Codes erreur pompe à chaleur Chappée : A02.06, A02.18, A02.22 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Chappée, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 76 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Chappée, le code erreur peut apparaître sur l’écran de l’unité intérieure, la télécommande ou la régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. C’est notamment le cas sur des familles telles que ERIA-S PLUS DUO ou ERIA FIT-IN AWHP.
Avant d’appeler un professionnel, notez le code exact, avec ses lettres, chiffres et signes éventuels. Photographiez également l’affichage et relevez le contexte de la panne : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt pendant un cycle, baisse de chauffage ou déclenchement du disjoncteur. Ces informations facilitent le diagnostic.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code dans son intégralité, ainsi que le voyant ou le rythme de clignotement affiché.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée de feuilles ou de neige, bac à condensats et pression d’eau affichée pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, de fuite d’eau importante, d’odeur anormale ou de bruit mécanique inquiétant, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Chappée documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 76 codes documentés pour les pompes à chaleur Chappée, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E00.00 | Sur les pompes à chaleur Chappée de la gamme Eria / Eria-Fit-In / Eria-S / Eria-S Plus, le code “E00.00” signifie que la sonde de température de départ chauffage (« T départ ») est absente ou ouverte (température mesurée inférieure à la plage attendue). | Vous : vérifier d’abord les éléments suivants sans risque : 1. | Moyen |
| H00.01 | La sonde de température de départ du circuit chauffage est en court-circuit ou affiche une température supérieure à la plage admissible (« T Départ fermé »). | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est présente, vérifier que la sonde de départ est correctement installée et raccordée (connecteurs bien en place, pas de câble abîmé), contrôler avec un multimètre la valeur ohmique de la sonde pour voir si elle fait court-circuit (< à la plage indiquée). | Moyen |
| H00.16 | “T ECS ouvert” : la sonde du ballon d’Eau Chaude Sanitaire (ECS) est absente ou sa température mesurée est en dessous de la plage acceptable. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est correcte, faire un cycle de redémarrage (arrêt puis remise sous tension), contrôler la sonde ECS du ballon : connexion, position, état, mesurer sa résistance (ohmmètre si possible). | Moyen |
| H00.33 | Le code H00.33 chez Chappée (gamme PAC air/eau Eria / Eria-Fit-In) signifie “TExt fermé” : la sonde de température extérieure est court-circuitée ou la température mesurée est supérieure à la plage admissible. | Vous : vérifier que la PAC est bien alimentée, effectuer une coupure secteur complète (module intérieur et unité extérieure), inspecter visuellement le câblage et la fixation de la sonde extérieure, vérifier sa valeur ohmique à température ambiante (≈ résistance attendue, comparer avec notice). | Moyen |
| H00.48 | Sonde de départ PAC (pompe à chaleur) en court-circuit ou température mesurée au-delà de la plage admissible pour le modèle Chappée ERIA (AWHP 11/16 MR-2, TR-2). | Vous : vérifier d’abord que l’appareil est remis hors tension, puis sous tension (Module intérieur puis unité extérieure). | Moyen |
| H00.49 | Sur les pompes à chaleur air/eau Chappée ERIA-S PLUS DUO, le code erreur H00.49 indique que la sonde de **température de départ de la PAC** est **manquante** (non détectée par la carte de contrôle). | Vous : vérifier d’abord que l’appareil est bien alimenté et en marche. | Moyen |
| H00.79 | Le code erreur H00.79 sur une PAC air/eau Chappée ERIA-S PLUS DUO indique un blocage dû à la sonde de température du départ piscine : celle-ci est déconnectée ou sa mesure est inférieure à la plage de fonctionnement. | Vous : vérifier d’abord que la PAC est hors tension. | Moyen |
| H00.80 | Blocage signalé par le code H00.80 sur une PAC Chappée Eria-S Plus Duo : la « sonde de température départ piscine » est court-circuitée ou sa mesure dépasse la plage autorisée ; fonction relative à une installation piscine raccordée. | Vous : Vérifier que l’installation piscine est bien connectée si vous en avez une – ou que le mode piscine est désactivé dans la configuration. | Moyen |
