Codes erreur pompe à chaleur Chaffoteaux : FAUL 0, FAUL 1, FAUL 10 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Chaffoteaux, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 86 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Chaffoteaux, le code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou l’interface de régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. C’est notamment le cas sur des familles comme ARIANEXT ou ARIANEXT FSP.
Avant de contacter un professionnel, notez le code exactement comme il s’affiche, en respectant les espaces, lettres et éventuels clignotements. Relevez aussi le contexte de la panne : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, absence de chauffage ou répétition du défaut. Ces informations facilitent le diagnostic et évitent de confondre plusieurs anomalies.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code complet, l’écran et la séquence de clignotement avant toute action.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac et évacuation des condensats, ainsi que l’indication de pression d’eau pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, de fuite d’eau importante, d’odeur anormale ou de bruit mécanique inquiétant, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Chaffoteaux documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 86 codes documentés pour les pompes à chaleur Chaffoteaux, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 2 P6 | « Tarif nuit non présent » : le mode tarif électricité heures creuses / tarif nuit n’est pas configuré ou son entrée physique (contact 230 V) n’est pas active. | Vous : vérifier que le contact Tarif Nuit / Heures Creuses est bien présent, alimenté, câblé, et que le mode tarif nuit est défini dans les réglages. | Moyen |
| 7 01 | Anomalie de la sonde de départ de la zone 1 (température de départ chauffage) sur la PAC air/eau Chaffoteaux Arianext. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est bien alimentée, redémarrer l’appareil, contrôler que la sonde de départ zone 1 est correctement connectée et non endommagée, inspecter le câblage jusqu’à la carte. | Moyen |
| 7 11 | Anomalie de la sonde de retour de la zone 1 (zone de chauffage) de l’unité intérieure Chaffoteaux ARIANEXT FSP. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de l’unité, qu’il n’y a pas de coupure, de disjoncteur déclenché ou fusible grillé ; | Moyen |
| 7 13 | Anomalie de la sonde de retour zone 3 (température de retour chauffage de la zone 3 non relevée ou hors plage plausible) sur unité intérieure Chaffoteaux ARIANEXT FSP. | Vous : vérifier que le local est hors gel, couper puis remettre l’alimentation (réarmement) ; | Moyen |
| 9 02 | Défaut sonde de température sur le départ (température de départ) indiquant que celle-ci est non connectée ou défectueuse sur les modèles ArianeXT FSP de Chaffoteaux. | Vous : vérifier d’abord que la PAC est correctement alimentée, effectuer un redémarrage manuel (RESET), contrôler visuellement la connexion de la sonde de départ (fils/déconnecteur), vérifier la continuité électrique de la sonde à l’aide d’un multimètre, inspecter le connecteur et sa position. | Moyen |
| 9 21 | Sur les pompes à chaleur/chauffage hybride Chaffoteaux (Arianext Hybrid Module / Universal), le code erreur « 9 21 » indique une erreur du rapport de coût Électricité / Gaz (le ratio coût élec/gaz défini dans les réglages est invalide ou Hors plage autorisée). | Vous : vérifier les réglages sans risque : – accéder au menu ‘Réglage coût des énergies’ (Menu 12 ou équivalent), vérifier que le ratio coût électrique/gaz mini et maxi sont bien définis et dans les plages autorisées (par défaut mini ≈ 0,5 · maxi ≈ 4) – s’assurer des bonnes lectures des coûts unitaires du kWh électrique et du gaz renseignés dans les paramètres 12.9.3 et 12.9.4 (et tarifs heures creuses si applicable) – Redémarrage : couper l’appareil de l’alimentation (électricité + gaz si possible), attendre quelques instants puis remettre sous tension pour voir. | Moyen |
| 912 | Ce code indique une anomalie du fonctionnement de la vanne « 4 voies » de l’unité extérieure, qui est soit bloquée, défectueuse dans son pilotage, ou ne donne pas le retour attendu. | Vous : vérifier que l’appareil est mis hors tension puis rallumé pour acquitter le défaut (« service reset »). | Moyen |
| 914 | Sur les pompes à chaleur air/eau Chaffoteaux ArianeXT, le code erreur 914 correspond à un défaut de la sonde « TR » (thermistor ou capteur de température du *Retour de circuit* ou *Retour eau*), indiquant que celle-ci est défaillante ou mal connectée. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, faire un RESET (arrêt et remise sous tension) ; | Moyen |
| 916 | Le code erreur 916 sur une PAC air/eau Chaffoteaux ARIANEXT indique un défaut de la sonde TEO (Température extérieure) sur l’unité extérieure. | Vous : vérifier que la sonde extérieure (TEO) est correctement branchée et que le câble n’est pas endommagé, vérifier la continuité électrique (avec un Ohmmètre), s’assurer que la sonde n’est pas bloquée ou recouverte (saleté, glace) et effectuer un reset du système via l’interface ou une coupure d’alimentation. | Moyen |
