Codes erreur chauffe-eau thermodynamique De Dietrich : A00.16, A00.17, A00.57 et les autres (Elensio, Kaliko Etwh, Kaliko)
Réponse rapide
Sur un chauffe-eau thermodynamique De Dietrich (Elensio, Kaliko Etwh, Kaliko), notez le code affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : température du local, entrées d'air, contacteur heures creuses. Le circuit frigorifique reste strictement réservé à un professionnel habilité. 58 codes documentés dans nos tableaux ci-dessous.
Sommaire
Sur un chauffe-eau thermodynamique De Dietrich, l’anomalie apparaît généralement sous la forme d’un message ou d’un code alphanumérique sur l’écran de commande. Selon la génération et la gamme, un voyant peut également clignoter ou changer d’état. La présentation varie notamment entre les modèles Elensio, Kaliko Etwh et Sodu.
Avant de contacter un dépanneur, notez le code exactement comme il s’affiche, en respectant les lettres, les chiffres et les éventuels points. Une photographie de l’écran est utile : elle évite les erreurs de lecture et aide le professionnel à préparer son diagnostic, sans pour autant remplacer les contrôles sur place.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code affiché, ainsi que les éventuels voyants allumés ou clignotants.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant l’alimentation électrique pendant 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Sans rien démonter, vérifiez que la température du local se situe entre 5 et 35 °C, que les entrées d’air et le filtre accessible ne sont pas obstrués, que le contacteur heures creuses est sur AUTO et que le disjoncteur est enclenché.
- Coupez l’appareil en présence d’une fuite d’eau ou si le disjoncteur se déclenche de façon répétée. N’essayez pas de le remettre en service.
Tous les codes erreur De Dietrich documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 58 codes documentés pour les chauffe-eau thermodynamiques De Dietrich, classés par organe concerné. La colonne « Qui intervient » indique le bon interlocuteur : certains points se vérifient sans outil, tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité.
Sondes de température
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| A00.16 | Code d’avertissement : Il signale que les conditions optimales de fonctionnement ne sont pas remplies. Le système continue de fonctionner en toute sécurité, mais risque de se bloquer si la situation continue de se dégrader. Si la situation s’améliore, le code d’avertissement peut disparaître spontanément • T ECS ouvert → La sonde ballon eau chaude sanitaire est absente ou température inférieure à la plage mesurée | Par le professionnel : → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| A00.17 | Code d’avertissement : Il signale que les conditions optimales de fonctionnement ne sont pas remplies. Le système continue de fonctionner en toute sécurité, mais risque de se bloquer si la situation continue de se dégrader. Si la situation s’améliore, le code d’avertissement peut disparaître spontanément • T ECS fermé → Sonde Ballon eau chaude sanitaire court-circuitée ou température supérieure à la plage mesurée | Par le professionnel : → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| A00.57 | Code d’avertissement : Il signale que les conditions optimales de fonctionnement ne sont pas remplies. Le système continue de fonctionner en toute sécurité, mais risque de se bloquer si la situation continue de se dégrader. Si la situation s’améliore, le code d’avertissement peut disparaître spontanément • T ECS haut ouvert → La sonde haute du ballon d’ECS est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée | Par le professionnel : → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| A00.58 | Code d’avertissement : Il signale que les conditions optimales de fonctionnement ne sont pas remplies. Le système continue de fonctionner en toute sécurité, mais risque de se bloquer si la situation continue de se dégrader. Si la situation s’améliore, le code d’avertissement peut disparaître spontanément • T ECS haut fermé → La sonde haute du ballon d’ECS est court-circuitée ou la température mesurée > plage | Par le professionnel : → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E00.103 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Circuit sonde T° ambiante fermé → La sonde de température de l’air ambiant est en court-circuit ou mesure une température hors gamme | Par le professionnel : • La sonde de température air ambiant est en court-circuit ou une température supérieure à la plage est mesurée → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E00.104 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Circuit