Codes erreur pompe à chaleur De Dietrich : A02.06, A02.18, A02.22 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur De Dietrich, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 133 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Selon la gamme, le code erreur d’une pompe à chaleur De Dietrich peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou la régulation. La présentation varie notamment entre des familles comme ALEZIO EVOLUTION AWHP et HPI EVOLUTION MIV-3 AWHP.
Avant de contacter un professionnel, notez le code exact, sans en omettre les lettres, chiffres ou signes. Relevez également le contexte d’apparition : bruit inhabituel, présence de givre, phase de démarrage, cycle de dégivrage, arrêt du chauffage ou disjonction. Ces informations facilitent le diagnostic et évitent de confondre des défauts différents.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, l’écran et le rythme éventuel du clignotement avant toute action.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes, puis remettez-la sous tension. Ne répétez jamais cette opération en boucle.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats visible et pression d’eau indiquée pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation et ne tentez pas de la redémarrer si le disjoncteur déclenche de façon répétée ou si vous constatez une fuite.
Tous les codes erreur De Dietrich documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 133 codes documentés pour les pompes à chaleur De Dietrich, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| B13 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich de la gamme HPI EVOLUTION AWHP MIT-IN iSystem, le code erreur « B13 » signifie que la sonde du ballon d’eau chaude sanitaire (ECS / DHW) est soit déconnectée, soit en court-circuit. | Vous : vérifier que la sonde ECS est bien raccordée sur l’entrée S.ECS (ou S.ECS / BL.S.ECS) de la carte électronique PCU, s’assurer que le connecteur n’est pas détérioré, mesurer la résistance (valeur ohmique) de la sonde pour détecter court-circuit ou circuit ouvert, et contrôler qu’il n’y ait pas d’humidité ou corrosion autour des connexions. | Moyen |
| B14 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich HPI EVOLUTION (AWHP-MIT-IN etc.), le code erreur B14 signifie que la sonde extérieure (« S.EXT » ou « sonde extérieure ») est déconnectée ou en court-circuit. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est mise hors tension puis remise ; | Moyen |
| B15 | Défaut ou absence de la sonde ECS (eau chaude sanitaire) du bas sur les modèles De Dietrich HPI G HYBRID AWHP, indiquant que la sonde inférieure du ballon ECS n’est pas détectée ou ne fonctionne pas. | Vous : vérifier que la sonde ECS basse est bien branchée, son connecteur propre, sonde en bon état visuel, fusible associé si existant ; | Moyen |
| B21 | Défaut ou absence de la sonde de température de départ de la pompe à chaleur hybride (Mandata pompe à chaleur hybride) sur la gamme HPI G HYBRID AWHP de De Dietrich. | Vous : Vérifiez que la pompe à chaleur est sous tension, que le circuit hydraulique est alimenté, et vérifiez visuellement la sonde départ PAC hybride et son connecteur (oxydation, broche tordue), mesurez la résistance de la sonde (hors cycle). | Moyen |
| B26 | Pour cette ligne de modèles De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP 11 MR-2, TR-2, AWHP 16 MR-2…), le code erreur B26 signale un défaut ou une absence de la sonde de température de départ de la pompe à chaleur hybride (départ chauffage). | Vous : vérifier que l’alimentation est correcte, que la sonde de départ est bien connectée (connecteur, polarité), que le module intérieur est sous tension, et que le menu #CONFIGURATION indique le bon type de générateur/PAC Hybrid (autodétection si applicable). | Moyen |
| B28 | Défaut ou absence de la sonde de température départ de la pompe à chaleur hybride sur HPI G HYBRID (modèles AWHP **11 MR-2**, **16 MR-2**, etc.). | Vous : vérifier que la sonde de départ de la pompe à chaleur hybride est correctement branchée (connecteur enclenché), qu’il n’y a pas de fils endommagés, humides ou desserrés, et s’assurer que la sonde n’est pas hors service (tester la résistance selon notice). | Moyen |
| B38 | Pour De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP 11 MR-2, AWHP 11 TR-2, AWHP 16 MR-2 etc.), le code B38 indique un « Défaut ou absence de la sonde eau chaude sanitaire du haut » (sonde haute du ballon ECS). | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, que le ballon ECS est rempli correctement, relever la valeur de température de la sonde haute (ECS top) via le menu diagnostics si disponible, inspecter visuellement le câblage et les connecteurs (propreté, corrosion, serrage). | Moyen |
| B45 | Défaut ou absence de communication avec la carte du second circuit (carte PCU / module SCB) sur la pompe à chaleur hybride De‐Dietrich. | Vous : vérifier les branchements électriques entre la carte centrale (SCU) et la carte du second circuit (PCU/SCB), s’assurer que les connecteurs ne sont pas détériorés, que les alimentations des cartes sont correctes, et redémarrer l’appareil. | Moyen |
| B51 | Sur les PAC air/eau De Dietrich HPI EVOLUTION / MIT-IN iSystem, le code erreur B51 signifie « Défaut de la sonde de retour du comptage d’énergie » (BL.S.RET.CPT.kWh). | Vous : vérifier que la pompe à chaleur soit hors tension, puis : – Contrôler le bon raccordement électrique de la sonde de retour comptage (connecteurs propres, fils non endommagés), – Mesurer la résistance de la sonde pour vérifier qu’elle n’est ni en circuit ouvert ni en court-circuit ; | Moyen |
| B54 | Pour les pompes à chaleur air/eau De Dietrich HPI Evolution (comme AWHP-2 MIT-IN-2, MIV-3 AWHP…), le code B54 indique un « Défaut compteur thermique » : le module de comptage d’énergie thermique ne fonctionne plus correctement (sonde ou circuit lié au « CPT.kWh.THERM »). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable, éteindre puis rallumer l’appareil (réarmement), inspecter les connecteurs et le câblage du compteur thermique (THERM), vérifier qu’il n’y a pas de court-circuit ou rupture entre les sondes thermique et la carte. | Moyen |
| D04 | Code D04 : défaut sonde de départ du circuit C (circuit de chauffage C) – défaut de capteur de température en aval de la vanne 3-voies, mal raccordé ou défaillant. | Vous : Vérifier que le code est bien D04 sur l’afficheur. | Moyen |
| D05 | Dans les modèles De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP), le code erreur D05 correspond au « Défaut sonde extérieure » (DEF.S.EXT.). L’appareil considère que la consigne de chauffe doit être égale au paramètre MAX.CHAUD., il perd la régulation des vannes (mais la température maximale après vanne reste assurée), le fonctionnement manuel des vannes reste possible, et la production d’eau chaude sanitaire (ECS) est maintenue. | Vous : vérifier que la sonde extérieure est bien raccordée (connecteur, câblage), qu’elle est montée correctement, et contrôler sa valeur ohmique (résistance) si possible. | Moyen |
| D07 | Le code D07 (DEF.S.SYST.) correspond à un défaut de la sonde système (ou sonde auxiliaire) signalé par la carte de régulation SCU. Il s’agit d’un problème de mesure de température système incorrecte ou absente. | Vous : vérifier que l’appareil est correctement alimenté, réarmer le code d’erreur (reset sur la régulation), vérifier les connecteurs de la sonde système, examiner si la sonde est physiquement endommagée, mesurer la valeur ohmique de la sonde (température ambiante) pour voir si elle correspond aux spécifications constructeur. | Moyen |
| D09 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich de type HYBRID / AWHP / HPI G, le code « D09 » correspond à un « Défaut sonde eau chaude sanitaire » : la sonde de température de l’eau chaude sanitaire ne fonctionne plus ou est déconnectée, ce qui empêche le réchauffage de l’eau chaude par la PAC. | Vous : vérifier d’abord que le ballon ECS est alimenté, que la sonde est bien connectée (vérifier les connecteurs, pas d’oxydation), que le câblage n’est pas endommagé, et que la température mesurée par la sonde est réaliste. | Moyen |
