Codes erreur pompe à chaleur Saunier Duval : F.022, F.042, F.073 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Saunier Duval, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 156 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Saunier Duval, le code erreur peut apparaître sur l’écran de l’unité intérieure, sur la télécommande ou sur la régulation, selon la gamme et la configuration. C’est notamment le cas sur des familles telles que GeniaAir Split HA ou GeniaSet.
Avant de demander un diagnostic, notez le code dans son intégralité, sans l’interpréter ni l’abréger. Précisez également les circonstances de son apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, défaut au démarrage ou baisse de performance. Ces informations aident le professionnel à cibler ses contrôles.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, l’écran et, le cas échéant, la séquence de clignotement.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats et pression d’eau affichée pour une PAC hydraulique.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées ou de fuite visible, puis faites-la examiner avant toute remise en service.
Tous les codes erreur Saunier Duval documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 156 codes documentés pour les pompes à chaleur Saunier Duval, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 10 | Sur les modèles GeniaAir (6-15 etc.), le code erreur 10 indique que la température de l’air extérieur est supérieure à la valeur maximum autorisée en mode chauffage (paramètre 119). | Vous : vérifier que la sonde de température extérieure est correctement connectée, non endommagée et que son positionnement est conforme ; | Moyen |
| 12 | Température de l’air extérieur supérieure à la valeur maximum en mode « rafraîchissement » (paramètre installateur 123). | Vous : vérifier que l’unité extérieure reçoit suffisamment d’air (aucun obstacle bloquant la grille ou la ventilation), contrôler que la sonde de température extérieure est propre, non endommagée, bien connectée et sans corrosion, vérifier le paramètre 123 dans le menu installateur pour s’assurer que la valeur maximale autorisée est appropriée. | Moyen |
| 526 | Défaut de la sonde de température de l’échangeur thermique : perte ou signal non valide. | Vous : vérifier d’abord en toute sécurité l’alimentation électrique, s’assurer que la PAC est sous tension, vérifier les connecteurs de la sonde échangeur (absence d’humidité, de corrosion), puis s’il y a manuel/restart ou réarmement prévu. | Moyen |
| 7 | Défaut du capteur de température ambiante du boîtier de commande. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, puis faire un OFF/ON du boîtier de commande pour réinitialiser le défaut. | Moyen |
| 774 | Sur les modèles Saunier-Duval GeniaAir / Genia Air / Genia Hybrid : le code d’erreur F.774 désigne un défaut de la sonde de température à l’entrée d’air (capteur non raccordé ou circuit de sonde en court-circuit). | Vous : vérifier d’abord si le livran-age électrique est alimenté et mise sous tension correcte. | Moyen |
| F.526 | Sur les PAC air/eau Saunier-Duval (ex : GeniaAir Split HA), le code F.526 indique un défaut lié au capteur de température de l’échangeur tubulaire (ou à plaques) : signal non valide, sonde non raccordée ou court-circuitée. | Vous : vérifier si l’appareil peut être réarmé (reset via interface installateur ou bouton reset), s’assurer que l’alimentation électrique est stable, contrôler les branchements de la sonde de l’échangeur tubulaire, tester la résistance de la sonde et observer si elle est bien raccordée sans court-circuit ou rupture. | Moyen |
| F.753 | Défaut interne de l’inverter (module de puissance) : l’électronique de puissance/inverter indique une anomalie, un manque d’alimentation, ou aucun retour de communication depuis l’inverter. | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique secteur est présente et stable, que le disjoncteur dédié n’est pas déclenché, que les fusibles internes ne sont pas fondus, que les connecteurs entre carte principale et inverter sont bien branchés et non abîmés. | Moyen |
| F.774 | Erreur liée à la sonde de température de l’air entrant (échangeur). Le code F.774 indique que la sonde en amont de l’appareil extérieur ou du module « entrée d’air » est soit déconnectée, soit en court-circuit, donc hors service. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est présente; | Moyen |
| F.821 | Pour les machines Saunier-Duval GeniaAir Split (HA …), le code erreur F.821 indique un défaut de la sonde de température du départ chauffage après l’appoint électrique (température de départ qui ne peut pas être mesurée correctement). | Vous : vérifier que la sonde est bien raccordée et que son câble n’est pas endommagé ou court-circuité ; | Moyen |
