Codes erreur climatisation Heiwa : C4, C5, E1 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une climatisation Heiwa, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 62 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une climatisation Heiwa, un code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, sur la télécommande ou sur la régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. Ce principe concerne notamment les familles HCIP-25-V2 et HCIP-35-V2, en monosplit, multisplit ou gainable.
Avant de demander un diagnostic, notez le code exact, sans en déduire sa signification à partir d’un code ressemblant. Relevez également les circonstances de son apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, défaut au démarrage ou disjonction. Ces informations permettent au professionnel d’orienter ses contrôles.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, ainsi que les éventuels voyants et leur rythme de clignotement.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur dédié pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais les réarmements en boucle.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats visible et, pour une PAC hydraulique, pression d’eau indiquée par l’installation.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, d’écoulement anormal ou de fuite suspectée, puis faites-la contrôler.
Tous les codes erreur Heiwa documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 62 codes documentés pour les climatisations Heiwa, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E7 | Code E7 sur les unités intérieures HEIWA résidentielles : mode Climatiseur / PAC Air/Air : il indique un conflit de mode de fonctionnement (par exemple une unité intérieure en mode « froid » pendant qu’une autre est en mode « chaud » ou un ordre signal contradictoire entre UI et UE). | Vous : vérifier que toutes les unités intérieures sont bien réglées sur le même mode (froid ou chaud), couper l’alimentation générale pendant quelques minutes (réarmement), contrôler si une télécommande ou commande externe n’a pas forcé un mode opposé et rebooter. | Moyen |
| E9 | Sur les unités intérieures HEIWA HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2, le code E9 n’est pas une panne mais un *statut* : *Protection anti-air froid* activée durant le mode chauffage. | Vous : Coupez puis remettez sous tension l’appareil pour tenter un réarmement. | Moyen |
| F1 | Sur les modèles HEIWA HCIP-25/35/50-V2 (Hyōkō / unité intérieure mono-split), le code erreur F1 signifie que le capteur de température ambiante intérieure est ouvert ou en court-circuit. | Vous : vérifiez si la prise/connecteur de la sonde d’ambiance est correctement branchée, sans corrosion ni humidité. | Moyen |
| F2 | Sur les unités intérieures Heiwa HCIP-V2 / Hyōkō (climatisation air-air), le code erreur “F2” indique un « capteur de température de l’évaporateur intérieur » ouvert ou en court-circuit. | Vous : • Vérifier le branchement du capteur de température (connecteur bien enclenché, câbles non abîmés). | Moyen |
| F3 | Pour une climatisation / PAC Air-Air HEIWA type HCIP-**-V2, le code erreur « F3 » indique une anomalie liée à la sonde de température extérieure de l’unité extérieure : elle est ouverte ou en court-circuit. | Vous : vérifier que l’appareil est hors tension puis inspecter le connecteur de la sonde extérieure à l’unité extérieure – s’il est débranché, abîmé ou humide, nettoyer, sécher ou rebrancher correctement. | Moyen |
| F5 | Erreur du capteur de température de la commande filaire de l’unité intérieure HEIWA (univers climatisation / PAC air-air) – F5 indique un défaut sur cette sonde ou sur son circuit de connexion. | Vous : Coupez l’alimentation électrique, vérifiez que le connecteur de la sonde est bien emboîté, qu’il n’est pas humide ou oxydé, puis remettez sous tension. | Moyen |
| L1 | Non trouvé dans la documentation officielle HEIWA des modèles HCIP-25-V2 / -35-V2 / -50-V2 : le code « L1 » n’est pas listé comme tel dans les guides utilisateurs ou codes d’erreur fournis. | Vous : vérifiez d’abord l’alimentation électrique générale de l’appareil, ainsi que les fusibles et protections. | Moyen |