| D11 | Code D11 signifie « DEF.S.AMB.A » : défaut de la sonde d’ambiance du circuit A sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID / AWHP 11-16 MR/TR-2. | Vous : vérifier que la sonde d’ambiance A est bien physiquement raccordée et correctement branchée (connecteurs non corrodés, fils non endommagés), vérifier que le paramètre “influence sonde d’ambiance A” est activé (réglage installateur), s’assurer qu’il n’y a pas de court-circuit ou de coupure (mesurer résistance de la sonde). | Moyen |
| D12 | Sur ce modèle DE-DIETRICH HPI G HYBRID (AWHP), le code erreur D12 indique un « Défaut de la sonde d’ambiance du circuit B ». Le circuit B continue de fonctionner mais sans tenir compte de la sonde d’ambiance B. | Vous : vérifier que la sonde d’ambiance B est bien connectée ; | Moyen |
| D13 | Erreur de la sonde d’ambiance du circuit C : le circuit C continue à fonctionner mais sans influence de sa sonde d’ambiance. | Vous : vérifier que la sonde d’ambiance du circuit C est bien raccordée, inspecter ses connecteurs et le câblage pour voir s’il y a des faux-contacts ou des fils abîmés. | Moyen |
| D17 | Code D17 signifie « DEF.S.BAL.2 » (« Défaut sonde ballon 2 ») : la sonde de température du second ballon (ECS ou ballon tampon 2 selon configuration) présente un défaut. | Vous : vérifier que la sonde ballon 2 est bien branchée, que les connecteurs sont propres et bien en place, vérifier la valeur ohmique de la sonde (comparer aux spécifications constructeur), vérifier alimentation électrique de la carte régulation. | Moyen |
| D254 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID (air/eau), le code D254 correspond à un « défaut inconnu / fail unknown » : la carte électronique a détecté une anomalie non répertoriée dans ses diagnostics internes pour le circuit eau chaude sanitaire ou le module extérieur. | Vous : vérifier d’abord les opérations simples : couper l’alimentation, attendre quelques minutes, redémarrer ; | Moyen |
| D32 | Code D32 signifie que la PAC De-Dietrich a été réinitialisée (reset ON/OFF) 5 fois en moins d’une heure (protection anti-bouclage). | Vous : vérifier dans un premier temps que l’alimentation électrique est stable, que l’interrupteur ON/OFF fonctionne correctement, et qu’aucune coupure ne survient. | Moyen |
| D41 | Sur les modèles De Dietrich HPI G HYBRID AWHP … le code erreur D41 signifie : « Défaut ou absence de la sonde d’eau chaude sanitaire du ballon inférieur (bas) ». | Vous : vérifier que la PAC est sous tension, couper/remettre l’alimentation électrique pendant ~1 minute pour réinitialiser. | Moyen |
| D42 | Défaut ou absence de la sonde d’eau chaude sanitaire du circuit A du module intérieur (circuit ECS A). | Vous : vérifier que le module intérieur est sous tension et alimenté ; | Moyen |
| D43 | “D43” indique un défaut ou l’absence de la sonde eau chaude sanitaire du circuit B (DEF.S.BAL.B). | Vous : Vérifier que le ballon d’eau chaude sanitaire est bien alimenté électriquement, que le connecteur de la sonde du circuit B est bien branché, sans oxydation ou fil coupé. | Moyen |
| E00.00 | Pour les unités De Dietrich ALEZIO O HYBRID / ESL HYBRID / AWHP, le code erreur E00.00 signifie « sonde de température de départ ouverte » : la sonde est absente, mal connectée ou mesure une température en dehors (inférieure) de la plage autorisée. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est hors tension, puis contrôler le bon branchement du capteur de température de départ (connecteur bien clipsé, pas de fils dénudés ou desserrés). | Moyen |
| E02.29 | Sur les appareils De-Dietrich ALEZIO O HYBRID (PAC hybride air/eau or fioul) le code d’erreur E02.29 signifie que la température des fumées a dépassé la valeur maximale autorisée (“Température fumée maximale dépassée 5 fois en 24 h”). | Vous : vérifier le filtre à l’entrée d’air du brûleur, l’absence de blocage dans le conduit fumée, contrôler le ventilateur/extracteur fumée, s’assurer que la sonde température fumée fonctionne (mesure de sa résistance ou tension), vérifier l’alimentation électrique du pressostat fumées. | Moyen |
| E1 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich ALEZIO (gammes AWHP-MIV-3 / AWHP 11 MR-2 / TR-2), le code erreur « E1 » correspond à un défaut de la sonde de température de départ : la PAC s’arrête, sans mode de régulation possible. | Vous : vérifier d’abord que l’unité est sous tension, effectuer un reset via le panneau de commande s’il existe. | Moyen |
| E2 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich ALEZIO EVOLUTION AWHP-MIV-3, le code erreur « E2 » indique un défaut de la sonde extérieure ; la régulation bascule en mode dégradé en prenant −20 °C comme température extérieure de référence. | Vous : vérifier que la PAC est sous tension, réinitialiser l’afficheur si possible (couper puis remettre l’alimentation après 1-2 min). | Moyen |
| E3 | Défaut de la sonde d’eau chaude sanitaire (“ECS”) : la production d’eau chaude sanitaire est arrêtée. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est alimentée, couper l’alimentation pendant quelques minutes pour réarmement, contrôler le câblage de la sonde ECS (connexion, pas de détérioration), mesure de la résistance de la sonde (suivant référence, PT1000 ou équivalente selon la notice). | Moyen |
| E5 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich Alezio (AWHP-2 MIV-3, AWHP-11 MR-2, AWHP-11 TR-2), le code erreur E5 indique un **« défaut sur le module extérieur »**. L’appareil s’arrête mais le mode appoint (chauffage / eau chaude sanitaire) reste opérationnel manuellement. | Vous : vérifier en toute sécurité que les deux modules (intérieur & extérieur) sont hors tension simultanément pendant au moins 3 minutes puis les remettre sous tension en même temps. | Moyen |
| H00.00 | Thermistance de départ (du circuit de chauffage) en circuit ouvert : la sonde de température de départ est absente ou mesure une valeur inférieure à la plage attendue. | Vous : vérifier que l’unité est bien alimentée, réarmement possible. | Moyen |
| H00.16 | Code H00.16 signifie que la sonde de température du ballon d’eau chaude sanitaire (ECS) est détectée comme ouverte ou absente (température mesurée trop basse ou sonde non connectée). | Vous : Vérifier que le mode ECS est activé ; | Moyen |
| H00.48 | T DÉP POMPE CHALEUR FERMÉE – le capteur de température de départ de la PAC est court-circuité ou la température mesurée est au-delà de la plage autorisée pour ce modèle. | Vous : Vérifier que la sonde de départ est correctement installée (pas endommagée ni mal placée). | Moyen |
| H00.49 | Le code erreur H00.49 sur les PAC/gammes ALEZIO S ou V200 de De Dietrich signifie que la thermistance (sonde) de départ de la pompe à chaleur est *absente*, c’est-à-dire attendue mais non détectée. | Vous : vérifier si la PAC a été redémarrée récemment sans anomalie, contrôler que le capteur de départ est bien monté, que ses connexions sont propres, qu’il n’y a pas de court-circuit visible, mesurer la résistance ohmique du capteur (souvent 10 kΩ ou valeur indiquée par le constructeur). | Moyen |
| H00.57 | Sur les pompes à chaleur air/eau De Dietrich de type ALEZIO, le code d’erreur H00.57 indique que la sonde haute du ballon d’ECS (« T ECS haut ») est débranchée ou mesure une température en dessous de la plage de fonctionnement. | Vous : vérifier que le ballon d’eau chaude sanitaire est alimenté ; | Moyen |
| H02.03 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich ALEZIO EVOLUTION AWHP-11/16 MR/TR-2, le code d’erreur H02.03 indique une « erreur de configuration » : les paramètres de configuration (CN1/CN2) sont incorrects ou non conformes à la puissance installée du groupe extérieur. | Vous : vérifier que les réglages CN1 et CN2 correspondent bien à la puissance du groupe extérieur installé (voir la plaquette signalétique). | Moyen |