| S.135 | Sur les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir, le code d’état S.135 indique que la résistance électrique d’appoint (ou résistance de secours) est activée pour la production d’eau chaude sanitaire (ECS), mais **ce n’est pas un défaut bloquant**. | Vous : vérifier que la demande d’eau chaude sanitaire est bien présente, s’assurer que la sonde ECS est connectée et fonctionne (pas de court-circuit ou de coupure), vérifier l’alimentation électrique de la résistance ainsi que le mode de fonctionnement de la régulation (manual/auto). | Moyen |
| S.151 | Dans les PAC Saunier-Duval de type GeniaAir/GeniaSet Split, le code S.151 indique la fin normale de la demande d’ECS (Eau Chaude Sanitaire), avec arrêt de la résistance chauffante. Ce n’est **pas** un défaut bloquant, mais un code d’état signifiant que la résistance n’est plus activement sollicitée car la demande d’eau chaude est satisfaite. | Vous : – Vérifier que la consigne température eau chaude sanitaire n’est pas atteinte (température ballon) ; | Moyen |
| S.152 | Le code erreur S.152 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split indique que, en mode eau chaude sanitaire (ECS), la résistance électrique d’appoint est bloquée : elle ne peut pas fonctionner. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente, que le disjoncteur n’a pas sauté, que le contact S20 sur la carte principale n’est pas ouvert, contrôler les sondes de température et s’assurer que la température de départ pour le chauffage est assez basse pour ne pas inhiber l’ECS. | Moyen |
| S.203 | Code d’information : le programme « Test relais » est activé, ce n’est pas un défaut bloquant. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité intérieure est correcte, contrôler que le régulateur (boîtier de commande) est bien connecté et alimenté, inspecter les relais auxiliaires visibles (branchement, état, bruit): aucun composant ne doit être brûlé ou mal branché. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 14 | Sur les Pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir (unités hydrauliques/CET), le code d’erreur 14 signifie « Perte du signal du compresseur ». Il indique que l’électronique ne détecte plus de feedback du compresseur, ce qui empêche le fonctionnement normal. | Vous : vérifier tout d’abord l’alimentation électrique, les fusibles et disjoncteurs liés à la PAC ; | Sérieux |
| 18 | Sur les pompes à chaleur SAUNIER-DUVAL GeniaAir (air/eau hydraulique), le code erreur “18” correspond à une protection contre les courts-circuits du variateur G-Tr ou un défaut sur le variateur (carte Inverter) du compresseur. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de l’appareil (tension secteur stable), inspecter visuellement les connexions du variateur (câbles, connecteurs), vérifier que les fusibles associés ne sont pas grillés. | Sérieux |
| 20 | Sur les modèles Saunier-Duval GeniaAir (6-8-12-15 etc.), le code erreur 20 indique une « Erreur de contrôle de position du rotor compresseur ». Cela veut dire que l’électronique ne détecte pas la position attendue du rotor, ce qui empêche le fonctionnement correct du compresseur. | Vous : vérifiez d’abord l’alimentation électrique générale de l’unité extérieure (absence de coupure, tension correcte), inspectez les connexion du variateur/inverter, assurez-vous que tous les capteurs de position ou hall du compresseur sont bien branchés et non endommagés. | Sérieux |
| 21 | Le code erreur 21 sur une PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir indique un défaut du capteur de courant du variateur (inverter), souvent lié aussi à la sonde de température de l’échangeur à ailettes ou à l’aspiration du compresseur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que les connexions du variateur et des sondes (échangeur/aspiration compresseur) sont bien fixées et intactes. | Sérieux |
| 23 | Sur les PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir, le code erreur 23 indique un défaut du capteur de température de refoulement du compresseur (thermistance de refoulement). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est bien présente, que le compresseur fonctionne, que le capteur de refoulement est correctement branché et non endommagé, et inspecter visuellement le câblage jusqu’à la carte. | Sérieux |
| 29 | Code d’erreur 29 sur Saunier-Duval GeniaAir 6-8-12-15 ou 5-8-11-15 : panne compresseur. Le système détecte un défaut critique lié au compresseur (fonctionnement, alimentation, sécurité) qui empêche la production de chaleur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente et stable, que les fusibles associés au compresseur ne sont pas sautés, faire un arrêt puis redémarrage de la PAC (“ON/OFF”). | Sérieux |