| H06.25 | Erreur de sonde de température de départ de la pompe à chaleur (TDép) : le capteur mesurant la température de l’eau en départ chauffage est absent, ouvert ou hors plage. | Vous : vérifier que la pression d’eau est correcte, que les filtres hydrauliques sont propres, que les purgeurs d’air fonctionnent correctement, et s’assurer qu’il y a alimentation électrique, puis faire un arrêt/relance de l’installation. | Moyen |
| H06.30 | Anomalie de la température du groupe extérieur : le capteur de température de décharge du groupe extérieur indique une lecture erronée (connecteur desserré, humidité, ou capteur défaillant). | Vous : vérifier que le connecteur de la sonde de température de décharge est bien fixé, qu’il n’est pas humide ou mouillé, bien isolé, et sécher si besoin. | Moyen |
| H06.31 | Le code erreur H06.31 sur une PAC air/eau Chappée (gammes Eria-S, Eria-S PLUS, DUO) signifie : « Erreur de la sonde de température du groupe extérieur » ou « Sonde T mod. ext. » : la PAC ne reçoit pas de valeur valide de cette sonde. | Vous : Vérifiez que la PAC est hors tension ; | Moyen |
| H06.32 | Erreur de sonde de température du module extérieur. Le code H06.32 indique que la sonde T mod. ext (module extérieur) est hors service ou ne fournit pas de bonne valeur. | Vous : vérifier que l’afficheur indique H06.32 sur le groupe extérieur, couper l’alimentation électrique de la PAC (module intérieur + module extérieur), contrôler visuellement le connecteur de la sonde extérieure (propreté, absence d’humidité, bon serrage), mesurer la résistance de la sonde à froid selon la valeur de consigne (voir documentation du modèle), redémarrer d’abord le module intérieur puis le module extérieur. | Moyen |
| H06.33 | Anomalie de la température du « puits thermique » du groupe extérieur (radiateur), détectée sur la sonde – erreur de température mesurée hors plage acceptable. | Vous : vérifier que l’appareil est correctement mis hors tension, puis remettre sous tension d’abord le module intérieur, puis l’unité extérieure ; | Moyen |
| H06.34 | Code H06.34 Chappée Eria-S PLUS DUO : anomalie du module d’alimentation du groupe extérieur (‘Alim. mod.ext.’) : liaison électrique du module extérieur défectueuse ou alimentation insuffisante. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est bien présente (tension dans la plage requise), contrôler que le disjoncteur/fusible dédié n’a pas déclenché, que le câblage/les bornes sont correctement serrés et qu’il n’y a pas de corrosion ou d’humidité. | Moyen |
| H06.40 | Pour les pompes à chaleur air/eau Chappée Eria-S Plus Duo (ou AWHP2R), le code d’erreur H06.40 signifie “Erreur du capteur de courant dans le groupe extérieur” : le module extérieur ne détecte pas le bon signal de courant. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte et stable, que toutes les connexions du connecteur du capteur sont serrées, propres et sèches ; | Moyen |
| H06.58 | Erreur sur la sonde de température extérieure (capteur T3) de la PAC Chappée Eria-S Plus Duo, signalée par le code H06.58, affichée comme E6 sur le groupe extérieur. | Vous : vérifier que le connecteur de la sonde extérieure (T3) est bien enfiché et sec. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H06.39 | Surintensité ModExt : code indiquant que le compresseur du groupe extérieur absorbe un courant trop élevé. | Vous : vérifier que la tension d’alimentation est bien dans les plages indiquées (secteur stable, pas de chute de tension), inspecter le câblage électrique du module extérieur (section, serrage des bornes), vérifier les capteurs de courant / sondes qui mesurent l’intensité, contrôler que l’échangeur extérieur n’est pas obstrué, que le ventilateur fonctionne correctement et que l’air circule normalement. | Sérieux |
| H06.62 | Le code H06.62 sur une PAC Chappée Eria-S Plus Duo indique une erreur sur la sonde de température d’évacuation du compresseur (Température T° évacuation PAC). | Vous : vérifier d’abord si le module intérieur et l’unité extérieure sont hors tension depuis quelques minutes, remettre sous tension (d’abord module intérieur, ensuite groupe extérieur), inspecter visuellement les sondes TWout, T1 et T5 : elles ne doivent pas être desserrées, coupées ou endommagées, vérifier leur connectique et serrage. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E00.01 | Sur cette marque Chappée, dans l’univers PAC air/eau hydraulique (modèles ERIA FIT-IN), le code E00.01 indique que la sonde de température “départ chauffage” (température de départ du fluide dans le circuit de chauffage) est en court-circuit ou mesure une température supérieure aux limites acceptables. | Vous : vérifier que l’affichage est bien le code E00.01, faire redémarrage manuel/RESET. | Sérieux |