| H02.25 | “H02.25” indique une Erreur ACI (« Titan Active System ») : le système d’anode et de capteur ACI est en court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : vérifier que l’installation est alimentée, réarmer si ce test est possible. | Moyen |
| H02.27 | Température des fumées maximale dépassée : le générateur (PAC hybride ou chaudière combinée) signale que la température des gaz de combustion/fumées est au-delà du seuil de sécurité. | Vous : vérifier que le conduit de fumée n’est pas obstrué ou encrassé; | Moyen |
| M23 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich HPI Evolution (air/eau ou CET), le code erreur M23 signifie que la sonde extérieure (radio) est défectueuse : elle est soit en défaut électrique (câblage, connecteurs), soit le composant lui-même est HS. | Vous : vérifier que l’afficheur ne montre pas une coupure de câble ou erreur de connexion – s’assurer que la sonde extérieure est bien branchée, propre, pas endommagée ; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| B35 | Pour la gamme De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP / unités hydrauliques), le code erreur B35 indique un « BL.ANTI CC », c’est-à-dire une protection anti court-cycle du compresseur ou du cycle frigorifique. | Vous : vérifier que le circuit est bien rempli, que les pressions sont normales, que l’unité n’a pas été redémarrée trop fréquemment (laisser un délai de 5 minutes après arrêt). | Sérieux |
| B43 | Sur les PAC AIR/EAU hydrauliques De Dietrich (gamme HPI G HYBRID), le code défaut B43 signifie que la température de l’eau côté source (entrée ou captage de chaleur) est trop basse, ce qui empêche un fonctionnement correct de l’évaporateur ou du cycle frigorifique. | Vous : vérifier la température extérieure et la température de la source, s’assurer que le circuit source est correctement rempli et purgé (pas d’air), contrôler que le capteur de température source est bien branché et fonctionne (multimètre) ; | Sérieux |
| E02.13 | “Entrée de blocage” : le code E02.13 indique que l’entrée de blocage (BL) de l’unité de commande est ouverte, c’est-à-dire que le contact BL n’est pas fermé ou non reconnu. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas de disjoncteur déclenché, que l’alimentation électrique est présente, que le bornier BL est correctement connecté ; | Sérieux |
| E4 | “E4” sur une PAC De-Dietrich ALEZIO AWHP / Evolution correspond généralement à un défaut de débit hydraulique insuffisant dans le circuit de chauffage (le fluide caloporteur ne circule pas assez ou le capteur de débit signale un débit trop faible). | Vous : vérifier d’abord que la pression dans le circuit hydraulique est suffisante (≥ ~ 1 bar selon modèle) ; | Sérieux |
| H00.01 | Sur les PAC DE-DIETRICH ALEZIO EVOLUTION AWHP (11 MR-2, 11 TR-2, 16 MR-2), le code H00.01 indique que la « sonde de température de départ » (ou « sonde de départ ») est en défaut : soit en court-circuit, soit qu’elle mesure une température au-delà de sa plage maximale, soit qu’elle est physiquement fermée. | Vous : vérifier en toute sécurité que l’alimentation électrique de la pompe à chaleur est correcte, faire un reset du tableau de commande (bouton reset ou appui long ≈ 3 secondes) pour éliminer le code ; | Sérieux |
| H02.04 | Alors pour De Dietrich, univers PAC air/eau (système hydraulique, modèles Alezio AWHP, etc.), le code erreur **H02.04** signifie « Erreur de paramètre » : c’est une mauvaise configuration des paramètres de la carte électronique (carte unité centrale). | Vous : vérifier si la configuration CN1 / CN2 correspond à ce qui est inscrit sur la plaquette signalétique de la pompe à chaleur ; | Sérieux |
| H02.07 | Le code H02.07 sur les pompes à chaleur De-Dietrich univers air/eau avec module hydraulique ou CET signifie « erreur pression d’eau active » : une pression d’eau dans le circuit hydraulique de chauffage jugée insuffisante ou anormale. | Vous : vérifier la pression de l’eau dans le circuit de chauffage (manomètre) et la remettre dans les valeurs normales, purger le circuit pour ôter l’air, vérifier que les filtres hydrauliques ne sont pas bouchés, s’assurer de l’alimentation électrique du capteur de pression. | Sérieux |
| H02.60 | La zone concernée ne prend pas en charge la fonction sélectionnée : le code H02.60 indique que la fonction activée via le paramètre de réglage n’est pas disponible sur ce modèle / pour ce « zone ». | Vous : vérifier que la fonction que vous tentez d’utiliser est effectivement disponible sur votre modèle (par exemple zone additionnelle, circuit secondaire, refroidissement, etc.). | Sérieux |
| M04 | Message d’entretien programmé : le système indique que la date de révision de la pompe à chaleur est atteinte. | Vous : vérifier si le message M04 affiche “REVISION”, ce qui signifie simplement qu’une maintenance est requise. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Pressostats et pression
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A02.18 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich ALEZIO O HYBRID / AWHP / ESL Hybrid, le code d’avertissement A02.18 signifie « Erreur OBD – Erreur dictionnaire d’objets » : il s’agit d’un problème interne de configuration/communication au niveau électronique. | Vous : vérifier si l’appareil affiche exactement A02.18 avec mention « Erreur OBD » ou « Erreur dictionnaire d’objets ». | Moyen |
| B09 | Le code B09 sur les pompes à chaleur air/eau De-Dietrich HPI Evolution ou AWHP MIT-IN correspond à l’entrée BL (« BL.ENT.BL ») du bornier de la carte électronique PCU qui est détectée comme ouverte. Il provoque une protection hors gel. | Vous : vérifier que l’entrée BL est correctement branchée, que le câble et le connecteur ne sont ni déconnectés ni endommagés, s’assurer qu’il s’agit du bon type de contact (normalement fermé/NC selon doc), contrôler la continuité électrique du contact. | Moyen |
| B17 | Le code erreur B17 (BL.PCU ERROR) signifie que les paramètres stockés sur la carte électronique dite PCU (Primary Control Unit) sont corrompus, altérés ou illisibles pour la pompe à chaleur De-Dietrich HPI Evolution (AWHP-2, MIT-IN, etc.). | Vous : vérifier si l’alimentation électrique de la PAC est stable (tension, phases), faire un arrêt/alimentation complète (coupure totale) pour redémarrer la machine, contrôler les connexions et le câblage de la carte PCU. | Moyen |
| B18 | Sur les pompes à chaleur air/eau De Dietrich HPI Evolution, le code erreur « B18 » (message BL.MAUVAIS PSU) indique que la carte électronique PSU n’est pas reconnue. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est bien alimentée, éteindre puis rallumer l’appareil, inspecter les connexions et connecteurs de la carte PSU pour faux contact, vérifier visuellement l’intégrité de la carte (surchauffe, traces de brûlure). | Moyen |
| B44 | Défaut de communication avec la carte du second circuit : la carte SCB (second circuit board) ne répond pas ou est absente dans les modèles HPI G HYBRID. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique jusqu’à la carte SCB est correcte, que tous les connecteurs sont bien branchés et propres, redémarrer l’appareil (réinitialisation). | Moyen |
| B53 | Ce code indique un défaut lié au compteur électrique « ELEC 2 » (BL.CPT.kWh.ELEC2) de la PAC De Dietrich HPI Evolution : soit une erreur dans la mesure ou la communication du compteur électrique secondaire. | Vous : Vérifier l’alimentation électrique générale de la PAC ; | Moyen |
| D27 | Code D27 signifie “DEF.COM PCU” : rupture de communication entre les cartes SCU (Supervision Control Unit) et PCU (Power Control Unit) sur les pompes à chaleur De Dietrich de type AWHP / HPI G Hybrid. | Vous : – Vérifier que l’appareil est correctement alimenté électriquement. | Moyen |