| 947 | Erreur indiquant un défaut de pilotage ou de fonctionnement de la vanne 4 voies dans l’unité extérieure AriNext (PAC air/eau) de Chaffoteaux. | Vous : vérifier si le voyant erreur apparaît après un redémarrage complet (couper alimentation 30 secondes puis remettre sous tension), vérifier que la vanne 4 voies bouge (écoute ou inspection visuelle), contrôler les connexions électriques de la vanne, s’assurer que la carte d’alimentation/commande reçoit bien la tension prévue et que le module/actuateur n’est pas bloqué voire gelé. | Moyen |
| 952 | Le code erreur 952 chez Chaffoteaux sur une PAC air/eau ARIANEXT indique une « Erreur sonde TO » (sonde de température extérieure, TO). | Vous : vérifier que l’appareil est bien sous tension, effectuer un reset/arrêt/marche, vérifier l’intégrité du câblage de la sonde extérieure, s’assurer que celle-ci n’est pas souillée ou gelée, contrôler la valeur affichée si possible sur la sonde TO via le paramétrage (si manuel accessible). | Moyen |
| 960 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux ARIANEXT (air/eau), le code erreur 960 indique une anomalie de la sonde EWT (température de départ de l’eau vers l’unité extérieure). | Vous : vérifier si la sonde EWT est bien connectée, pas endommagée, débranchée ou court-circuitée ; | Moyen |
| FAUL 0 | Le code FAUL 0 signifie « Numéro défaut détecté » : aucune anomalie précise identifiée : l’appareil affiche simplement qu’un défaut est présent, sans localiser le capteur concerné. | Vous : vérifier que toutes les sondes sont correctement raccordées (départ, retour, ECS, extérieure), que leur câblage n’est pas abîmé, qu’il n’y a pas d’interférences ou de défaut de connexion sur le récepteur radio, et effectuer un redémarrage (reset) de l’unité. | Moyen |
| FAUL 11 | Dispositif incorrect connecté aux bornes du récepteur radio du boîtier de programmation (régulateur). | Vous : vérifier que le récepteur radio est bien alimenté, que sa LED d’alimentation ou témoin clignotant fonctionne, et que les bornes de connexion entre récepteur et boîtier sont correctement branchées selon le schéma constructeur, sans câble section trop fine ni connexion desserrée. | Moyen |
| FAUL 5 | Sur les pompes à chaleur air/eau CHAFFOTEAUX (gamme AEROPUR), le code FAUL 5 signifie que la sonde de température extérieure (TEXT) est absente ou défaillante. | Vous : vérifier d’abord que la sonde extérieure est bien connectée, que ses connecteurs et câblage ne sont pas abîmés ou humides, et que l’alimentation électrique vers la sonde est présente et conforme. | Moyen |
| FAUL 6 | “Perte des communications avec le récepteur radio” : le boîtier de commande de l’Aeropur ne reçoit plus les signaux via la liaison radio depuis le programmateur ou sonde d’ambiance sans-fil. | Vous : vérifier que le programmateur/émetteur radio sans-fil est alimenté et opérationnel (piles présentes, polarité correcte) ; | Moyen |
| FAUL 9 | Le code FAUL 9 chez Chaffoteaux Aeropur indique un « défaut signalé par la pompe à chaleur » : la PAC elle-même signale un problème de communication ou de fonctionnement interne entre ses composants. | Vous : vérifier l’alimentation électrique, les disjoncteurs, s’assurer que la PAC est bien sous tension et que ses connexions (câblage, connecteurs) ne sont pas apparentes endommagées. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 9 46 | Ce code indique une anomalie liée au compresseur de la pompe à chaleur (PAC). | Vous : vérifier si le code peut être remis à zéro en coupant l’alimentation électrique pendant quelques minutes ; | Sérieux |
| 905 | Code 905 sur pompe à chaleur Chaffoteaux Arianext (réseau hydraulique) signifie “Erreur Pilotage Compresseur”: la carte électronique signale une anomalie de commande du compresseur (démarrage, modulation ou signal électrique). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est correcte (tensions, absence de coupure), contrôler les connexions du compresseur (connecteurs, câblage), redémarrer l’appareil pour voir si le défaut est temporaire. | Sérieux |
| 906 | Code 906 indique une erreur de pilotage du compresseur sur unité extérieure de PAC air/eau Chaffoteaux AriANext. | Vous : vérifier coupure puis remise sous tension (HP Power Off), puis Service Reset ; | Sérieux |
| 953 | Erreur pilotage réchauffeur d’huile du compresseur (dans l’unité extérieure) pour PAC Chaffoteaux ArianeXt. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique arrive bien jusqu’à l’unité extérieure, que les connexions du réchauffeur d’huile sont propres et non oxydées, que les fusibles internes (s’il y en a) ne sont pas grillés, que la PAC a été alimentée avec la bonne tension, que le réchauffeur ou son câble n’est pas endommagé. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 2 P8 | Erreur 2 P8 sur Chaffoteaux ARIANEXT (PAC air/eau / module hydraulique) signifie « HP T° hors plage de fonctionnement », c’est-à-dire que la température de haute pression (ou d’un capteur associé au circuit HP) est en dehors des limites acceptables selon la plage de fonctionnement de l’appareil. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, que les filtres sont propres, que le débit d’air sur l’unité extérieure n’est pas obstrué, contrôler les températures ambiantes pour qu’elles soient dans la plage d’utilisation indiquée dans la notice (par exemple éviter de fonctionner à des températures très basses ou très élevées). | Sérieux |