| 514 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir (air/eau, unité hydraulique), le code d’erreur 514 indique un défaut de la sonde de température d’aspiration (« entrée compresseur »). Défaillance ou mauvais raccordement sur la carte électronique principale. | Vous : vérifier que la PAC est alimentée, couper puis remettre l’alimentation pour réinitialiser (réarmement), inspecter visuellement la sonde de température d’entrée compresseur et son branchement, contrôler continuité / résistance de la sonde selon la valeur constructeur, s’assurer qu’elle n’est pas détériorée ni humide. | Sérieux |
| 750 | Sur les modèles Saunier-Duval GeniaAir / GeniaSet (PAC air/eau, unités hydrauliques ou ballon), le code erreur 750 signifie que le compresseur est éteint ou déconnecté. | Vous : Vérifiez que l’appareil est sous tension (disjoncteurs, sectionneur, alimentation générale). | Sérieux |
| 751 | Surintensité au niveau du compresseur déclenchée sur un modèle GeniaAir hydrique (pompe à chaleur air/eau ou chauffe eau thermodynamique). | Vous : vérifier d’abord si l’alimentation électrique est stable (tension conforme), contrôler que l’échangeur de chaleur et ses ailettes sont propres, examiner le câblage du compresseur jusqu’à la carte, s’assurer qu’aucune protection thermique n’est déclenchée. | Sérieux |
| 753 | Sur les modèles Saunier-Duval GeniaAir / GeniaSet hydraulique / unité extérieure, le code erreur **753** (ou **F.753**) indique une **défaillance de connexion entre la carte imprimée principale et le boîtier convertisseur (inverter)** : le convertisseur n’est pas détecté ou n’est pas alimenté. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est correctement sous tension; | Sérieux |
| F.1117 | Sur ce modèle GeniaAir Split (PAC air/eau hydraulique), le code F.1117 indique un défaut de phase au niveau du compresseur (présence d’une phase absente ou inversion de phases). | Vous : vérifier d’abord le fusible de protection du compresseur, contrôler les raccordements électriques (connexion phase/neutre, absence de desserrage), mesurer la tension secteur à l’arrivée de l’unité pour s’assurer qu’elle est dans les tolérances, s’assurer qu’il n’y a pas eu de coupure du fournisseur d’énergie de plus de trois heures. | Sérieux |
| F.514 | Erreur F.514 chez Saunier-Duval GeniaAir : capteur de température d’aspiration du compresseur (sonde amont) défectueux ou non raccordé à la carte électronique. | Vous : vérifier que la sonde de température d’aspiration du compresseur est bien connectée, que le connecteur et le câblage ne sont pas endommagés ou court-circuités, et effectuer un reset de l’appareil. | Sérieux |
| F.517 | Défaut sonde : température de refoulement du compresseur (la sonde qui mesure la température à la sortie/vers le refoulement du compresseur renvoie une mesure anormale ou la sonde est déconnectée). | Vous : vérifier que la PAC est bien alimentée, faire une réinitialisation via le boîtier de commande, inspecter visuellement la sonde et son connecteur pour s’assurer qu’ils ne sont pas déconnectés ou oxydés. | Sérieux |
| F.741 | Température de retour du circuit hydraulique domestique trop basse : la température de retour descend en dessous de la limite minimale (≈ 13 °C) pendant le dégivrage, provoquant le blocage du compresseur. | Vous : – Vérifier l’affichage de la température de retour hydraulique ; | Sérieux |
| F.817 | Défaut du convertisseur / compresseur (erreur de commutation ou court-circuit) pour la PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte, réinitialiser l’appareil via le boîtier de commande. | Sérieux |
| S.100 | Le code S.100 sur une PAC Saunier-Duval GeniaAir Split (unité hydraulique / colonne CET ou bi-bloc air/eau) signifie « Veille » : l’appareil est au repos car il n’y a pas de demande de chauffage ou de rafraîchissement. | Vous : vérifier que le thermostat ou la sonde de consigne est correctement réglé (température souhaitée), que le mode (chauffage / rafraîchissement) est bien activé et que l’unité est alimentée (pas de coupure électrique, disjoncteur enclenché). | Sérieux |
| S.101 | Sur cette gamme Saunier-Duval GeniaAir Split HA, le code d’état « S.101 » indique que la pompe à chaleur est en mode chauffage mais que le compresseur est arrêté car la demande de chaleur est comblée. | Vous : vérifier que la consigne de température est atteinte (température ambiante ou départ chauffage), que le thermostat ou la régulation ne demande pas plus de chauffage, contrôler les températures de départ et retour d’eau, s’assurer qu’il n’y a pas de défaut de sonde ou de régulation. | Sérieux |
