Codes erreur pompe à chaleur Panasonic : F12, F14, F15 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Panasonic, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 63 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Panasonic, un code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou le module de régulation, selon la gamme et la configuration de l’installation. Le mode d’affichage peut notamment varier entre des familles comme WH-ADC0309G3E5 et CU-2WZ71YBE5.
Avant de contacter un professionnel, notez le code exact, sans vous fier à une lecture approximative, ou prenez-le en photo. Relevez également les circonstances de son apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, baisse de performance, fuite visible ou déclenchement du disjoncteur. Ces informations facilitent le diagnostic.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact ainsi que le rythme de clignotement éventuel de l’afficheur ou des voyants.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage, en coupant le disjoncteur de l’installation pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais les réarmements en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats et, pour une PAC hydraulique, pression d’eau lisible sur l’indicateur prévu à cet effet.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, de fuite d’eau importante, d’odeur anormale ou de signe électrique inquiétant, puis faites intervenir un professionnel.
Tous les codes erreur Panasonic documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 63 codes documentés pour les pompes à chaleur Panasonic, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F36 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic (modèles CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, etc.), le code erreur F36 indique une anomalie de la sonde de température de l’air extérieur : le signal est aberrant ou manquant pendant au moins 5 secondes de fonctionnement. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est présente ; | Moyen |
| F42 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic des gammes concernées, le code F42 indique un défaut de la sonde de température de l’échangeur thermique extérieur (température incorrecte ou capteur déconnecté/HS). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente, que les connexions du capteur extérieur sont bien branchées, que le câble n’est pas abîmé, et que le capteur n’est pas gelé ou obstrué par de la saleté. | Moyen |
| F48 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic (gammes Aquarea, ADC, CU/WH), le code erreur F48 indique une anomalie du capteur de température de sortie de l’évaporateur extérieur (EVA extérieur : évaporateur, côté extérieur de l’unité). | Vous : – Couper l’alimentation électrique de l’unité 5 minutes, remettre sous tension pour voir si le code disparaît. | Moyen |
| F49 | Sur une PAC air/eau PANASONIC (modèles CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, etc.), le code erreur F49 indique un défaut de la sonde de température de sortie du bypass (ou dérivation) extérieur. (Sonde défectueuse ou déconnectée). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est bien présente et stable ; | Moyen |
| H28 | Pour les unités intérieures Panasonic WH-ADC xxx (modèles Aquarea All-in-One), le code erreur H28 indique un défaut de la sonde solaire (température solaire) : sonde optionnelle absente, mal connectée ou défectueuse. | Vous : vérifier que la sonde solaire est bien connectée, que ses bornes ne sont pas corrodées ou desserrées, qu’elle n’est pas endommagée et que le module solaire est bien déclaré dans les réglages. | Moyen |
| H31 | Pour les pompes à chaleur air-eau / CET Panasonic des séries citées, le code H31 signifie « Défaut sonde piscine » (sensor de température de la piscine anormal ou non détecté). | Vous : vérifier que l’option zone piscine est bien activée dans les réglages ; | Moyen |
| H67 | Le code H67 sur les pompes à chaleur Panasonic (air/eau / CET) indique un défaut de thermistance extérieure 1 (ou sonde extérieure n°1), repéré après environ 5 secondes. | Vous : vérifiez d’abord que l’alimentation électrique est coupée puis inspectez le connecteur de la sonde extérieure 1 (étanchéité, corrosion, câblage abîmé), testez la sonde thermistor avec un multimètre pour vérifier résistance adéquate aux températures extérieures. | Moyen |