T°air ambiant ouvert → Sonde de température d’air ambiant absente ou température mesurée inférieure à la limite | Par le professionnel : • La sonde de température air ambiant est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E00.59 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Sonde haut ECS manquante → Sonde de température haute du ballon d’eau chaude sanitaire attendue mais non détectée | Par le professionnel : • Les sondes de température ECS sont en défaut ou manquantes → Vérifier le câblage entre la carte électronique et les sondes →Vérifier si les sondes sont montées correctement →Vérifier les valeurs ohmiques des sondes →Remplacer les sondes le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E00.64 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Sonde sortie source déconnectée → La sonde de température de la sortie source est absente ou la mesure est inférieure à la limite | Par le professionnel : • La sonde de température évaporateur est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E00.65 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Sonde sortie source court-circuit → La sonde de température sortie source est court-circuitée ou la mesure est supérieure à la limite | Par le professionnel : • La sonde de température évaporateur est en court-circuit ou une température supérieure à la plage est mesurée → Vérifier le câblage entre la carte électronique et la sonde → Vérifier si la sonde a été montée correctement → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde le cas échéant | Léger | Chauffagiste |
| E01 | La sonde de température ECS du milieu est en court-circuit Remarque : La production d’ECS n’est pas assurée L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E02 | La sonde de température ECS du milieu est ouverte Remarque : La production d’ECS n’est pas assurée L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E04 | La sonde de température ambiante est en courtcircuit Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E05 | La sonde de température ambiante est ouverte Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E06 | La sonde de température de l’évaporateur est en court-circuit Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E07 | La sonde de température de l’évaporateur est ouverte Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E4 | Erreur capteur T5L de température d’eau | Par le professionnel : défaut de communication → Vérifier la connexion onde endommagée : Vérifier la valeur ohmique de la sonde. La remplacer si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E5 | Erreur capteur T3 de température d’évaporation | Par le professionnel : défaut de communication → Vérifier la connexion onde endommagée : Vérifier la valeur ohmique de la sonde. La remplacer si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E6 | Erreur capteur T4 de température d’air | Par le professionnel : défaut de communication → Vérifier la connexion onde endommagée : Vérifier la valeur ohmique de la sonde. La remplacer si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| E9 | Erreur capteur Th de température d’aspiration | Par le professionnel : défaut de communication → Vérifier la connexion onde endommagée : Vérifier la valeur ohmique de la sonde. La remplacer si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| EA | Erreur capteur Tp de température de refoulement | Par le professionnel : défaut de communication → Vérifier la connexion onde endommagée : Vérifier la valeur ohmique de la sonde. La remplacer si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| b25 | La sonde de température ECS du bas est en court-circuit Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| b26 | La sonde de température ECS du bas est ouverte Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| b27 | La sonde de température ECS du haut est en court-circuit Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| b28 | La sonde de température ECS du haut est ouverte Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : • Mauvaise connexion → Vérifier si la sonde est raccordée → Vérifier la liaison et les connecteurs → Vérifier si la sonde a été montée correctement • Défaillance de sonde → Vérifier la valeur ohmique de la sonde → Remplacer la sonde si nécessaire | Léger | Chauffagiste |
| b40 | Erreur de mesure sur les sondes de température eau chaude sanitaire Remarques : • Ce message ne s’affiche que lors de la première mise en service • Ce message disparaît au bout de 10 minutes ou en appuyant sur la touche « validé » Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : les 3 sondes ne mesurent pas la même valeur → Vérifier l’emplacement des sondes. | Information (pas une panne) | Chauffagiste |
