Codes erreur pompe à chaleur Auer : AIR PAC ERR, AMBIANCE 1 ERR, AMBIANCE 2 ERR et les autres, expliqués
Sur une pompe à chaleur Auer, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 56 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Auer, le code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, sur la télécommande ou sur la régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. Le mode d’affichage peut notamment varier entre les familles Pilote et HRC70.
Avant d’appeler un professionnel, notez le code exact, sans l’abréger, ou photographiez l’écran. Relevez également les circonstances de l’apparition du défaut : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, absence de chauffage ou déclenchement du disjoncteur. Ces informations facilitent le diagnostic et évitent de confondre des anomalies différentes.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact ainsi que le rythme de clignotement éventuel de l’afficheur ou des voyants.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur dédié pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac et évacuation des condensats, ainsi que la pression d’eau indiquée pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation si elle fait disjoncter de manière répétée ou si vous constatez une fuite d’eau ou de fluide, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Auer documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 56 codes documentés pour les pompes à chaleur Auer, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| AMBIANCE 1 ERR | Défaut de la sonde d’ambiance n°1 (Amb1), circuit 1, hors plage de mesure ou non configurée correctement. | Vous : – Vérifier que la sonde d’ambiance 1 est bien raccordée sur les bornes «Amb 1» de la carte du Pilote HRC (pas de polarité spécifique). | Moyen |
| E 40 | Sonde extérieure en court-circuit : le pilote perd la fiabilité de la mesure extérieure, il passe automatiquement en mode manuel avec consigne égale à la moyenne de TCMI et TCMA. | Vous : vérifier le branchement de la sonde extérieure (connecteur bien clipsé, pas d’humidité), mesurer la résistance ohmique de la sonde (valeur conforme à la référence constructeur), contrôler le câble (continuité, pas d’écrasement) et vérifier l’absence de court-circuit avec la masse. | Moyen |
| E 51 | Le code erreur “E 51” sur les pompes à chaleur AUER de l’univers air/eau avec ballon (AQUAPAK Hybrid, AQUAPAK 1) signale une **défaillance de la sonde d’ambiance**, plus précisément un circuit ouvert. | Vous : vérifier que le thermostat ou la sonde d’ambiance est bien branchée, que son câble n’est pas endommagé ou déconnecté, et mesurer sa résistance à froid pour comparer aux valeurs attendues. | Moyen |
| EXTERIEUR ERR | Sur les PAC auer Pilote HRC70, le code « EXTERIEUR ERR » signifie un défaut lié à la sonde extérieure (température extérieure) : elle est hors de sa plage de mesure ou mal raccordée. | Vous : vérifier que la sonde extérieure est correctement branchée à la carte Pilote HRC, contrôler le câble de la sonde pour coupures ou mauvais contact, mesurer sa résistance ohmique (doit être conforme aux spécifications constructeur), s’assurer que la sonde n’est pas exposée à des températures hors plage ou gelée. | Moyen |
| PAC RETOU. ERR | Défaillance de la sonde de retour (sonde entrée d’eau, TePAC), hors plage de mesure, affichage « PAC RETOU. ERR » indique que la température mesurée au retour d’eau par la PAC est incohérente. | Vous : vérifier d’abord sans risque : couper l’alimentation électrique quelques minutes (réarmement), contrôler visuellement le branchement de la sonde d’entrée (TePAC) sur la carte PAC, examiner le câble (longueur, blindage, pas de pincement/rupture), mesurer la valeur ohmique de la sonde selon tableau constructeur pour température d’eau de retour. | Moyen |
| PISCINE ERR | Défaut de la sonde « piscine » spécifique à la fonctionnalité piscine de la PAC AUER : généralement sonde NTC détectée hors plage ohmique admissible (valeur trop faible). | Vous : vérifier que la fonction piscine est bien activée si applicable ; | Moyen |
| PLACE SE ERR | Le code d’erreur “PLACE SE ERR” signifie une discordance de lecture entre la sonde extérieure et la sonde “air PAC”, c’est‐à‐dire que l’écart de température mesuré entre l’air extérieur et l’air autour de la PAC dépasse 15 K. | Vous : Vérifier que la sonde extérieure et la sonde air PAC soient correctement positionnées et exposées ; | Moyen |
