique et serrure de porte arrière. Nous intervenons en dehors des heures de service quand le site l’exige.
Entreprises, bureaux et assureurs
Sanitaires, climatisation des bureaux, éclairage, contrôle d’accès : les besoins courants d’un site tertiaire. Les sociétés d’assistance et les assureurs nous confient aussi des dépannages chez leurs sociétaires, avec les justificatifs attendus pour le dossier.
Maintenance curative et préventive : les deux faces du même contrat
Maintenance curative : le dépannage
Une panne, une fuite, une casse. L’intervention vise à remettre l’équipement en service, souvent dans la journée. C’est le cœur de notre activité depuis l’origine, avec des artisans partenaires qui interviennent en urgence, souvent même dans l’heure pour une fuite ou une porte bloquée.
- Recherche et réparation de fuite, débouchage, remplacement de chauffe-eau
- Panne de chaudière ou de pompe à chaleur, radiateur froid, thermostat défaillant
- Disjonctions, prises et éclairages hors service, tableau à remettre aux normes
- Ouverture de porte, remplacement de serrure ou de cylindre, réparation après effraction
- Remplacement de vitrage, mise en sécurité d’une vitrine cassée
Maintenance préventive : l’entretien planifié
Des passages programmés pour éviter la panne et prolonger la durée de vie des équipements. Pour un gestionnaire, c’est aussi la traçabilité que réclament les assureurs et la réglementation, comme l’entretien annuel obligatoire des chaudières.
- Entretien annuel de chaudière gaz et de pompe à chaleur, désembouage des circuits
- Entretien de climatisation : nettoyage des filtres et des unités, contrôle du circuit
- Détartrage et contrôle du groupe de sécurité des chauffe-eau
- Vérification des tableaux électriques et des éclairages de sécurité des communs
- Contrôle des fermetures : serrures multipoints, ferme-portes, gâches électriques
Facility management de proximité. Nous ne remplaçons pas un contrat global de facility management avec gestion des espaces verts, du nettoyage et de la sécurité incendie. Nous en assurons la partie technique du second œuvre, celle qui génère l’essentiel des appels d’urgence, avec la réactivité d’artisans locaux et la coordination d’une seule entreprise.
Six domaines, des artisans partenaires spécialisés dans chacun
Plomberie et sanitaires
Fuites, colonnes et évacuations, robinetterie, chauffe-eau électriques et thermodynamiques, WC et sanibroyeurs, adoucisseurs, pompes de relevage.
Chauffage
Chaudières gaz, pompes à chaleur air-eau, radiateurs et sèche-serviettes, thermostats, entretien annuel et remplacement. Nos chauffagistes partenaires certifiés RGE interviennent sur les installations éligibles aux aides.
Climatisation
Monosplits et multisplits réversibles, entretien des unités, recharge et contrôle du circuit frigorifique par des artisans titulaires de l’attestation de capacité fluides.
Électricité
Dépannage de tableau, remise aux normes, éclairage des communs, prises et interrupteurs, télérupteurs, contacteurs, bornes de recharge pour véhicules électriques.
Serrurerie
Ouverture de porte, serrures multipoints certifiées A2P, cylindres sur organigramme, portes de hall, ferme-portes, rideaux métalliques, sécurisation après effraction.
Vitrerie
Remplacement de vitrage simple ou double, vitrines de magasin, portes en verre, mise en sécurité provisoire, fenêtres et fermetures.
Une demande, un déroulé identique pour chaque site
- Vous signalez le besoinPar téléphone, par e-mail ou via le formulaire ci-dessous, avec l’adresse du site et les contraintes d’accès.
- Un conseiller qualifieIl précise le symptôme, l’urgence et les pièces probables, puis mobilise l’artisan partenaire compétent le plus proche.
- Devis avant interventionVous recevez un devis écrit, fourniture et main-d’œuvre. Rien n’est engagé sans votre accord.
- Intervention et compte renduL’artisan intervient, vous rend compte du travail effectué et signale ce qui devra être surveillé.
