Codes erreur pompe à chaleur Ariston : 1, 1 14, 114 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Ariston, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 115 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Ariston, le défaut peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou la régulation, selon la gamme et la configuration. Sur les familles NIMBUS et NIMBUS FS, l’affichage peut associer des chiffres, des lettres ou des espaces, par exemple « 1 14 » ou « 2 P2 ».
Avant de demander un diagnostic, notez ou photographiez le code exactement comme il s’affiche, sans supprimer les espaces. Relevez également le contexte : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, absence de chauffage ou déclenchement électrique. Ces informations aident le professionnel à orienter ses contrôles.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, ainsi que le nombre et le rythme des éventuels clignotements.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle.
- Sans ouvrir l’appareil, contrôlez les éléments accessibles : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats visible et pression d’eau indiquée pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation si le disjoncteur déclenche de façon répétée ou si vous constatez une fuite d’eau, d’huile ou de fluide, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Ariston documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 115 codes documentés pour les pompes à chaleur Ariston, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 7 13 | Le code d’erreur « 7 13 » (ou « 713 ») sur une pompe à chaleur Ariston Nimbus FS indique un défaut de la sonde de retour (NTC) de la zone 3 du circuit de chauffage. | Vous : vérifier si le défaut est réarmable, contrôler visuellement le connecteur de la sonde retour zone 3 (propreté, serrage), vérifier la continuité de la sonde hors tension avec un multimètre, purger la zone 3 pour assurer circulation correcte. | Moyen |
| 9 35 | Surchauffe du ballon d’eau chaude sanitaire (température ballon > environ 85 °C). | Vous : – Vérifier que le ballon ne produit pas d’eau continuellement brûlante, observer la température d’eau sanitaire. | Moyen |
| 913 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « LWT Erreur sonde » / « LWT sensor error » : défaut de la sonde de température d’eau en sortie (Leaving Water Temperature) de l’unité extérieure : valeur hors plage ou sonde débranchée. Défaut volatile : il disparaît de lui-même si la mesure redevient correcte. | Vous : couper l’alimentation de la PAC quelques minutes puis réenclencher ; | Moyen |
| 914 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur sonde TR » / « TR sensor error » : défaut de la sonde de température TR de l’unité extérieure (valeur hors plage ou circuit ouvert). Défaut volatile : il disparaît de lui-même si la mesure redevient correcte. | Vous : couper l’alimentation de la PAC quelques minutes puis réenclencher ; | Moyen |
| 949 | Code erreur 949 = « Erreur sonde TS » (sonde TS défaillante ou non détectée) sur unité extérieure des modèles Ariston Nimbus air/eau. | Vous : – Vérifiez que l’alimentation électrique de la pompe à chaleur est normale (secteur et protection différentiel/disjoncteur). | Moyen |
| 9E25 | Le code 9E25 sur les unités Ariston Nimbus air/eau signifie « EXV bloqué » : la vanne d’expansion électronique (EXV) ne réagit pas ou est coincée dans sa position. | Vous : couper l’alimentation pendant ≥5 minutes pour tenter un redémarrage; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 906 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : erreur de pilotage du ventilateur de l’unité extérieure : « HP fan mismatch error » : incohérence entre la commande du ventilateur et sa rotation réelle. NB : la table française du manuel officiel affiche par coquille « Erreur Pilotage Compresseur », mais la table anglaise du même manuel indique bien le ventilateur. Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : vérifier visuellement, sans ouvrir l’appareil, que l’hélice de l’unité extérieure n’est pas bloquée (feuilles, neige, glace) et que la grille est dégagée ; | Sérieux |
| 910 | Sur les PAC air/eau Ariston Nimbus (gammes M ou S), le code défaut 910 signifie « Erreur de communication entre l’inverter (variateur électronique du compresseur) et le module TDM (module de contrôle) » de l’unité extérieure. | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC pendant environ 5 à 10 minutes (disjoncteur dédié) puis remettre en service ; | Sérieux |
| 915 | Erreur de communication TDM entre unité extérieure et module de contrôle (carte TDM). | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC pendant ~5 minutes puis la rétablir pour tenter un redémarrage. | Sérieux |
| 931 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur inverter » : défaut de l’électronique de puissance (onduleur) de l’unité extérieure ; un sous-code 1 à 17 précise la panne exacte (capteur de courant, précharge bus DC, surintensité, température dissipateur, EEPROM corrompue, rotation inverse du compresseur, écart vitesse réelle/calculée…). Défaut volatile. | Vous : couper l’alimentation de la PAC quelques minutes puis réenclencher ; | Sérieux |
| 953 | Le code erreur 953 sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (unités hydrauliques air/eau, modèles Situés dans les séries S NET ou M NET) indique un « HP Compressor Heater Mismatch Error », c’est-à-dire un défaut de correspondance concernant le dispositif de chauffage du compresseur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est bien stable et conforme, couper l’alimentation durant 5 minutes pour réinitialiser le système, contrôler visuellement que les connecteurs du compresseur et de son dispositif de chauffage (heater) sont correctement branchés, sans oxydation ou desserrage. | Sérieux |
| 956 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur configuration du type de compresseur PAC » / « HP compressor model mismatch » : le modèle de compresseur détecté ne correspond pas au paramétrage de la carte électronique (typique après un remplacement de carte ou un mauvais paramétrage). Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : couper l’alimentation de la PAC quelques minutes puis réenclencher, une seule fois. | Sérieux |
| 997 | Le code erreur 997, sur les pompes à chaleur ARISTON série Nimbus (unités extérieures hydraulique air/eau), indique une surintensité détectée au niveau du compresseur. | Vous : Couper l’appareil, attendre quelques minutes (≈5-10 min) pour réinitialisation, vérifier tension d’alimentation (pas de baisse), inspecter visuellement le câblage compresseur-carte, s’assurer que le courant secteur est conforme. | Sérieux |
