Codes erreur pompe à chaleur Heiwa : C7, E0, E1 et les autres, expliqués
Sur une pompe à chaleur Heiwa, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 50 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Heiwa, un code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou la régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. Le mode d’affichage peut notamment varier entre les familles HBHP-115-V1 et HBHP-55-V1.
Avant de contacter un professionnel, notez le code exact, sans l’interpréter ni le confondre avec un autre message. Photographiez si possible l’écran et relevez le contexte d’apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, absence de chauffage ou déclenchement du disjoncteur. Ces éléments facilitent le diagnostic.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, ainsi que la fréquence et le rythme d’un éventuel clignotement.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats et pression d’eau visible pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, de fuite d’eau importante, d’odeur anormale ou de bruit mécanique inquiétant, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Heiwa documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 50 codes documentés pour les pompes à chaleur Heiwa, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E3 | Sur les PAC air/eau Heiwa (gammes HBHP etc.), le code d’erreur E3 signifie un défaut de la sonde de température d’eau de sortie finale, appelée sonde T1. | Vous : vérifier que la PAC est hors tension puis inspecter la sonde T1 : mesurer sa résistance (avec un multimètre selon les valeurs attendues dans la notice), vérifier que le connecteur est bien branché, qu’il n’est pas humide ou infiltré d’eau, sécher et appliquer un adhésif étanche sur le connecteur si nécessaire. | Moyen |
| E6 | Sur les PAC Air/Eau Heiwa (HBHP-xx-V1), le code erreur E6 signifie un défaut du capteur de température ambiante extérieur, appelé T4. | Vous : vérifier que l’alimentation générale de la PAC est présente; | Moyen |
| E9 | Sur les pompes à chaleur air/eau Heiwa HBHP-V1, le code erreur « E9 » correspond à une défaillance du capteur de température d’aspiration (Th). | Vous : vérifier que la machine est hors tension, puis inspecter le connecteur du capteur d’aspiration : s’il est desserré, le reconnecter correctement ; | Moyen |
| Eb | Le code erreur « Eb » chez HEIWA pour les modèles HBHP-XX-V1 indique un défaut du capteur de température solaire (appelé capteur TSolar). | Vous : vérifiez que le capteur TSolar est correctement connecté, qu’il n’est pas mouillé, que le câble et connecteurs ne sont pas abîmés, et séchez si nécessaire. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H5 | Sur ces machines Heiwa, le code d’erreur H5 signifie une « Protection IPM » (module de puissance intelligent), indiquant que l’IPM de l’onduleur a déclenché une protection pour éviter des dommages. | Vous : vérifier que la tension secteur est stable et conforme aux spécifications, couper le courant 5 minutes puis redémarrer (réarmement simple), contrôler qu’il n’y a pas de surcharge ou obstruction sur l’échangeur susceptible de provoquer une surtempérature, vérifier les connecteurs du module IPM et ceux du compresseur (USV-UVW) qu’ils soient bien serrés et secs. | Sérieux |
| HE | Pour les machines Heizawa HBHP-V1 (ex : HBHP-35-V1, HBHP-55-V1, HBHP-115-V1) le code “HE” indique : Protection de démagnétisation du compresseur / anomalie de fonctionnement du circuit d’inverter du compresseur. | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique principale est stable et à la bonne tension, que le compresseur peut démarrer (pas de alarme de phase), et qu’il n’y a pas de surcharge ou de moteur bloqué. | Sérieux |
| HH | Sur les machines piscine HEIWA Blue (modèles HBHP-35-V1 à HBHP-115-V1), le code erreur « HH » signifie que la protection **H6** s’est déclenchée 10 fois en l’espace de 2 heures : une alarme liée à un auto-protection thermique. | Vous : vérifier que le bypass est bien ouvert, que le filtre piscine n’est pas obstrué, que les ventilateurs et les grilles d’air sont dégagés, que les sondes de température fonctionnent (aucun connecteur humide, bonne résistance). | Sérieux |