| 9 18 | Sur des pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (FSP, unité intérieure ou mixte air/eau), le code d’erreur « 9 18 » indique une « Erreur cycle récupération fluide frigorigène ». | Vous : Vérifiez que l’alimentation électrique de l’appareil est stable. | Sérieux |
| 9 39 | Le code erreur « 9-39 » sur une PAC air/eau Chaffoteaux ArianeX (unités extérieures/hydrauliques) indique une **erreur générale de la pompe à chaleur (PAC erreur)**, c’est une alarme de haut niveau signalant que la PAC ne fonctionne plus normalement. | Vous : vérifier premièrement un éventuel redémarrage de l’appareil, s’assurer que l’alimentation électrique est correcte (tension, présence des phases), contrôler que toutes les sondes sont bien branchées et non endommagées, vérifier le filtre à air (extérieur), purger le circuit hydraulique en cas de bulles d’air. | Sérieux |
| 9 44 | Surchauffe en mode rafraîchissement détectée par l’unité intérieure de PAC Chaffoteaux ARIANEXT. | Vous : vérifier si la PAC est bien en mode rafraîchissement (ou piscine, etc.), s’assurer que le circulateur hydraulique est alimenté, contrôler les filtres et échangeurs afin qu’ils ne soient pas encrassés, purger le circuit frigorifique et hydraulic, vérifier l’alimentation électrique du circulateur et débitmètre. | Sérieux |
| 9 71 | Configuration ‘Split’ ou ‘Monobloc’ non sélectionnée. Le système n’a pas été paramétré pour savoir s’il fonctionne en monobloc (circuit frigorigène hermétique extérieur) ou en split (liaisons frigorifiques vers unité intérieure). | Vous : vérifier dans les paramètres de la régulation si le mode “Split” ou “Monobloc” est bien sélectionné ; | Sérieux |
| 908 | Sur les unités Chaffoteaux ARIANEXT (PAC air/eau hydrauliques, unités extérieures), le code erreur 908 signifie « Erreur de pilotage du détendeur de gaz ». Ce défaut indique que la carte électronique ne parvient pas à contrôler correctement le détendeur (EXV/EV) qui régule le débit du fluide frigorigène. | Vous : – Vérifier si un reset de l’unité (bouton, HP Power Off ou via l’interface) efface le défaut. | Sérieux |
| 911 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (unités extérieures), le code erreur 911 correspond à une **erreur de la sonde TE** (sonde « température Évaporateur » ou capteur associé au fluide frigorifique sur l’évaporateur). | Vous : vérifier que l’alimentation de la PAC est correcte, couper puis remettre le disjoncteur (paramètre « reset service » si existant) ; | Sérieux |
| 917 | Sur les pompes à chaleur air/eau Chaffoteaux Arianext (unités hydrauliques / ballon), le code erreur 917 signifie : « Givrage de la PAC : la température de l’eau de départ (LWT) et/ou du fluide réfrigérant (TR) est trop basse. ». | Vous : – Vérifier que la PAC est alimentée correctement et que le système électrique est stable sans coupures. | Sérieux |
| 918 | Sur ces gammes Chaffoteaux ARIANEXT (PAC air/eau avec unité extérieure), le code d’erreur 918 indique un problème de ‘cycle de récupération fluide frigorigène’ (“Erreur cycle récupération fluide frigorigène”). | Vous : vérifier l’historique du code, effectuer un RESET de l’unité. | Sérieux |
| 919 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (air/eau), le code erreur 919 signifie une « Température de condensation trop élevée » de l’unité extérieure. | Vous : vérifier que la PAC est bien alimentée électriquement, que les filtres du circuit d’air extérieur ne sont pas obstrués, que le ventilateur extérieur tourne librement, et que les sondes de température sont bien connectées et non endommagées. | Sérieux |
| 922 | Sur les pompes à chaleur air/eau Chaffoteaux (gamme Arianext), le code erreur 922 de l’unité extérieure signifie « Givrage PAC » : la température de l’eau de départ (LWT) ou du retour (TR) est trop basse, entraînant un risque de gel de l’échangeur. | Vous : Vérifier que les sondes de départ et de retour sont bien raccordées, non endommagées, et communiquent correctement ; | Sérieux |
| 931 | Sur les pompes à chaleur hydro / ARIANEXT de Chaffoteaux, le code erreur 931 indique une « Erreur Inverter » : dysfonctionnement lié au module inverter de la carte de puissance (commande du compresseur). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est conforme (tension secteur stable, fusibles ou disjoncteur non déclenché), effectuer un RESET de la PAC (coupure power puis remise sous tension), contrôler visuellement si les filtres sont propres (air/eau), que les ventilateurs/inverseur ne sont pas obstrués, vérifier l’absence de surchauffe évidente de l’unité extérieure. | Sérieux |
| 948 | Le code erreur 948, sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (unités hydrauliques / CET), signifie une Erreur de sonde « TD » (« Température Départ » du fluide réfrigérant ou du compresseur selon les versions). | Vous : vérifier l’affichage au tableau de bord puis réarmer l’appareil (couper l’alimentation 10-30 s puis remettre / Reset service) ; | Sérieux |