| H68 | Défaut de la thermistance externe 2 (zone ambiante / capteur de température d’ambiance zone 2) après environ 5 secondes sous tension. | Vous : couper et remettre l’alimentation électrique (reset), vérifier que le capteur de température ambiante de la zone 2 est bien branché, que son connecteur ne présente pas de corrosion ou d’humidité, puis tester la résistance de la sonde si accessible (avec multimètre hors tension). | Moyen |
| e3 | Défaillance de la sonde de température de l’eau de sortie (sortie finale) de l’unité intérieure, version à deux tuyaux (« 2 tubes / H2 »). | Vous : vérifier que la sonde de température est bien du type 10 kΩ, que son connecteur est propre, sec et correctement branché. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F14 | Sur les pompes à chaleur air/eau / unités hydrauliques de Panasonic, le code d’erreur F14 indique une anomalie de rotation du compresseur extérieur, détectée par le circuit de position (le défaut est confirmé après 4 occurrences en 20 minutes). | Vous : – Vérifier l’alimentation électrique de l’unité extérieure (secteur / disjoncteurs) – Couper puis rétablir l’alimentation pour tenter un réarmement, en observant. | Sérieux |
| F41 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic type Aquarea (unités hydrauliques / Chauffe-Eau Thermodynamique), le code F41 signifie une anomalie de la fonction de correction du facteur de puissance (PFC) détectée dans la carte électronique extérieure, provoquée par une tension continue trop élevée. | Vous : Couper l’alimentation électrique, vérifier les tensions secteur (phase/neutre), s’assurer qu’il n’y a pas de surtension ou d’harmoniques. | Sérieux |
| F46 | Sur les pompes à chaleur/panneaux hydrauliques Panasonic (gamme Aquarea, WH-ADC, CU-2WZ71Y…), le code F46 indique que le transformateur de courant (CT : Current Transformer) extérieur est ouvert ou déconnecté. | Vous : vérifier si l’alimentation de l’unité extérieure est correcte, s’il y a des fusibles grillés, contrôler les connecteurs du transformateur de courant et s’assurer qu’il est correctement branché/appairé. | Sérieux |
| H15 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic (séries WH-ADC, WH-MDC, CU-…), le code erreur H15 indique un défaut du capteur de température du compresseur extérieur (sonde défectueuse ou connexion défaillante). | Vous : – Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est conforme et stable. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F20 | Protection pour surchauffe du compresseur extérieure : le capteur de température du réservoir du compresseur a détecté une température trop élevée (≈ 107-112 °C), ou défaut lié au circuit d’expansion, au fluide, à la vanne 2/3 voies ou à la carte extérieure. | Vous : couper l’alimentation électrique, laisser la PAC refroidir puis redémarrer ; | Sérieux |
| F23 | Sur les PAC air/eau Panasonic des séries citées, le code F23 indique un défaut de « DC Peak » : le module de puissance électrique détecte un pic de courant continu ou une surintensité durant le démarrage ou l’usage, provoquant la protection de l’appareil. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable (pas de tension basse ou fluctuations), que le disjoncteur ou fusible dédié n’est pas déclenché. | Sérieux |
| F24 | Pour les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Panasonic (CET ou hydro-module), le code F24 indique une « anomalie du cycle réfrigérant » (refrigeration cycle abnormality) : c’est-à-dire un dysfonctionnement dans le circuit frigorifique. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de la PAC, redémarrer l’appareil (off/on), contrôler les pressions du fluide dans le circuit (manomètres), vérifier que les filtres et crépines ne sont pas obstrués, contrôler le débit d’eau et les températures d’entrée/sortie d’eau. | Sérieux |
| F27 | Sur ces pompes à chaleur Panasonic hydrauliques / préambule Aquarea (modèles CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, etc.), le code erreur « F27 » indique un « défaut de pressostat » (interrupteur de pression) au niveau du circuit frigorifique ext. ou hydraulique. | Vous : couper l’alimentation électrique, vérifier toutes les vannes, le débit d’eau, les manomètres du circuit frigorifique, nettoyer ou remplacer les filtres à eau ou tamis, purger les bulles d’air, s’assurer que la pompe hydraulique fonctionne correctement. | Sérieux |
| F29 | Surchauffe faible débit (“Low Discharge Superheat”) : la PAC détecte que le degré de surchauffe à la sortie de compression est trop faible, ce qui peut causer un risque pour le compresseur et indiquer une anomalie du cycle frigorifique. | Vous : Vérifiez que l’alimentation électrique est bien présente (couper puis remettre le disjoncteur pendant au moins 1 minute), inspectez visuellement les connecteurs de la sonde de tuyauterie extérieure (connecteurs CN-DIS & CN-TH1 selon manuel) pour s’assurer qu’ils ne sont pas desserrés ou corrodés. | Sérieux |