| S.103 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split HA (air/eau hydraulique), le code d’état S.103 indique que l’appareil est en « mode chauffage : pré-balayage de la pompe ». Autrement dit, la pompe de circulation et les autres actionneurs de chauffage s’activent en préparation au démarrage du compresseur, avant que celui-ci ne soit mis en route. | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation électrique est bien présente et stable, que les robinets de coupure hydraulique sont ouverts, que les filtres ou crépines ne sont pas obstrués, que la pompe de circulation tourne librement et que ses connexions électriques sont correctes. | Sérieux |
| S.104 | Statut S0.104 : Mode chauffage, compresseur actif : le compresseur est en marche pour répondre à une demande de chauffage. | Vous : vérifier que la demande chauffage est active, que l’appareil est alimenté correctement, contrôler les consignes du thermostat ou du boîtier de gestion, s’assurer que l’alimentation électrique du compresseur est présente. | Sérieux |
| S.107 | Code d’état : l’appareil n’est pas en défaut : il indique un post-fonctionnement (S.107 signalant que la demande de chauffage est satisfaite) pour les unités intérieures des pompes à chaleur Saunier-Duval (modèle GeniaSet / GeniaAir) hydrauliques/CET air/eau. | Vous : vérifier dans un premier temps que la consigne de température est atteinte (température ambiante ou de départ), que le thermostat ou interface de contrôle ne demande plus de chauffage, et que le contact externe (si présent) ne coupe pas le circuit. | Sérieux |
| S.111 | Le code S.111 sur une Saunier-Duval GeniaAir Split en PAC air/eau signifie « Mode rafraîchissement : compresseur éteint ». Il indique que la demande de rafraîchissement est satisfaite, et que le compresseur n’est pas actif car le boîtier de gestion ne détecte plus de besoin de froid. | Vous : vérifier que la consigne de température ou mode de fonctionnement est en rafraîchissement, que le boîtier de gestion ne demande plus de rafraîchissement (thermostat ou sonde ambiante), contrôler que les capteurs de température sont bien en place et correctement branchés (ambiante/compr.), assurer que l’alimentation électrique est correcte, que le disjoncteur ou fusible n’est pas déclenché, et que rien n’obstrue les échanges (filtre, grilles d’aération). | Sérieux |
| S.112 | Le code S.112 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split indique que, en mode rafraîchissement, le compresseur est bloqué car l’appareil se trouve en dehors de ses limites d’utilisation. | Vous : Vérifier que les limites de température d’utilisation pour le mode rafraîchissement ne sont pas dépassées (température extérieure, température de départ/d’eau), vérifier l’alimentation électrique de la PAC, s’assurer que la vanne 4 voies / clapet de changement de cycle fonctionne, contrôler les capteurs de température (extérieur et intérieur) et la carte de régulation pour défaut. | Sérieux |
| S.113 | Pour une PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split, le code S.113 est un *code d’état*, non un défaut : il indique que la pompe à chaleur est en phase de **rafraîchissement**, précisément le **démarrage du compresseur** dans le mode rafraîchissement. | Vous : vérifier que les conditions de rafraîchissement sont bien remplies (consigne rafraîchissement active, température extérieure suffisamment élevée), que les sondes de température donnent des valeurs cohérentes, et qu’il n’y a pas d’obstruction / gel ou problème de circulation d’air sur l’unité extérieure. | Sérieux |
| S.117 | Sur les PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split, le code statut “S.117” indique le mode rafraîchissement « post-balayage circulateur » : cela signifie que la demande de rafraîchissement est satisfaite, le compresseur est arrêté, mais la pompe (circulateur) et le ventilateur continuent de fonctionner. | Vous : vérifier que la demande de rafraîchissement est bien passée (mode rafraîchissement activé), regarder si le compresseur s’est bien arrêté, contrôler que le circulateur et le ventilateur tournent normalement ; | Sérieux |
| S.133 | Le code S.133 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir/GeniaSet en mode ECS correspond à un état de « pré-fonctionnement pompe » (pré-balayage) : les conditions de démarrage du compresseur pour la production d’eau chaude sanitaire doivent être vérifiées, les autres actionneurs ECS devant être opérationnels. | Vous : vérifier que le mode ECS est correctement activé, que la demande ECS est bien envoyée (consigne), que les vannes ou clapets ECS sont en position, que la pompe de circulation ECS fonctionne, et que les capteurs de température ECS ne sont pas déconnectés ou en défaut. | Sérieux |