| 949 | Erreur Sonde TS détectée sur l’unité extérieure (PAC AIR/EAU ou CET) : la sonde TS renvoie une valeur hors plage ou défaillante. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, qu’il n’y a pas d’alimentation coupée sur l’unité extérieure, inspecter la connectique de la sonde TS (cosses, câblage, oxydation), effectuer un reset de l’unité (arrêt secteur, attendre quelques minutes, redémarrage). | Sérieux |
| 951 | Surchauffe TD : l’électronique détecte une température trop élevée sur la sonde TD dans l’unité extérieure, déclenchant un arrêt de sécurité. | Vous : vérifier que l’alimentation est correcte, faire un reset depuis l’interface ou couper/rebrancher l’alimentation pour voir si le code disparaît ; | Sérieux |
| 956 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (unités hydrauliques/CTR ou PAC air-eau), le code erreur 956 indique une « erreur configuration du type de compresseur PAC » (c.-à-d. que le compresseur déclaré en configuration interne ne correspond pas au modèle attendu ou configuré). | Vous : vérifier que le type de compresseur configuré (dans les paramètres usine ou lors de la mise en service) correspond au modèle installé ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Pressostats et pression
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 2 P9 | Le code d’erreur « 2 P9 » sur une PAC Chaffoteaux ArianeXT FSP indique une « Erreur Config. Entrées Smart Grid incomplète » (les entrées Smart Grid n’ont pas toutes été configurées). | Vous : vérifier les réglages accessibles dans le menu / les paramètres de la PAC : s’assurer que les deux paramètres 17.1.0 et 17.1.1 sont bien définis (HP/HC, contact délestage, etc.) et configurés comme entrées pour la fonction Smart Grid. | Moyen |
| 9 24 | Sur la pompe à chaleur air/eau Chaffoteaux Arianext, le code erreur 9 24 indique un défaut de communication avec la PAC via le bus e-BUS 2 (ou avec l’unité extérieure / carte HP). | Vous : vérifier que toutes les alimentations électriques sont présentes, effectuer un redémarrage de l’appareil, contrôler l’intégrité des câbles de communication entre la carte TDM (ou l’interface interne) et l’Energy Manager, vérifier les connecteurs entre unité intérieure et extérieure. | Moyen |
| 9 41 | Le code d’erreur 9-41 sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext indique que le contact Heures Pleines/Heures Creuses (« tarif nuit ») n’est pas défini. | Vous : vérifier dans les réglages du menu de votre PAC le paramètre 17.1.0 pour activer ou définir la fonction Heures Pleines/Heures Creuses. | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 962 | Sur les PAC Chaffoteaux ARIANEXT (unités hydrauliques air/eau ou avec ballon), le code erreur 962 correspond à un défaut de dégivrage sur l’unité extérieure (« Dégivrage EM »). | Vous : vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (feuilles, neige, poussière), que le flux d’air est libre autour de l’unité ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 1 14 | Code 1-14 chez Chaffoteaux Arianext (PAC air/eau hydrauliques) : anomalie de la sonde extérieure : la sonde extérieure est non connectée, défaillante ou renvoie une valeur abérante. | Vous : vérifier que la sonde extérieure est bien connectée à l’unité extérieure, que les connecteurs ne sont ni corrodés ni humides, et mesurer la continuité électrique si possible. | Moyen |
| 2 P2 | Sur les unités intérieures Chaffoteaux Arianext FSP en mode hydraulique / chauffe-eau sanitaire, le code erreur « 2 P2 » signifie que le cycle d’assainissement (anti-bactérie ou sanification thermique de l’ECS) n’a **pas été complété** dans le temps imparti (6 heures). | Vous : vérifier d’abord si le cycle d’assainissement thermique a été lancé et laissé fonctionner pendant au moins 6 heures, contrôler s’il y a des puisages d’eau chaude pendant ce cycle (cela interrompt le processus), s’assurer que la résistance électrique d’appoint ECS s’enclenche, vérifier les sondes de température ECS, ainsi que que le débit d’eau chaude est suffisant (robinets ouverts / débitmètre si existant). | Moyen |
| 2 P3 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (unités hydrauliques / ballon), le code erreur « 2 P3 » indique que durant la fonction BOOST ECS (eau chaude sanitaire), la température de consigne n’a pas été atteinte. | Vous : vérifier que la fonction Boost ECS est bien activée, que le ballon est suffisamment rempli, que le débit d’eau chaude est correct pendant le mode boost, et contrôler l’alimentation et le bon fonctionnement de la résistance électrique d’appoint. | Moyen |
| 2 P4 | Thermostat de la résistance d’appoint (mode automatique) déclenché : l’un des thermostats de sécurité de la résistance auxiliaire s’est ouvert, empêchant le fonctionnement automatique de la résistance de secours ECS. | Vous : vérifier si le circulateur principal fonctionne, contrôler que le débit à travers la pompe correspond à celui relevé par le débitmètre (paramètre 17.11.3), vérifier l’état, le positionnement et le câblage du thermostat de sécurité de la résistance (tâche sans démonter les parties sous tension). | Moyen |