| SONDE ECS ERR | Défaillance de la sonde ECS (Eau Chaude Sanitaire) : la sonde de température de ballon est hors plage de mesure ou ne renvoie pas de valeur valide pour la régulation ECS. | Vous : vérifier que le ballon est bien rempli et entièrement purgé d’air ; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| COMPRES 2 ERR | Défaut relatif au compresseur nº 2 : sonde de température du compresseur 2 défaillante ou surchauffe multiple répétée du compresseur 2. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, couper et rétablir l’alimentation électrique pour voir si le code se réarme ; | Sérieux |
| PB ALIM CP | Défaut d’alimentation du compresseur (« CP ») : le compresseur ne reçoit pas ou plus d’alimentation électrique suffisante, arrêt automatique du compresseur. | Vous : vérifier l’arrêt général, contrôler la tension d’alimentation de la PAC (doit rester ≥ ≈200 V dans les modèles 400 V ou selon les prescriptions constructeur), inspecter visuellement les connexions électriques entre l’armoire et le compresseur, contrôler le démarreur progressif s’il y en a, et vérifier la sonde de refoulement. | Sérieux |
| PB ALIM CP1 | Défaut d’alimentation électrique du compresseur 1 : la PAC ne peut pas démarrer ou alimente incorrectement le compresseur numéro 1. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correctement dimensionnée pour la puissance de la PAC, que la tension ne descend pas au-dessous d’environ 200 V lors du démarrage, inspecter visuellement les connexions du câble d’alimentation du compresseur 1 (connecteurs, bornier), réarmer la PAC si un arrêt protecteur était activé. | Sérieux |
| PB ALIM CP2 | Ce code erreur signifie « Défaut d’alimentation du compresseur 2 » : le compresseur n’est plus alimenté correctement (tension insuffisante, disjonction, démarreur en défaut…), la PAC ne peut démarrer ou stoppe le compresseur concerné. | Vous : vérifier que le disjoncteur ou fusible du compresseur 2 est en bon état, s’assurer que le secteur fournit la tension adéquate (pas de chute au démarrage), contrôler les connexions électriques entre l’armoire et le compresseur, vérifier visuellement le démarreur progressif si le modèle en est équipé. | Sérieux |
| SECU. HP 2 | Sur les PAC hydrauliques Auer (gamme HRC70 + Pilote), le code « SECU. HP 2 » indique une sécurité haute pression (HP2) : le pressostat haute pression s’est ouvert, provoquant l’arrêt des deux compresseurs. | Vous : vérifier que le système hydraulique est rempli et purgé de son air, que les filtres et vannes de réglage ne sont pas bouchés ou fermés, contrôler le bon fonctionnement du circulateur, s’assurer que l’échangeur / condenseur n’est pas obstrué et que la vanne quatre voies est en bon état. | Sérieux |
| STARTER 1 ERR | Défaut du démarreur progressif du compresseur 1 sur le module hydraulique (Pilot + PAC air/eau HRC70) – l’unité ne parvient pas à démarrer normalement. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique est conforme (tension nominale, toutes les phases présentes et correctement câblées), vérifier les connexions de puissance jusqu’au démarreur progressif, contrôler les sécurités thermiques ou de surintensité du compresseur 1. | Sérieux |
| STARTER 2 ERR | Le code STARTER 2 ERR indique un défaut du démarreur progressif associé au compresseur 2 : problèmes au démarrage (réseau, tension, démarreur HS). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est conforme (tension, phases), que la tension ne chute pas sous les valeurs minimales durant le démarrage, contrôler le câblage et les connexions de puissance jusqu’aux bornes du compresseur 2. | Sérieux |
| STARTER ERR | Sur un AUER Pilote HRC70 (PAC air/eau hydraulique / haute température), « STARTER ERR » (ou STARTER 1 / STARTER 2 ERR) signifie un défaut du démarreur progressif : le module de démarrage du (des) compresseur(s) est en anomalie (phase manquante, inversion, surtension, sous-tension, surchauffe ou démarrage non achevé). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est bien présente et stable (tension correcte, phases dans les normes), que le câble de puissance du compresseur (et du starter) est correctement connecté et non endommagé ; | Sérieux |
| Voyant alarme : Allumée Fixe | Le voyant alarmé **fixe** (LED allumée en continu) sur les modèles AUER HRC70 17 kW mono/tri indique un **défaut bloquant non précisé** visible au régulateur (souvent en association d’un message écran ou code “ERR”) : cet état nécessite l’intervention, car la PAC est arrêtée. | Vous : vérifier d’abord que l’appareil est bien alimenté (secteur, disjoncteur), que le circuit hydraulique est rempli et purgé, que les filtres sont propres, toutes les sondes sont connectées et sans oxydation. | Sérieux |