| 998 | Surintensité compresseur : le compresseur prélève un courant trop élevé (surcharge électrique). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est conforme (tension, phases si triphasé), que le câble d’alimentation n’est pas endommagé, réinitialiser l’unité en coupant l’alimentation 5 minutes, s’assurer que l’unité extérieure n’est pas surchauffée ou obstruée par des éléments (ventilateur, radiateur). | Sérieux |
| 9E31 | Protection par le thermostat de sécurité du compresseur : l’appareil détecte une surchauffe ou un fonctionnement anormal au niveau du compresseur et le met en sécurité. | Vous : couper l’alimentation électrique pendant quelques minutes puis redémarrer, vérifier que l’installation est propre (poussière, obstructions), s’assurer que les connexions électriques du compresseur sont correctes et que les sondes n’ont pas de faux contact ni d’endommagement. | Sérieux |
| 9E32 | Protection du thermostat de sécurité (ST1) du compresseur : l’appareil a détecté une température excessive ou un fonctionnement anormal au niveau du compresseur, déclenchant le dispositif de protection. | Vous : couper l’alimentation électrique, attendre 5-10 minutes, vérifier que l’extérieur n’est pas obstrué (air, feuilles, poussières), que le ventilateur tourne correctement, et que les capteurs de température sont bien connectés. | Sérieux |
| 9E36 | Déséquilibre du courant entre les phases du compresseur : les courants des trois phases ne sont pas équilibrés, ce qui peut compromettre la sécurité ou entraîner des disjonctions. | Vous : vérifier que l’alimentation triphasée est correcte (tensions des 3 phases équivalentes), que les câbles sont bien serrés, que le disjoncteur ou fusible du compresseur fonctionne, couper et réarmer la PAC (laisser 5 minutes). | Sérieux |
| 9E37 | Déséquilibre dans le courant des phases du compresseur de l’unité extérieure (Ariston Nimbus air/eau hydraulique) : les trois phases d’alimentation du compresseur ne sont pas équilibrées, ce qui déclenche un arrêt automatique. | Vous : vérifier que l’alimentation est correcte – tension triphasée présente, disjoncteurs ou fusibles en bon état, aucune phase manquante, serrage des connexions. | Sérieux |
| 9E38 | Dans les PAC Ariston Nimbus (air-eau / unités hydrauliques), le code erreur 9E38 signifie que le courant du compresseur varie de façon trop importante, indicateur d’un problème électrique ou mécanique affectant la régulation du compresseur. | Vous : couper puis remettre sous tension l’appareil, vérifier que le disjoncteur dédié compresseur est bon, que les connexions électriques sont propres et bien serrées, que le câblage n’est pas endommagé. | Sérieux |
| 9E39 | Pour ARISTON Nimbus (PAC air/eau hydraulique / unité extérieure), le code erreur 9E39 indique une variation trop importante du courant du compresseur, c’est-à-dire une fluctuation anormale de l’intensité électrique alimentant le compresseur, au-delà des tolérances acceptables. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est conforme (tension, phase, câblage, disjoncteurs) ; | Sérieux |
| 9E9 | Erreur Klixon avec compresseur OFF : la sécurité thermique interne du compresseur (thermostat de protection ‘Klixon’) s’est déclenchée alors que le compresseur est arrêté. | Vous : vérifier si alimentation électrique de l’appareil présente, contrôle visuel des connexions entre compresseur et carte de puissance; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 1 | Code erreur 1 signifie pour les pompes à chaleur ARISTON Nimbus une « Erreur sonde TD » sur l’unité extérieure (PAC), c’est-à-dire un problème avec la sonde de température de détendeur (thermal driver / température du détendeur) ou un capteur associé sous-dimensionné ou hors service. | Vous : vérifiez que l’appareil est alimenté correctement, coupez l’alimentation 5-10 minutes puis remettez-la (reset). | Sérieux |
| 2 P9 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS / Nimbus R32, le code erreur “2 P9” indique une “Configuration des entrées Smart Grid incomplète” : cela signifie qu’au moins une des entrées configurables pour Smart Grid (“SG Ready”) n’est pas correctement définie, perturbant la logique de gestion énergétique. | Vous : vérifier dans le menu technicien (ou Energy Manager) que les paramètres 1.1.0 et 1.1.1 sont bien configurés : chacun représente une entrée 230 V pouvant être assignée à Smart Grid Ready, tarif réduit, délestage, etc. | Sérieux |
| 2P5 | Le code 2P5, pour les modules hydrauliques Ariston Nimbus FS (et Nimbus Plus/S-Net R32), indique que le thermostat de sécurité de la résistance d’appoint s’est déclenché automatiquement (« thermostato resistenza d’ausilio automatico »). | Vous : – Vérifier que le circulateur principal fonctionne bien (tourne normalement). | Sérieux |
| 2P9 | Le code d’erreur « 2P9 » sur une pompe à chaleur air/eau Ariston de la gamme Nimbus indique une « Erreur de configuration des entrées Smart Grid (SG Ready) » : un seul des paramètres 1.1.0 ou 1.1.1 est réglé comme entrée SG Ready, il manque donc une configuration complète. | Vous : Vérifier que dans le menu de configuration les paramètres **1.1.0** et **1.1.1** sont bien configurés pour Smart Grid (SG Ready). | Sérieux |
| 4 20 | Le code d’erreur 4 20 sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS indique une « surcharge de l’alimentation BUS ». | Vous : Coupez l’alimentation électrique pendant quelques minutes pour réinitialiser le système. | Sérieux |
| 7 01 | Sur les pompes à chaleur AIR/EAU hydrauliques Ariston modèles Nimbus FS S NET / R32, le code erreur « 7 01 » indique un défaut de la sonde de départ (zone 1) : soit circuit ouvert, soit court-circuit ou connexion défectueuse. | Vous : couper et remettre l’alimentation électrique ; | Sérieux |
| 9 37 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS / Nimbus S NET R32, le code « 9 37 » signifie « Erreur circulation » ou « No circulation ». Cela indique que le circuit hydraulique principal (pompe de circulation / débit d’eau) n’est pas actif ou détecté. | Vous : vérifier que le circulateur principal est alimenté et fonctionne (il doit tourner), que le débit dans le circuit de chauffage est présent (via paramètre 17.11.3 ou équivalent), que le débitmètre ou sonde de débit est correctement raccordée et non obstruée, que les filtres ou purgeurs ne limitent pas la circulation. | Sérieux |