| 2 P5 | Le code 2 P5, pour une PAC air/eau Chaffoteaux Arianext FSP (unités hydrauliques / ballon), indique un défaut lié au thermostat de résistance d’appoint en mode manuel. | Vous : vérifier l’activation du circulateur principal ; | Moyen |
| 2 P7 | Sur les PAC Chaffoteaux Arianext FSP, le code erreur « 2 P7 » indique une erreur de pré-circulation : le débit d’eau n’a pas été détecté pendant 5 minutes au démarrage « pré-circulation ». | Vous : vérifier d’abord l’alimentation électrique de la PAC, s’assurer que le circulateur est alimenté et qu’il fonctionne (bruit/vibration), contrôler que le débitmètre renvoie une valeur avec le paramètre 17.11.3, vérifier l’absence de filtres bouchés ou d’obstructions dans les circuits hydrauliques, purger l’air du circuit, s’assurer de la pression correcte. | Moyen |
| 7 02 | Sur la gamme Chaffoteaux ARIANEXT (PAC air/eau hydraulique / unité intérieure), le code erreur “7 02” indique une anomalie de la sonde de départ de la zone 2 (« send probe » zone 2) : c’est-à-dire que la sonde mesurant la température à la sortie (départ) du circuit de chauffage de la zone 2 est défaillante ou ne communiqué pas correctement. | Vous : Vérifier que l’unité intérieure est sous tension, éventuellement la couper puis la remettre (réarmement). | Moyen |
| 7 03 | Sur les unités hydrauliques Chaffoteaux Arianext FSP, le code erreur 7 03 indique une anomalie de la **sonde de température de départ de la zone 3** (zone hydraulique 3), circuit ouvert ou court-circuit. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique du module est présente, contrôler visuellement le connecteur de la sonde zone 3 pour oxydation ou desserrage, mesurer la résistance de la sonde (et comparer à la valeur attendue selon la documentation), s’assurer que la zone correspondante est bien configurée en hydraulique et que la vanne ou la pompe pour la zone 3 fonctionne. | Moyen |
| 7 12 | Anomalie de la sonde de “retour zone 2” de l’unité intérieure. | Vous : vérifier d’abord si la sonde retour zone 2 est bien connectée, si son câble est intact, si ses connecteurs sont propres, et si elle est alimentée. | Moyen |
| 7 22 | Surchauffe zone 2 : le circuit hydraulique (zone 2) a atteint une température excessive. | Vous : vérifier que la température d’eau de départ zone 2 ne dépasse pas la consigne, contrôler visuellement la sonde zone 2 (départ et retour), s’assurer que la vanne mélangeuse ou le circuit de zone mobilisé fonctionne (pas bloqué), purger l’air du circuit, s’assurer alimentation électrique stable. | Moyen |
| 7 23 | Sur l’univers PAC air/eau hydraulique (CET), marque Chaffoteaux modèle Arianext (unités hydrauliques / ballon), le code erreur « 7 23 » indique une surchauffe de la zone 3. | Vous : vérifier que le système est correctement alimenté, que le débit dans la zone 3 est correct (pompe / vanne ouverte), que la sonde de départ / retour zone 3 n’est pas défectueuse ou mal connectée. | Moyen |
| 9 03 | Défaut de la sonde de température du retour primaire (ou retour chauffage), non connectée ou défaillante. | Vous : vérifier que la PAC est coupée électriquement avant toute opération. | Moyen |
| 9 10 | Sur machines Chaffoteaux Arianext FSP (pompe à chaleur air/eau avec unité hydraulique/intérieure), le code erreur « 9 10 » indique une erreur de communication avec la partie PAC, via le bus RS-485 (communication entre unité intérieure ou interface système et l’unité externe ou carte TDM). | Vous : vérifier que tous les fils du bus RS-485 sont bien connectés, sans coupe ni oxydation, que l’alimentation des cartes communicantes est correcte, puis tenter un réarmement de l’appareil. | Moyen |
| 9 23 | Anomalie de pression dans le circuit de chauffage pour une PAC air/eau de marque Chaffoteaux (groupe hydraulique ou ballon associé). | Vous : Vérifier que la pression manométrique du circuit chauffage est correcte (comparaison avec la consigne constructeur, souvent autour de 1-2 bars selon installation), contrôler l’absence de fuite d’eau, purger les radiateurs ou circuits, vérifier que le pressostat de pression est branché correctement et non défectueux. | Moyen |
| 9 25 | Dans une pompe à chaleur air/eau hybride Chaffoteaux Arianext (Hybrid Module / Universal), le code erreur « 9 25 » signifie « Chaudière pas détectée ». Cela indique que le module hydraulique n’identifie pas la chaudière associée au système. | Vous : vérifier que la chaudière est bien alimentée électriquement, qu’elle est allumée, que les voyants sont présents, et que les liaisons électriques (câblage liaison module-CHAUDIÈRE) sont en bon état de continuité. | Moyen |
| 9 33 | Surtempérature du circuit primaire (température de départ supérieure à ≈ 90 °C). | Vous : vérifier que le circulateur primaire fonctionne correctement, que le débit est conforme (filtre/nettoyage, purge d’air, absence de bulles), contrôler le branchement et l’état de la sonde de départ, vérifier que la vanne 3-voies ou toute vanne de mélange n’est pas bloquée ou restée dans une position inadéquate. | Moyen |