| P1 | Le code défaut « P1 » sur les unités intérieures HEIWA HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2 correspond à un défaut lié à la sonde de température (intérieure ou d’échappement) souvent mal raccordée, endommagée, ou déconnectée. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable et correctement branchée (coupe-circuit, disjoncteur), couper l’appareil 5 à 10 minutes puis remettre sous tension; | Moyen |
| P6 | Défaut de communication entre la carte de contrôle (pilote/inverter) et la carte mère/composant principal au sein de l’unité extérieure/intérieure pour les modèles HEIWA (Air-Air, série HCIP-V2 / Hyōkō / HMIS, etc.). | Vous : Couper l’alimentation électrique pendant au moins 5 minutes, puis vérifier que toutes les connexions visibles entre carte de puissance/inverter et carte mère sont fermes (connecteurs, nappes). | Moyen |
| P7 | Le code d’erreur P7 sur les unités intérieures HEIWA (gamme HCIP-25/35/50-V2) correspond à un défaut lié au capteur de température du module de commande (pilote/driver). | Vous : – Coupez l’appareil électriquement pendant au moins 5 minutes pour réinitialiser l’erreur. | Moyen |
| PF | Le code PF sur les unités intérieures HCIP-25-V2 / -35-V2 / -50-V2 indique une erreur de sonde de température ambiante de la carte de commande (UI), liée au boîtier électrique ou au circuit de capteurs. | Vous : – Vérifier que l’appareil est bien hors tension, le remettre sous tension pour tenter un réarmement. | Moyen |
| b7 | Erreur du capteur de température de sortie du séparateur gaz-liquide (tension anormale ou court-circuit). | Vous : coupez l’alimentation 3 minutes, puis remettez-le. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E5 | Sur les modèles HEIWA HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2, le code erreur « E5 » signifie une protection contre les surintensités (AC) : le système détecte que le courant absorbé dépasse la limite tolérée, provoquant l’arrêt ou le blocage de certaines fonctions selon le mode. | Vous : mettez l’appareil hors tension pendant au moins 5 minutes, vérifiez la tension d’alimentation (prises, disjoncteur, gain de tension si nécessaire), nettoyez les filtres et échangeurs pour améliorer la circulation d’air, assurez-vous que les ventilateurs intérieur et extérieur tournent librement. | Sérieux |
| F6 | F6 indique une surcharge thermique / haute température sur les unités HEIWA (résidentiel air-air) : le système détecte que la température interne/refoulement ou condenseur est excessive, provoquant une coupure de protection. | Vous : vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (saleté, feuilles), s’assurer que le ventilateur extérieur fonctionne normalement, que le stock d’air est suffisant autour de l’échangeur. | Sérieux |
| F8 | Surintensité (F8 indique que l’unité intérieure détecte un courant trop élevé, arrêt immédiat pour protection AC). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte (absence de surtension ou de coupure partielle), vérifier les fusibles/câbles, contrôler le filtre et qu’il n’y a pas d’obstruction à l’entrée ou sortie d’air, nettoyer les échangeurs et s’assurer que le ventilateur intérieur fonctionne librement. | Sérieux |
| FC | Sur les unités intérieures HEIWA HCIP-V2 (air-air), le code FC signale un dysfonctionnement du micro-interrupteur lié à la porte d’inspection ou au panneau de photo-détection : en mode froid ou déshumidification, le compresseur s’arrête mais le ventilateur intérieur continue de tourner ; en mode chaud, toutes les charges s’arrêtent. | Vous : vérifier que la porte d’inspection est bien fermée et que rien ne bloque le micro-interrupteur (poussières, obstruction), contrôler visuellement le panneau photo-électrique et s’assurer que le circuit de liaison du micro-interrupteur est correctement connecté. | Sérieux |