| 9 40 | Pour les unités hydrauliques Ariston Nimbus (PAC air/eau / ballon), le code d’erreur **9 40** signifie que le **schéma hydraulique** n’est **pas défini** ou sélectionné dans la configuration logicielle. | Vous : vérifier que le schéma hydraulique est bien sélectionné dans les paramètres (ex : paramètre 1.1.0) et procéder à un redémarrage du système. | Sérieux |
| 9 44 | Surchauffe en mode rafraîchissement / ‘Cooling overtemperature’ : la température dans le circuit de froid dépasse une valeur seuil pour ce modèle Ariston Nimbus. | Vous : vérifier l’alimentation hydraulique (pression d’eau, débit, purges), s’assurer que les filtres sont propres, que la circulation d’eau est correcte (pompe fonctionnelle), et vérifier que le capteur de température de départ/le circuit de retour fonctionne correctement. | Sérieux |
| 9 46 | Anomalie compresseur PAC : le compresseur de la pompe à chaleur présente un défaut de fonctionnement (blocage, surchauffe ou protection déclenchée) pour les modèles Ariston Nimbus FS hydrauliques (PAC air/eau ou CET). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est correcte (tension, phases), faire un reset de l’appareil, observer les voyants et le comportement du compresseur, s’assurer que l’unité extérieure est dégagée et que les protections thermiques ne sont pas déclenchées. | Sérieux |
| 905 | PAC air/eau Ariston NIMBUS (unité extérieure NIMBUS EXT R32) : erreur de pilotage du compresseur : « Erreur Pilotage Compresseur » / « HP compressor mismatch error » : la commande envoyée au compresseur et son fonctionnement réel ne concordent pas. Défaut réarmable par coupure d’alimentation de la PAC (HP Power OFF). | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC au disjoncteur dédié pendant quelques minutes puis réenclencher (ce défaut se réarme par mise hors tension) ; | Sérieux |
| 908 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : erreur de pilotage du détendeur électronique (EXV) de l’unité extérieure : « Erreur Pilotage détendeur Gaz » / « Expansion valve mismatch error » : incohérence entre la commande du détendeur et son comportement réel. Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC quelques minutes puis réenclencher ; | Sérieux |
| 911 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus air/eau (unités hydrauliques), le code erreur 911 ou « 9 11 » signifie un défaut du capteur de pression haute pression (HP) du circuit frigorifique (ou du pressostat HP), ou une anomalie de son signal. | Vous : couper l’alimentation pendant quelques minutes (5-10 min), vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (ventilateur, échangeur), inspecter visuellement le capteur de pression haute pression, ses câbles et connecteurs pour corrosion, desserrage ou détérioration. | Sérieux |
| 918 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur cycle récupération fluide frigorigène » / « Pump down error » : échec du cycle de récupération du réfrigérant (pump down) de l’unité extérieure. Défaut à réarmement SAV (service reset). | Vous : tenter une seule coupure/remise sous tension de la PAC ; | Sérieux |
| 927 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS (air/eau, hydraulique, CET), le code 927 signifie « Erreur de correspondance des entrées AUX » (AUX inputs correspondence error) : les entrées auxiliaires ne correspondent pas à la configuration logicielle attendue selon les paramètres AUX. | Vous : – Vérifier que tous les appareils externes connectés aux entrées AUX (thermostat, sonde, interrupteur, interface domotique…) sont bien branchés, non endommagés et que leur câblage est correct. | Sérieux |
| 928 | Sur les PAC air/eau Ariston Nimbus (unités FS R32), le code erreur 928 correspond à une “Erreur de configuration / Blocage de la fourniture d’énergie” due à un paramètre (1.1.5) de configuration mal réglé ou incompatible. | Vous : vérifier que la tension électrique d’arrivée est correcte et stable, couper l’appareil pendant au moins 5 minutes puis le redémarrer ; | Sérieux |
| 938 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS air/eau / CET, le code 938 signifie « Défaut d’anode ». | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC, attendre quelques minutes puis la remettre en service (réinitialisation). | Sérieux |
| 950 | Surchauffe TD : le capteur ou élément « TD » (température du fluide au niveau de la diffusion dans l’unité extérieure) a détecté une température trop élevée de fonctionnement, déclenchant une protection thermique. | Vous : couper l’alimentation électrique 5 minutes pour un reset simple ; | Sérieux |
| 951 | Sur l’unité extérieure Ariston (gammes Nimbus) en univers PAC air/eau hydraulique/CET, le code erreur 951 indique une « surchauffe TD » – c’est-à-dire que la température du gaz au refoulement du compresseur (température TD) dépasse une valeur sécuritaire normale. | Vous : Vérifiez d’abord que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte, effectuez un arrêt total (Power OFF) pendant 5 minutes, contrôlez le ventilateur(s) extérieur(s) (propreté, rotation libre), vérifiez que le débit d’eau dans le circuit hydraulique chauffage est conforme (pas de perte de pression, circulateur fonctionnel), inspectez la sonde TD (connecteurs, position, résistance). | Sérieux |
| 952 | Sur la gamme Ariston NIMBUS (PAC air/eau hydrauliques Ext R32), le code erreur « 952 » correspond à « HP TO Error », c’est-à-dire un défaut lié au capteur TO (Température de l’Air Extérieur ou capteur aire extérieure de l’unité extérieure). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est bien présente (phase/neutre), que le câblage du capteur TO n’est pas endommagé ou débranché, que le connecteur est propre et bien fixé. | Sérieux |
| 955 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS / Nimbus Plus FS / Nimbus FS M/S NET R32 avec hydraulique (air/eau), le code erreur 955 signifie « débit d’eau insuffisant ». | Vous : vérifier si l’installation est bien alimentée en eau, si la pression est correcte (≈1-2 bar à froid), si les filtres ou déflecteurs y sont propres, purger l’air du circuit hydraulique, s’assurer que les vannes de départ/retour ne sont pas fermées. | Sérieux |
| 960 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau, unité hydraulique), le code d’erreur 960 indique une anomalie du capteur EWT (« Electronic Water Temperature »), c’est-à-dire une erreur liée à la sonde mesurant la température de l’eau teslimée (ou circulant dans le circuit hydraulique). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la pompe est correcte, que les fusibles ou protections ne sont pas déclenchés. | Sérieux |