| Voyant alarme : Clignotante 3 Flashs | Tension d’alimentation hors plage de fonctionnement autorisée (démarreur triphasé interne), défaut bloquant le démarrage du compresseur. | Vous : vérifier l’alimentation électrique (tension triphasée), que le réseau délivre les bons niveaux de tension ; | Sérieux |
| Voyant alarme : Clignotante 5 Flashs | Le code « Affichage clignotant 5 flashs » sur les pompes à chaleur AUER HRC70 (Tri ou Mono) indique que le compresseur est bloqué. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable (pas de chute de tension en dessous de seuil), contrôler le câblage, les connexions et serrage aux bornes du démarreur et compresseur, s’assurer que la terre est bien reliée. | Sérieux |
| Voyant alarme : Clignotante 6 Flashs | Rampe de démarrage incomplète : la PAC n’arrive pas à atteindre le bon seuil de tension au démarrage (tension secteur trop basse ou chute au moment du démarrage). | Vous : vérifier que la tension d’alimentation triphasée est conforme (ne descend pas sous 350 V pendant le démarrage), contrôler le serrage des connexions électriques, s’assurer qu’il n’y a pas de perte de phase. | Sérieux |
| Voyant alarme : Clignotante 7 Flashs | Sur les pompes à chaleur AUER série HRC70 (triphasé), 7 flashs indiquent une surchauffe du démarreur. | Vous : vérifier l’alimentation électrique (tension réseau triphasé), s’assurer que tous les câbles et connexions jusqu’au démarreur sont bien serrés, observer si le démarreur est chaud au toucher et si sa ventilation est entravée. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| COMPRES 1 ERR | Sur les PAC air/eau AUER HRC⁷⁰ – Pilote C…, le code COMPRES 1 ERR signifie que le compresseur 1 présente un défaut de sonde ou une surchauffe récurrente. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est alimentée, que le compresseur 1 est bien alimenté, que la sonde compresseur 1 est correctement branchée, tester sa valeur ohmique (hors tension). | Sérieux |
| COMPRES ERR | Le code “COMPRES ERR” chez AUER Pilote HRC70 XS / HRC70 indique en général un défaut lié au ou aux compresseur(s) de la PAC, souvent à cause d’une sonde de température du compresseur défaillante ou de températures excessives du compresseur. Ce code peut être déclenché quand la sonde du compresseur sort de sa plage de mesure, ou quand une surchauffe répétée est détectée. | Vous : vérifier d’abord les points suivants sans risque : – si l’appareil a un disjoncteur ou interrupteur, couper et remettre sous tension pour essayer un redémarrage. | Sérieux |
| EVAPO ERR | Défaillance de la sonde de dégivrage (evaporateur) : le capteur Tdégiv n’est pas dans sa plage de mesure, ce qui provoque l’arrêt de la PAC (appoint seul autorisé selon modèle). | Vous : vérifier le branchement de la sonde de dégivrage sur la carte, contrôler le câble (absence de coupure, connecteurs bien serrés), mesurer la valeur ohmique de la sonde selon la référence constructeur, s’assurer que la sonde est bien positionnée au contact du tube d’évaporateur. | Sérieux |
| SECU. HP | Sécurité haute pression (HP) : ouverture du pressostat haute pression du circuit frigorifique entraînant l’arrêt du ou des compresseurs. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que le réseau hydraulique est bien rempli et purgé, que les filtres/vanne-filtre sont propres, et que le circulateur fonctionne normalement. | Sérieux |
| SECU. HP 1 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques AUER (gamme HRC70 / Pilote HRC), le code d’erreur « SECU. HP1 » signifie une sécurité HP1, c’est-à-dire l’ouverture du pressostat haute pression HP1, entraînant l’arrêt des compresseurs. | Vous : vérifier d’abord (sans risque) ‒ si l’erreur s’affiche : couper puis remettre l’alimentation de la PAC pour tenter un réarmement manuel ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| DEGI. FREQU. ERR | Code « DEGI. FREQU. ERR » signifie que la pompe à chaleur effectue un nombre de dégivrages trop élevé (plus de 3 par heure), ce qui provoque un arrêt de la PAC sauf en mode appoint selon le paramétrage. | Vous : vérifier d’abord les points suivants sans risque – • que le ventilateur extérieur fonctionne correctement (tours, pas de vibrations ou d’obstruction) ; | Moyen |