- Facture société et suiviFacture au nom de votre structure, avec l’adresse du site, et historique conservé pour les interventions suivantes.
Ce que nous garantissons à nos clients professionnels
| Engagement | Ce que cela veut dire concrètement |
|---|---|
| Devis tout compris avant intervention | Un devis détaillé comprenant le déplacement, la main-d’œuvre et le matériel, avant tout démarrage. Aucun frais caché ni surcoût non validé en amont ne peut être facturé. Les prix de nos prestations catalogue sont publiés sur le site et dans votre annexe tarifaire. |
| Artisans certifiés, assurés, audités | Chaque artisan partenaire est sélectionné et mandaté avec sa garantie décennale et sa RC Pro à jour, ses qualifications déclarées, et fait l’objet d’audits réguliers. Vous pouvez d’ailleurs vérifier n’importe quel dépanneur avec notre outil gratuit. |
| Un interlocuteur | Vos demandes passent par la même équipe, qui connaît vos sites, vos consignes et vos référents. Pas de standard anonyme. |
| Dossier technique | Un historique transparent avec photos avant et après est systématiquement intégré au dossier de chaque intervention, consultable dans votre espace de suivi. |
| Facturation centralisée | Facture au nom de la société avec TVA à 20 %, adressée à un point comptable unique, mentionnant le gestionnaire référent, le code du bénéficiaire et l’adresse du logement ou du site. |
| Urgences et sinistres | La convention fixe un objectif de mise en sécurité le jour même en cas de sinistre majeur : fuite importante, effraction, vitrine brisée, absence de chauffage en hiver. |
| Horaires annoncés | Accueil du lundi au samedi, de 7h30 à 22h. Les interventions en dehors de ces créneaux se planifient à l’avance, site par site. |
Une convention de partenariat, un espace de suivi avec les prix visibles
La convention de partenariat opérationnel et commercial
Pour un parc, nous formalisons la relation dans une convention de 12 mois, renouvelable tacitement, résiliable avec un préavis de deux mois. Elle décrit le parcours de vos gestionnaires, la ligne professionnelle dédiée, le circuit de validation des devis et la facturation centralisée. Elle engage Les Artisans Pros sur trois points :
- sélectionner et mandater des artisans partenaires certifiés, assurés et audités régulièrement ;
- respecter des délais d’intervention stricts, avec un objectif de mise en sécurité le jour même en cas de sinistre majeur ;
- pratiquer des tarifs transparents, conformes aux devis validés par le gestionnaire.
Une annexe tarifaire fixe les prix des interventions courantes de votre parc. À titre indicatif : entretien de chauffe-eau 150 €, ouverture de porte claquée 180 €, diagnostic de fuite sur chaudière 195 €. Chaque devis tout compris reste établi au cas par cas pour les interventions sur mesure.
L’espace de suivi en ligne
Chaque client professionnel dispose d’un tableau de bord où ses gestionnaires suivent les demandes en cours et l’historique par adresse : devis, dates d’intervention, artisan mandaté, photos avant et après, factures. Les prix y sont visibles avant validation, sans passer par un appel.
- Vue par site et par gestionnaire référent
- Validation des devis en ligne
- Dossier technique avec photos, utile pour les assureurs et le conseil syndical
- Factures centralisées, prêtes pour le point comptable unique
Plusieurs adresses, un seul suivi
Gérer un parc immobilier, c’est répéter les mêmes décisions sur des dizaines d’adresses : qui appeler, à quel prix, avec quelle trace. Notre organisation répond à ces trois questions une fois pour toutes. Chaque site est enregistré avec ses particularités, chaque intervention est rattachée à son adresse, et le gestionnaire de parc retrouve l’historique complet d’un immeuble en une demande.
- Priorisation des urgences : fuite active, absence de chauffage en hiver, porte d’immeuble qui ne ferme plus, vitrine cassée passent devant les demandes de confort.
- Interventions groupées : les passages préventifs de plusieurs sites d’une même zone sont regroupés pour limiter les déplacements facturés.