| F33 | Blocage de l’unité secondaire – le code F33 sur une PAC air/eau Panasonic CU-2WZ71YBE5 (ex : WH-ADF0309J3E5CM) indique que l’unité secondaire (circuit hydraulique ou module d’eau chaude sanitaire) est bloquée, après avoir été détecté 3 fois en 40 minutes. | Vous : vérifier que toutes les vannes d’arrêt du circuit secondaire sont ouvertes, que le filtre ou crépine du circuit d’eau secondaire est propre, que la pression hydraulique est normale, et qu’il n’y a pas d’air (purge). | Sérieux |
| F95 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic telles que CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, WH-ADC0309H3E5, le code erreur F95 signifie une protection haute pression en mode refroidissement (“Cooling High Pressure Protection”). Le groupe extérieur détecte que la température ou la pression au niveau de l’échangeur est trop élevée, et coupe pour éviter tout dommage. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est correctement ventilée (plus d’espace autour, pas d’obstruction, pas de feuilles ou saletés dans le coil), que le ventilateur fonctionne normalement, que le filtre si existant est propre ; | Sérieux |
| H00 | Sur les pompes à chaleur Panasonic Aquarea (dont machines comme CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, etc.), le code d’erreur “H00” signifie que le système de diagnostic interne *n’a détecté aucune anomalie mémorisée* («aucun défaut enregistré»). | Vous : vérifier alimentation électrique, mise sous tension de l’appareil; | Sérieux |
| H23 | Sur les modèles hydrauliques air/eau de Panasonic (ex : WH-ADC0309G3E5 / H3E5 etc.), le code erreur H23 indique une anomalie de la « sonde liquide réfrigérant intérieure » (réfrigérant 1, ou capteur de température du liquide frigorigène à l’intérieur de l’unité). | Vous : – Vérifier que l’appareil est bien alimenté (couper le courant >30 s puis remettre) ; | Sérieux |
| H27 | Le code H27 sur les PAC air/eau Panasonic (gammes WH-ADC, WH-MDC, AQUAREA, etc.) indique un « Défaut vanne de service » (Service Valve Error), soit une anomalie détectée au niveau de la vanne de service du circuit frigorifique. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que l’unité extérieure est libre autour des évacuations et des admissions d’air, que les filtres ne sont pas colmatés, et que la vanne de service (3-way valve) est bien ouverte. | Sérieux |
| H41 | Sur ces machines Panasonic air/eau, le code H41 indique une « anomalie de câblage ou de raccordement frigorifique/tuyaux », ce qui signifie que les connexions électriques ou les liaisons frigorifiques entre les unités intérieures/extérieures ou au niveau du détendeur sont incorrectes ou croisées. | Vous : vérifier que les connexions électriques entre les unités intérieure et extérieure respectent le schéma constructeur ; | Sérieux |
| H42 | Protection de basse pression du compresseur : le système détecte une pression d’aspiration trop faible. | Vous : vérifier l’affichage exact du code, redémarrer l’unité après arrêt 5-10 minutes ; | Sérieux |
| H63 | Sur les pompes à chaleur air/eau et CET Panasonic (modèles du type CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, etc.), le code erreur H63 indique une “anomalie de basse pression du réfrigérant”, généralement dû à un signal erroné ou défaut du capteur de pression basse. | Vous : vérifier que l’alimentation de l’unité est bonne, que le disjoncteur est actif, que les filtres d’air ne sont pas obstrués, que la pompe à eau fonctionne normalement, et effectuer une remise à zéro (arrêt/tension puis redémarrage). | Sérieux |
| H64 | Chez Panasonic, sur PAC air/eau ou hydromodules (unités hydrauliques/CET), le code H64 indique une anomalie du capteur de haute pression du fluide frigorigène. | Vous : Couper l’alimentation électrique, vérifier que le capteur de haute pression extérieur est bien branché (connecteur), contrôler visuellement les fils et câbles, vérifier que le circuit frigorifique n’est pas endommagé ou obstrué, et que le niveau de fluide frigorigène est correct. | Sérieux |