| H06.06 | Sur les pompes à chaleur Chappée ERIA-S PLUS/DUO, le code erreur H06.06 indique un défaut de HAUTE PRESSION (pression frigorifique excessive) ayant déclenché l’arrêt de sécurité du compresseur. | Vous : Vérifiez que l’unité extérieure est libre d’air (pas d’obstruction autour), que le ventilateur fonctionne bien, que les grilles ou échangeur ne sont pas encrassés, et que le circuit frigorifique n’est pas surchargé. | Sérieux |
| H06.21 | Le code d’erreur H06.21 sur le modèle Chappée ERIA-S PLUS DUO R32 signifie une anomalie détectée sur la **sonde de température de retour de la pompe à chaleur** (Tret PAC) : sonde retour eau chauffage défaillante ou ses connexions incorrectes. | Vous : vérifier que la pression d’eau du circuit chauffage est suffisante (≥ 0,1-0,2 MPa), purger tout l’air du circuit, s’assurer que le débit est correct, inspecter le raccordement de la sonde (connecteurs – polarité), s’assurer que la sonde est bien montée et non endommagée. | Sérieux |
| H06.23 | Défaut lié à la pression du fluide frigorigène dans l’unité extérieure (capteur de pression ou pressostat) : le code H06.23 indique “Pression fluide frigo.” selon les notices techniques Chappée pour la série ERIA-S PLUS. | Vous : vérifier le voyant d’erreur sur le groupe extérieur ; | Sérieux |
| H06.24 | Code H06.24 signifie sur les PAC Chappée Eria-S Plus (modèles air/eau et DUO, hydro) que la protection contre la haute pression du fluide frigorigène s’est déclenchée. | Vous : vérifiez qu’il y a suffisamment d’eau dans le circuit secondaire (pression ≥ 0,15-0,2 MPa), purgez l’air si présent, contrôlez le débit d’eau et la température de départ/de retour. | Sérieux |
| H06.26 | Erreur de la sonde de température du liquide frigorifique (sonde T liquide) ; le code H06.26 indique que la carte électronique détecte une anomalie sur la mesure de la température du liquide de la PAC (blocage, écran rouge fixe). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est bien en place, que les modules intérieur et extérieur ont été remis sous tension correctement, contrôler que le système n’est pas en défaut externe. | Sérieux |
| H06.28 | Erreur de communication entre le module intérieur (hydraulique/ballon) et le groupe extérieur (module frigorifique) : signal de communication BUS / câble entre Intérieur ↔ Extérieur défaillant ou insuffisant. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique des deux modules est présente et stable. | Sérieux |
| H06.35 | Surchauffe du module extérieur : l’unité extérieure atteint une température excessive provoquant un arrêt de sécurité. | Vous : Vérifier que rien ne gêne la ventilation de l’unité extérieure (objets, obstruction, distance minimale respectée) ; | Sérieux |
| H06.37 | Protection surchauffe : le module extérieur (compressseur / échangeur) de la PAC Chappée ERIA-S PLUS active sa protection thermique en raison d’une température trop élevée. | Vous : Veuillez couper l’alimentation électrique, attendre quelques minutes (5-10 min), puis remettre sous tension le module intérieur puis le module extérieur. | Sérieux |
| H06.38 | Anomalie de la pression du groupe extérieur (Pression mod. ext.) – le module extérieur détecte une pression de fluide frigorigène hors plage normale, ou le paramètre HP159 est mal réglé. | Vous : vérifier que le module extérieur est alimenté correctement, que les connections frigorifiques sont en bon état, que le fluide n’a pas fuî et que rien ne gêne le passage du fluide (vannes ouvertes, filtre propre). | Sérieux |
| H06.42 | Sur la gamme CHAPPEE ERIA-S PLUS DUO air/eau, le code erreur H06.42 signifie une anomalie liée au fluide frigorigène du groupe extérieur (« Fluide frigo. ModExt »). | Vous : vérifier l’alimentation électrique de la PAC, contrôler que tous les capteurs et connecteurs (capteur de pression, sonde de fluide) ne sont pas endommagés ou débranchés, s’assurer que le paramètre HP159 est correctement configuré selon les données constructeur. | Sérieux |
| H06.53 | Le code H06.53 sur une pompe à chaleur air/eau Chappée Eria-S Plus DUO indique que la température de l’air ambiant mesurée est inférieure au minimum autorisé pour le fonctionnement (blocage protecteur). | Vous : vérifier que la PAC est correctement alimentée et mise sous tension ; | Sérieux |
| H06.59 | Erreur de sonde de température d’aspiration du compresseur (Th) : sonde Th défaillante ou problème de connexion/connecteur sur cette sonde. | Vous : vérifier que la PAC est hors tension puis inspecter le connecteur de la sonde Th d’aspiration du compresseur (desserré, mouillé ou noyé), le sécher, le reconnecter correctement et appliquer un adhésif imperméable si besoin. | Sérieux |