| S.134 | Le code S.134 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split (mode hydraulique / ballon ECS) signifie que le compresseur est activé pour répondre à une demande d’eau chaude sanitaire (ECS). Ce n’est pas un défaut, mais un état normal : le système passe en mode ECS et le compresseur fonctionne pour chauffer le ballon. | Vous : vérifier que la demande d’ECS est active (tiroir vanne, commande), que les sondes ECS fonctionnent, que l’alimentation électrique est correcte, et que le ballon est correctement rempli et isolé. | Sérieux |
| S.137 | Sur les GeniaAir / GeniaSet Split SAUNIER-DUVAL, le code S.137 signifie « Mode eau chaude sanitaire : post-balayage pompe ». Cela indique que la demande d’eau chaude est comblée ; le compresseur est arrêté, mais la pompe (et le ventilateur de l’unité extérieure ou module hydraulique) continue de fonctionner pour assurer le post-fonctionnement. | Vous : vérifier si l’eau chaude fonctionne normalement, s’il n’y a pas d’anomalie de température ou bruit, laisser le dispositif achever son cycle. | Sérieux |
| S.255 | Information : Température d’entrée d’air du ventilateur 1 trop élevée : le compresseur reste à l’arrêt car la température de l’air mesurée à l’admission dépasse la limite autorisée pour le mode de fonctionnement courant (chauffage / ECS / rafraîchissement). | Vous : vérifier que rien n’obstrue l’admission d’air du ventilateur extérieur (grille, feuilles, saletés) ; | Sérieux |
| S.280 | Sur le modèle Saunier-Duval GeniaAir Split, le code erreur « S.280 » indique un « Défaut convertisseur : compresseur » : le moteur du compresseur (inverter) ou son câblage est défectueux. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, effectuer un redémarrage électrique, contrôler que les connexions électriques du compresseur ne sont pas endommagées ou desserrées. | Sérieux |
| S.290 | Le code erreur S.290, sur les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split ou machines hydruliques/ballon, indique que la temporisation d’attente après mise sous tension est active (« retardo conexión activo »). Cela signifie que l’appareil est dans une phase de délai avant de démarrer le compresseur ou la production de chauffage / ECS, et **non pas** un défaut critique. | Vous : vérifier que l’appareil est correctement alimenté (présence de tension secteur conforme), que les fusibles / disjoncteurs de l’installation sont actifs, et qu’il n’y a pas eu de coupure électrique récente. | Sérieux |
| S.312 | Le code S.312 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split HA indique que la température de retour du circuit de chauffage est trop basse pour permettre le démarrage du compresseur. | Vous : vérifier que la température de retour est au-moins de 5 °C en mode chauffage, ou 10 °C en mode rafraîchissement ; | Sérieux |
| S.314 | Température de retour du circuit hydraulique trop élevée (circuit chauffage domestique) empêchant le compresseur de démarrer, selon mode (chauffage ou rafraîchissement) pour les unités Saunier-Duval GeniaAir Split HA 10-7,2 WS/WSB. | Vous : vérifier la température de retour du circuit (température de l’eau revenant à l’unité intérieure). | Sérieux |
| S.575 | Inverter : défaut interne sur circuit imprimé de l’onduleur de l’unité extérieure (GeniaAir Split air/eau). | Vous : vérifier que l’unité est bien sous tension, couper puis rétablir l’alimentation pendant au moins 30 secondes pour tenter un réarmement ; | Sérieux |
| S.581 | Inverter non détecté – le boîtier de commande de l’unité intérieure ne reçoit pas de communication avec l’inverter (régulation électronique du compresseur) pour ce modèle Saunier-Duval GeniaAir Split. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente et correcte aux bornes de l’unité extérieure, s’assurer que tous les connecteurs de communication entre unité intérieure et inverter sont bien branchés et intacts, contrôler l’absence de court-circuit ou de broches tordues, réinitialiser l’appareil (couper l’alimentation >1 minute puis redémarrer). | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 27 | Sur les GeniaAir (SAUNIER-DUVAL), le code défaut 27 correspond à un compresseur bloqué. | Vous : vérifier d’abord : alimentation électrique extérieure (disjoncteurs, fusibles), vérifier qu’il n’y a pas une coupure dessous, faire un arrêt/marche (ON/OFF) de la PAC pour tenter un déblocage. | Sérieux |