| H98 | Pour les pompes à chaleur/hydrauliques Aquarea/Panasonic de type CU-… / WH-…, le code H98 signifie une protection haute pression extérieure (« Outdoor High Pressure Protection »), déclenchée lorsqu’une pression ≥ 4,0 MPa est détectée par le capteur haute pression extérieur lors d’un fonctionnement en mode chauffage. | Vous : mettre hors tension l’appareil, vérifier que l’alimentation électrique est stable, contrôler le débit du fluide caloporteur (pompe, filtre, purge d’air), inspecter visuellement les circuits hydrauliques pour détection de fuites, nettoyer filtres et crépine. | Sérieux |
| H99 | Sur les PAC air/eau Panasonic (unités hydrauliques/CET), le code H99 correspond à la « protection antigel de l’unité intérieure » : déclenchée quand la température du liquide frigorifique (échangeur intérieur ou tuyau liquide) descend à 0 °C ou moins en mode refroidissement ou dry, afin d’éviter la formation de givre ou gel dans l’échangeur. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de la PAC + remettre sous tension pour voir si le code s’efface après arrêt. | Sérieux |
| e5 | Sur les unités hydrauliques Panasonic PAW-AAIR, le code erreur « E5 » indique un défaut de la sonde de température d’eau froide (ou « water cold sensor ») sur les versions 4 tubes (H4) : sonde placée sur la batterie principale. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable, effectuer un RESET de l’appareil, contrôler que le filtre à eau et les filtres hydraulique sont propres, purger l’air du circuit pour éviter poches d’air. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F43 | Sur les pompes à chaleur air-eau/hydraulique Panasonic (ou ballon mixte type CET), le code d’erreur F43 signifie une anomalie du capteur de dégivrage extérieur (« outdoor defrost sensor abnormality »), le capteur est défectueux ou déconnecté durant le cycle de dégivrage. | Vous : couper puis remettre l’alimentation électrique, vérifier que le code persiste ; | Moyen |
| H65 | Erreur de circulation d’eau en phase de dégivrage (le système ne détecte pas le débit nécessaire pendant le dégivrage). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que le disjoncteur n’est pas déclenché, que la pompe tourne et que le filtre ou magnéto-filtre n’est pas obstrué ; | Moyen |
| H75 | Sur des pompes à chaleur air/eau Panasonic (unités hydrauliques, ballon), le code erreur H75 signifie une protection pour « température d’eau basse » (Low water temperature control), qui provoque la désactivation du chauffage des locaux et le déclenchement éventuel d’un dégivrage ou d’une demande de remontée en température de l’eau. | Vous : vérifiez que la pompe/circulateur fonctionne, que le débit d’eau est correct, que les filtres et échangeurs ne sont pas obstrués, qu’il n’y a pas d’air dans le circuit (purge), et que les sondes de température eau départ/retour sont bien connectées et donnent une température cohérente. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F12 | Pour Panasonic PAC air/eau / CET (modèles hydrauliques DU type WH-ADC ou CU-2…) le code F12 indique que le pressostat de haute pression est activé (« Outdoor High Pressure Switch Activate »), suite à une pression ≥ environ 4,5 MPa dans l’unité extérieure. | Vous : Vérifier d’abord les éléments accessibles sans risque : – Couper et remettre l’alimentation électrique pour tenter de réarmement. | Moyen |
| F15 | Sur les pompes à chaleur air/eau Panasonic (units hydrauliques) : le code erreur F15 indique un verrouillage du moteur du ventilateur extérieur : le ventilateur est bloqué ou son détecteur de rotation ne renvoie pas de signal conforme pendant le fonctionnement. | Vous : couper l’alimentation de l’appareil, vérifier que le ventilateur est libre (êtes-vous en mesure de le faire tourner à la main si cela est sans danger), s’assurer que la tension d’alimentation (et éventuellement le signal de contrôle) par la carte électronique arrive au moteur. | Moyen |
| F22 | Le code erreur F22 (sur les PAC air/eau PANASONIC, modèles hydrauliques / avec hydromodule + ballon ou module extérieur CU-…) indique une “Protection du module de transistors (IPM ou transistor de puissance)” contre les surchauffes. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est propre (échangeur non encrassé, ailettes libres), que le ventilateur extérieur fonctionne, que l’alimentation électrique est conforme et stable, et que les températures ambiantes ne sont pas anormalement élevées. | Moyen |
| F25 | Le code d’erreur F25, sur les PAC air/eau hydrauliques Panasonic (ex : WH-ADC0309G3E5, WH-ADC0309H3E5, CU-2WZ71YBE5), indique une anomalie de la vanne quatre voies (“Four Way Valve”) : défaut dans le changement entre modes chauffage et refroidissement. | Vous : Vérifiez que l’appareil est bien hors tension avant toute intervention. | Moyen |