| H06.65 | Température de sortie du fluide frigorigène de la pompe à chaleur trop élevée en mode refroidissement pour la marque Chappée, univers PAC air/eau (ERIA-S PLUS / DUO). | Vous : vérifier que l’unité extérieure dispose de suffisamment d’espace libre autour pour la circulation de l’air (éviter obstacles, claustra, végétation), s’assurer que l’échangeur est propre (nettoyage des ailettes et surface extérieure), contrôler le fonctionnement du moteur de ventilateur et sa direction. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A02.06 | Avertissement de pression hydraulique trop faible dans le circuit chauffage (pression d’eau insuffisante). | Vous : vérifier que la pression dans le circuit de chauffage est dans la plage recommandée (souvent entre ~1,5 et 2 bar), purger les radiateurs et le module hydraulique pour éliminer l’air, s’assurer que le circulateur fonctionne, inspecter le vase d’expansion. | Moyen |
| A02.22 | Sur les PAC Chappée ERIA-S PLUS DUO, le code erreur A02.22 indique un avertissement de débit d’eau faible (dans le circuit hydraulique). Ce n’est pas un blocage : la pompe continue de fonctionner mais les performances peuvent être réduites. | Vous : – Vérifier que toutes les vannes d’arrêt et robinets thermostatiques soient bien ouverts. | Moyen |
| E02.24 | Verrouillage du débit d’eau : le débit mesuré dans le circuit hydraulique est insuffisant ou nul pour la pompe à chaleur, provoquant un arrêt de sécurité. | Vous : vérifier que les vannes et robinetteries sont ouvertes, purger le module intérieur et l’installation pour éliminer l’air, nettoyer les filtres, vérifier le fonctionnement électrique de la pompe hydraulique et le bon câblage du débitmètre. | Moyen |
| E06.03 | Verrouillage des appoints hydrauliques : la fonction d’appoint hydraulique est désactivée en sécurité parce que les conditions de fonctionnement attendues ne sont pas réunies. | Vous : vérifiez que l’appoint (…) est bien sélectionné dans les réglages de régulation ; | Moyen |
| H00.00 | Sur les pompes à chaleur Chappée Eria-S Plus / DUO (univers hydraulique), le code d’erreur H00.00 indique que la sonde de température de départ est absente ou mesure une température en dessous de la plage minimale autorisée. | Vous : vérifier que la sonde de départ est bien raccordée (connecteur bien clipsé), que le câblage n’est pas endommagé ni humide, que la sonde n’est pas gelée ou exposée à une température trop basse ou en dehors de sa plage de fonctionnement. | Moyen |
| H00.17 | Code H00.17 indique que la sonde de température ECS (ballon d’eau chaude sanitaire) est en court-circuit ou que la température mesurée est supérieure à la plage autorisée (“T ECS fermé”). | Vous : vérifier que la puissance est coupée avant toute intervention. | Moyen |
| H00.32 | Sur les PAC Chappée ERIA (version air/eau hydraulique ou CET), le code erreur H00.32 indique que le capteur de température extérieure (« sonde extérieure ») est absent ou qu’une température mesurée est inférieure à la plage permise. | Vous : vérifier d’abord que l’unité extérieure est bien alimentée électriquement, que les connexions de la sonde extérieure sont propres, correctement branchées et non endommagées ; | Moyen |
| H00.34 | Sur les PAC Chappée gamme Eria (AWHP et unités hydrauliques), le code d’erreur H00.34 indique que la sonde de température extérieure attendue est « absente » – PAC ne détecte aucune sonde extérieure filaire ou radio. | Vous : Vérifier d’abord simplement : • Couper l’alimentation électrique de la PAC (module intérieur + unité extérieure), puis remettre sous tension d’abord l’intérieur, puis l’extérieur. | Moyen |
| H00.40 | Sur ce modèle Chappée (PAC air/eau Hydraulique comme l’ERIA FIT-IN), le code H00.40 indique un blocage lié à une pression d’eau absente ou inférieure à la plage de fonctionnement normal (le capteur de pression d’eau n’est pas détecté ou mesure une pression trop faible). | Vous : vérifier que la pression dans le circuit hydraulique est au moins à la valeur minimale recommandée (souvent environ 1,0 à 1,5 bar) ; | Moyen |
| H00.41 | Blocage H00.41 signifie « P Eau fermé » : le circuit d’eau est considéré comme fermé (pression élevée ou capteur de pression en court-circuit), entraînant un arrêt du fonctionnement avec écran rouge fixe. | Vous : Vérifier la pression du circuit hydraulique d’eau : le manomètre doit indiquer une valeur normale proche de la pression de service (≈ 1,5 à 2 bars selon installation). | Moyen |
| H00.47 | Pour Chappée, univers PAC air/eau hydraulique : le code erreur H00.47 signifie que la *sonde de départ de la pompe à chaleur* est soit absente, soit la température mesurée est en dehors des plages permises. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente, que l’appareil a été correctement réarmé, que le câblage de la sonde n’est pas détaché ou endommagé, que la sonde est correctement montée et que ses résistances (valeur ohmique) sont dans les tolérances constructeur. | Moyen |