| L0 | Protection du module – arrêt de sécurité de l’unité extérieure pour protéger l’onduleur/inverseur. | Vous : couper l’alimentation principale pendant 5-10 minutes puis redémarrer (réarmement). | Sérieux |
| L1 | Protection du générateur CC contre les basses tensions (inverter / carte puissance) sur PAC Piscine Heiwa Blue HBHP-xx-V1. | Vous : vérifiez que l’alimentation secteur est correcte (tension stable, pas de chute), que les fusibles ou protections interne ne sont pas déclenchés, et redémarrez l’appareil. | Sérieux |
| P6/L4 | Le code P6/L4 sur les unités hydrauliques ou CET HEIWA indique un « Défaut MCE » (contrôle électronique du compresseur/inverseur) : une protection qui interrompt le fonctionnement lié au module de puissance (inverter) du compresseur. | Vous : – Couper l’alimentation électrique générale, attendre quelques minutes, puis redémarrer (réarmement classique). | Sérieux |
| P6/L5 | Code P6/L5 sur une PAC air/eau Heiwa : « Protection contre la vitesse zéro » : la machine détecte que la vitesse réelle mesurée tombe à zéro alors qu’elle devrait tourner selon la consigne. | Vous : – Vérifiez que l’alimentation électrique est correcte, que toutes les phases (U, V, W) sont bien connectées, sans faux contact ou oxydation. | Sérieux |
| P6/L8 | Sur les pompes à chaleur hydrauliques Heiwa HBHP-V1 (air/eau ou CET), le code erreur P6/L8 indique une protection déclenchée en cas d’écart de vitesse > 15 Hz entre la mesure amont et aval (vitesse réelle vs programmée, ou entre deux capteurs). | Vous : couper l’alimentation électrique de la PAC pendant quelques minutes, puis la remettre sous tension. | Sérieux |
| P6/L9 | Sur les pompes à chaleur Heiwa Air/Eau (unités hydrauliques / CET), le code P6/L9 signifie « Protection en cas d’écart de vitesse >15 Hz entre la vitesse réelle et la vitesse programmée ». | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique est correcte (absence de perte de phase, tension stabilisée), que le circuit frigorifique est correctement rempli, que le câblage entre l’inverter et le compresseur (bornes U, V, W) n’est pas endommagé, ainsi que le câblage d’alimentation principal L1-L2-L3 si c’est une PAC triphasée. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| E1 | Protection haute pression du compresseur (HP) : le compresseur atteint une pression jugée dangereuse ou au-delà du seuil défini, déclenchant une mise en sécurité. | Vous : vérifiez les filtres (air et fluide), nettoyez l’échangeur extérieur, assurez-vous que le ventilateur fonctionne bien, vérifiez le niveau de fluide frigorigène : ne pas tenter de recharger seul. | Sérieux |
| H2 | Défaillance du capteur de température du liquide réfrigérant (sonde T2) sur le circuit frigorifique. | Vous : vérifiez que l’appareil est hors tension. | Sérieux |
| H3 | Pour les PAC Air/Eau HEIWA comme les modèles HBHP-XX-V1, le code erreur H3 indique un « Défaut de la sonde de température de gaz réfrigérant (T2B) ». C’est-à-dire que la mesure de la température du gaz de refoulement ou de sortie du compresseur (ou une variation proche) ne revient pas dans les tolérances voulues. | Vous : couper l’alimentation, laisser reposer quelques minutes, vérifier que tous les fusibles de la PAC sont en place, contrôler le connecteur de la sonde T2B qu’il soit bien branché, sec, sans corrosion, et s’assurer que la température ambiante ≈ mode requis (éviter bruit de fond thermique). | Sérieux |
| H8 | Sur les pompes à chaleur piscine HEIWA Blue (modèles HBHP-35-V1, HBHP-55-V1, HBHP-115-V1,…), le code erreur H8 indique une défaillance du capteur de pression frigorifique (souvent appelé « pressostat » ou transducteur de pression). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable ; | Sérieux |