| H0 | Pour les modèles HEIWA HCIP-V2 (gamme Console Hyōkō air/air), le code H0 signifie « Diminution fréquence rotation du compresseur pour cause de haute température », c’est-à-dire que l’électronique réduit la vitesse du compresseur pour le protéger d’une surchauffe. | Vous : vérifier que les entrées et sorties d’air du groupe extérieur ne sont pas obstruées (dépôts, feuilles…), assurer une alimentation électrique correcte et stable, couper l’alimentation 5 minutes, puis redémarrer. | Sérieux |
| H3 | Sur la marque Heiwa, dans l’univers climatisation / PAC air-air (modèles HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2), le code erreur H3 indique une *protection contre les surcharges du compresseur*. Pendant ce défaut, le compresseur s’arrête (mode climatisation/déshumidification), tandis que le ventilateur intérieur continue de fonctionner ; en mode chauffage, toutes les charges s’arrêtent. | Vous : • Vérifiez d’abord que l’alimentation électrique est stable (pas de chute ou de surtension). | Sérieux |
| H4 | Le code H4 sur les climatiseurs HEIWA HCIP-V2 indique une anomalie système générale : toutes les fonctions (compresseur, UE, etc.) s’arrêtent (mode froid/déshumidification), sauf le ventilateur intérieur ; en mode chauffage, toutes les charges s’arrêtent. | Vous : coupé l’alimentation électrique pendant au moins 3 min, vérifie si aucun objet n’obstrue les entrées/sorties d’air, nettoie les filtres, assure-toi que la tension secteur est correcte. | Sérieux |
| H5 | Défaut IPM ou haute température sur carte électronique intérieure (protection module IPM) pour les unités Heiwa HCIP-V2/Hyōkō (air-air). En mode climatisation/déshumidification, le compresseur se stoppe mais le ventilateur intérieur continue ; en mode chauffage, toutes les charges s’arrêtent. | Vous : couper l’appareil, vérifier que l’unité intérieure est alimentée correctement, que tous les connecteurs électriques sont bien branchés et secs, nettoyer les filtres et s’assurer que le ventilateur n’est pas bloqué. | Sérieux |
| H7 | Sur les climatiseurs/pompes à chaleur air-air HEIWA modèles HCIP-25-V2, HCIP-35-V2 et HCIP-50-V2, le code erreur « H7 » indique une « désynchronisation du compresseur ». Cela se traduit par l’arrêt du compresseur tandis que le ventilateur intérieur continue de fonctionner (mode froid ou déshumidification), ou l’arrêt de toutes les charges (mode chauffage). | Vous : couper l’alimentation électrique principale pendant au moins 3 minutes, vérifier que la tension secteur est stable et dans les normes, inspecter les connexions électriques entre carte de puissance et compresseur, s’assurer qu’il n’y a pas de surcharge frigorifique ou obstruction du fluide, vérifier que le ventilateur extérieur fonctionne librement. | Sérieux |
| HE | Protection contre la démagnétisation du compresseur (code HE) pour unité Heiwa, statut AC : compresseur + ventilateur extérieur arrêtés, en chauffage le ventilateur intérieur cesse environ 1 minute après. | Vous : couper l’alimentation durant 3 à 5 minutes, redémarrer, vérifier tension réseau, s’assurer qu’elle est stable et dans la plage requise, inspecter visuellement l’unité extérieure à la recherche de dégâts électriques ou de connexion desserrée. | Sérieux |
| L9 | Code L9 sur unités HEIWA HCIP-(25-35-50)-V2 : protection contre les surcharges électriques (ou surtension/courant trop élevé) qui déclenche l’arrêt de certaines charges (compresseur, ventilateur extérieur, voire intérieur selon mode). | Vous : couper l’alimentation durant ~5 minutes, vérifier qu’il n’y ait pas de coupures ou chutes de tension, inspecter et nettoyer les filtres et entrées/sorties d’air extérieures, vérifier que les ventilateurs fonctionnent correctement. | Sérieux |
| LC | LC chez Heiwa (gammes air/air HCIP, Premium, Essentiel, etc.) indique une “Défaillance au démarrage” de l’appareil : en mode froid ou déshumidification, le compresseur ne démarre pas bien que le ventilateur intérieur puisse fonctionner, ou bien en mode chauffage tous les organes s’arrêtent. | Vous : couper le courant durant 5 minutes pour réinitialiser l’appareil ; | Sérieux |