| 28 | Sur les PAC Saunier-Duval de la gamme GeniaAir (monobloc ou split), le code d’erreur 28 indique une « erreur de température au refoulement compresseur », c’est-à-dire que la sonde de température mesurant la température de refoulement du compresseur détecte une valeur trop élevée ou anormale. | Vous : Vérifier que le filtre d’air de l’unité extérieure est propre ; | Sérieux |
| 30 | Sur les modèles Saunier-Duval GeniaAir 5, 6, 8, 12, 15 en univers air/eau hydrauliques, le code erreur « 30 » correspond à un défaut d’« interrupteur basse pression » dans le circuit frigorifique. | Vous : vérifier que le circuit frigorifique est correctement chargé, qu’il n’y a pas de fuites de fluide frigorigène, et que le pressostat basse pression est bien raccordé et non endommagé. | Sérieux |
| 31 | Code d’erreur 31 indique une « vanne de surpression » sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir (6, 12, 15, etc.). Ce défaut signale une activation de protection haute pression sur le circuit frigorigène. | Vous : vérifier si l’installation présente d’abord des signes visibles (gel, bruit anormal, température trop élevée). | Sérieux |
| 4 | Dans les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir (GeniaAir 6, 12, 15), le code défaut 4 indique un « défaut du capteur de température avant détente » (n°18). | Vous : vérifier que la sonde de température avant détendeur (n°18) est correctement branchée, qu’elle n’est pas endommagée ou en court-circuit. | Sérieux |
| 517 | Défaut du capteur (sonde) de température de refoulement du compresseur sur les PAC Saunier-Duval GeniaAir/GeniaSet/CET hydrauliques (Air/Eau). | Vous : vérifier que la PAC est sous tension et en mode de fonctionnement normal. | Sérieux |
| 536 | Pour les pompes à chaleur air/eau de marque Saunier-Duval (GeniaAir / GeniaSet, unités hydrauliques / ballon), le code erreur 536 indique que la **température de refoulement du compresseur** est **trop élevée** (au-delà de la plage de service admissible du compresseur). | Vous : vérifier que l’installation est correctement alimentée et fonctionne dans les bonnes conditions de température ambiante ; | Sérieux |
| 537 | Sur les PAC air/eau Saunier-Duval (GeniaAir / GeniaHybrid), le code 537 indique une pression de refoulement du compresseur trop élevée (supérieure à ~42 bar), défaut bloquant. | Vous : vérifier l’alimentation électrique, le bon fonctionnement du ventilateur, absence de blocage sur l’échangeur, état du circuit hydraulique (débit d’eau), purger le circuit, contrôler les raccordements pressostat. | Sérieux |
| 539 | Pour les pompes à chaleur hydrauliques Saunier-Duval GeniaAir (air/eau ou CET), le code erreur 539 indique que la pression dans le circuit frigorifique en basse pression est trop faible (circuit BP insuffisamment chargé ou mal fonctionnant). | Vous : Vérifiez les éléments simples et accessibles sans intervention lourde : contrôlez si l’unité extérieure est propre (pas de feuilles, salissures), nettoyez ou débloquez le flux d’air du ventilateur ; | Sérieux |
| 546 | Défaut du capteur (sonde) de pression du circuit frigorifique (circuit HP / pressostat haute pression). | Vous : vérifier d’abord l’alimentation de l’unité extérieure, le bon état du connecteur du capteur, absence de court-circuit ou de câble desserré. | Sérieux |
| 554 | Fonctionnement en dehors de l’enveloppe de fonctionnement du compresseur (pressions HP/BP ou températures hors limites selon le modèle). | Vous : vérifier le voyant, redémarrer la PAC, contrôler la température ambiante, observer les consignes, vérifier l’absence de givre, d’obstruction sur l’échangeur, et si possible mesurer les pressions HP/BP si le matériel dispose de prises manomètres. | Sérieux |
| 582 | Code 582 sur Saunier-Duval GeniaAir (air/eau,CET) : « Erreur EVD » : c’est une anomalie liée à l’électro-vanne de détendeur électronique ou la motorisation de cette dernière. | Vous : vérifier l’alimentation électrique de l’électro-vanne (veillez à la tension, polarité), inspecter le câblage / connecteurs de l’EVD, vérifier qu’il n’y ait pas d’isolation endommagée ou de liaison interrompue, effectuer une remise à zéro de l’erreur (reset via boîtier ou alimentation). | Sérieux |
| 585 | Erreur de la sonde de température sortie condenseur (temp. entre l’échangeur à plaque et l’EVD liquide) de la PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir / GeniaSet. | Vous : vérifier d’abord les éléments simples : réarmer l’appareil, s’assurer que l’alimentation électrique est correcte, vérifier qu’il n’y a pas d’oxydation ou de mauvais contact au niveau du connecteur de la sonde, contrôler qu’il n’y a pas d’obstruction ou de surchauffe autour du condenseur. | Sérieux |