- Un référent par site : gardien, occupant ou responsable de magasin, nous coordonnons le rendez-vous avec la personne présente sur place.
- Traçabilité : devis, compte rendu et facture sont rattachés au site, utiles en cas de sinistre ou de changement de gestionnaire.
Ce que demandent les syndics et gestionnaires avant de nous confier un parc
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Les Artisans Pros intervient partout en France avec son réseau d’artisans partenaires, avec une densité plus forte en Île-de-France et dans les grandes agglomérations. Pour un parc réparti sur plusieurs régions, nous vérifions la couverture site par site avant de vous répondre.
Faut-il signer un contrat pour ouvrir un compte professionnel ?
Un compte peut démarrer au devis, intervention par intervention. Pour un parc, nous proposons une convention de partenariat de 12 mois, renouvelable tacitement, avec préavis de deux mois : elle fixe le parcours de vos gestionnaires, l’annexe tarifaire et la facturation centralisée, sans minimum de commandes.
Disposons-nous d’un espace de suivi en ligne ?
Oui. Chaque client professionnel accède à un tableau de bord avec ses demandes en cours, l’historique par adresse, les devis à valider, les photos avant et après et les factures. Les prix sont visibles avant validation.
Comment sont fixés les prix ?
Les prestations catalogue ont un prix publié sur le site, fourniture et pose comprises. Les autres interventions font l’objet d’un devis écrit avant le démarrage, établi d’après le diagnostic du conseiller et de l’artisan. Aucune intervention n’est facturée sans devis accepté.
Qui est notre interlocuteur en cas d’urgence ?
L’équipe professionnelle, joignable sur la ligne dédiée 09 70 70 90 70 du lundi au samedi de 7h30 à 22h, ou à pro@lesartisanspros.fr. Elle connaît vos sites et déclenche l’artisan partenaire compétent le plus proche. Pour une fuite ou une porte bloquée, l’intervention a lieu souvent le jour même.
Quelle différence avec un contrat de facility management ?
Un contrat de facility management couvre l’ensemble des services d’un bâtiment, du nettoyage à la sécurité incendie, avec un gestionnaire dédié et des engagements de délais contractuels. Nous assurons la partie technique du second œuvre, celle qui génère les urgences, avec des artisans locaux et une coordination centralisée, sans engagement de durée.
Fournissez-vous les justificatifs pour les assureurs et le conseil syndical ?
Oui. Devis, compte rendu d’intervention et facture au nom de la société sont transmis pour chaque intervention. Sur demande, l’artisan documente les dégâts constatés avant réparation, ce qui facilite les dossiers de sinistre.
Vos artisans sont-ils qualifiés pour le gaz, la climatisation et les aides énergétiques ?
Les chauffagistes partenaires qui interviennent sur des installations éligibles aux aides sont certifiés RGE. Les interventions sur climatisation et pompes à chaleur sont réalisées par des artisans titulaires de l’attestation de capacité fluides frigorigènes. Les qualifications sont vérifiées à l’entrée dans le réseau et déclarées sur chaque demande.
Comment rejoindre le réseau en tant qu’artisan ?
Les artisans qui souhaitent devenir partenaires déposent leur demande sur la page Rejoindre le réseau. Chaque candidature est vérifiée avant l’acceptation.
Décrivez votre parc, un conseiller vous rappelle
Vous préférez appeler ?
09 70 70 90 70Ligne professionnelle, du lundi au samedi de 7h30 à 22h, ou par e-mail à pro@lesartisanspros.fr. Le conseiller enregistre votre structure et vos sites dès le premier échange et vous ouvre l’espace de suivi.
Ce que nous vous demandons
- La liste de vos sites et leurs contraintes d’accès
- Le nom d’un référent par site
- Vos règles de validation des devis
- Les coordonnées de facturation
Vous cherchez plutôt à faire intervenir un artisan chez vous, en tant que particulier ? Rendez-vous sur nos pages plomberie, chauffage, électricité, serrurerie et vitrerie.
Guides utiles pour les gestionnaires
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