| D37 | D37 correspond à un court-circuit du Titan Active System (TAS) sur les unités HPI G HYBRID AWHP de De Dietrich : cela signifie que le système de protection anticorrosion du ballon (anode active TAS) est détecté comme étant en court-circuit. | Vous : Vérifier si le ballon est équipé du Titan Active System véritable ou du connecteur de simulation TAS fourni (colis AD212). | Moyen |
| D46 | “D46” indique le message « GEB.CONF.AAN C », c’est-à-dire qu’une carte d’option/configuration relative au circuit C est manquante ou non reconnue pour la pompe à chaleur hybride De Dietrich HPI G HYBRID. | Vous : Vérifier si la carte d’option configurant le circuit C est physiquement présente ; | Moyen |
| E02.28 | Pressostat fumées ouvert : le pressostat des fumées s’est ouvert 5 fois en 24 heures – sécurité liée à une pression anormale des gaz de combustion, affichée sur certaines chaudières De Dietrich de la gamme Alezio O Hybrid. | Vous : vérifier l’état extérieur du conduit de fumées (terminal non obstrué, aucune obstruction visible), réarmer l’appareil via le tableau iniControl. | Moyen |
| E02.44 | Sur les PAC hybrides De-Dietrich Alezio (ex : “O Hybrid”, “AWHP”), le code E02.44 indique “Erreur pressostat fumées non commuté” c’est-à-dire que le thermostat/pressostat des fumées n’est pas détecté ou ne répond pas, empêchant la commutation attendue des fonctions fumées. | Vous : vérifier que l’appareil est hors tension, contrôler visuellement les connexions électriques du pressostat/thermostat fumées, vérifier que le pressostat/thermostat existe et est bien monté ; | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A02.06 | Sur vos pompes à chaleur De Dietrich ALEZIO EVOLUTION AWHP (11 MR-2 / 11 TR-2 / 16 MR-2), le code A02.06 indique « Alerte / avertissement de pression hydraulique » : la pression de l’eau dans le circuit de chauffage est trop basse, seuil d’alerte avant défaut ou blocage automatique. | Vous : vérifier la pression indiquée sur le manomètre lorsque l’appareil est froid (doit être autour de 1,3-1,5 bar selon installation). | Moyen |
| A02.22 | A02.22 indique que le débit d’eau dans l’installation hydraulique est inférieur au minimum requis (avertissement débit faible). | Vous : vérifier d’abord sans risques : assurez-vous que toutes les vannes/robinets thermostatiques sont bien ouverts, purger entièrement l’installation (module intérieur + circuit hydraulique) pour évacuer l’air, nettoyer/contrôler le filtre ou la crépine, vérifier que la pompe de circulation tourne et que l’alimentation électrique est présente. | Moyen |
| A02.55 | Sur les PAC air/eau De Dietrich ALEZIO S (unités hydrauliques / ballon), le code A02.55 signifie que le numéro de série de l’appareil est manquant ou invalide. | Vous : vérifier l’affichage du numéro de série dans le menu diagnostic, s’assurer qu’il n’est pas effacé ou tronqué, couper puis remettre l’alimentation pendant quelques minutes pour un redémarrage (« reset »). | Moyen |
| B02 | Le code B02 sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI Evolution (unités hydrauliques/modules MIT) correspond à « BL.S.DEPART » ou « BL.S.SÉRIE/BL.S.SORTIE » selon les modèles, indiquant que la sonde de départ MIT est en court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : vérifier d’abord les choses simples sans risque : – Vérifier que l’alimentation électrique est stable et coupée puis remise (réinitialisation en arrêt/marche). | Moyen |
| B03 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP, unité hydraulique), le code B03 signifie « BL.E.BL PARTIEL » : un **délestage total avec protection hors-gel** est en cours. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique du module intérieur est correcte, que le dispositif de délestage (ex: gestionnaire d’énergie ou contacteur électrique) ne soit pas activé involontairement, que l’option de protection hors-gel est bien paramétrée dans les réglages. | Moyen |
| B05 | Le code B05 (« BL.CAPT.PRESS.OUV ») indique un défaut ou l’absence de la sonde de pression d’eau (capteur de pression hydraulique) sur une pompe à chaleur air/eau De-Dietrich HPI G HYBRID. | Vous : vérifier que la pression hydraulique est correcte (ex : ≥ 1,5 bar selon installation), que le circuit d’eau est bien rempli, qu’il n’y a pas de fuite, et inspecter le bon état du câblage et des connecteurs de la sonde de pression. | Moyen |
| B06 | Le code erreur B06, avec l’intitulé “BL.PRES.SENS.SHORT”, signifie pour les pompes à chaleur De-Dietrich HPI G HYBRID (unités hydrauliques / ballon / AWHP MR-2 ou TR-2) un défaut de la sonde de pression d’eau (court-circuit) ou son absence. | Vous : vérifier d’abord la pression du circuit hydraulique sur le manomètre (la pompe doit être à l’arrêt), s’assurer que les vannes sont bien ouvertes, que le filtre magnétique est propre, et que l’alimentation électrique et les connecteurs de la sonde de pression sont bien en place et non endommagés. | Moyen |
| B07 | Sur les machines De Dietrich HPI G HYBRID AWHP, le code erreur B07 signifie : défaut ou absence de la sonde de pression d’eau (pression hydraulique) du circuit de chauffage, capteur manquant, en court-circuit ou déconnecté. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est présente, procéder à la remise sous tension, vérifier les fusibles et disjoncteurs, inspecter visuellement la sonde de pression d’eau : son raccordement, connecteurs, fils abîmés. | Moyen |
| B08 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques De Dietrich HPI Evolution, le code erreur B08 indique que l’entrée « BL » du bornier de la carte électronique PCU est ouverte : en particulier, l’entrée destinée à la protection hors-gel n’est pas détectée comme fermée (contact ouvert). | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, réarmer (éteindre puis rallumer), vérifier que le bornier BL est correctement branché (contact/connexion), contrôler le paramètre de configuration E.BL dans le menu PCU, s’assurer que le contact externe de protection hors-gel (s’il existe) fonctionne. | Moyen |
| B10 | Sur ce modèle De-Dietrich HPI Evolution (unités hydrauliques/module MIT-IN-2), le code erreur B10 signifie “BL.GROUPE.EXT” soit un défaut du groupe extérieur (module extérieur de la pompe à chaleur). | Vous : vérifier que le module extérieur est sous tension, que les fusibles ou disjoncteurs correspondants sont enclenchés, et inspecter visuellement les connecteurs haute tension/alimentation du groupe extérieur. | Moyen |
| B11 | Pour les PAC De Dietrich HPI Evolution univers air/eau ou CET hydrauliques, le code erreur B11 signifie « BL.COM SCU » : une erreur de communication entre la carte électronique SCU et le reste du système. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas de coupure de courant ou de disjoncteur déclenché, redémarrer (éteindre puis rallumer) la pompe à chaleur, vérifier visuellement les connexions/câbles entre SCU et PCU ou entre module extérieur et SCU, s’assurer que la carte SCU est bien installée et en place. | Moyen |
| B12 | Sur les PAC air/eau De Dietrich HPI Evolution (unités hydrauliques ou ballon), le code erreur B12 signifie « Manque d’eau – pression d’eau dans le circuit hydraulique inférieure à 0,5 bar ». | Vous : vérifier la pression d’eau sur le manomètre de l’installation. | Moyen |
| B19 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich univers air/eau hydrauliques (HPI Evolution, MIT-IN etc.), le code erreur B19 signifie que le module intérieur (PCU) n’a pas été configuré : la configuration du générateur (type, puissance, appoint) n’est pas reconnue. | Vous : vérifier les paramètres sans risque : • S’assurer que l’alimentation est correcte, couper puis remettre sous tension l’ensemble de la PAC. | Moyen |
| B20 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich HPI G HYBRID AWHP (unités hydrauliques), le code erreur « B20 » signifie « BL.DEP.PAC.CC », c’est-à-dire un défaut ou l’absence de la sonde de température au départ de la pompe à chaleur hybride. | Vous : vérifier d’abord l’alimentation générale de la PAC, puis : – Couper et rétablir l’alimentation pour réinitialiser le système (réarmement) ; | Moyen |