| 962 | Le code erreur 962 sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau) correspond à un problème de « Defrost Energy » (gestion énergétique du dégivrage), c’est-à-dire que l’échangeur extérieur engage un cycle de dégivrage mais que le dispositif associé (sonde, pilotage, ou communication) présente une anomalie. | Vous : vérifier d’abord l’état général du générateur : – s’assurer que tous les filtres d’air extérieurs ne sont pas obstrués, nettoyer l’échangeur extérieur (aluminium), – contrôler la sonde extérieure : connexion, absence de corrosion, continuité électrique, – observer si la communication entre module extérieur et gestionnaire (Energy Manager / carte TDM / bus ATGBUS) est ok (connecteurs serrés, tensions présentes), – vérifier l’état du ventilateur : s’il ne tourne pas ou peu, cela peut empêcher le dégivrage. | Sérieux |
| 989 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau hydraulique), le code erreur 989 indique que la PAC est « machine déchargée » : autrement dit, il y a une perte significative de fluide frigorigène ou un circuit frigorigène trop peu chargé pour permettre un fonctionnement normal. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente et stable ; | Sérieux |
| 9E18 | Erreur du thermostat de sécurité ST1 : le capteur de température de surchauffe ST1 a déclenché une intervention. | Vous : couper l’alimentation électrique pendant ~5 minutes pour réinitialiser le système; | Sérieux |
| 9E21 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques Ariston Nimbus (unités hydrauliques / CET), le code d’erreur 9E21 indique une « faible charge de fluide frigorigène ». Cela signifie que le système détecte que la quantité de frigorigène est insuffisante pour assurer un fonctionnement normal du cycle frigorifique. | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté, que tous les capteurs et manchons sont correctement branchés; | Sérieux |
| 9E22 | Erreur « 9E22 » signifie que la machine est détectée comme « machine déchargée » (circuit frigorifique vide ou à charge insuffisante en fluide frigorifique) sur les PAC air/eau Nimbus d’Ariston. | Vous : – Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte. | Sérieux |
| 9E24 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau hydrauliques), le code erreur 9E24 signifie que la vanne d’expansion électronique (EXV) est bloquée (« EXV seized up error »), c’est-dire qu’elle ne répond plus comme attendu. | Vous : vérifier visuellement l’état de l’EXV, s’assurer que l’alimentation électrique arrive bien jusqu’à l’EXV, contrôler les connecteurs et câblage, s’assurer que le fluide frigorigène n’est pas en fuite ou trop faible, vérifier aussi qu’il n’y ait pas de gel ou d’obstruction dans le circuit frigorifique. | Sérieux |
| 9E28 | Sur les modèles Ariston Nimbus (gammes M NET / S NET), le code d’erreur 9E28 signifie une protection due à une surpression dans le circuit frigorifique (high-pressure protection) de l’unité extérieure, déclenchée pour préserver les composants. | Vous : vérifier que les filtres d’air extérieurs et le condenseur ne sont pas obstrués, que le ventilateur de l’unité extérieure fonctionne correctement, que la pression sur le manomètre frigorifique ne dépasse pas les limites recommandées, et effectuer un reset de l’appareil (élaguer alimentation 5-10 minutes). | Sérieux |
| 9E29 | Sur les PAC Ariston Nimbus (gammes M NET, S NET, EXT etc.), le code d’erreur « 9E29 » indique une protection contre la surpression frigorifique (High pressure protection) au sein du circuit frigorifique de l’unité extérieure. | Vous : – Couper l’alimentation électrique 5 minutes, puis redémarrer pour voir si le code persiste. | Sérieux |
| 9E34 | Sur une PAC air/eau Ariston Nimbus (séries M NET / S NET), le code erreur 9E34 indique une protection *basse pression* : le circuit frigorifique a une pression trop faible pour un fonctionnement sûr. | Vous : – vérifier la pression d’eau de l’installation (circuit chauffage) → elle doit être dans la plage indiquée (en général ≥ 1 bar) ; | Sérieux |
| 9E35 | Protection basse pression : le code 9E35 sur Ariston Nimbus correspond à une protection contre une pression trop basse du fluide frigorigène dans l’unité extérieure hydrique. | Vous : Vérifiez la pression du fluide frigorifique selon la documentation constructeur (équipement à l’arrêt, pression à froid). | Sérieux |
| 9E5 | Le code 9E5 chez ARISTON (gamme Nimbus / modèles hydraulique air/eau) signifie une « intervention du pressostat haute pression » : la sécurité haute pression s’est déclenchée dans l’unité extérieure, indiquant que la pression dans le circuit frigorifique est trop élevée. | Vous : vérifier d’abord les éléments simples – – que le circuit frigorifique n’est pas obstrué : aucun filtre ou grille de condenseur encrassés ; | Sérieux |
| 9E8 | Erreur liée au pressostat basse pression sur unité extérieure : le capteur de pression basse constate une pression trop basse, mais le compresseur est à l’arrêt. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte, que les connexions au pressostat ne sont pas lâches ou corrodées, contrôler le niveau de fluide réfrigérant (manomètre), purifier ou débloquer le circuit s’il y a obstruction (filtres, échangeur), vérifier que le ventilateur et le condenseur ne sont pas encrassés pour assurer une bonne pression. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Pressostats et pression
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 907 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : erreur de pilotage de la vanne 4 voies (inversion de cycle) de l’unité extérieure : « Erreur Pilotage vanne 4 voies » / « HP 4-way valve mismatch error » : la position réelle de la vanne ne correspond pas à la commande. Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC quelques minutes puis réenclencher (réarmement par mise hors tension) ; | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Vannes et détente
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 947 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur vanne 4 voies » : défaut de la vanne d’inversion de cycle de l’unité extérieure, variante réarmable par l’utilisateur (user reset) ; le code 912 est la variante du même défaut à réarmement SAV. | Vous : réarmer depuis l’interface ou par coupure d’alimentation quelques minutes puis remise sous tension ; | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 912 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur vanne 4 voies » : défaut de la vanne d’inversion de cycle de l’unité extérieure (elle n’inverse pas correctement le cycle chaud/froid/dégivrage). Variante à réarmement SAV (service reset) du même défaut que le code 947 (réarmable utilisateur). | Vous : tenter un réarmement simple (coupure d’alimentation quelques minutes puis remise sous tension) ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 1 14 | Le code d’erreur 1 14 sur une pompe à chaleur Ariston Nimbus FS indique une anomalie de la sonde extérieure (température extérieure non détectée ou sonde endommagée). | Vous : vérifier si la sonde extérieure est correctement connectée, inspecter son câble (aucune coupure ni corrosion), couper et reconnecter l’alimentation électrique pour tenter un redémarrage. | Moyen |