| F30 | Sur les pompes à chaleur Panasonic air/eau (unités WH-ADC / CU / Aquarea analogues), le code F30 signifie « anomalie de la sonde de départ d’eau 2 » (Indoor Water Outlet Sensor 2). Il s’agit d’un défaut détecté si la mesure reste anormale pendant environ 5 secondes, aussi bien en mode chauffage qu’en mode refroidissement. | Vous : couper l’alimentation principale de l’appareil, vérifier visuellement le connecteur CN-TH3 (pas de corrosion, bon encliquetage, pas de câble abîmé), s’assurer que la sonde de départ d’eau 2 est bien connectée et que ses résistances à froid correspondent aux valeurs spécifiées. | Moyen |
| F32 | Sur les PAC Hydraulique / CET Panasonic utilisant les modules WH-ADC / Aquarea etc., le code erreur F32 signifie un « défaut de thermostat interne » (« Internal thermostat error »), notamment lorsque le thermostat d’ambiance intégré ou la sonde interne liée au panneau de commande présente une panne continuelle pendant ~5 secondes. | Vous : vérifier que le mode de contrôle de la température utilise bien le thermostat interne (ou intégré) et non un thermostat externe ou une sonde filaire, inspecter les connexions du thermostat interne ou fil du panneau de commande, s’assurer que le tension d’alimentation du thermostat interne est correcte (≈16 VDC). | Moyen |
| F37 | Sur Panasonic en PAC air/eau ou CET (unités hydrauliques/ballon), le code F37 indique une anomalie de la sonde de température de retour d’eau (capteur d’entrée d’eau intérieure). | Vous : vérifier que le code affiché est bien F37 ; | Moyen |
| F40 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Panasonic (ex. CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5…), le code erreur F40 indique une anomalie du capteur de température de la conduite de refoulement de l’unité extérieure (sonde de discharge pipe) : capteur défectueux ou déconnecté, pendant au moins ~5 secondes. | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation électrique de la PAC est stable et coupe-circuit déclenché (sécurité)-puis : • couper l’alimentation generale pour sécurité • localiser la sonde de température de refoulement extérieure (‘outdoor discharge pipe temp sensor’) • contrôler le connecteur du capteur : bon branchement, pas de corrosion, pas de fil endommagé • mesurer la résistance de la sonde (hors tension) selon les valeurs indiquées dans la notice constructeur (souvent quelques kilo-ohms) pour vérifier qu’elle n’est pas en circuit ouvert ou court-circuité • redémarrer et observer si le code refait surface. | Moyen |
| F45 | Sur les PAC air/eau Panasonic des séries WH-ADC / CU-2WZ…, le code F45 indique une anomalie du capteur de sortie d’eau (sonde de départ d’eau) interne à l’unité hydrauliques / ballon. | Vous : Vérifier que l’appareil est sous tension propre, que le connecteur de la sonde de sortie d’eau est correctement branché, sans corrosion ; | Moyen |
| H20 | Sur les pompes à chaleur air/eau / CET Panasonic (gammes comme Aquarea, Hydrobox), le code erreur H20 indique un « défault circulateur » ou une anomalie de la pompe à eau (manque de circulation ou problème au niveau du moteur de pompe). | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’installation est correcte, que le circulateur reçoit une tension lorsqu’il doit fonctionner ; | Moyen |
| H36 | Sur les pompes à chaleur/packs hydrauliques Panasonic (Air/Eau, hydromodule ou CET), le code H36 indique un défaut détecté sur la sonde du ballon tampon (“buffer tank sensor”) : défaut électrique (déconnectée, coupée, court-circuit) ou mauvais contact. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente, que les connecteurs et câblages de la sonde ne sont ni abîmés ni débranchés, vérifier la continuité et la résistance de la sonde selon les valeurs du constructeur. | Moyen |
| H38 | Pour les pompes à chaleur air/eau ou sur ballon (unités hydrauliques) de marque Panasonic, le code erreur **H38** signifie que l’unité intérieure et l’unité extérieure sont incompatibles, ou que le “brand code” ne correspond pas (“unité incompatible / unité intérieure/extérieure non appariées correctement”). | Vous : – Vérifier que l’unité extérieure et l’unité intérieure sont bien des modèles Panasonic prévus pour fonctionner ensemble (même gamme, même “brand code”). | Moyen |