| B24 | Code B24 indique un défaut de débit hydraulique entre l’unité PAC extérieure (groupe thermodynamique) et le module intérieur (MIT) dans les modèles HPI G HYBRID – débit d’eau de chauffage trop faible ou interrompu. | Vous : – Vérifier que la pompe de circulation tourne et produit un débit (bruit, vibration, courant consommé). | Moyen |
| B250 | Sur les PAC air/eau De Dietrich de la gamme HPI G HYBRID, le code d’erreur B250 correspond à « BL.DEBIT – ALERTE SISTÈME DÉBIT » (débit d’eau insuffisant dans le circuit chauffage, sous le seuil autorisé). | Vous : • Vérifiez que la pression d’eau dans le circuit chauffage est correcte et qu’elle se situe dans la plage de fonctionnement recommandée. | Moyen |
| B251 | Le code erreur B251 sur une pompe à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID (univers air/eau hydrauliques) signifie « Alerte pression eau » (« BL.PRESSION »), c’est-à-dire que la pression du circuit d’eau de chauffage est en dessous du seuil minimal requis. | Vous : vérifier que le circuit d’eau est correctement rempli (pression entre les bornes mini/marque constructeur), purger l’air du circuit, contrôler que les filtres ou crépines du circulateur ne sont pas encrassés, s’assurer que l’alimentation électrique de la pompe hydraulique est correcte. | Moyen |
| B27 | Sur les modèles DE-DIETRICH HPI G HYBRID (PAC air/eau hydraulique), le code B27 correspond à un défaut ou à l’absence de la sonde de départ (température de l’eau en sortie du module PAC hybride). | Vous : vérifier que la PAC est sous tension, que le connecteur de la sonde de départ est correctement branché, sans corrosion, que la sonde n’est pas endommagée, et en attendant remplacer si possible ou comparer valeur ohmique. | Moyen |
| B33 | Sur les pompes à chaleur/de chauffage hybride De Dietrich HPI G HYBRID (unités hydrauliques/ballon 200 ASL HYBRID 11-16 etc.), le code d’erreur B33 signifie « défaut ou absence de la sonde de température de retour de la pompe à chaleur hybride ». | Vous : vérifier que le groupe est sous tension, contrôler la sonde retour de PAC hybride (continuité, résistance à froid), vérifier le câblage et les connecteurs, s’assurer qu’il n’y a pas de court-circuit ou de fil coupé, redémarrer la PAC. | Moyen |
| B34 | Pour DE-DIETRICH, univers PAC air/eau ou système hybride « HPI G Hybrid », code B34 indique un défaut moteur de pompe primaire (dans le module hydraulique intérieur) : la pompe de circulation ne fonctionne pas ou son moteur est défaillant. | Vous : vérifier premièrement que l’alimentation électrique du module intérieur est correcte (fusibles, disjoncteur), que le connecteur du moteur de la pompe primaire est bien en place, sans corrosion ni coupure, et que la pompe n’est pas bloquée visuellement ou par un corps étranger. | Moyen |
| B39 | B39 indique un défaut « BL.DEBIT » (débit faible) sur les pompes à chaleur De-Dietrich HPI Evolution hydrauliques. | Vous : vérifier que la pression d’eau du circuit est suffisante (> ~0,5 bar), purger les airs, contrôler que le filtre hydronique n’est pas bouché, s’assurer que le circulateur fonctionne correctement (vitesse, alimentation). | Moyen |
| B40 | Sur les PAC aire/eau De-Dietrich de la gamme HPI Evolution, le code erreur B40 (“BL.DEBIT.ARRET”) signifie un défaut de débit : le circulateur ou l’échange hydraulique ne détecte pas de circulation d’eau suffisante, ou le débit est arrêté. | Vous : vérifier que le circulateur est bien alimenté et tourne, que le filtre hydraulique n’est pas bouché, qu’il n’y a pas d’air dans le circuit (purge), que les vannes du circuit chauffage sont ouvertes, et que le débitmètre est raccordé et donne une valeur plausible. | Moyen |
| B41 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI EVOLUTION (air/eau, unités hydrauliques avec ballon) le code B41 signifie « BL.COM.CPT.kWh » : cela correspond à une erreur de communication avec la carte option de comptage d’énergie. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est bien sous tension, qu’il n’y a pas de défaut visible sur le câblage ou les connecteurs liés à la carte de comptage d’énergie, et redémarrer l’appareil (arrêt puis remise sous tension). | Moyen |
| B42 | Le code « B42 » sur une pompe à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID (unités hydrauliques/pompes air/eau) indique que la pression hydraulique dans le circuit de chauffage est insuffisante, c’est-à-dire qu’elle est tombée sous le seuil minimal autorisé. | Vous : vérifier la pression hydraulique indiquée sur le manomètre (ou sur l’affichage de contrôle) à froid : elle doit être au moins proche de la valeur minimale recommandée (souvent de l’ordre de ~1 bar) ; | Moyen |
| B50 | Pour les pompes à chaleur De Dietrich HPI Evolution (air/eau, univers hydrauliques type AWHP-MIT iSystem ou MIV), le code erreur B50 indique un défaut de la sonde de départ du comptage d’énergie (« BL.S.DEP.CPT.kWh »). | Vous : vérifier que la sonde de départ du compteur d’énergie est bien connectée (connecteurs/plombage), mesurer sa résistance (ohmmètre) pour voir si elle est en circuit ouvert ou court-circuit, contrôler si le module option comptage est alimenté et reconnu par la carte principale. | Moyen |
| B52 | Sur les pompes à chaleur air/eau De Dietrich série HPI Evolution (unités hydrauliques / CET), le code erreur B52 signifie « BL.CPT.kWh.ELEC1 » : défaut du compteur électrique ELEC 1. | Vous : vérifier que l’installation est bien alimentée, couper puis remettre la pompe à chaleur pour voir si le code disparait (« réarmement manuel »). | Moyen |
| B55 | Sur les pompes à chaleur air/eau De Dietrich de la gamme HPI Evolution (unités hydrauliques / ballon / AWHP), le code erreur B55 signifie « débit insuffisant » (BL.DEBIT / BL.FLOW). | Vous : vérifier que le circulateur tourne bien, que le filtre ou crépine n’est pas encrassé, que toutes les vannes de zone ou de circuit sont bien ouvertes, purger l’air du circuit hydraulique, mesurer la pression d’eau pour s’assurer qu’elle est dans les plages normales. | Moyen |
| D03 | Sur modèles De Dietrich HPI G HYBRID (PAC air/eau hydraulique), le code D03 indique un défaut de la sonde «départ circuit B» (sonde de température à la sortie du circuit B) : connexion absente ou sonde défectueuse. | Vous : Vérifier l’alimentation générale de la PAC, couper et rétablir l’appareil pour reset ; | Moyen |
| D15 | Pour les PAC/ballons De Dietrich (gammes HPI G Hybrid, AWHP MIT-IN, Diematic iSystem…), le code D15 correspond au défaut DEF.S.BAL.TP (“Défaut sonde ballon tampon”). Cela indique que la sonde de température du ballon tampon est détectée comme coupée ou court-circuitée, empêchant son utilisation pour le contrôle du réchauffage du ballon tampon. | Vous : vérifier que la sonde ballon tampon est correctement connectée (examiner les connecteurs, s’assurer qu’elle est présent et en bon état), contrôler sa continuité / valeur ohmique pour exclure rupture ou court-circuit, vérifier que le paramétrage de gestion du ballon tampon dans la régulation est activé si nécessaire. | Moyen |
| D16 | Pour De Dietrich, sur les pompes à chaleur air/eau (gamme HPI G HYBRID AWHP), le code erreur D16 signifie un défaut de sonde “Piscine” sur le circuit B ou C (SWIM.B ou SWIM.C). Cela indique que la sonde de température piscine est défaillante ou mal connectée. | Vous : vérifier que la sonde piscine concernée est bien branchée, que le câblage et les connecteurs ne sont pas endommagés, et mesurer la résistance de la sonde afin de s’assurer qu’elle délivre une valeur correcte (ohmique). | Moyen |
| D44 | Le code erreur D44 sur les pompes à chaleur De Dietrich HPI G HYBRID indique un « DEF.S.BAL.C » ou « GEBREK SWW V.C », c’est-à-dire un défaut ou une absence de la sonde eau chaude sanitaire du circuit C (ballon C). | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est sous tension, la pression d’eau correcte, les filtres ne sont pas obstrués, purger le ballon et les conduites, confirmer l’absence ou bon branchement de la sonde ECS-C. | Moyen |