| DEGI. LONG ERR | Le code « DEGI. LONG ERR » sur marque Auer, univers PAC air/eau hydraulique (gamme Pilote HRC70), signifie que la phase de dégivrage dure trop longtemps au-delà des seuils tolérés. | Vous : vérifier que le ventilateur extérieur fonctionne correctement ; | Moyen |
| PB T. DEGIV ERR | Le code «PB T. DEGIV ERR» chez AUER (univers PAC air/eau hydraulique) indique une incohérence de lecture ou de fonctionnement liée à la sonde de dégivrage/évaporateur (température de dégivrage ou capteur évaporateur) : la valeur relevée par cette sonde ne correspond pas aux autres sondes lorsqu’un cycle de dégivrage ou fonctionnement normal est en cours. | Vous : vérifier que les sondes de dégivrage et d’air fonctionnent (valeurs ohmiques conformes) et ne sont pas encrassées ou couvertes de glace ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| AIR PAC ERR | Pour les PAC hydrauliques Auer HRC70 (ex. Pilote C105, C140, C50), le code “AIR PAC ERR” indique un défaut de la sonde de température d’air (sonde T_air) externe à la PAC : la sonde est hors plage de mesure ou défaillante. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est bien alimentée en électricité, couper l’alimentation quelques instants pour réinitialisation, inspecter le connecteur de la sonde d’air extérieur (T_air), et mesurer la résistance ohmique de la sonde pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement. | Moyen |
| AMBIANCE 2 ERR | Le code « AMBIANCE 2 ERR » pour les pompes à chaleur AIR/EAU ou unités hydrauliques AUER (Pilote C…) indique une défaillance de la sonde d’ambiance du circuit 2, laquelle est hors plage de mesure. | Vous : vérifier d’abord que la pompe à chaleur est correctement alimentée, puis contrôler le branchement de la sonde d’ambiance 2 (connecteur, polarité, état du câble). | Moyen |
| AMBIANCE ERR | Sur les pompes à chaleur Auer du type Pilote HRC (air/eau hydraulique/CET), le code « AMBIANCE ERR » indique un défaut de la sonde d’ambiance (sonde mesurant la température d’ambiance du local). | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est bien sous tension, localiser la sonde d’ambiance et contrôler visuellement son connecteur, vérifier que le câble est bien branché sur le borne « Amb » du pilote HRC, mesurer la résistance ohmique de la sonde (à comparer avec les valeurs nominales constructeur). | Moyen |
| BUS ERR | Le code « BUS ERR » signale un défaut de liaison BUS interne entre le module « Pilote » hydraulique et l’unité PAC (ou entre leurs cartes électroniques), empêchant la communication correcte. | Vous : vérifier que la PAC est sous tension ; | Moyen |
| DEBISTAT ERR | Pour les unités hydrauliques AUER Pilote C… (PAC air/eau), le code « DEBISTAT ERR » signale un dysfonctionnement du débistat (détecteur de débit) : soit aucun débit détecté (zéro débit), soit une incohérence entre le débit entrant/sortant et le signal du circulateur PAC. | Vous : vérifier d’abord l’alimentation électrique de la PAC, l’état du circuit hydraulique : filtres, clapets, vannes : purger le circuit, s’assurer que le circulateur fonctionne (vitesse, arrêt), examiner le câblage du détecteur de débit, vérifier que la palette (ou palier interne) du débistat n’est pas coincée ou shuntée. | Moyen |
| DEBIT BAS ERR | Le code “DEBIT BAS ERR” chez Auer Pilote (PAC air/eau hydraulique) signifie un débit d’eau trop faible circulant dans le circuit hydraulique (échangeur PAC), mais sans qu’il soit totalement nul comme avec le code “DEBIT ERR”. | Vous : vérifiez que le système est bien alimenté en électricité, que le circulateur fonctionne à sa vitesse maximale, que le filtre hydraulique (ou vanne-filtre) est propre, purgez l’air du circuit hydraulique et assurez-vous que toutes les vannes du circuit sont ouvertes. | Moyen |
| DEBIT ERR | Sur les Pompes à Chaleur AUER HRC70 (Pilote Cxx) en univers air/eau hydraulique, le code “DEBIT ERR” indique un défaut de débit d’eau : soit absence de débit (“zéro débit”) après plusieurs tentatives, entraînant la mise à l’arrêt de la PAC. | Vous : vérifier que le circulateur fonctionne (forcer manuellement s’il y a mode vitesse), contrôler la tension au bornes du circulateur (par un professionnel), nettoyer le filtre ou la vanne tamis, purger l’air du circuit hydraulique, vérifier que le clapet anti-retour est monté dans le bon sens, s’assurer que toutes les vannes d’arrêt sont ouvertes. | Moyen |
| E 00 | Non documentée précisément dans les notices AUER : le code « E 00 » semble désigner un défaut du capteur de pression hydraulique sur certaines unités GIAPAK/AQUAPAK ou un arrêt du pilote hydraulique. | Vous : vérifier que la pression d’eau du circuit est au moins à la valeur minimale indiquée (manomètre), contrôler les raccordements et positions du capteur de pression, couper et remettre l’alimentation pour voir si le code se réarme. | Moyen |