| Ld | Pour les machines Air-Air HEIWA (ex. HCIP-25-V2/35-V2/50-V2), le code erreur “Ld” signifie « Protection de séquence de phase du compresseur » ou « perte de phase » : l’une des phases électriques d’alimentation est absente ou inversée. | Vous : – vérifier que l’alimentation triphasée (ou monophasée selon le modèle) est correcte : tension présente sur toutes les phases, pas de disjoncteur déclenché ou de fusible grillé ; | Sérieux |
| P3 | Le code erreur « P3 » sur les unités HEIWA HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2 (gamme Air/Air / console Hyōkō) correspond à une « Protection de réinitialisation de la carte de commande du compresseur » ou à un « Test de fonctionnement intermédiaire du compresseur (CP) » selon le contexte. | Vous : – Vérifiez que l’alimentation électrique est stable : pas de sous-tension ni surtension, phases correctes. | Sérieux |
| P5 | Sur les modèles HEIWA HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2 en climatiseur / PAC air-air, le code erreur « P5 » indique une protection contre la surcharge de courant sur une phase du compresseur. | Vous : vérifier d’abord sans risque : couper puis remettre le courant (réarmement), s’assurer que les filtres sont propres, que rien ne bloque le flux d’air intérieur ou extérieur, vérifier la tension d’alimentation, vérifier les connexions électriques jusqu’au compresseur. | Sérieux |
| PH | Sur les machines HEIWA Air-Air (ex : HCIP-25-V2, etc.), le code erreur “PH” indique une protection du bus contre une sur-intensité ou une tension trop élevée sur le bus (électronique de puissance). | Vous : • Coupez et remettez l’alimentation (réarmement électrique) pour voir si le code disparaît. | Sérieux |
| PL | Sur les consoles HEIWA HCIP-V2 (HCIP-25, -35, -50), le code d’erreur “PL” signifie « Protection sous-tension du bus » : la tension du bus DC (ou du circuit interne de communication/commande) est trop basse, entraînant l’arrêt du compresseur ou des composants haute tension. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté entre L et N avec une tension secteur correcte (≈230 V AC monophase). | Sérieux |
| PU | Sur les climatiseurs / PAC Air-Air HEIWA, le code erreur « PU » indique un défaut lié au condensateur (problème de charge / défaut du condensateur) ; en mode climatisation ou déshumidification, le compresseur s’arrête mais le ventilateur intérieur continue, et en chauffage toutes les charges s’arrêtent. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable ; | Sérieux |
| U1 | Erreur U1 : circuit de détection d’intensité de phase du compresseur défaillant (intensité anormale ou commande d’intensité sur une phase du compresseur HEIWA). | Vous : Couper l’alimentation électrique, attendre 5 minutes, vérifier que la tension secteur est correcte (présence des phases attendues, pas de perte de phase ou inversion si triphasé). | Sérieux |
| U2 | Protection perte de phase et anti-phase du compresseur sur unité extérieure. | Vous : Couper l’appareil, vérifier les 3 phases d’alimentation du compresseur (présence, tension équilibrée, absence de défaut de continuité), redémarrer. | Sérieux |
| U5 | Sur les unités résidentielle air/air Heiwa (ex: HCIP-xx-V2), le code erreur U5 signifie un défaut de contrôle d’intensité de l’unité extérieure (UE) : protection surveillant le courant de fonctionnement du compresseur et/ou du module de puissance inverter. | Vous : couper l’alimentation électrique pendant quelques minutes pour réinitialiser le système ; | Sérieux |
| U8 | Protection « zero-crossing » de l’unité intérieure : le signal de passage à zéro du circuit principal (alimentation ou carte électronique) n’est pas détecté correctement. Ce défaut provoque l’arrêt du compresseur, du ventilateur extérieur et du(s) ventilateur(s) intérieur(s). | Vous : couper l’alimentation générale pendant au moins 1 minute, vérifier que le câblage secteur (phase/neutre) et la connexion de la carte mère sont bien fixés et non endommagés. | Sérieux |