| HP | Sur les PAC air/eau ou CET HEIWA (ex : HBHP-35-V1, HBHP-55-V1, HBHP-115-V1), le code erreur « HP » signifie « Protection basse pression », déclenchée lorsque la pression de fluide frigorigène passe sous le seuil défini (Pe < 0,6) à trois reprises en une heure. | Vous : – Vérifier que les vannes d’arrêt du circuit frigorifique sont bien ouvertes. | Sérieux |
| P0 | Protection basse pression : le système détecte une pression au niveau du fluide frigorigène trop faible (sous le seuil critique), provoquant un arrêt de sécurité. | Vous : Vérifiez la pression manométrique eau (circuit hydraulique) : elle doit se situer entre 0,15 et 0,2 MPa pour les modèles HBHP ; | Sérieux |
| P1 | Sur les PAC air/eau HEIWA (unités hydrauliques/CET), le code erreur P1 indique une protection haute pression du circuit frigorifique. | Vous : vérifier l’arrêt/départ de l’unité, s’assurer que le disjoncteur est réarmé ou mettre l’appareil hors tension quelques minutes puis remettre sous tension ; | Sérieux |
| P3 | Sur les pompes à chaleur air/eau HEIWA (gamme HBHP…V1), le code erreur P3 correspond à une protection de surintensité du compresseur : le compresseur absorbe trop de courant, ce qui déclenche une sécurité. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte (tension adaptée, pas de chute de voltage), que les câbles et connexions allant au compresseur ne sont pas endommagés ni desserrés, vérifier que l’échangeur extérieur est propre pour un bon échange thermique, que le système de ventilation fonctionne correctement et que le circuit frigorifique n’est pas surchargé ou obstrué. | Sérieux |
| P4 | Le code erreur P4 sur les pompes à chaleur Heiwa HBHP (gamme Air/Eau hydraulique / CET) signifie une “Protection de température de refoulement élevée”. Il s’active lorsque la température du fluide frigorigène à la sortie du compresseur ou du condenseur dépasse une limite sécuritaire. | Vous : – Vérifier que le cache ou la grille de l’échangeur extérieur n’est pas obstrué ou laissé en place (souvent après installation) ; | Sérieux |
| P6/L2 | Sur la gamme HEIWA PAC Air/Eau / ballon hydraulique (machines HBHP-xx-V1), le code « P6/L2 » signifie une protection activée liée à une haute tension DC dans l’inverseur et/ou une pression élevée dans le circuit frigorifique. | Vous : Vérifiez la pression d’eau et la pression frigorifique, assurez-vous que le compresseur reçoit ses phases correctement, observez les tensions DC sortant de la carte inverter. | Sérieux |
| Pb | Sur les PAC air/eau HEIWA (gammes HBHP notamment), le code erreur “Pb” signifie : protection antigel : l’appareil interrompt ou modifie ses fonctions automatiques pour éviter le gel du circuit hydraulique quand la température d’eau ou du retour diminue trop. | Vous : – Vérifier que le circuit hydraulique est bien alimenté, que le circulateur fonctionne et que le débit d’eau est suffisant ; | Sérieux |
| Pd | Protection haute température de la température de sortie de réfrigérant du condenseur – le condenseur atteint une température maximale sécuritaire, le système « Pd » se déclenche pour éviter une surchauffe ou un dommage. | Vous : vérifier que le cache front du condenseur est bien retiré ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Pressostats et pression
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H1 | Sur les PAC air/eau HEIWA HBHP-V1, le code H1 indique une *erreur de communication entre la carte électronique A du module inverseur* et la *carte électronique principale B*. | Vous : Vérifiez d’abord que la pompe à chaleur est hors tension puis contrôlez que le témoin lumineux sur la carte électronique A du module inverseur est bien allumé : si non, vérifiez l’alimentation électrique des cartes. | Moyen |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| C7 | Sur la gamme HEIWA HBHP-V1 (monobloc hydraulique), le code erreur “C7” indique une protection anti-surchauffe du module de transducteur (module de puissance / onduleur). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte (tension dans la plage spécifiée), que les ventilateurs extérieurs ou de module fonctionnent librement, que l’échangeur thermique est propre et que le débit d’eau est suffisant sans bulles d’air. | Moyen |