| E 10 | Sur les PAC hydraulique AUER (ex: GIAPAK, AQUAPAK), le code erreur E10 indique un court-circuit détecté sur la sonde de température du circuit de chauffage (ou « sonde départ chauffage »). | Vous : vérifier l’alimentation électrique de l’appareil, faire un réarmement si possible, inspecter la sonde de départ chauffage (état, connecteurs), contrôler la résistance ohmique de la sonde. | Moyen |
| E 11 | Sur les modèles AUER hydrauliques (AQUAPAK / GIAPAK), le code erreur E11 indique un défaut de la sonde de température de chauffage (ou « sonde chauffage ») : circuit ouvert ou résistance hors plage (sonde coupée ou coup circuit) – le PAC arrête chauffage et rafraîchissement, mais continue de faire fonctionner le circulateur chauffage. | Vous : vérifier que la sonde de chauffage est correctement branchée, que les connecteurs ne sont pas abîmés, mesurer la résistance ohmique de la sonde à température ambiante (≈ 10 kΩ si 25 °C selon le modèle AQUAPAK) ; | Moyen |
| E 41 | Protection hydraulique / débit d’eau jugé insuffisant dans le circuit hydraulique de la PAC AUER (pilotage AQUAPAK / GIAPAK). | Vous : vérifier que la pressurisation hydraulique est suffisante (manomètre au moins ≈ 1,5-2 bar selon modèle), que le ou les filtres et crépines ne sont pas colmatés, que toutes les vannes sont ouvertes, que le circulateur tourne librement, et purger tout l’air du circuit. | Moyen |
| E 50 | Sonde d’ambiance en court-circuit : pour les modèles AUER AQUAPAK 1 / Hybrid (unité intérieure hydraulique) : le code E 50 indique que la sonde mesurant la température ambiante est détectée en court-circuit. | Vous : couper l’alimentation électrique quelques minutes pour réinitialiser ; | Moyen |
| E01 | Sur le modèle Auer THORIX TXC3 (réf. 411001) le code E01 indique un défaut de fonctionnement des sondes de sortie ou de retour de plancher chauffant (ou sondes associées), signalé par le clignotement des afficheurs. | Vous : vérifier d’abord – – couper l’alimentation et réarmer l’appareil ; | Moyen |
| HORLOGE ERR | Sur les PAC hydrauliques AUER Pilote HRC / Pilote C, le code « HORLOGE ERR » signifie que l’horloge interne (date/heure) n’est pas réglée ou est hors service, ce qui empêche le pilotage normal des plages horaires. | Vous : vérifier que la date et l’heure sont bien réglées via le pilote, effectuer un réglage manuel de l’horloge. | Moyen |
| MEMOIRE ERR | Le code erreur “MEMOIRE ERR” sur une pompe à chaleur AUER Pilote HRC (air/eau hydraulique) indique une défaillance de la mémoire ou de la carte électronique, provoquant l’arrêt de la PAC ainsi que de l’appoint. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas eu de surcharge électrique ou de coupure de courant récente, débrancher puis rebrancher la PAC (réarmement), contrôler l’alimentation de la carte électronique, vérifier visuellement les connexions de la carte mémoire et la stabilité de la tension. | Moyen |
| MODULE 96°C | Le code MODULE 96°C sur une PAC air/eau AUER (gamme HRC70 / unité hydraulique Pilote / CET) indique une surchauffe en sortie du module (départ d’eau chauffage) : la température dépasse le seuil défini (~ 80 °C), affichée 96 °C. | Vous : vérifier d’abord si le message peut être effacé manuellement (réarmement), s’assurer que l’alimentation électrique est correcte et stable, que le circulateur chauffage fonctionne, que le débit du circuit chauffage est suffisant, et qu’il n’y a pas de filtre ou d’aérateur obstrué. | Moyen |
| MODULE ERR | Le code MODULE ERR sur les appareils Auer de la gamme Pilote HRC signifie un défaut de la sonde de départ d’eau du Pilote HRC (module hydraulique). Il indique que la sonde (celle qui mesure la température de l’eau sortant du module hydraulique) est déconnectée, hors plage ou défaillante. | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, noter si le climatiseur/pac s’est mis en défaut juste après un arrêt ou redémarrage. | Moyen |
| PAC DEPAR. 76.2°C | Défaut de surchauffe à la sortie eau PAC : TsPAC (température départ PAC) trop élevée, dépassant le seuil autorisé (≈ 75 °C) et/ou s’affichant à 76,2 °C. | Vous : vérifier que le filtre ou vanne filtre est propre et non obstrué ; | Moyen |