| H43 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Panasonic (ex : WH-ADC0309G3E5, WH-ADC0309H3E5, CU-2WZ71YBE5…), le code erreur H43 indique un « défaut de sonde zone 1 » (défaillance ou anomalie du capteur de température de la zone 1 du circuit hydraulique). | Vous : vérifiez que la PAC est arrêtée, inspectez le capteur de la zone 1 (sonde de température) : son bon maintien mécanique, ses connexions électriques, absence d’oxydation, valeur de résistance correcte si accès au multimètre. | Moyen |
| H44 | Panasonic – H44 indique un défaut de la sonde « Zone 2 » dans une pompe à chaleur air/eau ou CET (unité hydraulique). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité est correcte, faire un RESET du défaut via la télécommande ou bouton “Error Reset”, contrôler visuellement la sonde Zone 2 et ses connexions (raccords, câblage), nettoyer ou vérifier l’enroulement hydrique (zone 2) pour s’assurer qu’il n’y a pas d’obstruction ou d’air dans le circuit, vérifier le manomètre si applicable. | Moyen |
| H51 | Pour ces modèles Panasonic air/eau hydrauliques/internes et externes, le code erreur H51 indique un blocage ou défaut du moteur ventilateur (ventilateur extérieur ou intérieur) : le moteur est bloqué ou ne fonctionne pas correctement. | Vous : vérifier d’abord les éléments suivants sans risque : – Assurez-vous que l’appareil est mis hors tension, puis remettre sous tension (réarmement simple) – Vérifier que rien n’obstrue le flux d’air du ventilateur (débris, saleté, feuilles, etc.) – Contrôler visuellement la turbine du ventilateur pour blocage ou jeu mécanique – Vérifier la tension d’alimentation du moteur du ventilateur ; | Moyen |
| H62 | Sur les pompes à chaleur air/eau ou unités hydrauliques Panasonic (ex. modèles WH-ADC…, CU-2WZ…), le code erreur H62 indique une anomalie du commutateur de débit d’eau (“water flow switch abnormality”) détectée par l’unité intérieure pendant le fonctionnement, après environ 1 minute d’arrêt du débit ou insuffisance de débit. | Vous : vérifier les éléments non risqués : 1. | Moyen |
| H70 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Panasonic (type Aquarea, unités avec résistance d’appoint), le code erreur H70 signifie : « anomalie de l’OLP de la résistance de secours (chauffage d’appoint) » – le limiteur de surcharge de la résistance auxiliaire s’est déclenché ou celle-ci n’est pas alimentée normalement. | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation générale est présente, que les fusibles/disjoncteurs du circuit de la résistance ne sont pas déclenchés, que les connecteurs de la résistance et ceux de l’OLP ne sont pas débranchés ou oxydés. | Moyen |
| H72 | Pour Panasonic Aquarea / WH-ADC / CU-2WZ… ; code H72 indique une anomalie du capteur de température du ballon d’eau chaude (tank temperature sensor) détectée lorsque le mode ballon est actif. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’installation est stable, s’assurer que le mode « ballon » est activé dans les réglages, vérifier les connexions du capteur température ballon (connecteur CN-TH2 ou connecteur similaire) et l’état du capteur (continuïté ou résistance selon la température). | Moyen |
| H74 | Sur les pompes à chaleur air/eau ou modules hydrauliques / ballon de marque Panasonic : le code erreur H74 indique une erreur de communication entre cartes électroniques (PCB Communication Error), typiquement entre la carte principale (indoor) et une carte subalterne ou externe. | Vous : vérifier que l’alimentation secteur de la carte intérieure est correcte (230-240 V), que les connecteurs de communication (CN-COMM, CN-PWR) sont bien branchés, non corrodés ou desserrés, et effectuer un redémarrage complet de l’appareil (coupure 1-2 minutes). | Moyen |
| H90 | Le code erreur H90 sur les pompes à chaleur air/eau ou unités hydrauliques PANASONIC indique une communication anormale entre l’unité intérieure (hydraulique / ballon) et l’unité extérieure après plus d’une minute de fonctionnement. | Vous : Vérifier que toutes les alimentations sont correctement branchées, que les disjoncteurs / isolateurs sont enclenchés, couper puis remettre l’alimentation générale (réarmement), inspecter visuellement le câblage de communication entre l’intérieur et l’extérieur pour détecter coupures, broches desserrées ou corrosion. | Moyen |
| e1 | Sur les unités hydrauliques PANASONIC PAW-AAIR-xxx-2, le code erreur “E1” indique un défaut de la sonde de température ambiante (“AIR / T1”) : elle est soit déconnectée, soit hors plage de mesure ou en panne. | Vous : vérifier que l’unité est bien alimentée, faire un reset électrique (couper alimentation, attendre ~1 minute, remettre sous tension), contrôler visuellement la sonde ambiante : connecteur branché, pas de corrosion ni d’humidité. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F16 | Sur ce type de pompe à chaleur Panasonic Air/Eau (séries WH-ADC / ADC / Aquarea), le code erreur F16 indique une protection contre excès d’intensité totale de fonctionnement (« total running current protection »). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique secteur est correcte et stable (tension, câbles, disjoncteurs). | Léger |