| D45 | Le code d’erreur “D45” sur une pompe à chaleur hybride De Dietrich HPI G HYBRID (AWHP unité extérieure) signifie « DEF.S.BAL.BAS », soit qu’il manque ou est défaillant la sonde du ballon d’eau chaude sanitaire (ballon basse position). | Vous : vérifier si le mode ECS est activé, consulter la pression d’eau sanitaire, inspecter visuellement le câblage de la sonde basse du ballon ; | Moyen |
| D99 | Le code d’erreur « D99 » chez De-Dietrich (gamme PAC air/eau hydraulique – notamment les modèles HPI G HYBRID AWHP) signifie que la carte SCU installée ne reconnaît pas la carte PCU connectée (« DEF.MAUVAIS.PCU »). Autrement dit, c’est un problème de version logicielle ou de compatibilité entre modules électroniques. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas eu de mise à jour récemment qui aurait modifié la configuration, couper puis remettre l’alimentation générale pour tenter un redémarrage, contrôler visuellement les connecteurs SCU ↔ PCU (oxydation, mauvais accès, débranchements), vérifier la version logicielle affichée si accessible sur l’interface utilisateur. | Moyen |
| E00.01 | Température de départ fermée : la sonde de température de départ (du circuit chauffage) est en court-circuit ou mesure une température au-delà de la plage autorisée. | Vous : vérifier alimentation électrique, pression et circulation d’eau dans le circuit chauffage, s’assurer que les filtres ne sont pas encrassés, purger le circuit, vérifier que la vanne de départ ou robinet thermostatique de retour est bien ouverte, inspecter visuellement la sonde de départ et son connecteur. | Moyen |
| E01.04 | Perte de flamme : le brûleur n’émet pas ou plus de flamme détectable sur l’unité hydraulique fioul de l’Alezio O Hybrid. | Vous : Vérifier que le robinet fioul est ouvert, que le filtre fioul n’est pas bouché, purger le circuit fioul, s’assurer de l’absence d’air dans le circuit, inspecter visuellement la cellule de flamme (propreté, position), vérifier que les fumées ne soient pas réaspirées. | Moyen |
| E01.12 | Température de retour hydraulique plus élevée que la température de départ pendant 5 minutes sur la pompe à chaleur/chaudière hybride De Dietrich Alezio HYBRID (E01.12). | Vous : vérifier que le code d’erreur n’est pas fugitif (redémarrage automatique). | Moyen |
| E02.15 | Sur les pompes à chaleur / systèmes hybrides De Dietrich de type Alezio O Hybrid ou unités hydrauliques, le code E02.15 indique un « Problème CSU externe » : délai dépassé pour la reconnaissance de l’unité de sécurité externe CSU ou erreur de lecture/écriture mémoire entre celle-ci et la carte centrale. | Vous : vérifier si le bouton RESET permet d’effacer le défaut ; | Moyen |
| E02.24 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich Alezio (AWHP hydrauliques), le code E02.24 indique un verrouillage critique lié à un débit d’eau insuffisant dans le circuit de chauffage, déclenchant une sécurité qui empêche le fonctionnement. | Vous : vérifiez que la pression d’eau du circuit est conforme (souvent entre ~1 et 2 bars selon l’installation), purgez totalement l’installation (module intérieur + radiateurs), assurez-vous que les vannes/robinets sont ouverts, vérifiez que le circulateur fonctionne (alimentation électrique, axe débloqué), examinez le filtre et les trappes d’accès pour encrassement. | Moyen |
| E02.41 | Sur les pompes à chaleur air/eau ou systèmes hydrauliques / CET De Dietrich (gamme Alezio O Hybrid, etc.), le code erreur E02.41 indique « TEMPÉRATURE FUMÉE PRÉSENTE » : ce qui signifie que la carte de régulation détecte la présence du pressostat des fumées (ou qu’il signale une condition liée au circuit des fumées) mais ne le reconnaît pas ou le reçoit de façon incorrecte. | Vous : – Réarmer l’appareil (touche RESET) pour voir si le défaut est temporaire. | Moyen |
| E02.42 | Sur les PAC/Systèmes hydrauliques De Dietrich ALEZIO/O HYBRID, le code d’erreur E02.42 indique qu’un thermostat (ou une sonde) de température des fumées est détecté “présent”, c’est-à-dire fermé ou enclenché, signifiant une surchauffe ou un défaut dans le circuit de fumée/fumées selon le modèle. | Vous : vérifier sans risque si le code peut se réarmer en redémarrant l’appareil, couper puis remettre l’alimentation électrique ; | Moyen |
| E06.03 | E06.03 indique un verrouillage de l’appoint hydraulique (« HydrauBackup »), ce qui signifie que l’équipement ne permet plus à l’appoint hydraulique (résistance ou dispositif complémentaire) d’intervenir car une anomalie de sécurité ou de condition hydraulique est détectée. | Vous : – Vérifier que le mode chauffage est activé (consigne ou pièce). | Moyen |
| ERR | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich Alezio (unité hydraulique / CET), le code « err » indique une « Erreur de configuration ». Cela signifie que le système de régulation (paramètres installateur) est incompatible ou incorrectement configuré par rapport au mode de fonctionnement choisi (mode chauffage / ECS / module extérieur/intérieur). | Vous : vérifier que les deux modules sont alimentés et que l’installation est sous tension, contrôler les réglages installateur pour le mode de fonctionnement approprié, rebooter l’appareil (coupure secteur complète, attendre ~1-2 min, remise sous tension). | Moyen |
| H00.06 | Sonde de température de retour (circuit chauffage / retour PAC) absente ou en court-circuit (sonde retour fermée ou absente). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que le connecteur de la sonde retour est bien enfiché, que le câble n’est pas coupé, que la sonde est montée au bon endroit et sa valeur ohmique compatible. | Moyen |
| H00.17 | Le code d’erreur H00.17 sur les pompes à chaleur De-Dietrich ALEZIO (PAC air/eau avec module hydraulique) signifie que la sonde du ballon d’Eau Chaude Sanitaire (ECS) est en court-circuit ou indique une température supérieure à sa plage maximale (« T ECS fermée »). | Vous : Vérifier le câblage entre la carte électronique centrale et la sonde ECS, s’assurer que la sonde est correctement fixée, mesurer sa valeur ohmique selon la notice pour comparer à la plage attendue. | Moyen |
| H00.32 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques De Dietrich (gamme Alezio, AWHP), le code H00.32 indique un défaut lié à la sonde de température extérieure : la sonde est débranchée (“ouverte”) ou mesure une température en dessous de la plage acceptable. | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté, couper/rebrancher si possible (réarmement), contrôler le câblage visible extérieur/intérieur, vérifier que la sonde extérieure est bien fixée et non endommagée, mesurer sa résistance (ohmique) pour voir si elle est bien dans la plage constructeur. | Moyen |
| H00.33 | Sur une PAC air/eau DE-DIETRICH (gamme Alezio Evolution AWHP/AWHP-V200, unité hydraulique/ballon), le code erreur H00.33 indique que la sonde de température extérieure est en court-circuit ou que la température mesurée est *supérieure* à la plage de fonctionnement. | Vous : vérifier le bon montage de la sonde extérieure, contrôler que le câblage n’est pas endommagé (fils, connecteurs), mesurer la résistance ohmique de la sonde, s’assurer qu’elle ne subit pas une température extérieure hors plage. | Moyen |
| H00.34 | Sur cette gamme De-Dietrich ALEZIO S (AWHP hydraulique), le code H00.34 signale que la sonde de température extérieure (‘T outside’) attendue n’est pas détectée : celle-ci est manquante ou non reconnue par la carte électronique. | Vous : vérifier d’abord sans démonter – s’assurer que l’appareil est bien alimenté, faire un RESET éventuellement via l’interface; | Moyen |
| H00.40 | Sur les pompes à chaleur De-Dietrich Alezio Evolution (AWHP/Alezio S), le code erreur « H00.40 » désigne un défaut de la sonde de pression d’eau : la sonde est ouverte (circuit ouvert) ou hors plage basse (température ou pression mesurée trop faible ou sonde non détectée). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique et hydraulique de l’installation soient correctes ; | Moyen |