| 114 | Sur une PAC air/eau Ariston Nimbus (univers hydraulique), le code erreur 114 indique que la sonde de température extérieure n’est pas détectée : soit elle est débranchée, soit elle est défectueuse. | Vous : vérifiez que la PAC est hors tension, puis inspectez visuellement la sonde extérieure, son câble et ses connecteurs (oxydation, desserrage, déchirure). | Moyen |
| 2 P2 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (gamme Aire/Eau / Hydraulique / Ballon), le code d’erreur « 2P2 » indique que le cycle de « sanitation thermique » ou « anti-bactérien » (anti-légionelle) n’a pas été complété car la température requise n’a pas été atteinte dans un délai de 6 heures. | Vous : vérifier que le cycle de sanitation est bien lancé ; | Moyen |
| 2 P3 | Sur une Ariston Nimbus (air/eau hydrau-PAC ou CET), le code d’erreur « 2 P3 » indique que pendant le cycle « BOOST ECS » la température de l’eau chaude sanitaire (ECS) demandée n’a pas été atteinte. | Vous : vérifier que le puisage d’ECS n’est pas excessif (fermer les robinets), contrôler que la résistance de relève est bien alimentée et activée, vérifier la sonde ECS (branchements, état) depuis le tableau de bord ou interface Sensys HD. | Moyen |
| 2 P4 | Sur les Pompes à Chaleur / CET ARISTON Nimbus FS (unités hydrauliques), le code « 2 P4 » indique un défaut lié au thermostat de la résistance électrique en mode « manuel ». | Vous : Vérifier que la résistance électrique est bien activée : s’assurer que la pompe de circulation principale fonctionne : contrôler le débit mesuré via le paramètre 13.9.3 (ou 17.11.3 selon version) : inspecter visuellement le thermostat de sécurité et ses connexions. | Moyen |
| 2 P5 | Sur les PAC Ariston Nimbus FS (air/eau hydraulique), le code erreur 2 P5 indique que le thermostat de sécurité de la résistance d’appoint s’est déclenché en mode « automatique ». | Vous : Coupez l’alimentation électrique de l’appareil (tableau) pendant plusieurs minutes, puis remettez en route pour voir si le code disparaît. | Moyen |
| 2 P6 | Sur Ariston Nimbus FS (PAC air/eau hydraulique), le code « 2 P6 » indique que l’entrée tarif nuit (ou signal Heures Creuses / Tarif Électrique réduit) n’est pas présente/configurée. | Vous : vérifier si vous avez un contrat heures creuses ou tarif réduit, que le contacteur jour/nuit fonctionne, que le paramètre « Config. | Moyen |
| 2 P7 | “2 P7” est le code d’erreur « Erreur pré-circulation » sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus air/eau (séries FS, Plus, M/S Net). Cela signifie que le débit n’a pas été détecté pendant la phase de pré-circulation (avant démarrage complet) pendant une période définie. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est bien présente, que l’appareil est sous tension, que le disjoncteur n’est pas déclenché. | Moyen |
| 2P3 | Le code 2P3 sur les Pompes à Chaleur Ariston Nimbus (hydraulique / ballon d’eau chaude) indique que la température de consigne de l’ECS (Eau Chaude Sanitaire) n’a pas été atteinte pendant le mode BOOST. | Vous : Vérifiez que la température de consigne ECS est réglée suffisamment haute dans le mode BOOST ; | Moyen |
| 2P4 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau hydrauliques) et modèles FS, le code erreur “2P4” indique un problème lié au thermostat de la résistance d’appoint, mode manuel – la résistance électrique de secours (appoint) ne fonctionne pas comme prévu. | Vous : Vérifier que le circulateur principal est bien activé. | Moyen |
| 2P7 | Erreur de pré-circulation : le débit n’a pas été détecté pendant la phase de pré-circulation (avant démarrage effectif de la pompe à chaleur). | Vous : couper l’alimentation électrique pendant quelques minutes puis redémarrer ; | Moyen |
| 2P8 | Sur les pompes à chaleur air/eau Ariston Nimbus FS (units hydrauliques), le code erreur “2P8” signifie « Avertissement de basse pression » du circuit hydraulique : la pression dans le circuit d’eau est tombée en dessous du seuil de sécurité ou est jugée insuffisante. | Vous : vérifier d’abord la pression d’eau à froid (elle devrait être autour de 1,2-1,5 bar selon l’installation), inspecter visuellement les fuites éventuelles sur le réseau hydraulique, contrôler qu’il n’y a pas d’air dans le circuit et faire une purge complète, vérifier le câblage du pressostat de pression hydraulique. | Moyen |
| 7 02 | Le code erreur 7 02 sur une PAC Ariston Nimbus FS indique une anomalie de la sonde de départ (« mandata ») de la zone 2 (capteur d’envoi de la zone 2), typiquement circuit hydraulique de chauffage. | Vous : vérifier que le voyant défaut est bien stable ; | Moyen |
| 7 03 | Le code erreur « 7 03 » sur les Ariston Nimbus FS (PAC air/eau unité hydraulique/ballon) indique un défaut de la sonde de départ (mandata) de la zone 3 : sonde d’envoi pour la zone hydraulique Z3, signalée comme défectueuse. | Vous : – Vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est bien présente et réinitialiser l’appareil (coupure secteur quelques secondes). | Moyen |
| 7 11 | Le code erreur 7 11 sur une PAC air/eau Ariston Nimbus (unités hydrauliques / ballon) indique une anomalie de la sonde de température de retour de la zone 1 (« Sonde retour Z1 ») : son circuit est ouvert ou en court-circuit. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est bien stable, puis couper l’alimentation principale 5 minutes pour réinitialiser (‘reset’). | Moyen |
| 7 12 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques Ariston Nimbus FS, le code d’erreur « 7 12 » indique une anomalie de la **sonde de retour de zone 2**. | Vous : couper l’alimentation électrique de l’appareil, vérifier les connexions de la sonde de retour de la zone 2 (branchements électriques, câble endommagé), s’assurer que la sonde n’est pas corrodée ou contaminée. | Moyen |
| 7 22 | Le code 7 22 sur une pompe à chaleur Ariston Nimbus (PAC air/eau hydraulique, gamme 2 Zones) signifie une surchauffe dans la Zone 2 (zone de chauffage ou circuit « Zone 2 ») de l’unité intérieure. | Vous : vérifiez que le circulateur de la zone 2 fonctionne correctement (il doit tourner sans bruit, sans blocage), que les sondes de départ et de retour de Zone 2 sont bien connectées, sans câblage abîmé, et que la vanne de zone 2 peut s’ouvrir. | Moyen |