Compresseur
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| E06.48 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Verrouilage compresseur → Verrouillage du compresseur après un nombre excessif de blocages du compresseur détectés | Par le professionnel : → Vérifier le fonctionnement de la vanne gaz chaud → Vérifier le câblage du compresseur (état des connexions sur le condensateur et les borniers du compresseur) → Vérifier la connexion du pressostat → Vérifier que le condensateur n’est pas déformé | Sérieux | Frigoriste |
| H06.51 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • Blocage du compresseur → Blocage du compresseur parce que la protection thermique est ouverte ou le pressostat est ouvert | Par le professionnel : → Vérifier le fonctionnement de la vanne gaz chaud → Vérifier le câblage du compresseur (état des connexions sur le condensateur et les borniers du compresseur) → Vérifier la connexion du pressostat → Vérifier que le condensateur n’est pas déformé | Moyen | Frigoriste |
| P2 | Erreur de surconsommation électrique du compresseur | Par le professionnel : pas d’eau dans le préparateur d’eau chaude sanitaire → Remplir le préparateur Vanne frigorifique manuelle fermée → Vérifier l’ouverture des vannes Tube frigorifique pincé → Contrôler les liaisons frigorifiques Excès de fluide frigorigène → Vérifier que la charge en fluide frigorigène corresponde à la valeur indiquée sur la plaquette signalétique de l’unité extérieure. Présence d’incondensables → Refaire la charge en fluide frigorigène (valeur indiquée sur la plaquette signalétique de l’unité extérieure) Capteur de température d’eau T5L non correctement inséré dans le doigt de gant → Contrôler le positionnement du capteur T5L | Sérieux | Frigoriste |
| b01 | Alarme du pressostat Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : → Vérifier l’alimentation du compresseur → Vérifier la connexion du pressostat | Moyen | Frigoriste |
Circuit frigorifique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| E06.50 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Verrouillage du dégivrage → Verrouillage du dégivrage après un nombre excessif de blocages du dégivrage détecté | Par le professionnel : • Dysfonctionnement de la fonction dégivrage → Vérifier que les valeurs de sondes sont cohérentes et que les sondes air et évaporateur sont bien positionnées → Vérifier qu’il n’y a pas un risque de recirculation d’air froid à l’entrée de l’aspiration d’air → Effectuer une vérification visuelle pour détecter une éventuelle fuite → Installation en air extérieur (gainée) : vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé contrôler le débit d’air → Installation en air ambiant (non gainée) : vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| E06.56 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • Verrouillage évacuation de réfrigérant → Verrouillage après un nombre excessif de pertes de réfrigérant détecté | Par le professionnel : → Vérifier le positionnement des sondes évaporateur et air → Vérifier que le ventilateur fonctionne → Vérifier que le ventilateur est bien monté (le ventilateur ne doit pas frotter avec le PPE) → Effectuer une vérification visuelle pour détecter une éventuelle fuite et faire un contrôle de la charge de gaz | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| E08 | Dysfonctionnement de la fonction dégivrage Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : → Vérifier l’activation de l’électrovanne de dégivrage → Vérifier la position de la sonde de température de l’évaporateur → Vérifier le bon fonctionnement du ventilateur → Vérifier le libre écoulement des condensats | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| E09 | L’alarme du pressostat basse pression est active depuis plus de 120 secondes Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : → Vérifier la position de la sonde de température de l’évaporateur → Vérifier le bon fonctionnement du ventilateur → Vérifier le libre écoulement des condensats | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| E10 | L’alarme du pressostat basse pression a effectué plus de 3 déclenchements durant les dernières 24 heures Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : → Vérifier la position de la sonde de température de l’évaporateur → Vérifier le bon fonctionnement du ventilateur → Vérifier le libre écoulement des condensats → Vérifier la charge de fluide frigorigène | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| E11 | L’alarme du pressostat basse pression est active depuis plus de 120 secondes Remarque : La production d’eau chaude sanitaire est assurée par appoint