| U9 | Sur la série Air-Air HEIWA (ex: modalités HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2…): le code “U9” indique un « défaut unité extérieure » (« UE »), ou plus précisément un dysfonctionnement du « passage à zéro » de l’unité extérieure, ce qui provoque l’arrêt du compresseur en mode froid (ventilateur intérieur continue), ou l’arrêt de toutes les charges en mode chauffage. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte (pas de tension anormale, pas de coupure de phase, tension secteur dans les tolérances), puis couper puis rétablir le disjoncteur pour réinitialiser la machine ; | Sérieux |
| oE | Erreur non définie de l’unité extérieure : le code « oE » indique que l’unité extérieure HEIWA est en erreur dont la cause précise n’est pas identifiée dans les diagnostics standards. | Vous : vérifiez la température extérieure (hors plage de fonctionnement), coupez puis remettez l’alimentation électrique pour reset. | Sérieux |
| rF | Le code erreur « rF » sur les modèles HEIWA (comme HCIP-25-V2, -35-V2, -50-V2) indique un *dysfonctionnement du module RF* (le module de communication radio/fréquence entre la télécommande ou unité intérieure et l’unité extérieure), provoquant l’arrêt du compresseur et du ventilateur extérieur. | Vous : couper et remettre l’alimentation ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E1 | Le code erreur E1 sur les climatiseurs HEIWA (modèles console HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2, gamme Premium Hyōkō) correspond à une protection haute pression du système frigorifique : le système détecte une pression excessive du côté haute pression et stoppe le compresseur. | Vous : éteignez l’appareil, laissez-reposer 5 à 10 minutes, puis remettez sous tension (redémarrage simple). | Sérieux |
| E3 | Sur les climatiseurs/pompes à chaleur air/air Heiwa (ex : Console Hyōkō, HCIP-25-V2/35-V2/50-V2), le code erreur E3 indique une protection contre la basse pression du compresseur, en particulier un manque de fluide frigorigène ou une pression trop basse dans le circuit. | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, que les filtres d’air et l’échangeur ne sont pas obstrués, que les ventilateurs extérieur/intérieur tournent librement, et observer si le code disparaît après redémarrage. | Sérieux |
| E4 | Sur HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2 (Climatisation Air/Air, console Hyōkō) : le code d’erreur E4 indique une « Protection haute température du refoulement du compresseur ». | Vous : – Vérifier qu’il n’y a pas d’obstructions au niveau de l’échangeur extérieur (grille, feuilles, poussière) qui gêneraient l’évacuation de chaleur. | Sérieux |
| F0 | Pour les modèles HEIWA HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2, le code d’erreur « F0 » correspond à une protection liée au fluide frigorigène : défaut d’insuffisance de fluide, protection anti-coupures du circuit frigorifique. | Vous : vérifiez si les filtres et grilles d’entrée/sortie d’air sont propres, assurez-vous que les vannes gaz/liquide de l’unité extérieure sont bien ouvertes, et que les sondes des échangeurs sont correctement fixées et raccordées électrique-ment. | Sérieux |
| F9 | Sur les climatiseurs HEIWA série HCIP (air/air), le code erreur F9 signifie « Haute température soufflage » : la température de l’air soufflé est trop élevée, ce qui provoque une mise en sécurité de l’unité. | Vous : Vérifiez que le filtre d’air est propre, que les grilles extérieur/intérieur ne sont pas obstruées, que le ventilateur extérieur tourne librement, et que l’alimentation électrique est stable. | Sérieux |
| Fo | Sur les modèles HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2, le code erreur “F0” indique une protection liée au fluide frigorigène (manque ou fuite), activée automatiquement pour protéger le compresseur et le système frigorifique. | Vous : vérifier que l’alimentation est correcte, que les vannes du fluide frigorigène (liquide et gaz) sont totalement ouvertes, et que les filtres/échangeurs ne sont pas encrassés. | Sérieux |