| 7 23 | Surchauffe de la zone 3 du circuit de chauffage : la température de sortie pour la zone 3 atteint une valeur critique selon la régulation. | Vous : vérifier la pression de l’installation (idéalement entre 0,6 à 3 bar en fonctionnement), purger si nécessaire, s’assurer que la vanne ou la pompe de la zone 3 fonctionne, contrôler les sondes de départ et de retour (connexion, intactes, valeurs logiques) et effectuer un reset du système. | Moyen |
| 730 | Pour les PAC ARISTON Nimbus FS (air/eau hydrauliques, univers ballon/température tampon) : erreur « 730 » signifie que la sonde haute du tampon (buffer) est défaillante ou indique une température hors bornes – la charge du tampon est donc inhibée. | Vous : vérifier que la sonde tampon haute est bien connectée, qu’elle n’est ni coupée ni endommagée, inspecter le câblage et connecteurs associés, vérifier le schéma hydraulique de l’installation, effectuer un redémarrage électrique. | Moyen |
| 731 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS (air/eau hydraulique avec ballon tampon ou CET), le code d’erreur 731 indique une surchauffe du tampon (“buffer”) : la charge du ballon tampon est inhibée. | Vous : vérifiez que la pression hydraulique est correcte, purgez le circuit si présence d’air, contrôlez le capteur de température du tampon (connexion et état visible), et assurez-vous que la pompe circulatrice fonctionne bien. | Moyen |
| 732 | Pour les PAC air/eau Ariston Nimbus (unités hydrauliques / CET), le code erreur 732 indique un défaut de “sonde du bas du ballon tampon” (buffer), souvent lorsque la charge du buffer est désactivée ou bloquée. | Vous : Vérifiez que le schéma hydraulique inclut bien le ballon tampon, que la sonde basse est correctement connectée, non endommagée, et que la charge du buffer n’est pas désactivée dans les réglages. | Moyen |
| 9 02 | Sur une pompe à chaleur / module hydraulique Ariston Nimbus (PAC air/eau / CET), le code d’erreur « 9 02 » indique un défaut de la sonde de température de départ. | Vous : vérifier que la PAC est hors tension, inspecter visuellement le câble de la sonde de départ pour desserrage ou détérioration, vérifier que le connecteur est bien enfoncé et dépourvu de corrosion. | Moyen |
| 9 10 | Le code erreur 9 10 sur les PAC Ariston Nimbus FS (air/eau, gamme hydraulique) signifie « Erreur de communication avec l’unité extérieure (HP) via bus RS-485 / Modbus ». | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable et que le disjoncteur est fermé ; | Moyen |
| 9 23 | Le code erreur 9 23 sur une PAC Ariston Nimbus (air/eau / hydraulique) indique une anomalie de pression dans le circuit de chauffage (“Heating Circuit pressure error”). | Vous : – Vérifier que la pression dans le circuit de chauffage est dans les bonnes valeurs (généralement entre 1 et 3 bar selon installation). | Moyen |
| 9 33 | Surtempérature du circuit primaire : le capteur de départ (sonde de sortie d’eau primaire) signale que la température dépasse un seuil critique (> 90 °C). | Vous : vérifier si la pompe fonctionne (bruit, vibration), surveiller la pression dans le circuit hydraulique, s’assurer que toutes les vannes (y compris la vanne trois-voies) sont bien ouvertes, purger le circuit pour enlever l’air, contrôler si filtre hydraulique ou échangeur interne n’est pas encrassé, redémarrer l’appareil après coupure de l’alimentation (quelques minutes). | Moyen |
| 9 34 | Défaut de la sonde de température du ballon ECS (sonde NTC du ballon d’eau chaude sanitaire) sur PAC Ariston Nimbus FS / unité hydraulique avec ballon intégré. | Vous : couper et remettre l’alimentation de la pompe à chaleur (réinitialisation), vérifier. | Moyen |
| 9 36 | Erreur « 9 36 » sur Ariston Nimbus (PAC air/eau / hydraulique) signifie “Thermostat plancher ouvert (ST1)” : le thermostat du plancher chauffant est soit déconnecté, défectueux ou en circuit ouvert. | Vous : vérifier si un thermostat plancher est présent et branché; | Moyen |
| 9 38 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (unités hydrauliques / CET), le code erreur 9 38 signale un « Défaut d’anode ». Le système détecte un problème lié à l’anode du ballon ou du module hydraulique. | Vous : vérifiez sans risque l’alimentation électrique de l’unité, contrôlez la présence d’eau dans le ballon, vérifiez visuellement l’état de l’anode et la connectivité de sa sonde. | Moyen |
| 9 45 | Sur les PAC Ariston Nimbus FS / univers air/eau hydrauliques, le code d’erreur “9 45” indique que le flow-switch (détecteur de débit) est bloqué. | Vous : vérifier que la pompe circulateur principal fonctionne (elle doit être activée dès du début de la demande de chauffage), et contrôler le débit avec le débitmètre via le paramètre 17.11.3. | Moyen |
| 9 55 | Sur Ariston Nimbus FS air/eau (hydraulique), le code erreur “9-55” indique un débit d’eau insuffisant dans le circuit primaire pendant une demande de chauffage. | Vous : vérifier d’abord les éléments simples : – Contrôler que la pompe circulateur fonctionne correctement (ne reste pas bloquée, alimentation ok). | Moyen |
| 9 58 | Ce code indique, pour la pompe à chaleur Ariston Nimbus FS (hydraulique / ballon), une surchauffe du ballon tampon (« Buffer »). | Vous : vérifier que le ballon tampon n’est pas plein au‐delà du volume prévu, que la sonde de température du ballon est correctement connectée, que la circulation d’eau vers le tampon n’est pas bloquée (vanne ouverte, circulateur fonctionnel). | Moyen |
| 9 59 | Le code erreur 9-59 sur les pompes à chaleur ARISTON Nimbus FS désigne une « Erreur sonde haute du ballon Buffer » ; cela signifie que la sonde haute de température du ballon tampon (ou buffer) indique une valeur incorrecte ou n’est pas reconnue, entraînant la désactivation de la charge du ballon buffer. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est stable, faire un redémarrage (coupure de 5 minutes) ; | Moyen |
| 9 70 | Configuration auxiliaire du(s) circulateur(s) auxiliaire(s) incorrecte sur unité Ariston Nimbus (PAC air/eau) : le code 9 70 indique que le paramètre de configuration du circulateur auxiliaire (AUX P2) ne correspond pas au schéma hydraulique défini. | Vous : – Vérifiez que le(s) circulateur(s) auxiliaire(s) est/sont bien câblé(s) et présent(s) selon l’installation (pompe auxiliaire, ballon, tampon…) ; | Moyen |
| 9 71 | EM Split/Monobloc paramètres indéfinis : le système Ariston n’a pas déterminé si l’unité hydraulique est en configuration “Split” ou “Monobloc” ; le paramétrage requis n’a pas été complété ou est incohérent avec ce mode. | Vous : – vérifier que l’installation est bien alimentée et mise sous tension correctement ; | Moyen |