| H00.41 | Défaut lié au capteur de pression d’eau : le capteur détecte un court-circuit ou une pression au-delà de la plage normale (signal « fermé / haut ») sur l’installation hydraulique de la PAC De Dietrich Alezio. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est bien présente et la réinitialiser (arrêt/arrêt marche) ; | Moyen |
| H00.47 | Sur la PAC air/eau De Dietrich ALEZIO (groupe hydraulique/AWHP), le code erreur H00.47 signifie que la sonde de départ de la pompe à chaleur est en défaut via une mesure hors plage basse (température de départ détectée inférieure au minimum attendu) ou elle est absente. | Vous : vérifier que le circuit est alimenté, que le fusible de la sonde est intact, que la sonde est bien montée et raccordée, et mesurer sa résistance ohmique pour voir si elle indique une température plausible (pas d’ouverture ni de court-circuit). | Moyen |
| H00.51 | Le code H00.51 sur les pompes à chaleur De Dietrich (gamme Alezio Evolution AWHP, etc.) signifie que la sonde de température de retour hydraulique de la pompe à chaleur est soit absente/déconnectée, soit qu’elle mesure une température en dessous de la plage acceptée (ou « ouverte »). | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté correctement et en sécurité. | Moyen |
| H00.52 | Pour une pompe à chaleur De Dietrich de type Alezio (AWHP, air/eau), le code erreur H00.52 signifie que la sonde de retour hydraulique de la pompe à chaleur est « fermée » : c’est-à-dire court-circuitée ou elle mesure une température au-dessus de la plage autorisée. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité est stable ; | Moyen |
| H00.58 | Sur les pompes à chaleur Hydraulique / CET De-Dietrich (gamme Alezio/Evolution), le code H00.58 indique que la sonde haute eau chaude sanitaire (ECS) est en court-circuit ou mesure une température trop élevée (température hors plage haute). | Vous : vérifier l’alimentation générale de l’appareil, réinitialiser le défaut (bouton / disconnecteur) ; | Moyen |
| H02.00 | Code H02.00 sur équipements De-Dietrich pompe à chaleur / CET (« ALEZIO EVOLUTION AWHP … ») : indique que la PAC est en phase de réinitialisation (« Reset en cours »). Ce n’est pas une erreur d’alarme, mais un état transitoire lors d’un redémarrage ou après une coupure de tension. | Vous : vérifier si le voyant ou message « H02.00 » apparaît juste après une coupure de courant ou après avoir réarmé manuellement l’appareil. | Moyen |
| H02.05 | Le code H02.05 indique que le module CSU (carte de commande/unité de service utilisateur) n’est pas compatible avec le module CU (carte d’unité centrale) sur les pompes à chaleur De Dietrich (PAC air/eau hydraulique ou CET). | Vous : vérifier que l’appareil a bien été configuré depuis sa mise en service, notamment les paramètres CN1 / CN2 selon la puissance de l’unité extérieure ; | Moyen |
| H02.06 | Pour une pompe à chaleur air/eau DE-DIETRICH ALEZIO O Hybrid / 200 ESL Hybrid / AWHP : le code H02.06 indique une « alerte pression d’eau » dans le circuit de chauffage – la pression est trop basse. | Vous : Vérifier la pression indiquée sur le manomètre du circuit de chauffage, réajuster à la pression normale (souvent entre 1,0 et 1,5 bar selon installation), purger les radiateurs ou l’installation pour éliminer l’air, contrôler si le vase d’expansion n’est pas détérioré ou dégonflé. | Moyen |
| H02.10 | Sur les unités hydrauliques ALEZIO Evolution de De Dietrich, le code H02.10 indique un « Blocage complet » (Full block) : l’appareil est totalement arrêté suite à l’ouverture du contact BL (Blocking) au bornier de la carte électronique centrale. | Vous : vérifier que l’arrêt ou la sécurité externe n’est pas activé (thermostat sécurité, interrupteur, relais BL), contrôler le bornier BL et son connecteur, vérifier le câblage entre BL et la carte, s’assurer que les paramètres AP001 et AP100 sont corrects selon la documentation fabricant. | Moyen |
| H02.23 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich ALEZIO air/eau (unités hydrauliques), le code H02.23 indique un « Erreur Système Débit / Erreur Débit Eau ». Cela signifie que le débit d’eau dans le circuit de chauffage est inférieur à la limite autorisée. | Vous : vérifier que les robinets de radiateur ou vannes thermostatiques sont ouverts, purger toute l’installation pour évacuer l’air, contrôler que les filtres et tamis ne sont pas bouchés, vérifier que la pompe de circulation fonctionne et est alimentée. | Moyen |
| H02.26 | Sur les pompes à chaleur / CET De Dietrich Alezio O Hybrid (unités hydrauliques), le code H02.26 signale que l’alerte « pressostat fumées ouvert » a été déclenchée, c’est-à-dire que le pressostat de fumée indique un circuit ouvert ou un défaut, évitant le fonctionnement normal. | Vous : vérifier que le pressostat fumées est bien branché, sans fissure et que ses contacts sont fermés ; | Moyen |
| H02.36 | “H02.36” indique sur les pompes à chaleur/hydrauliques De Dietrich (gamme Alezio/Evolution/AWH-/MIT-IN) que le « dispositif fonctionnel » optionnel ou secondaire est déconnecté, c’est-à-dire qu’il n’y a plus de communication entre la carte unité centrale et la carte du circuit supplémentaire. | Vous : vérifier les branchements entre la carte centrale et la carte supplémentaire, contrôler le câble d’alimentation entre ces cartes, vérifier le câble BUS de communication, tenter une autodiagnostic/autodétection (réinitialisation) de la PAC. | Moyen |
| H02.37 | Sur les pompes à chaleur DE-DIETRICH de la série Alezio Evolution (Air/Eau hydraulique ou CET), le code d’erreur H02.37 signifie “Dispositif non critique déconnecté” : il indique qu’un élément accessoire non vital ne communique plus avec la carte électronique principale. | Vous : vérifier si le code peut être réarmé par un reset de l’appareil ou une coupure/re-mise sous tension. | Moyen |
| H02.43 | “H02.43” (sur De Dietrich, PAC air/eau hybride ou CET avec module hydraulique) indique que le pressostat des fumées n’a pas été commuté (“PRES FUMEE NON COMMUTEE”), c’est-à-dire que la sécurité liée à la pression des fumées n’a pas détecté le niveau attendu, bloquant le brûleur. | Vous : vérifier que le pressostat fumées est bien connecté et que son câblage est intact ; | Moyen |
| H02.45 | Sur les pompes à chaleur / unités hydrauliques De-Dietrich ALEZIO, le code “H02.45” indique une ERREUR CAN (c’est-à-dire un défaut de communication sur le bus CAN entre les cartes électroniques ou modules). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est bien présente et stable ; | Moyen |
| H06.01 | Sur les pompes à chaleur De Dietrich ALEZIO (air/eau hydraulique split), le code erreur H06.01 indique un défaut de l’unité extérieure (“Heat Pump Unit Failure”) : soit une panne matérielle ou de communication, détectée par la carte de l’unité intérieure. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique du groupe extérieur est présente et correcte ; | Moyen |
| H06.02 | Défaillance de l’appoint hydraulique. Le système de relève (chaudière ou résistance hydraulique) est bloqué et ne fonctionne pas comme attendu. | Vous : vérifier que l’appoint hydraulique est bien configuré (version H ou module appoint hydraulique), que son alimentation électrique est présente et correcte, que les sondes liées à l’appoint ne sont pas débranchées ou en court-circuit, et enfin effectuer une réinitialisation de la PAC (coupure électrique complète). | Moyen |
| H06.04 | Le code H06.04 sur une pompe à chaleur / unité hydraulique De Dietrich ALEZIO S signifie « Perte de communication avec la Primary Control Unit (PCU) ». | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est correcte et stable, vérifier les connexions du câble de communication BUS entre la carte principale et les autres cartes (extérieur/intérieur), s’assurer que les connecteurs ne sont pas débranchés ou oxydés. | Moyen |