| H53 | Code indiquant une tension d’alimentation anormalement basse détectée sur la carte électronique inverter. | Vous : vérifier que la tension secteur est dans les tolérances du constructeur, qu’il n’y a pas de chutes de tension (ex: vérification au disjoncteur, fusible, section du câble). | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| gr | Sur les ventilo-convecteurs PAW-AAIR de Panasonic, le code “Gr” (parfois “GRL”) indique que le micro-interrupteur de sécurité de la grille S1 a été déclenché, souvent lors d’une ouverture pour nettoyage du filtre. Ce code coupe le ventilateur jusqu’à ce que la grille soit refermée/mise en sécurité. | Vous : vérifier que la grille frontale est bien fermée, propre et verrouillée ; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H76 | Sur les pompes à chaleur air/eau ou CET Panasonic, le code d’erreur H76 correspond à une anomalie de communication entre le panneau de commande intérieur (ou télécommande intérieure) et l’unité intérieure/PCB. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable (coupure/rétablissement), que le panneau de commande intérieur est bien alimenté (≈ 5 V sur broches spécifiées de connecteur CN-REMOTE), et que les câbles/connecteurs entre panneau et unité intérieure sont bien montés et non endommagés. | Moyen |
| e2 | Le code erreur E2 chez Panasonic, dans l’univers PAC Air/Eau (comme les séries PAW-AAIR, Aquarea ou PACi/ECOi), indique généralement un défaut dans la transmission du signal entre la télécommande (ou unité de contrôle) et l’unité intérieure – soit le signal de télécommande ne parvient pas ou est corrompu. | Vous : Vérifier que la télécommande a des piles encore bonnes et installées correctement; | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| H12 | Erreur H12 sur Panasonic AIR/EAU ou CET : incompatibilité de capacité (Indoor vs Outdoor) – le système détecte que la capacité des unités intérieures n’est pas compatible avec l’unité extérieure (somme des puissances ou rangs hors tolérance). | Vous : couper l’alimentation électrique complète (unité intérieure et extérieure), puis la remettre ; | Sérieux |
| H91 | Sur les pompes à chaleur Panasonic air/eau avec ballon (séries WH-ADC…-/CU-…), le code erreur H91 correspond à un défaut de surcharge du chauffe-ballon (OLP) : le dispositif de protection thermique du chauffage intérieur du ballon ECS s’est déclenché. | Vous : – Couper l’alimentation électrique générale de l’unité, attendre 5 minutes, puis remettre sous tension pour voir si le code disparait. | Sérieux |
| H95 | Mauvaise connexion entre les unités intérieure et extérieure (“Indoor/Outdoor wrong connection”) : le code H95 indique un problème de connexion électrique ou de tension entre l’unité intérieure et l’unité extérieure sur les modèles Aquarea / hydromodules Panasonic air/eau. | Vous : Vérifier que la tension d’alimentation est conforme aux spécifications fabricant, que les câbles et connecteurs reliant l’unité intérieure à l’extérieure sont bien branchés, sans signes de corrosion ou de desserrage. | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Autres codes
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| soleil-flocon | Ce n’est pas un code d’erreur mais l’affichage combiné de deux pictogrammes (« soleil » + « flocon ») indique que la PAC Panasonic Aquarea est en mode AUTO : elle décide automatiquement si elle chauffe ou refroidit selon la température préréglée ou ambiante. | Vous : vérifier d’abord que l’appareil est réglé correctement en mode AUTO sur la télécommande, que la température demandée respecte les limites de chauffage et refroidissement, et vérifier que la sonde de température ambiante fonctionne (coupez l’alimentation, attendez quelques minutes puis rallumez). | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques contrôles simples peuvent être réalisés sans outil, à condition de ne démonter aucun élément et de respecter les consignes d’utilisation de l’installation.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas excessivement encrassés et nettoyez-les uniquement selon les indications d’entretien usuelles.