| 902 | Le code erreur 902 sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus FS / Nimbus S/Plus Pocket indique un défaut de la sonde de température de départ (“flow sensor” ou “system flow sensor”) : la sonde de départ est soit non connectée, soit défectueuse. | Vous : vérifier d’abord que l’appareil est sous tension et redémarrer (voire déconnecter 5 minutes). | Moyen |
| 916 | Sur les Ariston Nimbus (PAC air/eau, unités hydrauliques), le code erreur 916 signifie « Erreur sonde TEO » : la sonde TEO de l’unité extérieure est défectueuse ou non détectée. | Vous : vérifier que l’alimentation de la PAC est bien présente, effectuer un redémarrage (couper secteur 5 minutes puis remettre sous tension), contrôler visuellement l’état de la sonde extérieure (TEO) et de ses connecteurs pour détecter un desserrage ou de la corrosion. | Moyen |
| 917 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Givrage PAC » / « Freeze error » : protection antigel : risque ou état de gel détecté côté circuit d’eau/échangeur de la pompe à chaleur. Variante à réarmement SAV (service reset) ; la variante 922 du même défaut est réarmable par l’utilisateur. | Vous : vérifier la pression d’eau au manomètre du circuit chauffage et la ramener dans la plage préconisée par la notice si elle est basse ; | Moyen |
| 919 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau hydrauliques), le code d’erreur 919 indique un « SDT trop haute » (souvent en italien «Errore SDT troppo alta») soit une surchauffe du dissipateur thermique / carte de puissance de l’unité extérieure. | Vous : couper et remettre l’appareil sous tension (reset), vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction ou accumulation de saleté autour du dissipateur extérieur, que le ventilateur fonctionne bien (pas bloqué), et que la sonde du dissipateur est correctement connectée. | Moyen |
| 922 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Givrage PAC » / « Freeze error » : protection antigel côté circuit d’eau/échangeur, variante réarmable par l’utilisateur (user reset) ; le code 917 est la variante du même défaut à réarmement SAV. | Vous : vérifier la pression d’eau au manomètre et la ramener dans la plage préconisée par la notice si elle est basse ; | Moyen |
| 923 | Sur une PAC air/eau Ariston Nimbus (unités hydrauliques / CET), le code 923 indique une anomalie de pression dans le circuit de chauffage, détectée par le pressostat. | Vous : couper l’appareil, lire la pression sur le manomètre : elle doit être comprise entre ~1 et 2 bar (souvent ≈ 1,2 bar à froid). | Moyen |
| 924 | Le code erreur 924 sur PAC Ariston Nimbus (air/eau, unités hydrauliques) signifie une erreur de communication entre cartes : typiquement entre la carte TDM (unité extérieure/inverter) et l’Energy Manager de l’unité intérieure. | Vous : Couper l’alimentation 5 minutes puis redémarrer, vérifier que tous les connecteurs de la liaison bus/câblage entre la carte TDM et l’Energy Manager sont bien branchés, propres et non endommagés. | Moyen |
| 933 | Surchauffe détectée par la sonde de départ (« sonde d’aller ») dans le circuit primaire hydrique. | Vous : Couper l’alimentation électrique, attendre 5 minutes puis redémarrer. | Moyen |
| 934 | Anomalie sonde du ballon d’eau chaude sanitaire (sonde ECS) : la régulation ne détecte pas la température du ballon ou reçoit une valeur erronée. | Vous : Coupez l’alimentation électrique, puis remettez sous tension après 5 minutes. | Moyen |
| 935 | Sur une pompe à chaleur Ariston Nimbus FS (air/eau, ballon ECS), le code erreur 935 indique une surtempérature du ballon d’eau chaude sanitaire (réservoir ECS) dépassant le seuil de sécurité. | Vous : – Coupez la demande d’eau chaude sanitaire, laissez le ballon refroidir. | Moyen |
| 936 | Erreur du thermostat de plancher (floor thermostat 1) : ou absence de ce thermostat où cavalier non installé. | Vous : vérifier que le thermostat plancher est bien présent et correctement câblé aux bornes IN-AUX2 STE de l’Energy Manager et/ou STT du TDM. | Moyen |
| 937 | Sur les pompes à chaleur Ariston Nimbus (air/eau, unités hydrauliques), le code erreur 937 signifie « Erreur circulation » : l’appareil ne détecte pas de circulation d’eau dans le circuit hydraulique principal. | Vous : vérifier que la pompe de circulation est activée (voyant ou alimentation), que la pression dans le circuit hydraulique est suffisante (~1-1,5 bar à froid), purger l’air du circuit, s’assurer que toutes les vannes sont ouvertes et que le débitmètre/flus-sostat n’est pas obstrué ou bloqué. | Moyen |
| 940 | “Schéma hydraulique non défini” (paramétrage hydraulique absent ou incomplet) pour les PAC air/eau Ariston Nimbus (unités hydrauliques/ballon). Le système ne reconnaît pas la configuration hydraulique, empêchant le fonctionnement normal. | Vous : vérifier que le paramètre hydraulique défini dans le menu configuration (ex : paramètre 1.1.0 ou toute option “schéma hydraulique”) est bien sélectionné selon votre installation. | Moyen |
| 948 | Sur une pompe à chaleur Ariston Nimbus air/eau (unité hydraulique), le code erreur 948 correspond à un défaut détecté sur la sonde « TD » de l’unité extérieure : généralement la sonde de température d’évaporateur ou de tuyauterie « TD ». | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation électrique générale est stable, faire un redémarrage complet de la PAC (couper 5 minutes), contrôler visuellement le câblage de la sonde TD (connecteurs, isolation), vérifier que la sonde n’est pas physiquement endommagée ou exposée au givre excessif. | Moyen |
| 954 | Erreur de « Base Panel Heater Mismatch » sur les unités Ariston Nimbus (PAC air/eau hydrauliques) : la résistance de base du panneau (ou élément chauffant de base) ne correspond pas aux paramètres configurés dans la carte électronique. | Vous : couper l’alimentation électrique 5 minutes, vérifier que le panneau chauffe-eau auxiliaire (‘base panel heater’) est bien branché, que ses connecteurs sont corrects, et que le paramètre correspondant (dans le menu configuration) correspond bien au modèle d’installation utilisable. | Moyen |