| E0 | E0 signifie un défaut de débit d’eau après que le code E8 (erreur de débit) ait été détecté trois fois successivement. | Vous : vérifier que toutes les vannes d’eau sont ouvertes ; | Moyen |
| E2 | Sur les PAC air/eau HEIWA (gammes Hydraulique / unités extérieures comme HBHP-35-V1, HBHP-55-V1, HBHP-115-V1), le code erreur “E2” indique une ERRance de communication entre le contrôleur (interface de commande) et l’unité intérieure (ou module hydraulique intérieur). | Vous : vérifier d’abord l’alimentation électrique de l’ensemble, couper puis remettre le courant (réarmement simple); | Moyen |
| E4 | Sur les pompes à chaleur air/eau HEIWA (unités hydrauliques / ballon), le code erreur E4 correspond à un défaut de la sonde de température du ballon d’eau (sonde T5). | Vous : couper l’alimentation, puis vérifier visuellement le connecteur de la sonde T5 (détaché, humide, corrodé), mesurer la résistance de la sonde pour s’assurer qu’elle correspond aux valeurs attendues ; | Moyen |
| E7 | Code E7 sur les machines HEIWA HBHP-xx-V1 correspond à un défaut du capteur de température Tbt1 situé en haut de la bouteille de découplage du circuit hydraulique. | Vous : couper l’alimentation électrique, vérifier visuellement le connecteur du capteur Tbt1 (pas de déconnexion, pas de corrosion), s’assurer qu’il est sec puis recâbler et protéger le connecteur avec un adhésif étanche. | Moyen |
| E8 | Sur les gammes HEIWA Air/Eau ou PAC piscine HBHP-V1, le code erreur E8 indique une erreur de débit d’eau insuffisant (flow switch non déclenché ou pression défaillante). | Vous : vérifier que toutes les vannes hydrauliques sont bien ouvertes, que le filtre à eau ou le tamis n’est pas obstrué, purger l’air du circuit, contrôler la pression d’eau à l’entrée (> ≈1 bar selon la machine), s’assurer que la vitesse du circulateur est appropriée. | Moyen |
| EA | Le code « EA » sur les pompes à chaleur HEIWA HBHP-**-V1 (air/eau ou pour piscine/ballon hydrauliques) indique un défaut lié au capteur de température de refoulement, appelé sonde Tp. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, le circuit électrique en bon état, redémarrer l’unité (couper et remettre sous tension) ; | Moyen |
| EE | Sur pompes à chaleur Hydraulique Air/Eau ou CET Heiwa, le code “EE” indique un défaut lié à la mémoire EEPROM de l’unité intérieure (UI). | Vous : 1. Coupez l’alimentation électrique de la PAC pendant quelques minutes puis remettez-la sous tension pour voir si le code disparaît (réinitialisation simple). 2. Vérifiez visuellem | Moyen |
| Ec | Défaut hydraulique lié au débit d’eau trop faible dans l’unité air/eau HEIWA (machine HBHP-V1). | Vous : Vérifiez que les vannes sont bien ouvertes, que le filtre ou tamis n’est pas bouché, qu’il n’y a pas d’air dans l’installation (purge), et que la pression d’eau est correcte (≥ seuil constructeur, souvent autour de 1-1,5 bar). | Moyen |
| Ed | Dysfonctionnement de la sonde de température d’arrivée d’eau (Tw_in) sur une PAC air/eau ou hydraulique HEIWA. | Vous : couper l’alimentation électrique et réarmer l’appareil (éteindre puis rallumer). | Moyen |
| F1 | Sur les modèles HEIWA HBHP (PAC air/eau hydrauliques ou pour piscine), le code erreur F1 signifie que la tension sur la génératrice DC (côté onduleur / IPM) est trop faible, ce qui indique un défaut électrique plutôt qu’un problème de capteur ou hydraulique. | Vous : – Vérifier que l’alimentation secteur est conforme : tension correcte, pas de chute, câbles bien dimensionnés. | Moyen |
| H0 | Erreur de communication entre les cartes électroniques : unité intérieure ↔ unité extérieure (modèle HBHP-V1 Air/Eau). | Vous : Coupez l’alimentation générale de la PAC pendant quelques minutes puis remettez-la sous tension pour réinitialiser l’erreur. | Moyen |