si appoint autorisé L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : → Vérifier la position de la sonde de température de l’évaporateur → Vérifier le bon fonctionnement du ventilateur → Vérifier le libre écoulement des condensats | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| H06.44 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • Blocage dégivrage → Blocage du dégivrage après nombre excessif de cycles dans une courte période | Par le professionnel : • Dysfonctionnement de la fonction dégivrage → Vérifier que les valeurs de sondes sont cohérentes et que les sondes air et évaporateur sont bien positionnées → Installation en air extérieur (gainée) : Vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé Contrôler le débit d’air → Installation en air ambiant (non gainée) : Vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé Vérifier qu’il n’y a pas un risque de recirculation d’air froid à l’entrée de l’aspiration d’air Effectuer une vérification visuelle pour détecter une éventuelle fuite | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| H06.45 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • Blocage dégivrage → Blocage du dégivrage après nombre excessif de cycles de dégivrage dans une courte période | Par le professionnel : • Dysfonctionnement de la fonction dégivrage → Vérifier que les valeurs de sondes sont cohérentes et que les sondes air et évaporateur sont bien positionnées → Installation en air extérieur (gainée) : Vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé Contrôler le débit d’air → Installation en air ambiant (non gainée) : Vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé Vérifier qu’il n’y a pas un risque de recirculation d’air froid à l’entrée de l’aspiration d’air Effectuer une vérification visuelle pour détecter une éventuelle fuite | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| H06.52 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • Evacuation du réfrigérant → Fuite (tirage au vide) détectée lorsque le compresseur a démarré | Par le professionnel : → Vérifier le positionnement des sondes évaporateur et air → Vérifier que le ventilateur fonctionne → Vérifier que le ventilateur est bien monté (le ventilateur ne doit pas frotter avec le PPE) → Effectuer une vérification visuelle pour détecter une éventuelle fuite et faire un contrôle de la charge de gaz | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| P1 | Erreur de haute pression | Par le professionnel : pas d’eau dans le préparateur d’eau chaude sanitaire → Remplir le préparateur Vanne frigorifique manuelle non complètement ouverte→ Vérifier l’ouverture des vannes Tube frigorifique pincé → Contrôler les liaisons frigorifiques Excès ou défaut de fluide frigorigène → Vérifier que la charge en fluide frigorigène correspond à la valeur indiquée sur la plaquette signalétique de l’unité extérieure. Présence d’incondensables → Refaire la charge en fluide frigorigène Capteur de température d’eau T5L non correctement inséré dans le doigt de gant → Contrôler le positionnement du capteur T5L | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| P4 | Erreur de température de refoulement trop élevée | Par le professionnel : pas d’eau dans le préparateur d’eau chaude sanitaire → Remplir le préparateur Vanne frigorifique manuelle fermée → Vérifier l’ouverture des vannes Tube frigorifique pincé → Contrôler les liaisons frigorifiques Excès de fluide frigorigène → Vérifier que la charge en fluide frigorigène corresponde à la valeur indiquée sur la plaquette signalétique de l’unité extérieure. Présence d’incondensables → Refaire la charge en fluide frigorigène (valeur indiquée sur la plaquette signalétique de l’unité extérieure) Capteur de température d’eau T5L non correctement inséré dans le doigt de gant → Contrôler le positionnement du capteur T5L | Sérieux | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
| db | Protection anti-gel en cours | Par le professionnel : préparateur d’eau chaude sanitaire installé dans un local exposé au gel → Installer le préparateur d’eau chaude sanitaire dans un local hors gel Vanne quatre voies bloquée en mode froid → Débloquer ou remplacer la vanne quatre voies | Moyen | Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel) |
Résistance d’appoint
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| HC | Erreur de consommation de l’appoint électrique | Par le professionnel : consommation trop faible de l’appoint électrique → Contrôler la connexion de l’appoint électrique Consommation trop importante de l’appoint électrique → Contrôler la résistance électrique | Moyen | Chauffagiste |
Anode / protection ACI