| 970 | Configuration split / mono non définie pour la pompe circulatrice auxiliaire (ou mode hydraulique non configuré). | Vous : vérifier dans le menu configuration logiciel que le paramètre « split / mono » ou similaire est bien défini (paramètre 1.2.5 ou 1.2.6 selon modèle), redémarrage de l’appareil ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 2P2 | Code 2P2 ARISTON Nimbus FS : « Anti-bactérie / assainissement thermique non complété » – c’est le cycle antilegionella du ballon ECS qui n’a pas atteint la température de consigne dans le délai imparti. | Vous : couper et remettre sous tension pour tenter un redémarrage du cycle, vérifier que le cycle d’assainissement thermique (antilegionella) est activé, que la résistance électrique est alimentée, que des puisages d’eau chaude n’interrompent pas prématurément le cycle. | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 909 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Ventilateur en arrêt avec machine en marche » / « HP zero fan speed » : le ventilateur de l’unité extérieure ne tourne pas (vitesse nulle) alors que la pompe à chaleur fonctionne. Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : vérifier visuellement, sans ouvrir l’appareil, que rien ne bloque l’hélice de l’unité extérieure (givre, neige, feuilles, objet) et dégager les abords ; | Moyen |
| 957 | PAC air/eau Ariston NIMBUS : « Erreur configuration du type de ventilateur PAC » / « HP fan model mismatch » : le modèle de ventilateur détecté ne correspond pas au paramétrage de la carte électronique (typique après remplacement de carte ou de moteur, ou mauvais paramétrage). Réarmable par coupure d’alimentation (HP Power OFF). | Vous : couper l’alimentation de la PAC quelques minutes puis réenclencher, une seule fois. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 9 24 | Défaillance de communication entre les cartes TDM de l’unité extérieure et l’Energy Manager (bus interne e-BUS) de la pompe à chaleur Nimbus. | Vous : couper et remettre sous tension (reset de l’appareil), vérifier que le voyant BUS est actif, inspecter visuellement les connexions/câblage entre l’unité extérieure et l’EM, s’assurer que l’alimentation électrique et les protections sont OK. | Moyen |
| 9 41 | “9 41” indique que le contact « Heures Pleines – Heures Creuses » (ou « tarif réduit / contact tarif réduit ») n’est pas défini dans la configuration de la PAC Ariston Nimbus. | Vous : vérifier si le paramètre tarifaire (contact tarif réduit / HP-HC) est actif ou défini dans les réglages (via interface système Sensys HD). | Moyen |
| 9 42 | Le code erreur 9 42 sur une PAC air/eau Ariston Nimbus indique que l’entrée de délestage 230 V “HV IN2” est configurée comme “Non définie” dans la régulation. | Vous : couper l’alimentation générale 5 minutes, rallumer et vérifier. | Moyen |
| 968 | Erreur de communication ATGBUS TDM-EM entre module intérieur SENSYS HD (“EM”) et unité extérieure / bus interne. | Vous : vérifier d’abord si l’interrupteur général et disjoncteurs sont bien mis, si l’alimentation du module intérieur fonctionne, et si aucun fusible, connecteur ou câble reliant module intérieur et unité extérieure n’est endommagé ou débranché. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications visuelles, réalisables sans outil, permettent d’écarter un défaut d’entretien ou d’environnement. Elles doivent rester limitées aux parties normalement accessibles à l’occupant.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés et nettoyez-les conformément aux consignes d’entretien de l’appareil.
- Retirez les feuilles, la neige ou les objets qui gênent la circulation de l’air autour de l’unité extérieure, sans toucher au ventilateur.
- Contrôlez que l’évacuation et le bac à condensats visibles ne sont pas obstrués ou débordants.
- Vérifiez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température demandée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Si le défaut persiste après ces vérifications et un unique redémarrage, le diagnostic doit être confié à un professionnel. Celui-ci pourra effectuer des mesures électriques, hydrauliques et frigorifiques adaptées à l’installation.
- Contrôle des sondes, de leur câblage et de la cohérence des températures mesurées.
- Diagnostic des ventilateurs, circulateurs, organes électriques et cartes électroniques.
- Recherche d’un défaut de communication, d’alimentation ou de régulation nécessitant des instruments de mesure.
- Toute intervention concernant le fluide frigorigène, notamment une recherche de fuite, une recharge, le compresseur ou le détendeur, relève sans exception d’un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette exigence est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (1, 2 P9, 2P5, 2P9, 4 20, 7 01, 9 37, 9 40) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux revient régulièrement et concerne le compresseur, le circuit frigorifique ou une carte électronique, le coût et la pertinence de la réparation doivent être comparés à l’âge, à l’état général et aux performances de la pompe à chaleur. Un diagnostic précis et un devis permettent d’arbitrer entre réparation et remplacement.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le type d’équipement, le logement, les travaux réalisés et la situation du foyer, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et les modalités doivent être vérifiées avant l’engagement des travaux, sans présumer d’un montant d’aide.
Les gammes Ariston couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles NIMBUS FS, NIMBUS (références telles que NIMBUS 110 M EXT 3630205, NIMBUS 110 M-T EXT 3630189, NIMBUS 110 S EXT 3630203, NIMBUS 110 S-T EXT 3629043). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur de ma pompe à chaleur Ariston revient-il après le réarmement ?
Un code qui réapparaît après un unique réarmement signale généralement que la cause du défaut est toujours présente. Notez le code exact et les circonstances de l’arrêt, puis évitez les redémarrages successifs. Vérifiez seulement les filtres, les dégagements et les réglages accessibles. Si le défaut persiste, un professionnel devra contrôler l’installation.
Pourquoi l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Ariston est-elle couverte de givre ?
Une fine couche de givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une accumulation durable, une prise en glace importante ou des arrêts répétés peuvent révéler un problème d’air, de sonde ou de circuit frigorifique. Dégagez seulement les obstacles accessibles, sans gratter l’échangeur ni verser d’eau chaude.
Que faire si ma pompe à chaleur Ariston ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation électrique, le mode de fonctionnement, la consigne et l’absence d’obstacle autour des unités. Notez tout code ou clignotement affiché. Si le disjoncteur a déclenché à plusieurs reprises, laissez l’installation coupée. En l’absence de cause visible, faites contrôler les sécurités, les sondes, la régulation et les composants électriques par un professionnel.