| H00.51 | Sur les PAC AIR/EAU Chappée ERIA FIT-IN, le code H00.51 signifie que la sonde de température de retour hydraulique (retour PAC) est absente, mal connectée ou mesure une température inférieure à la plage minimale attendue, provoquant un blocage de sécurité. | Vous : vérifier que la sonde retour est physiquement en place, bien connectée, sans oxydation, que ses valeurs ohmiques / de température sont correctes. | Moyen |
| H00.52 | Le code H00.52 sur les pompes à chaleur Chappée (gamme Eria Fit-In / Hydraulique) signifie que le retour hydraulique de la PAC est « fermé » : la sonde de retour est soit en court-circuit, soit la température mesurée est au-dessus de la plage admissible. | Vous : vérifier que la sonde retour n’est pas débranchée, endommagée ou noyée, contrôler le câblage et les connecteurs, vérifier visuellement l’état du retour hydraulique et la température mesurée (manuellement si possible). | Moyen |
| H00.57 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques CHAPPEE de la gamme ERIA (air/eau ou CET), le code erreur H00.57 indique un défaut de sonde haute du ballon d’eau chaude sanitaire (ECS) : elle est soit absente, soit sa température mesurée est en dessous de la plage de fonctionnement acceptable. | Vous : vérifier que la sonde haute du ballon ECS est bien raccordée, que le connecteur n’est pas desserré ou rongé ; | Moyen |
| H00.58 | TECS haut fermé : la sonde haute du ballon d’ECS est court-circuitée ou la température mesurée est au-delà de la plage admissible. | Vous : Vérifier que la température affichée sur la régulation ne dépasse pas la plage normale, vérifier l’état et le positionnement de la sonde haute du ballon d’ECS, couper l’alimentation électrique de la pompe à chaleur (module intérieur + unité extérieure) puis la rétablir (d’abord le module intérieur, puis l’unité extérieure). | Moyen |
| H02.05 | Le code erreur H02.05 sur les PACs Chappée ERIA (air/eau hydraulique) signifie que la carte CSU (unité intérieure / module hydraulique) n’est pas compatible avec la carte CU (unité extérieure), généralement à cause d’un firmware ou d’un paramétrage logiciel inadéquat. | Vous : vérifier que les deux unités (intérieure et extérieure) sont bien les modèles prévus pour fonctionner ensemble et que leurs références logiciel/firmware sont compatibles. | Moyen |
| H02.07 | Pour une PAC air/eau Chappée Eria FIT-IN (y compris AWHP 11 MR-2 / TR-2), le code H02.07 indique une « Erreur pression eau » liée au circuit hydraulique (pression d’eau insuffisante ou capteur de pression défectueux). | Vous : vérifier d’abord que le circuit de chauffage est correctement sous-pression (généralement entre ~1 et 2 bars selon installation), que toutes vannes d’isolement sont ouvertes, qu’il n’y a pas de fuite apparente, purger le circuit pour éliminer air, contrôler le câblage du capteur de pression. | Moyen |
| H02.09 | Sur les modèles Chappée ERIA / ERIA-FIT-IN (air/eau, unité hydraulique), le code H02.09 indique un « Blocage partiel » dû à une sonde haute du ballon ECS en court-circuit, ou température mesurée hors plage, avec entrée BL du bornier carte principale ouverte ou câblage défectueux. | Vous : vérifier si le ballon ECS est en surchauffe, relever la température haute du ballon, tester la sonde haute (valeur ohmique), inspecter le câblage du bornier BL, puis couper totalement l’alimentation, réinitialiser l’appareil (module intérieur puis unité extérieure). | Moyen |
| H02.10 | Sur les PAC / unités hydrauliques Chappée, le code H02.10 signifie que le contact X15 est ouvert, ce qui provoque un blocage total : chauffage, production d’eau chaude sanitaire (ECS) et protection antigel désactivés. | Vous : vérifier que le contact X15 est bien fermé (ou actif), contrôler le bon état du câblage menant à ce contact (borne BL), vérifier le paramètre AP001 dans la régulation. | Moyen |
| H02.23 | Sur les pompes à chaleur Chappée (modèles hydrauliques comme les ERIA), le code H02.23 signifie une « Erreur Débit Eau » : le débit d’eau est trop faible, en dessous de la limite acceptée. Cette erreur indique un problème de circulation interne de l’eau du chauffage ou du circuit ECS. | Vous : – Vérifiez que tous les robinets thermostatiques et les vannes de départ/retour du circuit concerné sont complètement ouverts. | Moyen |