| H07.00 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques / hybrides De-Dietrich ALEZIO O HYBRID, le code erreur H07.00 indique un « défaut brûleur » : absence d’arc d’allumage lors du démarrage de la partie chaudière fioul. | Vous : vérifier d’abord les actions suivantes sans risque : – Contrôler que la chaudière fioul est alimentée (présence de fioul, vanne ouverte), – Vérifier que le filtre fioul n’est pas obstrué, – Vérifier le bon positionnement et l’état de l’électrode d’allumage/ionisation, – Vérifier que la cellule de détection de flamme (ionisation) est propre et alignée, – Vérifier la mise à la terre de l’installation si nécessaire. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| B37 | Défaut de la carte de régulation (PCB PCU/UC) de la pompe à chaleur, identifié comme erreur « BL.BIOS ». | Vous : couper l’alimentation principale de la PAC pendant quelques minutes puis la remettre (réarmement) Vérifier visuellement que aucun câble ne soit débranché ni endommagé au niveau de la carte de régulation ; | Moyen |
| D14 | DEF.COM MC : Rupture de communication entre la carte électronique SCU et le module chaudière radio. | Vous : vérifier la liaison électrique et les connecteurs entre la carte électronique SCU et le module radio, assurer que le module radio reçoit correctement son alimentation, redémarrer la machine et vérifier qu’il n’y a pas d’obstacle ou d’interférence sur la liaison radio. | Moyen |
| D38 | Le code D38 indique que le Titan Active System® (anode de protection anticorrosion du ballon d’eau chaude sanitaire) est en circuit ouvert, ce qui signifie que l’anode ou sa liaison électrique ne fonctionnent plus correctement. | Vous : vérifier que le ballon est bien rempli, s’assurer que le câble de l’anode Titanium est connecté correctement, pas sectionné, et que l’anode elle-même n’est pas visiblement endommagée. | Moyen |
| H02.02 | Le code H02.02 chez De Dietrich (PAC air/eau ou hybride) signifie que la pompe à chaleur est en attente du numéro de configuration (« CN1 / CN2 »), la carte électronique principale n’est pas configurée ou a perdu sa configuration. | Vous : vérifier sur la plaque signalétique de la machine les numéros CN1 et CN2 exigés pour le modèle (groupe extérieur), accéder au menu installateur (CNF) de la régulation et saisir les valeurs exactes. | Moyen |
| H02.46 | Code généré par une erreur de communication sur le réseau CAN (« Full CAN Device Administration ») entre les modules internes/externes ou cartes électroniques de l’appareil De Dietrich. | Vous : vérifier d’abord les vérifications sans risque : rebooter l’unité intérieure/mettre l’appareil hors tension puis sous tension, contrôler l’alimentation électrique (prise, fusibles), inspecter les connecteurs CAN-bus visibles (humidité, desserrage), vérifier que les modules extérieurs et intérieurs sont bien alimentés et reconnus. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| B00 | Le code B00 (affiché aussi BL.PSU ERROR) signifie que la carte électronique PSU (unité de stockage des paramètres) est mal configurée ; cela indique une erreur de paramétrage du type de générateur ou des données de configuration stockées corrompues. | Vous : Vérifier que le voyant du code B00 apparait bien suite à un redémarrage ; | Sérieux |
| H02.09 | Sur les pompes à chaleur air/eau De-Dietrich (gamme Alezio), le code H02.09 indique un *blocage partiel* de l’appareil : l’entrée «BL» du bornier de la carte électronique (PCB) est ouverte. | Vous : vérifier que l’appareil soit sous tension, s’assurer qu’il n’y a pas d’interruptions mécaniques ou visibles sur l’entrée BL (visserie, bornier desserré), contrôler le câblage entre le bornier BL et la carte PCB, vérifier les paramètres AP001 et AP100 selon la notice. | Sérieux |
| H02.40 | Fonction non disponible dans la régulation : la régulation du module intérieur indique que la fonction demandée n’est pas supportée ou activée. | Vous : Vérifiez si le bon mode ou la bonne option est sélectionné dans les réglages Configuration (menu #CONFIGURATION ou paramètre générateur). | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil. Elles doivent rester limitées aux éléments prévus pour être accessibles à l’occupant, sans ouverture de capot ni manipulation du circuit frigorifique.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés et nettoyez-les conformément aux consignes d’entretien de l’appareil.
- Assurez-vous que l’unité extérieure dispose d’un espace dégagé et que sa grille n’est pas obstruée par des feuilles, de la neige ou des objets.
- Contrôlez visuellement que l’évacuation des condensats n’est pas bouchée, pincée ou entourée d’eau stagnante.
- Vérifiez le mode sélectionné, la consigne, la programmation horaire et la cohérence de la plage de température demandée.
Ce qui relève du professionnel
Dès que le défaut nécessite des mesures électriques, un démontage ou une intervention technique interne, le diagnostic doit être confié à un professionnel.
- Le contrôle des sondes, capteurs, sécurités et faisceaux électriques exige des instruments adaptés et la documentation technique correspondante.
- La vérification des ventilateurs, circulateurs, moteurs et organes internes impose de sécuriser l’appareil avant démontage.
- Le diagnostic ou le remplacement d’une carte électronique doit être précédé de contrôles électriques afin d’identifier la cause réelle de la panne.
- Toute intervention touchant au fluide frigorigène, notamment une recherche de fuite, une recharge ou une opération sur le compresseur ou le détendeur, relève sans exception d’un professionnel habilité à manipuler les fluides. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (B00, B35, B43, E02.13, E4, H00.01, H02.04, H02.07) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique se répète sur un appareil ancien, il est pertinent de comparer réparation et remplacement. L’âge de la pompe à chaleur, la disponibilité des pièces, son état général, ses performances et le coût estimé des travaux doivent entrer dans la décision.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le type d’équipement, le logement, la nature des travaux et les règles en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité doit être vérifiée avant l’engagement des travaux et aucun montant d’aide ne peut être garanti à l’avance.
Les gammes De Dietrich couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles HPI G HYBRID AWHP, ALEZIO EVOLUTION AWHP, ALEZIO O HYBRID, HPI EVOLUTION MIV-3 AWHP, ALEZIO O HYBRID AWHP, HPI EVOLUTION AWHP-2 MIT-IN-2 iSystem (références telles que ALEZIO EVOLUTION AWHP 11 MR-2, ALEZIO EVOLUTION AWHP 11 TR-2, ALEZIO EVOLUTION AWHP 16 MR-2, ALEZIO O HYBRID 200 ESL HYBRID 11–16). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur revient-il après le réarmement de ma pompe à chaleur De Dietrich ?
Si le défaut réapparaît après l’unique redémarrage, ne multipliez pas les réarmements. Notez le code exact, le moment où il revient et les symptômes associés : bruit, givre, arrêt du chauffage ou disjonction. Laissez l’appareil à l’arrêt en cas de fuite ou de disjonction répétée, puis transmettez ces éléments à un professionnel pour orienter le diagnostic.
Ma pompe à chaleur De Dietrich givre : est-ce forcément une panne ?
Une fine couche de givre peut apparaître par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une glace épaisse et persistante, un ventilateur bloqué ou une forte baisse de chauffage justifient un contrôle. Vérifiez seulement que la grille et l’évacuation des condensats sont dégagées, sans casser la glace ni ouvrir l’appareil.
Que vérifier si l’unité De Dietrich ne démarre plus ?
Vérifiez l’alimentation électrique, la position du disjoncteur, le mode choisi, la consigne et la programmation. Regardez également si un code ou un voyant apparaît sur l’unité intérieure, la télécommande ou la régulation. Si le disjoncteur déclenche à nouveau, si l’affichage reste éteint ou si le code persiste après un seul redémarrage, faites contrôler l’installation.