| H2 | Sur la gamme Heiwa HCIP (climatisation air/air, unité intérieure), le code erreur « H2 » indique un défaut de la sonde de température du liquide réfrigérant (T2). L’appareil détecte une valeur anormale (ou capteur ouvert/court-circuit) sur cette sonde. | Vous : couper et remettre l’alimentation électrique (réarmement); | Sérieux |
| b5 | Sur les modèles HEIWA HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2 (climatisation / PAC air-air), le code d’erreur “b5” signifie que la sonde de température de la vanne de liquide détecte une activation anormale ou un court-circuit. | Vous : éteindre l’appareil, couper l’alimentation électrique pendant quelques minutes pour réarmement, vérifier que la sonde de température et ses connecteurs sont bien fixés, inspecter les fils pour tout dommage ou court-circuit (par exemple contact avec tuyau cuivre ou châssis). | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Vannes et détente
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| U7 | Erreur de commutation de la vanne 4 voies : l’unité Heiwa détecte que la vanne 4 voies ne bascule pas correctement entre les modes chauffage/refroidissement. | Vous : • Vérifier que tension secteur correcte (neige AC ≥ 175 V selon modèle). | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E2 | Protection antigel de la batterie de l’unité intérieure (UI) : l’évaporateur est trop froid ou capteur détectant une température dangereusement basse, ce qui déclenche une coupure de fonctionnement pour éviter le givre. | Vous : – Coupez l’alimentation électrique pendant au moins 3 minutes puis rallumez pour réinitialiser l’appareil. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| U3 | Chez HEIWA, pour les climatiseurs / PAC air-air de type HCIP-25/35/50-V2, le code U3 correspond à un “défaut fuite courant DC” : c’est une protection déclenchée quand une fuite de courant continu est détectée dans le circuit d’alimentation. | Vous : – Couper l’alimentation électrique principale puis la remettre pour faire un redémarrage complet. | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E8 | Sur les unités climatisation/pompe à chaleur air/air HEIWA (gamme HCIP-V2, console Hyōkō), le code erreur E8 indique une protection « Haute température » : l’appareil détecte une surchauffe potentielle d’un composant interne. | Vous : éteindre l’appareil, couper l’alimentation pendant quelques minutes puis redémarrer, nettoyer les filtres, s’assurer que rien n’obstrue les entrées/sorties d’air et vérifier que la tension secteur est stable. | Moyen |
| EU | Le code erreur “EU” chez HEIWA, dans l’univers climatisation air/air, indique un problème de température du module IPM (Intelligent Power Module) : cela signifie que la température du module dépasse la limite de sécurité ou est mesurée comme anormale, ce qui provoque l’arrêt ou un mode protection de l’unité. | Vous : couper l’alimentation générale, attendre quelques minutes, puis rallumer pour voir si le code disparaît ; | Moyen |
| F4 | Sur les unités HEIWA résidentiel air/air (comme les gammes HCIP-V2), le code erreur F4 indique un défaut sur « la sonde batterie UE » : cette sonde de température de l’échangeur extérieur est soit coupée, soit court-circuitée. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est alimentée et hors tension, inspecter visuellement la sonde batterie UE et son câble (aucune coupure, pas d’oxydation), s’assurer que le connecteur est bien branché et sec, puis redémarrer l’appareil (couper le disjoncteur 5 min, remettre sous tension). | Moyen |
| H6 | Défaut du moteur du ventilateur DC de l’unité intérieure (UI) : aucun signal de retour, le ventilateur ne tourne pas ou est bloqué. | Vous : couper l’alimentation, attendre 3-5 minutes puis remettre sous tension pour réinitialiser le climatiseur. | Moyen |
| L3/LA | Le code erreur L3/LA chez HEIWA (climatisation air-air, modèles HCIP-25-V2, -35-V2, -50-V2) signifie un dysfonctionnement du ventilateur extérieur (ventilateur DC) – soit le ventilateur extérieur 1 («L3») ou, dans le cas de double ventilateur, le ventilateur extérieur 2 («LA»). | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique est sous tension ; | Moyen |