| 8 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir (air/eau, unités hydrauliques ou ballon), le code d’état “8” indique que l’appareil est en phase “Mise en position chauffage – Détendeur électronique”. | Vous : Vérifiez que l’appareil est alimenté correctement. | Sérieux |
| 9 | Sur les PAC hydrauliques Saunier-Duval GeniaAir 6-12-15, le code erreur 9 signifie “Défaut capteur de débit d’eau (n°10) ou du circulateur (n°11)”. | Vous : vérifier que le circulateur fonctionne (bruit, vibration, voyant si existant), s’assurer que le circuit hydraulique est purgé (absence d’air), vérifier que toutes les vannes sont ouvertes et que le fluide circule normalement, vérifier les connexions électriques du capteur de débit/circulateur et l’alimentation de ceux-ci. | Sérieux |
| F.546 | Sur Saunier-Duval GeniaAir Split HA, le code erreur F.546 signifie que la sonde de haute pression du circuit frigorifique envoie un signal invalide (capteur non connecté ou entré court-circuitée). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité est stable, que les fusibles sont corrects, tenter un arrêt-redémarrage (réarmement) de la PAC. | Sérieux |
| F.582 | Sur une PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split/CET, le code F.582 indique un défaut lié à l’« EVD », c-à-dire au détendeur électronique de l’étape de détente frigorifique. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité est présente et stable; | Sérieux |
| F.585 | Le code F.585 sur une pompe à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split indique un défaut du capteur de température à la sortie du condenseur (circuit frigorifique) : signal non valide, court-circuit ou capteur non relié. | Vous : Vérifiez au minimum qu’il n’y a pas de défaut d’alimentation électrique sur les unités, que les connecteurs de la sonde sortie condenseur sont bien branchés, qu’il n’y a pas de court-circuit visible, que la sonde n’est pas détériorée. | Sérieux |
| F.703 | Défaut sonde de basse pression : le capteur de pression basse n’est pas raccordé ou est en court-circuit. | Vous : vérifier que le capteur de basse pression est bien branché, sans broche détachée ni connexe endommagée ; | Sérieux |
| F.729 | Le code F.729 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split signifie que la température en sortie de compresseur est trop basse : soit en-dessous de 0 °C pendant plus de 10 minutes, soit en dessous de -10 °C alors que la PAC fonctionne dans ses courbes normales de fonctionnement. | Vous : vérifier d’abord si le code s’efface après réarmement de l’unité (bouton reset) ; | Sérieux |
| F.731 | Le code erreur F.731 sur une PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split indique que le contacteur de haute pression (HP) de l’unité extérieure s’est ouvert : la pression du fluide frigorigène est trop élevée (≈ 41,5 bar en pression manométrique ou ≈ 42,5 bar absolue) ou le condenseur n’évacue pas suffisamment de chaleur. | Vous : vérifier que les grilles du condenseur ou échangeur extérieur ne sont pas obstruées par des feuilles, saleté ou poussière ; | Sérieux |
| F.732 | Température de sortie du compresseur trop élevée (leur seuil ≈ 130 °C) pour les unités GeniaAir Split. | Vous : vérifier si la PAC peut être réarmé via le panneau de commande ; | Sérieux |
| F.733 | Température d’évaporation trop basse sur le modèle GeniaAir Split HA… – la PAC détecte que l’évaporateur ne monte pas en température, généralement en mode chauffage, indiquant un problème frigorifique ou de circulation d’air insuffisante. | Vous : vérifier et remettre en fonctionnement sans risque : – réinitialiser l’appareil via le bouton reset ou alimentation si disponible; | Sérieux |
| F.734 | Température de condensation trop basse : le condenseur ne parvient pas à atteindre la température minimale attendue, provoquant une mise en protection de l’unité. | Vous : vérifier que la température du circuit de chauffage (ou du circuit domestique en mode rafraîchissement) n’est pas trop basse, s’assurer qu’aucune source de froid parasite n’interfère, et remettre l’appareil sous tension via la réinitialisation. | Sérieux |
| F.735 | Température d’évaporation trop élevée pour la PAC GeniaAir Split : le compresseur voit que la température mesurée à l’évaporateur est au-dessus du seuil admissible, ce qui améliore le risque de condensation inversée ou de perte d’efficacité. | Vous : vérifier la consigne et la température du circuit chauffage, si alimentation électrique stable, filtrage hydraulique propre, purge de l’air du circuit fluide frigorigène. | Sérieux |