| H9 | Sur les pompes à chaleur Heiwa Air/Eau (unités hydrauliques ou PAC Piscine), le code d’erreur H9 indique un dysfonctionnement de la sonde de température sur la sortie d’eau de la zone 2 (détecteur T1B ou Tw2 selon modèle). | Vous : vérifiez d’abord que l’alimentation électrique et hydrique sont normales, éteignez puis rallumez la PAC pour voir si le code disparaît. | Moyen |
| HA | Sur une PAC Air/Eau HEIWA (unités hydrauliques / ballon), le code erreur « HA » indique un défaut de la sonde de température d’eau de sortie (Tw_out). | Vous : vérifier que l’appareil est hors tension, contrôler le branchement du connecteur de la sonde Tw_out, s’assurer qu’il n’y a pas d’eau ou d’humidité dans ce connecteur, le sécher et appliquer un adhésif étanche si nécessaire. | Moyen |
| Hb | Sur les pompes à chaleur air/eau Heiwa (“HBHP-” ou “HHEP-”), le code d’erreur “Hb” indique que l’appareil a déclenché 3 protections “PP” lorsque la température d’eau de sortie (Tw_out) est inférieure à 7 °C. | Vous : vérifier que les sondes Tw_in et Tw_out sont bien connectées, leurs résistances sont correctes et qu’elles ne sont pas mouillées ; | Moyen |
| Hd | Erreur Hd chez HEIWA (PAC Air/Eau : unités hydrauliques parallèles) signifie un défaut de communication entre les modules hydrauliques (unités maître / esclaves) ⋅. | Vous : vérifier que le câble de communication entre les unités maître et esclaves est correctement branché, sans perturbations électromagnétiques ni fuites de courant ; | Moyen |
| L# | Le code d’erreur “L#” sur une PAC air/eau hydraulique HEIWA (HBHP-xx-V1, module hydraulique / ballon inclus) désigne une protection du module : le module électronique-inverter se met en sécurité suite à un ou plusieurs déséquilibres ou anomalies détectées dans le système. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de la PAC (tension dans les spécifications), s’assurer que rien n’entrave le ventilateur extérieur, purger l’air dans le circuit eau, vérifier le débit d’eau, contrôler que la sonde de température de sortie d’eau est bien connectée. | Moyen |
| P5 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques HEIWA (gamme HBHP-V1), le code erreur “P5” signifie une « protection sur la différence de température entre l’entrée et la sortie d’eau » : l’écart Tw_out – Tw_in est trop élevé, signalant un débit d’eau insuffisant ou un circuit hydrique mal équilibré. | Vous : vérifier que toutes les vannes du circuit d’eau sont ouvertes ; | Moyen |
| PP | Sur les PAC air/eau Heiwa (unités hydrauliques/CET), le code d’erreur “PP” indique une « protection inhabituelle |Tw_out − Tw_in| », c’est-à-dire que la différence de température entre la sortie d’eau (Tw_out) et l’entrée d’eau (Tw_in) est anormale. | Vous : Vérifiez d’abord que les sondes TW_in et TW_out sont bien connectées, non humides et qu’elles présentent une résistance normale (non ouverte / court-circuit). | Moyen |
| bH | Sur les pompes à chaleur HEIWA (gamme hydraulique / ballons, HBHP-xx-V1), le code d’erreur « bH » indique un défaut de la carte électronique “PED” (carte de puissance / interface électronique) interne à l’unité. | Vous : Coupez l’alimentation électrique pendant environ 5 minutes, puis remettez sous tension pour voir si le code disparaît sans intervention. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H4 | Protection « L0/L1# trois fois » : la PAC a détecté trois fois une anomalie liée aux protections L0 ou L1 qui concernent le module de puissance (Inverter) ou l’alimentation, déclenchant un blocage pour éviter des dommages. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable et conforme (tension dans les plages recommandées), s’assurer que la pression d’eau est correcte, que le débit hydraulique est bon, que les vannes d’arrêt sont ouvertes et enfin réinitialiser la machine (couper et remettre sous tension). | Moyen |
| H6 | Sur les PAC air/eau HEIWA HBHP-*-V1, le code erreur “H6” indique une défaillance du moteur du ventilateur à courant continu (ventilateur DC) de l’unité extérieure. | Vous : couper puis remettre l’alimentation générale pour tenter un réarmement du code. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H7 | Protection contre une mauvaise tension (tension d’alimentation hors plage admissible). | Vous : Vérifier que la tension secteur fournie respecte les spécifications de l’appareil (ex : 230 V ±10 %). | Sérieux |