| P8 | Protection haute température du module de commande (protection module pilote / IPM) sur unité intérieure/climatisation. | Vous : vérifiez que les entrées et sorties d’air ne sont pas obstruées, nettoyez les filtres, assurez-vous que le ventilateur extérieur fonctionne correctement, coupez l’alimentation quelques minutes pour réinitialiser. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| C4 | Erreur de cavalier (jumper cap) de l’unité extérieure UE : cela indique que le petit capuchon de réglage (“cavalier”) sur l’unité extérieure est absent, mal installé, ou ne fait pas contact correctement. | Vous : coupez l’appareil, vérifiez que le cavalier de l’unité extérieure (jumper cap) est bien en place sur le panneau de commande UE, qu’il est propre, non endommagé, et que ses contacts sont corrects; | Moyen |
| E6 | Pour les modèles Heiwa HCIP-25-V2 / HCIP-35-V2 / HCIP-50-V2 en climatisation / PAC air-air, le code erreur E6 signifie « Défaut de communication entre l’unité intérieure (UI) et l’unité extérieure (UE) ». | Vous : vérifier d’abord les opérations sans risque : – Couper l’alimentation électrique pendant au moins 5 minutes, puis remettre sous tension pour forcer une réinitialisation. | Moyen |
| JF | Défaut de communication entre l’unité intérieure et le panneau d’inspection, sur les unités intérieures HEIWA de gamme Hyōkō / HCIP. | Vous : couper l’alimentation générale, attendre ~2-3 minutes, remettre sous tension, vérifier consciencieusement les connexions entre le panneau/panneau d’inspection et l’unité intérieure, s’assurer qu’aucun connecteur n’est desserré ou oxydé. | Moyen |
| LP | Pour les monoblocs/consoles/climatisations Heiwa air-air (gamme Premium Hyōkō / Essentiel), le code « LP » signifie que l’unité intérieure (UI) et l’unité extérieure (UE) “ne sont pas compatibles” – il y a une incompatibilité ou désaccord empêchant le fonctionnement. | Vous : vérifier que les modèles de l’unité intérieure et extérieure sont bien compatibles selon la documentation (caps de puissance, version V2, etc.), vérifier l’alimentation électrique, s’assurer que les jumpers/adresses sont correctement posés, vérifier les câbles de communication UI-UE. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| C5 | Dysfonctionnement du capuchon du cavalier de l’unité intérieure : l’appareil détecte que le ‘cavalier’ ou jumper / cap de configuration UI est absent, mal positionné ou défaillant, provoquant l’arrêt complet de l’unité. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, couper l’appareil 5 minutes puis le rallumer pour réinitialiser. | Sérieux |
| EE | Dysfonctionnement de l’EEPROM (carte mémoire interne défectueuse). | Vous : couper l’appareil, laisser hors tension 5 minutes, puis rallumer pour tenter une remise à zéro. | Sérieux |
| HC | Le code erreur “HC” sur les climatiseurs / pompes à chaleur air/air HEIWA (gamme Premium Hyōkō, modèles HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2) correspond à une protection PFC (Power Factor Correction) activée – soit le réseau électrique est instable ou l’appareil détecte une anomalie de tension ou de composant lié à la correction de facteur de puissance. | Vous : vérifier d’abord *hors risque* : – couper l’alimentation électrique pendant quelques minutes, puis redémarrer l’appareil (réinitialisation) ; | Sérieux |
| P0 | Sur les gammes Heiwa air/air (console Hyōkō, HCIP-25/35/50-V2), le code erreur « P0 » indique une « Protection de réinitialisation du pilote » (Driver Reset Protection) : la carte de puissance ou le module pilote a subi une réinitialisation automatique de sécurité. | Vous : vérifiez d’abord que l’appareil est hors tension pendant quelques minutes, que l’alimentation secteur est stable, et qu’il n’y ait pas de surcharge (température, accumulation de poussière, obstruction d’aérations). | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil. Elles ne nécessitent ni ouverture de capot ni intervention sur les composants interneses ou le circuit frigorifique.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés et nettoyez-les conformément à la notice.