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| E02.66 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • L’anode TAS est en circuit ouvert | Par le professionnel : • L’anode TAS est en circuit ouvert → Vérifier que le câble de liaison entre la carte électronique et l’anode n’est pas sectionné → Vérifier que l’anode n’est pas cassée → Vérifier que la cuve du chauffe-eau est bien remplie en eau | Moyen | Chauffagiste |
| E02.67 | Code de verrouillage : Il signale une anomalie importante sur le chauffeeau thermodynamique, le système est mis à l’arrêt car les conditions de sécurité ne sont pas remplies Deux opérations sont nécessaires pour que le système reprenne un fonctionnement normal : 1. Lever les causes de l’anomalie 2. Acquitter le message d’erreur manuellement au niveau du tableau de commande • L’anode TAS est en court-circuit | Par le professionnel : • L’anode TAS est en court-circuit → Vérifier que le câble de liaison entre la carte électronique et l’anode n’est pas en court-circuit → Vérifier que l’anode n’est pas en court-circuit | Moyen | Chauffagiste |
| b32 | L’anode à courant imposé est en circuit ouvert Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : → Vérifier que le câble de liaison entre la carte électronique SCU et l’anode n’est pas sectionné → Vérifier que l’anode n’est pas cassée → Vérifier que la cuve du préparateur est bien remplie en eau Remarques : → La production d’eau chaude sanitaire est arrêtée mais peut néanmoins être relancée par la touche « Reset » (Pendant 72 heures) → La protection contre la corrosion n’est pas assurée | Moyen | Chauffagiste |
| b33 | L’anode à courant imposé est en court-circuit Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : → Vérifier que le câble de liaison entre la carte électronique PCU et l’anode n’est pas en court-circuit → Vérifier que l’anode n’est pas en court-circuit Remarques : → La production d’eau chaude sanitaire est arrêtée mais peut néanmoins être relancée par la touche « Reset » (Pendant 72 heures) → La protection contre la corrosion n’est pas assurée | Moyen | Chauffagiste |
Cuve et circuit d’eau
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| H06.55 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • T du ballon d’ECS > maximum autorisé | Par le professionnel : • La température du ballon d’ECS est supérieure au maximum autorisé • La température dans la cuve est au-dessus de la limite autorisée • L’erreur s’acquittera quand la température redescendra dans la limite autorisée • Vérifier que la température de chauffe de l’appoint ne dépasse pas la température maximale du chauffe-eau thermodynamique | Information (pas une panne) | Plombier-chauffagiste |
| b02 | Température d’ECS maximale dépassée Remarque : La production d’ECS n’est pas assurée (ni par le compresseur, ni par l’appoint) Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : → Vérifier la connexion de la sonde ECS du haut → Vérifier que l’appoint n’est pas piloté en permanence | Léger | Plombier-chauffagiste |
Carte électronique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| E00 | L’unité de stockage des paramètres de la carte électronique PCU est défectueuse L’afficheur indique : – Le symbole (!) – Le symbole « Reset » – Le code de dérangement Après avoir remédié au dérangement, appuyer pendant 2 secondes sur la touche « Reset ». Si le code d’erreur continue à apparaître, appliquer la solution | Par le professionnel : → Remplacer la carte électronique PCU | Moyen | Technicien SAV |
| EF | Erreur du contrôleur principal | Par le professionnel : contrôleur principal endommagé → le remplacer | Sérieux | Technicien SAV |
| b00 | Erreur de paramètres sur la carte électronique PCU Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | Par le professionnel : → Réinitialiser les paramètres | Moyen | Technicien SAV |
Communication interne
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| E2 | Erreur de communication entre l’unité extérieure et l’afficheur | Par le professionnel : défaut de communication entre l’unité extérieure et l’afficheur → Vérifier la connexion Afficheur endommagé → Remplacer le régulateur | Léger | Technicien SAV |
Alimentation électrique
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| EP | Erreur de différentiel électrique | Par le professionnel : fuite de courant à la terre → Vérifier le câblage | Moyen | Électricien ou chauffagiste |
Environnement (T° du local)
| Code | Signification du code erreur | Résolution | Gravité | Qui intervient |
|---|---|---|---|---|