| 9 34 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques Chaffoteaux ARIANEXT / ARIANEXT FSP, le code erreur 9 34 indique une anomalie de la sonde ballon (sonde ECS) : elle peut être non connectée ou défectueuse. | Vous : vérifier que le ballon ECS est correctement alimenté, que la sonde du ballon est bien connectée, sans fils abîmés ou déconnectés, et que la température relevée est cohérente (tester la sonde à l’ohmmètre). | Moyen |
| 9 35 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux ArianeXT (gamme AIR/EAU ou CET hydrauliques), le code erreur « 9 35 » indique une surchauffe du ballon d’eau chaude sanitaire (ECS), c’est-à-dire que la température du ballon dépasse ≈ 85 °C. | Vous : Vérifier le réglage de la consigne ECS, s’assurer que le ballon ECS ne reçoit plus de demande inutile. | Moyen |
| 9 36 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux Arianext (air/eau ou CET), le code erreur “9 36” signifie que le thermostat de plancher (ST1) est en position « ouvert », ce qui interdit le fonctionnement du plancher chauffant. | Vous : vérifier que le thermostat plancher est bien fermé (ou activé), s’assurer du bon signal entre thermostat et carte, contrôler que le circulateur fonctionne, que le débit sur le plancher est suffisant, et inspecter le câblage/connecteurs du thermostat. | Moyen |
| 9 37 | Sur les pompes à chaleur/chauffage Arianext de Chaffoteaux, le code erreur « 9 37 » signifie une ERREUR DE CIRCULATION DE L’EAU dans le circuit hydraulique, souvent détectée par le débistat ou un capteur de débit/de circulateur. | Vous : vérifier que le circulateur principal est bien alimenté et fonctionnel ; | Moyen |
| 9 40 | Le code « 9 40 » sur une PAC air/eau Chaffoteaux Arianext indique que le schéma hydraulique n’a pas été défini via le paramètre 17.2.0. | Vous : vérifier que le paramètre « schéma hydraulique » (référence 17.2.0) est bien réglé dans le menu configuration. | Moyen |
| 9 42 | Sur les pompes à chaleur Chaffoteaux ARIANEXT FSP (air/eau hydraulique ou CET), le code erreur “9 42” signifie “Contact délestage non défini”. Cela indique que la fonction de délestage électrique (entrée contact externe) n’est pas configurée ou désactivée. | Vous : vérifier que le paramètre 17.1.1 (Contact délestage) est défini dans les réglages utilisateur ; | Moyen |
| 9 45 | Flow switch bloqué : l’interrupteur de débit indique qu’il n’y a pas de circulation d’eau alors que la PAC/Arianext l’appelle. | Vous : vérifier que le circulateur principal démarre quand la demande de chaleur apparaît ; | Moyen |
| 9 55 | Pour la marque Chaffoteaux, dans l’univers pompe à chaleur air/eau hydraulique (gamme Arianext Plus ou Compact), le code d’erreur « 9 55 » signifie « Erreur débit insuffisant » durant une demande de chauffage (celle-ci étant détectée par le débitmètre correspondant au paramètre 17.11.3). | Vous : vérifier que le circulateur principal fonctionne correctement et est alimenté; | Moyen |
| 9 58 | Surchauffe du ballon Buffer (température trop élevée dans le ballon de stockage), entraînant la désactivation de la charge du ballon Buffer sur les modèles Arianext. | Vous : Vérifier que le ballon buffer est correctement rempli et purgé, que toutes les vannes 3 voies sont opérationnelles, et que la sonde haute du ballon est bien connectée et en bon état. | Moyen |
| 9 59 | Sur les pompes à chaleur ou CET Chaffoteaux Arianext (unités hydrauliques), le code d’erreur « 9 59 » signifie « Erreur de la sonde haute du ballon tampon (ballon buffer) », ce qui provoque la désactivation de la charge du ballon buffer. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est correctement alimentée et remise sous tension (réarmement) ; | Moyen |
| 9 70 | Code 9 70 chez Chaffoteaux ARIANEXT (air/eau hydraulique) signale une erreur de configuration de la pompe auxiliaire (“pompe aux”), détectée pendant 30 secondes, et consignée dans l’historique de défaut. | Vous : vérifier que la pompe auxiliaire est correctement alimentée (230 V ou 400 V selon modèle), que ses connexions électriques ne sont pas endommagées, que le débit hydraulique est correct (pas de circuit bouché ou by-pass ouvert), et contrôler le paramètre de configuration de la pompe dans la carte de gestion pour s’assurer que le type de pompe auxiliaire sélectionné correspond au matériel installé. | Moyen |
| 907 | Pour une PAC air/eau Chaffoteaux ArianeXT (unités hydrauliques ou ballon), le code erreur 907 signifie un défaut de pilotage de la vanne 4 voies de l’unité extérieure. Cette vanne ne répond pas correctement aux commandes électroniques de changement de cycle (chauffage / refroidissement) ou est bloquée. | Vous : vérifier que la PAC est bien sous tension, effectuer un reset via arrêt total (bouton ou disjoncteur), inspecter le filtre à air de l’unité extérieure, s’assurer qu’il n’y a pas de gel ou obstruction mécanique autour de la vanne 4 voies. | Moyen |
| 909 | Sur les PAC Chaffoteaux série Arianext (univers air/eau hydraulique), le code erreur 909 indique que le ventilateur de l’unité extérieure est à l’arrêt alors que la machine est en fonctionnement. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est sous tension, la mise sous/hors tension pour effectuer un reset; | Moyen |