- Assurez-vous que l’air circule librement autour de l’unité extérieure et retirez les feuilles, la neige ou les objets placés devant les grilles.
- Observez l’évacuation des condensats et recherchez un tuyau pincé, un débordement visible ou une accumulation d’eau accessible.
- Contrôlez le mode choisi, la consigne et la plage de température, sans modifier les paramètres techniques de la régulation.
Ce qui relève du professionnel
Lorsqu’un défaut persiste après ces contrôles et un unique redémarrage, le diagnostic doit être confié à un professionnel. Celui-ci peut effectuer les mesures électriques, relever les valeurs de fonctionnement et identifier l’organe réellement en cause.
- Le contrôle des sondes et de leur cohérence nécessite des mesures adaptées.
- Le diagnostic des ventilateurs, moteurs et organes de commande relève d’une intervention technique.
- Les cartes électroniques, alimentations et liaisons entre unités doivent être testées avant tout remplacement.
- Toute opération touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche ou la réparation d’une fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être réalisée par un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (C5, E1, E3, E4, E5, EE, F0, F6) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux revient régulièrement et concerne le compresseur, le circuit frigorifique ou une carte électronique, l’âge de l’appareil, la disponibilité des pièces et le coût global de la réparation doivent être comparés à ceux d’un remplacement. Un diagnostic reste indispensable avant de conclure que la climatisation est irréparable.
Le remplacement par une climatisation réversible récente peut, selon les caractéristiques du projet et les règles en vigueur, ouvrir droit à certains dispositifs, comme une prime CEE ou une TVA à taux réduit dans les cas admissibles. L’éligibilité dépend notamment du logement, du matériel, des travaux et de l’entreprise intervenante ; aucun montant ni avantage ne peut être garanti avant vérification.
Les gammes Heiwa couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2 (références telles que HCIP-25-V2, HCIP-35-V2, HCIP-50-V2). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une climatisation de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur Heiwa revient-il après le réarmement ?
Si le code réapparaît après un unique réarmement, le défaut est probablement toujours présent. Notez le code exact et le moment où il revient, puis laissez l’installation arrêtée si elle disjoncte, fuit ou produit un bruit anormal. Évitez les coupures répétées : elles n’éliminent pas la panne et peuvent compliquer le diagnostic d’une sonde, d’un ventilateur ou d’une carte.
Que faire si ma climatisation Heiwa se couvre de givre ?
Un léger givre temporaire sur l’unité extérieure peut se produire en chauffage pendant certaines phases de fonctionnement. En revanche, un givrage persistant, épais ou présent sur l’unité intérieure justifie un arrêt et un contrôle. Vérifiez seulement les filtres, le dégagement des grilles et les réglages. N’essayez pas de casser la glace ni d’intervenir sur le circuit frigorifique.
Pourquoi mon unité Heiwa ne démarre-t-elle plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation au tableau, le mode sélectionné, la consigne et les piles de la télécommande, le cas échéant. Après une coupure, quelques minutes d’attente peuvent être normales avant le redémarrage. Si aucun démarrage ne se produit, si un code s’affiche ou si le disjoncteur retombe, coupez l’installation et demandez un diagnostic professionnel.