| H06.53 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • T air ambiant < minimum autorisé → La température de l’air ambiant est inférieure au minimum autorisé | • La température ambiante est inférieure à -7°C, le compresseur est hors plage de fonctionnement : → Modifier les paramètres suivant les préconisations de la notice → Le compresseur assurera la production de l’eau chaude sanitaire une fois que la température ambiante sera supérieure à -7°C | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| H06.54 | Code de blocage : Il signale une anomalie sur le chauffe-eau thermodynamique • T air ambiant > minimum autorisé → La température de l’air ambiant est supérieure au minimum autorisé | • La température ambiante est supérieure à 42°C, le compresseur est hors plage de fonctionnement : → Modifier les paramètres suivant les préconisations de la notice → Le compresseur assurera la production de l’eau chaude sanitaire une fois que la température ambiante sera inférieure à 42°C | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| b03 | La température ambiante est supérieure à 35 °C. Le compresseur est hors plage de fonctionnement Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | → Modifier les paramètres suivant les préconisations de la notice → Le compresseur assurera la production ECS une fois que la température ambiante sera inférieure à 35 °C | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| b04 | La température ambiante est inférieure à -5 °C Remarque : La production d’ECS est assurée par appoint si appoint autorisé Noter le code affiché / Le code est important pour le dépistage correct et rapide du type de dérangement et pour une éventuelle assistance technique. Débrancher et rebrancher le câble secteur (L’appareil ne se remet en marche que lorsque le dérangement a été acquitté) Si le code s’affiche à nouveau, remédier au problème en suivant les instructions ci-dessous | → Modifier les paramètres suivant les préconisations de la notice → Le compresseur assurera la production ECS une fois que la température ambiante dépassera -5 °C | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
| bA | Information de température d’air hors des limites de fonctionnement | Température d’air hors limite de fonctionnement de la pompe à chaleur | Information (pas une panne) | Vérifiable soi-même (T° du local, hors-gel) |
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées par l’occupant, sans outil et sans ouvrir le capot. Elles permettent d’écarter un problème d’alimentation, de programmation ou d’environnement avant de demander un diagnostic.
- Contrôlez la position AUTO du contacteur heures creuses et vérifiez si les autres équipements concernés reçoivent normalement le signal tarifaire.
- Assurez-vous que le local respecte la plage de température indiquée et qu’aucun objet ne gêne la circulation de l’air autour de l’appareil.
- Inspectez visuellement les entrées et sorties d’air ainsi que le filtre lorsqu’il est directement accessible, sans retirer de panneau.
- Nettoyez uniquement les surfaces extérieures et les grilles accessibles, avec l’appareil hors tension, sans introduire d’objet ni utiliser de produit agressif.
Ce qui relève du professionnel
Dès que le code persiste, revient après un unique redémarrage ou s’accompagne d’une absence durable d’eau chaude, l’intervention d’un chauffagiste est nécessaire. Les mesures électriques, les essais de composants et tout démontage doivent rester du ressort d’un professionnel.
- Contrôle des sondes de température, de leur cohérence et de leurs connexions.
- Diagnostic de l’anode, du dispositif ACI et de l’état de protection de la cuve.
- Mesure de la résistance électrique, vérification des sécurités et diagnostic de la carte électronique.
- Contrôle du compresseur et du circuit frigorifique. Toute intervention sur le fluide frigorigène doit, sans exception, être réalisée par un professionnel habilité à manipuler les fluides.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (E06.48, E06.56, EF, H06.52, P1, P2, P4) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la cuve : le devis de réparation doit alors toujours être comparé au coût d’un appareil neuf.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à la cuve se répète sur un chauffe-eau âgé de plus de 10 à 12 ans, il convient de comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement. L’état général, la corrosion, la disponibilité des pièces et les performances de l’appareil doivent aussi être pris en compte.
La pose d’un chauffe-eau thermodynamique neuf peut ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE et à une TVA à 5,5 %, selon votre situation, les caractéristiques du logement et les conditions applicables au moment des travaux. L’éligibilité doit être vérifiée avant de signer un devis, sans présumer d’un montant d’aide garanti.