| H02.36 | Sur les PAC air/eau Chappée (gamme Eria/Fit-In), le code H02.36 signifie « Disp fonct perdu », autrement dit un dispositif fonctionnel déconnecté, généralement lié à une perte de communication entre composants électroniques du système. | Vous : – Vérifier l’alimentation électrique de l’installation (disjoncteur, fusibles) – Couper puis remettre le courant afin de réinitialiser la PAC (réarmement) – Contrôler le débit d’eau : vérifier la pression hydraulique, les vannes thermostatiques ouvertes, qu’il n’y ait pas d’air dans le circuit, purger les radiateurs et la PAC intérieure – Inspecter visuellement les connecteurs et câblage entre l’unité intérieure et extérieure, ainsi que sur les cartes électroniques (recherche de déconnexion, de fils arrachés ou oxydés). | Moyen |
| H02.37 | Sur une PAC air/eau Chappée (gamme ERIA / ERIA-N DUO), le code **H02.37** signifie qu’il y a **absence de communication** entre la carte de l’unité centrale (module hydraulique) et une carte « circuit supplémentaire » (accessoire / module externe). | Vous : vérifier l’électricité du module intérieur et extérieur : mise hors tension complète des cartes, contrôle visuel des connecteurs bus entre carte principale et module circuit supplémentaire, s’assurer que le câble d’alimentation des cartes n’est pas défectueux ; | Moyen |
| H02.60 | Dans les modèles Chappée ERIA-S PLUS DUO (PAC air/eau hydraulique), le code d’erreur H02.60 signifie « Fct non supportée » (fonction non supportée) : la « zone » de l’appareil tente d’activer ou de demander une fonction que la carte de contrôle ou la configuration de la régulation ne peut pas gérer. | Vous : vérifier que l’appareil a bien été configuré selon les options installées : s’assurer qu’aucune fonction non installée (ex : zone 2, circuit B, mode rafraîchissement, etc.) n’est activée dans les réglages, consulter le mode d’emploi pour connaître les fonctions supportées ; | Moyen |
| H06.01 | Sur les pompes à chaleur air/eau Chappée (gammes Eria, Fit-In, Eria-N, Eria-S, etc.), le code erreur H06.01 signifie « Défaut PAC » : c’est un défaut générique indiquant que l’ensemble PAC (notamment le groupe extérieur) est en anomalie, souvent lié à un problème de communication ou d’alimentation électrique. | Vous : – Coupez l’alimentation électrique générale de la PAC (intérieur + extérieur) pendant au moins 30 secondes, puis remettez sous tension d’abord l’unité intérieure, puis l’unité extérieure. | Moyen |
| H06.02 | Le code H06.02 sur les pompes à chaleur Chappée univers air/eau correspond à un « BL Appoint Hydrau » : blocage de l’appoint hydraulique. | Vous : vérifier que le circuit hydraulique est correctement alimenté (pressostat ou manomètre), que la circulation d’eau est présente, purger l’air du module intérieur et du circuit, contrôler que les vannes d’arrêt ou d’appoint sont ouvertes, et réarmer l’appareil (hors tension puis remise sous tension). | Moyen |
| H06.04 | Défaut de communication avec l’unité de commande primaire (PCU) : le module extérieur ne « parle » plus au module intérieur ou à la carte hydraulique. | Vous : couper l’alimentation générale de la PAC (module intérieur + unité extérieure), attendre ~1 minute, remettre sous tension d’abord le module intérieur puis l’unité extérieure pour voir si le code d’erreur disparaît. | Moyen |
| H06.22 | Pour les pompes à chaleur Chappée ERIA-S PLUS DUO, code H06.22 = « Erreur de fonctionnement de chauffe » : le système ne parvient pas à assurer le mode chauffage (et ECS si concerné). | Vous : vérifier d’abord les éléments simples suivants sans risque : – que l’alimentation électrique est correcte et stable ; | Moyen |
| H06.27 | Protection antigel activée : la PAC détecte une situation de gel potentiel et bloque la machine pour éviter les dommages causés par des températures trop basses au niveau de l’échangeur extérieur ou du circuit eau. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est dégagée (pas de glace, neige, feuilles), que le débit d’eau dans le module intérieur est conforme (vannes ouvertes, circulateur fonctionnel), et redémarrer l’appareil en respectant la procédure (module intérieur hors tension puis unité extérieure). | Moyen |
| H06.41 | Sur les PAC air/eau Chappée Eria-S Plus (module extérieur), le code H06.41 signale une anomalie liée à la température d’entrée de l’eau dans le groupe extérieur (capteur de température entrant eau extérieur) – température mesurée hors plage ou valeur aberrante. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable; | Moyen |