- Assurez-vous que l’unité extérieure dispose d’un espace dégagé et que ses entrées et sorties d’air ne sont pas obstruées par des feuilles, de la neige ou des objets.
- Observez si l’évacuation des condensats semble bouchée, pincée ou à l’origine d’un débordement visible, sans démonter le bac ni la canalisation.
- Contrôlez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Un diagnostic interne demande des instruments de mesure, la documentation technique adaptée et les compétences nécessaires pour intervenir en sécurité. Il doit être confié à un professionnel lorsque les vérifications accessibles ne suffisent pas ou que le défaut réapparaît.
- Le contrôle des sondes, de leur câblage et des valeurs relevées relève d’un technicien.
- Le diagnostic des ventilateurs, moteurs, connexions électriques, cartes électroniques et organes de puissance nécessite une intervention professionnelle.
- Les défauts persistants, les disjonctions répétées et les bruits mécaniques inhabituels doivent faire l’objet d’un contrôle complet avant toute remise en service.
- Toute opération touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche de fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, est réservée sans exception à un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (F14, F20, F23, F24, F27, F29, F33, F41) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique se répète sur un appareil ancien, il est utile de comparer le coût et la durabilité prévisible de la réparation avec ceux d’un remplacement. L’âge de la PAC, son état général, la disponibilité des pièces, ses performances et les travaux d’adaptation nécessaires doivent être pris en compte.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le type d’équipement, le logement, les performances du matériel, les revenus du foyer et les règles en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le montant éventuel doivent être vérifiés avant la signature d’un devis et ne peuvent jamais être garantis.
Les gammes Panasonic couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, WH-ADC0309H3E5, PAW-AAIR-1100-2, PAW-AAIR-200-2, PAW-AAIR-700-2 (références telles que CU-2WZ71YBE5, WH-ADC0309G3E5, WH-ADC0309H3E5, PAW-AAIR-1100-2). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur Panasonic revient-il après un réarmement ?
Après un unique redémarrage, le retour du code indique généralement que la cause du défaut est toujours présente. Notez le code exact et les circonstances de l’arrêt, puis laissez l’installation coupée si elle disjoncte, fuit ou produit une odeur anormale. Ne multipliez pas les réarmements : ils peuvent masquer les symptômes et solliciter inutilement certains composants.
Est-il normal que l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Panasonic givre ?
Un givre léger et temporaire peut apparaître par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une couche persistante, un appareil entièrement pris en glace ou des cycles interrompus nécessitent un contrôle. Dégagez seulement les obstacles autour de l’unité et n’utilisez ni outil, ni eau chaude, ni produit pour retirer la glace.
Que faire si l’unité Panasonic ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation électrique, le mode choisi, la consigne, la programmation et l’absence d’obstacle autour des unités. Relevez tout code ou clignotement affiché. Un seul redémarrage au disjoncteur peut être tenté pendant 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté ou disjoncte de nouveau, coupez-le et demandez un diagnostic professionnel.