| 913 | Code erreur 913 chez Chaffoteaux ARIANEXT (PAC air/eau hydraulique) signifie « Erreur sonde LWT » : la sonde de température de l’eau de départ (LWT) est détectée comme défectueuse ou en anomalie. | Vous : vérifier que la PAC est bien alimentée, faire un reset simple, contrôler que le connecteur de la sonde LWT est correctement branché, examiner l’état du câble (dommages visibles, coupures), et mesurer la résistance de la sonde à ~25 °C (valeur attendue autour de 10 kΩ pour β = 3977) tel que spécifié par Chaffoteaux. | Moyen |
| 950 | Sur la gamme Chaffoteaux Arianext (PAC air/eau unités hydrauliques), le code erreur 950 signifie « Erreur surchauffe TD »: la température du détenteur ou dissipateur thermique (TD) dépasse la limite autorisée, provoquant une mise en sécurité. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est propre (ailettes non obstruées, ventilateur fonctionnel), que le débit hydraulique est correct, que le capteur TD est bien connecté, effectuer un reset via alimentation (couper 30-60 s). | Moyen |
| 954 | Le code d’erreur 954 chez Chaffoteaux (gamme Arianext – unité extérieure air/eau hydraulique) signifie une Erreur de pilotage du cordon chauffant de l’unité extérieure. | Vous : vérifier que l’unité est sous tension, réinitialiser la PAC (reset du système). | Moyen |
| 957 | Sur les machines hydrauliques Chaffoteaux Arianext (ex: Arianext 110 M, Arianext 110 M-T, Arianext 110 S), le code erreur **957** indique une **Erreur de configuration du type de ventilateur de la PAC** (ventilateur extérieur). | Vous : verifier que l’unité extérieure est alimentée normalement ; | Moyen |
| FAUL 1 | Ce code indique que la sonde de température de **départ d’eau chaud** (TSUP) est manquante ou défectueuse sur la pompe à chaleur hydraulique Chaffoteaux Aéropur. | Vous : vérifier que la sonde TSUP est bien connectée, qu’il n’y a pas de rupture ou court-circuit du câblage, et que l’alimentation de la carte de contrôle est correcte. | Moyen |
| FAUL 12 | Le code FAUL 12, sur les pompes à chaleur/chauffage hydraulique Chaffoteaux Aeropur, indique que le récepteur radio ne peut pas recevoir les messages transmis par le programmateur (la commande à distance sans fil). | Vous : Vérifier que les piles du programmateur (commande à distance) sont neuves et bien positionnées; | Moyen |
| FAUL 13 | Le code d’erreur FAUL 13 chez Chaffoteaux (gamme AEROPUR air/eau hydraulique) signifie « L’extension choisie n’est pas autorisée dans cette configuration » : c’est une désignation constructeur. | Vous : vérifier d’abord le câblage du récepteur radio ou interface associée (BUS ou liaison radio), s’assurer que tous les modules d’extension connectés sont conformes au modèle déclaré, et que le paramétrage CONF (configuration installateur) correspond correctement aux composants installés (module extension, vanne, zone de chauffage supplémentaire). | Moyen |
| FAUL 2 | Le code FAUL 2 sur une pompe à chaleur AIR/EAU de marque Chaffoteaux (gamme AEROPUR) indique un défaut lié à la sonde de retour d’eau (TRET) : son absence, son mauvais signal ou sa défaillance. | Vous : vérifier que l’unité est alimentée et réarmable. | Moyen |
| FAUL 3 | Le code FAUL 3 sur les pompes à chaleur AIR/EAU CHAFFOTEAUX (modèles AEROPUR) indique un défaut lié à la sonde de température de départ mélangé (« TMIX ») absente ou défectueuse. | Vous : vérifier que la sonde départ mélangé est bien présente, que son câblage n’est pas débranché ou abîmé, et mesurer sa résistance si possible (comparer avec valeur constructeur). | Moyen |
| FAUL 4 | Le code “FAUL 4” sur les pompes à chaleur hydraulique Chaffoteaux AÉROPUR indique un défaut de la sonde de température eau chaude sanitaire (sonde TDHW manquante ou défectueuse). | Vous : vérifier si le ballon ECS contient de l’eau, inspecter visuellement la sonde ECS (TDHW) et ses connexions, s’assurer de l’alimentation électrique du module sonde, réinitialiser le système selon la notice. | Moyen |
| FAUL 8 | Température de départ du circuit hydraulique (en mode mélange) trop élevée : la température mesurée dépasse le maximum autorisé. | Vous : Vérifier que la température de départ ne soit pas réglée trop haut ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 4 20 | “Surcharge alimentation BUS” : le bus de communication / d’alimentation des cartes électroniques est surchargé. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas d’ajout de module tiers non prévu (module multizone, solaire, etc.) ; | Moyen |
| 9 38 | Sur une pompe à chaleur AIR/EAU ou CET Chaffoteaux Arianext FSP, le code erreur « 9 38 » signifie un « Défaut anode », c’est-à-dire que le système détecte un problème lié à l’anode du ballon d’eau chaude sanitaire. | Vous : vérifier d’abord sans risque : assurer que le ballon est bien rempli d’eau, inspecter que l’anode est correctement connectée électriquement, regarder l’état visible de l’anode pour corrosion ou détérioration, contrôler les réglages de configuration liés à l’anode (exemple paramètre 1.2.6). | Moyen |