| HF | Le code HF sur les unités HEIWA indique une défaillance de la mémoire EEPROM de la carte Inverter (ou carte de puissance avec module inverter). | Vous : vérifier que l’appareil est bien hors tension + couper l’alimentation quelques minutes, puis redémarrer. | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil et sans démontage. Elles permettent d’écarter un défaut d’entretien courant ou un réglage inadapté, mais ne remplacent pas un diagnostic lorsque le code persiste.
- Vérifiez que les filtres accessibles sont propres et correctement repositionnés.
- Assurez-vous que l’unité extérieure n’est pas obstruée par des feuilles, de la neige, des objets ou une végétation trop proche.
- Contrôlez visuellement que l’évacuation des condensats n’est pas pincée, bouchée ou entourée d’eau stagnante.
- Relisez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Un code qui revient après un unique redémarrage nécessite généralement des mesures électriques, thermiques ou frigorifiques. Le professionnel confronte le message affiché aux symptômes réels avant de remplacer une pièce.
- Contrôle des sondes de température, de leur câblage et de la cohérence des valeurs mesurées.
- Diagnostic des ventilateurs, moteurs, circulateurs et organes de commande.
- Examen des cartes électroniques, alimentations, connexions et communications entre unités.
- Toute intervention touchant au fluide frigorigène, notamment une recherche de fuite, une recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être confiée à un professionnel habilité à manipuler les fluides. Cette exigence est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (E1, H2, H3, H5, H7, H8, HE, HF) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique se répète sur un appareil ancien, il est utile de comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement. L’âge de la PAC, son état général, la disponibilité des pièces et ses performances doivent être pris en compte.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le logement, l’équipement choisi et les conditions du dossier, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau d’aide doivent être vérifiés avant la signature du devis, sans présumer d’un montant garanti.
Les gammes Heiwa couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles HBHP-115-V1, HBHP-35-V1, HBHP-55-V1 (références telles que HBHP-115-V1, HBHP-35-V1, HBHP-55-V1). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur de ma pompe à chaleur Heiwa revient-il après le réarmement ?
Si le code revient après un unique redémarrage, le défaut est probablement toujours présent. Notez le message exact et les circonstances de son retour, puis laissez l’installation arrêtée en cas de bruit, de fuite ou de disjonction. Ne multipliez pas les réarmements : ils peuvent solliciter inutilement certains composants et compliquer le diagnostic du professionnel.
Pourquoi l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Heiwa se couvre-t-elle de givre ?
Un givre temporaire peut apparaître par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une couche persistante, un bloc de glace ou des dégivrages très fréquents peuvent révéler un problème de circulation d’air, de sonde ou de circuit frigorifique. Dégagez seulement les obstacles accessibles, sans gratter l’échangeur ni ouvrir l’appareil.
Que vérifier si ma pompe à chaleur Heiwa ne démarre plus ?
Vérifiez l’alimentation électrique, la position du disjoncteur, le mode choisi, la consigne et une éventuelle programmation horaire. Pour une PAC hydraulique, observez aussi la pression d’eau affichée sans intervenir sur les composants internes. Si un code apparaît, si le disjoncteur retombe ou si l’unité reste silencieuse après un seul redémarrage, demandez un diagnostic professionnel.