| PAC DEPAR. ERR | Sur les unités hydrauliques Auer Pilote HRC / Pilote C, le code PAC DEPAR. ERR indique un défaut lié à la sonde de température de départ de la PAC (TsPAC), c’est-à-dire la sonde mesurant la température de sortie d’eau de la pompe à chaleur, hors plage de mesure. | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté correctement ; | Moyen |
| PRESSION 0.2 | Sur les PAC hydrauliques AUER (Pilote HRC70 et variantes), le code “PRESSION 0.2” indique un défaut de **manque de pression d’eau** dans le circuit de chauffage (pression mesurée inférieure à 0,5 bar à froid selon notice). | Vous : vérifier d’abord les éléments simples et accessibles sans risque : – vérifier la pression du circuit chauffage à froid : doit être > 0,5 bar pour AUER HRC70 ; | Moyen |
| Pr 0.3 | Le code “Pr 0.3” sur les modules hydro-électroniques AUER (ex : AQUAPAK 1) indique un manque de pression d’eau dans le circuit hydraulique : la pression descend en dessous de 0,3 bar à froid, déclenchant une protection bas-pression. | Vous : vérifier la pression affichée sur l’afficheur bas (> 0,5 bar à froid), purger le circuit hydraulique, contrôler l’étanchéité (fuites visibles), vérifier que le vase d’expansion est correctement gonflé et fonctionnel. | Moyen |
| SECU. BP | Sur les pompes à chaleur AUER (Pilote / HRC70, univers hydraulique), le code d’erreur « SECU. BP » signifie que la basse pression hydraulique a été détectée : c’est une sécurité déclenchée suite à l’ouverture du pressostat basse pression (« BP »). | Vous : vérifier que le circuit hydraulique est rempli d’eau, bien purgé (pas d’air enfermé), que le circulateur fonctionne (alimentation + moteur), que les filtres de protection et crépines sont propres. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| Voyant alarme : Clignotante 8 Flashs | Clignotante 8 flashs indique une surintensité lors du démarrage du démarreur triphasé de la PAC HRC70 (surtension ponctuelle ou pic de courant trop élevé). | Vous : vérifier d’abord les éléments simples sans risque : – Couper puis remettre l’alimentation électrique pour tenter un réarmement ; | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| Voyant alarme : Clignotante 4 Flashs | Sur les modèles AUER HRC70 (pompe à chaleur air/eau haute température triphasée), 4 flashs du voyant d’alarme signalent un défaut lié à la fréquence du secteur : fréquence d’alimentation non conforme. | Vous : vérifier que l’alimentation triphasée correspond à la fréquence attendue (généralement 50 Hz en France), vérifier que la fréquence réseau est stable, que les protections électriques ne sont pas en défaut. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| Voyant alarme : Clignotante 2 Flashs | Sur les PAC AUER HRC70 en triphasé, deux clignotements d’alarme indiquent une inversion de l’ordre des phases sur l’alimentation électrique du démarreur ou une phase manquante. | Vous : vérifier que le réseau est bien en triphasé 400 V (+ neutre si applicable), s’assurer que trois phases arrivent à l’unité extérieure et au Pilote, et couper le courant avant d’intervertir deux phases sur le bornier d’alimentation de puissance. | Sérieux |
| Voyant alarme : Clignotante 9 Flashs | Le code « Voyant alarme : Clignotante 9 Flashs » sur une PAC/Auer HRC70 indique un mauvais équilibrage des phases (déséquilibre de tension entre les trois phases électrique). | Vous : vérifier la tension de chaque phase (multimètre), s’assurer que l’alimentation triphasée est conforme (valeurs tensions et ordre de phases), vérifier le serrage des cosses et connexions électriques jusqu’au démarreur. | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Alimentation électrique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| Voyant alarme : Clignotante 1 Flash | Sur le modèle AUER HRC70 17 kW Mono /3, un voyant alarme clignotant 1 flash indique une tension d’alimentation insuffisante (en dessous du seuil minimal requis). | Vous : vérifier la tension au niveau du bornier électrique principal de la pompe à chaleur, s’assurer qu’elle est bien supérieure à 200 V, vérifier les connexions de puissance, l’état du disjoncteur et du câble d’alimentation. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (disjoncteur) puis électricien. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques contrôles visuels et réglages simples peuvent être effectués sans outil. Ils permettent d’écarter un problème d’entretien courant ou une mauvaise consigne, mais ne remplacent pas un diagnostic technique.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés et nettoyez-les conformément aux consignes d’entretien de l’appareil.