| 915 | Erreur communication TDM entre l’unité extérieure et le bus de communication de la gamme Arianext de Chaffoteaux. Ce code indique un défaut lié à la transmission des données du module TDM (Terminal de Module Externe). | Vous : vérifier que l’unité est alimentée électriquement, effectuer un arrêt puis redémarrage (reset) de la PAC, inspecter visuellement les câbles / connecteurs entre unité extérieure et module BUS pour oxydation ou desserrage. | Moyen |
| FAUL 10 | Sur les pompes à chaleur AEROPUR de Chaffoteaux, le code défaut FAUL 10 indique un défaut de communication entre le récepteur radio RF et le programmateur (commande ou thermostat d’ambiance). | Vous : Vérifier d’abord que le récepteur radio est alimenté, que ses piles sont en bon état si applicable ; | Moyen |
| FAUL 7 | Perte de la connexion avec le signal de régulation de la pompe à chaleur. | Vous : vérifier que la régulation est correctement alimentée, que les connecteurs entre la régulation et l’unité PAC sont bien branchés et en bon état, et que le câblage n’est pas endommagé. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications visuelles et réglages simples peuvent être réalisés sans outil. Ils permettent d’écarter un problème d’entretien courant ou une mauvaise consigne, sans intervenir sur les composants internes.
- Vérifiez que les filtres accessibles sont propres et correctement remis en place.
- Dégagez les feuilles, la neige et les objets qui pourraient gêner la circulation de l’air autour de l’unité extérieure.
- Assurez-vous que le bac et le tuyau d’évacuation des condensats accessibles ne débordent pas et ne sont pas visiblement obstrués.
- Contrôlez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température demandée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez en aucun cas le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Si le défaut persiste après les contrôles simples et un unique redémarrage, un diagnostic technique est nécessaire. Le professionnel pourra effectuer des mesures électriques, hydrauliques ou frigorifiques adaptées à l’installation.
- Le contrôle des sondes, capteurs, pressostats et liaisons électriques nécessite des instruments de mesure et la documentation technique appropriée.
- Les ventilateurs, circulateurs, cartes électroniques et organes de régulation doivent être testés par un professionnel avant toute décision de réparation.
- Toute intervention touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche de fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être confiée à un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
- Le diagnostic doit également rechercher la cause du défaut avant de remplacer une pièce, afin d’éviter une nouvelle panne ou l’endommagement d’un composant neuf.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (2 P8, 9 18, 9 39, 9 44, 9 46, 9 71, 905, 906) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux concernant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte électronique se répète sur un appareil ancien, il est utile de comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement. L’âge de la pompe à chaleur, son état général, la disponibilité des pièces, ses performances et les pannes déjà rencontrées doivent être pris en compte.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le logement, les travaux prévus, les revenus du foyer et les critères techniques en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau de prise en charge doivent être vérifiés avant la signature d’un devis ; aucun montant ne peut être garanti à l’avance.
Les gammes Chaffoteaux couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles ARIANEXT FSP, ARIANEXT, AEROPUR, ARIANEXT FSP M, ARIANEXT MGP M, ARIANEXT HYBRID MODULE (références telles que ARIANEXT FSP 1Z 3310237, ARIANEXT FSP 2Z 3310248, ARIANEXT FSP 90110 S 3301364, ARIANEXT FSP M 1Z 3310515). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur de ma pompe à chaleur Chaffoteaux revient-il après le réarmement ?
Un code qui réapparaît après un unique redémarrage indique généralement que la régulation détecte toujours l’anomalie. Notez le code exact et les circonstances de son retour, puis laissez l’appareil arrêté si son fonctionnement paraît anormal. Ne multipliez pas les réarmements : ils peuvent masquer temporairement le défaut sans traiter sa cause et solliciter inutilement certains composants.
Est-il normal que l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Chaffoteaux soit couverte de givre ?
Une fine couche de givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une glace épaisse persistante, un ventilateur bloqué, des cycles très rapprochés ou une forte baisse de chauffage justifient un contrôle. Dégagez seulement les abords de l’unité et n’utilisez ni outil, ni eau chaude pour retirer la glace.
Que faire si ma pompe à chaleur Chaffoteaux ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation électrique, le mode de fonctionnement, la consigne de température et l’absence d’obstacle autour de l’unité extérieure. Relevez tout message affiché, puis tentez au maximum un redémarrage avec une coupure au disjoncteur de 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté, disjoncte à nouveau ou émet un bruit inhabituel, coupez-le et demandez un diagnostic professionnel.