| H06.43 | Le code d’erreur H06.43 sur une PAC air/eau de marque Chappée (gamme Eria-S/Eria-S Plus Duo, unité hydraulique) indique une erreur de configuration du commutateur DIP de la carte électronique d’interface EHC-09. | Vous : vérifier que le commutateur DIP (switch DIP) de la carte électronique EHC-09 est bien configuré selon le schéma prévu (vérifier orientation, positions), couper l’alimentation complète (unité intérieure + extérieure), remettre sous tension d’abord le module intérieur puis le module extérieur pour voir si l’erreur disparaît. | Moyen |
| H06.66 | Erreur de sonde de température sur la ligne gaz (« T. gaz PAC ») de la PAC Chappée Eria-S Plus Duo (modèles hydrauliques 2023). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable et présente ; | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H06.36 | Anomalie du moteur du ventilateur du groupe extérieur : le ventilateur est bloqué ou tourne à l’envers probablement à cause du vent ou d’un défaut moteur interne. | Vous : vérifier que rien n’obstrue le ventilateur ; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A02.18 | Erreur basée sur dictionnaire d’objets interne (« disque objet»)/erreur de configuration CN1-CN2 dans l’unité extérieure (carte électronique). | Vous : Vérifier que la PAC est correctement alimentée électriquement, couper et remettre l’alimentation générale (réarmer), observer si le message s’efface. | Moyen |
| A02.55 | Code A02.55 chez Chappée (ERIA-S PLUS) signifie un « Numéro de série invalide ou absent » ; c’est un avertissement, non un blocage, l’appareil continue de fonctionner si le reste est correct. | Vous : vérifier sur l’étiquette interne de l’appareil si le numéro de série est visible et correspond à celui enregistré, s’assurer que la plaque signalétique n’a pas été altérée ou effacée ; | Moyen |
| H02.25 | Erreur ACI : “Titan Active System” détecté en court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : vérifier visuellement le câble de liaison ACI (connecteur bien en place, pas endommagé), vérifier la continuité de l’anode Titan Active System : s’assurer qu’elle n’est pas cassée ou en court-circuit. | Moyen |
| H06.29 | Incompatibilité entre le groupe extérieur et le tableau d’interface du module intérieur (interface mod.ext.) sur une PAC Chappée ERIA-S PLUS DUO. | Vous : couper l’alimentation générale (module intérieur + groupe extérieur), attendre ~3 minutes pour vidage des condensateurs, puis remettre sous tension d’abord le module intérieur, ensuite le groupe extérieur. | Moyen |
| H06.64 | Erreur de communication entre la carte de commande principale extérieure (PCB principale) et la carte d’inverter / carte d’entraînement de la PAC Chappée ERIA-S PLUS DUO. | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté, que le voyant lumineux sur la carte principale est actif, et que les connecteurs entre PCB principale et carte d’entraînement ne sont pas desserrés ou endommagés. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E02.13 | Le code E02.13 chez Chappée (gamme ERIA / module intérieur & PAC air/eau) signifie « Entrée de blocage de l’unité de commande provenant d’un appareil externe » avec l’entrée BL (Blocking). L’entrée BL1 ou BL2 (contact sec) est ouverte, ce qui bloque la PAC selon configuration. | Vous : vérifier que l’entrée BL (BL1 ou BL2 selon configuration) ne soit pas actionnée (contact sec ouvert). | Sérieux |
| H02.02 | Le code H02.02 sur une PAC air/eau Chappée ERIA-FIT-IN signifie « Attente numéro de configuration » : l’appareil attend que soient programmés les paramètres CN1 et CN2 correspondant à la plaque signalétique (puissance du groupe extérieur). | Vous : vérifier que les paramètres CN1 et CN2 sont saisis correctement selon les valeurs figurant sur la plaque signalétique ; | Sérieux |
| H02.03 | Erreur de configuration : les paramètres CN1 / CN2 de la carte électronique ne sont pas conformes à ceux indiqués sur la plaque signalétique de l’unité. | Vous : vérifier que les paramètres CN1 et CN2 correspondent bien à ceux figurant sur la plaque signalétique de la PAC. | Sérieux |
| H02.04 | Sur PAC Chappée (gamme ERIA FIT-IN / ERIA-N), le code H02.04 indique une **Erreur de paramètre** : les paramètres de configuration sont incorrects ou non conformes à la plaquette signalétique, ou la carte électronique a été remplacée et n’a pas encore été configurée. | Vous : vérifier que les paramètres de configuration (CN1, CN2) indiqués sur la plaquette signalétique correspondent à ceux programmés dans la PAC, couper l’alimentation totale (intérieur + extérieur), attendre quelques minutes, puis rallumer d’abord le module intérieur et ensuite l’unité extérieure. | Sérieux |