Pour comparer sereinement : notre guide prix et aides du chauffe-eau thermodynamique et notre comparatif des chauffe-eau thermodynamiques.
Votre modèle De Dietrich est-il encore réparable ?
Le même code erreur ne se traite pas de la même façon sur un appareil récent et sur une génération ancienne : avant tout devis, situez votre modèle (plaque signalétique sur le côté de la cuve) dans les deux tableaux ci-dessous.
Modèles De Dietrich thermodynamique réparables (gammes actuelles suivies)
| Gamme | Modèles référencés | Statut SAV |
|---|---|---|
| Kaliko | KALIKO SPLIT 3M TWH FS 200 E (Gamme 2023), KALIKO SPLIT 3M TWH FS 270 E (Gamme 2023), KALIKO SPLIT 3M TWH WH 150 E (Gamme 2023), KALIKO SPLIT 3M TWH WH 200 E (Gamme 2023)… | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Kaliko Twh | KALIKO TWH 200 E (Gamme 2011), KALIKO TWH 200 E (Gamme 2016), KALIKO TWH 200 EV, KALIKO TWH 300 E (Gamme 2011)… | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Elensio | ELENSIO 200, ELENSIO 250, ELENSIO 250H | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
| Kaliko Etwh | KALIKO ETWH 180 E, KALIKO ETWH 230 E | Diagnostic et pièces suivis : réparation pertinente |
Modèles De Dietrich thermodynamique obsolètes ou en fin de suivi
| Gamme | Modèles référencés | Statut SAV |
|---|---|---|
| Sodu | SODU 2 M, SODU 3M R2 | Génération antérieure : vérifier la disponibilité des pièces avant de réparer |
Une pièce maîtresse (compresseur, carte) introuvable ou presque au prix de l’appareil fait basculer vers le remplacement. Par quoi remplacer un De Dietrich obsolète ? Le plus simple est de rester dans la marque : le Kaliko Essentiel reprend les mêmes usages avec les performances actuelles, et le remplacement par un chauffe-eau thermodynamique neuf ouvre droit aux aides (MaPrimeRénov’, prime CEE, TVA 5,5 %) selon votre situation.
Questions fréquentes
Comment réarmer un chauffe-eau thermodynamique De Dietrich après un code erreur ?
Coupez l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis remettez l’appareil sous tension une seule fois. Notez le code avant cette opération. Si l’alerte reste affichée ou réapparaît, ne multipliez pas les réarmements : laissez l’appareil arrêté en cas de fuite ou de disjonction et faites contrôler l’installation par un chauffagiste.
Que faire si le même code revient après le redémarrage ?
Un code qui revient indique que la cause n’a probablement pas disparu. Photographiez l’affichage, relevez le modèle de l’appareil et observez les éventuels symptômes, comme un bruit inhabituel ou une absence d’eau chaude. N’ouvrez pas le capot et ne tentez aucune mesure électrique. Un chauffagiste pourra tester les composants concernés en sécurité.
Pourquoi l’eau reste-t-elle froide alors qu’aucun code ne s’affiche ?
L’absence de code n’exclut pas un défaut. Vérifiez sans démontage le disjoncteur, la position AUTO du contacteur heures creuses, la programmation, la circulation de l’air et la température du local. Une consommation importante peut aussi avoir vidé la réserve. Si l’eau ne se réchauffe pas, un professionnel devra contrôler les sondes, la résistance, la commande et la production thermodynamique.
Les pièces détachées De Dietrich se vendent-elles encore ?
Pour les 22 modèles De Dietrich référencés au SAV (liste ci-dessus), les pièces d’usure et de régulation restent généralement disponibles. Le point de bascule, ce sont le compresseur et la carte électronique : sur un appareil ancien, leur prix ou leur indisponibilité rend la réparation déraisonnable. Demandez au chauffagiste de vérifier la référence exacte de la pièce avant tout devis ; si elle n’est plus suivie, le remplacement aidé devient la solution logique.