- Assurez-vous que l’unité extérieure dispose d’un espace dégagé et que ses entrées et sorties d’air ne sont pas obstruées par des feuilles, de la neige ou des objets.
- Contrôlez visuellement que l’évacuation et le bac à condensats ne débordent pas et qu’aucun tuyau accessible n’est pincé.
- Vérifiez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez aucun élément du circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Une erreur persistante après les vérifications accessibles nécessite un diagnostic professionnel. Les mesures électriques, les tests de composants et l’interprétation des valeurs de régulation demandent du matériel adapté et une connaissance précise de l’installation.
- Le contrôle des sondes, de leur câblage et des valeurs transmises à la régulation relève d’un technicien.
- Le diagnostic des ventilateurs, moteurs, circulateurs, cartes électroniques et alimentations ne doit pas être réalisé par l’occupant.
- Les défauts répétés associés au compresseur ou aux organes de régulation nécessitent des mesures techniques avant toute décision de réparation.
- Toute intervention touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche de fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être confiée à un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (COMPRES 1 ERR, COMPRES 2 ERR, COMPRES ERR, EVAPO ERR, PB ALIM CP, PB ALIM CP1, PB ALIM CP2, SECU. HP) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique revient sur un appareil ancien, il convient de comparer le coût de la réparation avec l’état général et les performances de la pompe à chaleur. La disponibilité des pièces, les pannes antérieures et la consommation de l’équipement doivent également être prises en compte.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le logement, le type d’équipement, les travaux réalisés et les critères en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau d’aide doivent être vérifiés avant la signature d’un devis, sans considérer aucun montant comme garanti.
Les gammes Auer couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles Pilote, HRC70 -, AQUAPAK, AQUAPAK Hybrid, GIAPAK, HRC70 (références telles que HRC70 – 25kW Tri 151220, HRC70 – 35kW Tri 151280, HRC70 – 35kW Tri 151281, AQUAPAK 1 710102). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur de ma pompe à chaleur Auer revient-il après le réarmement ?
Si le code réapparaît après un unique redémarrage, le défaut est probablement toujours présent. Photographiez le message, notez le moment du cycle où il revient et laissez l’installation arrêtée si elle disjoncte, fuit ou produit un bruit anormal. Ne multipliez pas les réarmements : un professionnel devra contrôler les composants et la régulation concernés.
Pourquoi l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Auer est-elle couverte de givre ?
Une fine couche de givre temporaire peut apparaître par temps froid et humide, puis disparaître pendant un dégivrage normal. En revanche, une glace épaisse, persistante ou accompagnée d’un arrêt peut révéler un problème d’air, de sonde, de ventilateur ou de circuit frigorifique. Dégagez seulement les abords, sans casser la glace ni verser d’eau chaude.
Que faire si ma pompe à chaleur Auer ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation électrique, le mode sélectionné, la consigne de température et l’absence d’obstacle autour des unités. Vous pouvez effectuer un seul redémarrage par le disjoncteur pendant 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté, affiche encore une erreur ou fait disjoncter, coupez-le et demandez un diagnostic professionnel.