| H06.60 | Tension de l’inverter de la pompe à chaleur trop basse pour la marque CHAPPEE sur PAC air/eau (Eria-S Plus Duo) : l’inverseur détecte une alimentation insuffisante, affiche le code H06.60 (ou F1 sur l’afficheur digital) sur le module extérieur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente, correcte (tension PH-N, PH-PH), que les fusibles ou disjoncteurs ne sont pas déclenchés, que la tension réseau soit dans la plage requise pour l’unité. | Sérieux |
| H06.61 | H06.61 indique que la tension d’alimentation de la pompe à chaleur est « hors plage » pour le groupe extérieur. | Vous : vérifier que la tension réseau est conforme (dans la plage spécifiée), contrôler les disjoncteurs, fusibles, l’absence de chute de tension, s’assurer que l’unité ait été hors tension pendant au moins 3 minutes avant redémarrage. | Sérieux |
| H06.63 | Sur les PAC air/eau Chappée (gamme Eria-S Plus Duo), le code H06.63 signale une « Erreur EEPROM du module inverter » : le paramètre EEPROM est corrompu ou la puce est endommagée. | Vous : vérifier que l’unité est bien alimentée, que le voyant lumière de la carte PCB est actif, couper complètement la machine 1 minute puis la remettre sous tension pour un reset matériel. | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications visuelles peuvent être réalisées sans outil et sans démontage. Elles permettent d’écarter un défaut d’entretien courant ou une obstruction, mais ne remplacent pas un diagnostic si le code persiste.
- Vérifiez que les filtres accessibles sont propres et correctement remis en place.
- Assurez-vous que l’unité extérieure reste dégagée et que l’air peut circuler autour de la grille, sans feuilles, neige ni objet encombrant.
- Observez l’évacuation des condensats et recherchez un bac plein, un écoulement bloqué ou une accumulation d’eau visible.
- Contrôlez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Un code persistant ou récurrent peut nécessiter des mesures électriques, hydrauliques ou frigorifiques qui dépassent les vérifications accessibles à l’occupant.
- Le contrôle des sondes et de leur câblage relève d’un technicien disposant des instruments adaptés.
- Le diagnostic des ventilateurs, moteurs, cartes électroniques et alimentations impose une intervention hors tension et des mesures professionnelles.
- Les défauts liés au compresseur, au détendeur ou aux échanges thermiques nécessitent un diagnostic spécialisé.
- Toute opération touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche de fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être réalisée par un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (E00.01, E02.13, H02.02, H02.03, H02.04, H06.06, H06.21, H06.23) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux revient malgré une réparation, notamment s’il concerne le compresseur, le circuit frigorifique ou une carte électronique, l’âge de la pompe à chaleur, la disponibilité des pièces et le coût prévisible des travaux doivent être comparés au prix d’un remplacement. Un diagnostic préalable reste indispensable avant toute décision.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le logement, les travaux réalisés et les critères en vigueur, ouvrir droit à des dispositifs comme MaPrimeRénov’, la prime CEE ou une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau de prise en charge doivent être vérifiés au cas par cas, sans présumer d’un montant garanti.
Les gammes Chappée couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles ERIA-S PLUS DUO, ERIA FIT-IN AWHP (références telles que ERIA FIT-IN AWHP 11 MR-2 (2020), ERIA FIT-IN AWHP 11 MR-2 R3 (2020), ERIA FIT-IN AWHP 11 TR-2 (2020), ERIA-S PLUS DUO R32 12-16/E (2023)). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur Chappée revient-il après un réarmement ?
Si le code réapparaît après un unique redémarrage, la régulation détecte probablement encore la cause du défaut. Ne multipliez pas les coupures électriques, car elles n’effacent pas une anomalie réelle et peuvent compliquer le diagnostic. Notez le code exact, les conditions d’apparition et les symptômes, puis demandez un contrôle professionnel.
Est-il normal que l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Chappée givre ?
Une fine couche de givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une glace épaisse, durable ou accompagnée d’un arrêt mérite un contrôle. Vérifiez seulement que la grille reste dégagée et que les condensats s’évacuent, sans gratter l’échangeur ni démonter l’appareil.
Que faire si ma pompe à chaleur Chappée ne démarre plus ?
Contrôlez d’abord l’affichage, le mode choisi, la consigne, la programmation et l’état du disjoncteur. Vous pouvez effectuer une seule coupure électrique de 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté, si le défaut revient ou si le disjoncteur déclenche de nouveau, laissez l’installation coupée et sollicitez un professionnel.