| F.737 | Le code F.737, sur une pompe à chaleur air/eau Saunier-Duval (GeniaAir Split HA…), signifie une « température de condensation trop élevée » dans le circuit frigorifique. Cela indique que la température au condenseur dépasse les limites sécuritaires ou de fonctionnement. | Vous : vérifier si les entrées suivantes sont normales et sans danger : • la consigne de température de l’eau chaude sanitaire (ECS) ou de chauffage n’est pas réglée excessivement élevée • il ne y a pas d’apport de chaleur parasite (ex : chaudière auxiliaire activée inutilement, rayonnement solaire direct, etc.) • les filtres et échangeurs ne sont pas encrassés • que le débit d’eau dans le circuit de chauffage est suffisant, sans air (purge) • le ventilateur ou flux d’air sur l’unité extérieure ne sont pas obstrués. | Sérieux |
| F.820 | Dans les PAC air/eau Saunier-Duval (GeniaAir / GeniaSet Split), le code d’erreur F.820 signifie un défaut de connexion entre la pompe du circuit domestique (eau de chauffage ou ballon sanitaire) et la carte de la pompe à chaleur : la pompe ne renvoie aucun signal. | Vous : – Couper puis remettre l’alimentation électrique de la pompe à chaleur pour tenter réinitialisation. | Sérieux |
| F.823 | Contact de surchauffe des gaz chauds (thermorupteur) déclenché : le thermostat de gaz chauds s’ouvre car la température dans le circuit frigorifique est trop élevée, provoquant l’arrêt de la PAC après trois tentatives infructueuses de redémarrage. | Vous : vérifier que le détendeur électronique n’est pas bloqué ou endommagé, contrôler le tamis/fr – filtre du circuit frigorifique pour s’assurer qu’il n’est pas obstrué, observer la température des gaz chauds si possible. | Sérieux |
| F.824 | Sur une pompe à chaleur air/eau GeniaSet de Saunier-Duval, le code F.824 indique une pression trop basse sur le « circuit domestique 2 » (ou circuit de chauffage de bâtiment), détectée via le capteur de pression du fluide caloporteur glycolé externe, applicable uniquement si un kit d’échangeur thermique intercalaire est installé et activé. | Vous : vérifier si l’installation comprend bien un kit d’échangeur thermique intercalaire. | Sérieux |
| F.825 | Sur ces modèles Saunier-Duval GeniaAir Split (HA…), le code erreur F.825 indique un défaut sur la sonde de température à l’entrée du condenseur du circuit frigorifique (côté vapeur), dont le signal est non valide (capteur non branché ou en court-circuit). | Vous : vérifier qu’il n’y a pas de micro-coupure ou de faux contact sur la sonde et son câble, s’assurer que la sonde est bien connectée, réinitialiser l’appareil après les vérifications (bouton reset ou rebooter l’unité). | Sérieux |
| S.102 | Le code « S.102 » sur une pompe à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split indique que le compresseur en mode chauffage est bloqué car l’appareil est en dehors de ses limites de fonctionnement (températures extérieures ou eau trop basses ou trop élevées). | Vous : vérifier que la température extérieure est dans la plage nominale de fonctionnement ; | Sérieux |
| S.114 | Le code S.114 signifie que la pompe à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split demande un mode « rafraîchissement » : le compresseur est activé pour répondre à cette demande, ce n’est pas un défaut bloquant. | Vous : vérifier que la demande de rafraîchissement est effectivement active (consigne refroidissement), que l’alimentation électrique du compresseur est correcte, que le circuit frigorifique n’est pas en surchauffe ou à pression anormale, et que le ventilateur extérieur fonctionne bien. | Sérieux |
| S.132 | Le code erreur S.132 pour les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split désigne : « ECS mode eau chaude sanitaire : compresseur bloqué car la PAC est hors des limites d’utilisation ». | Vous : vérifier que la température et les conditions extérieures sont dans l’enveloppe de fonctionnement indiquée par le fabricant (voir notice), que le ballon ECS est bien rempli et purgé, que les capteurs de température ECS sont bien connectés et fonctionnent sans anomalie. | Sérieux |
| S.240 | Température d’huile du compresseur trop basse : l’environnement est trop froid pour un fonctionnement normal. | Vous : Vérifier que l’unité est bien alimentée, que la résistance de chauffage du compresseur fonctionne (présence de tension), vérifier que l’environnement extérieur n’est pas en dessous de la température de fonctionnement minimale indiquée par le constructeur, contrôler le capteur de température d’huile et ses connexions. | Sérieux |
| S.284 | Température de départ du circuit de dégivrage trop basse (≤ 4-5 °C), déclenchée en phase de dégivrage chez les GeniaAir Split HA 10-7.2… de Saunier-Duval. | Vous : vérifier que la pression hydraulique est correcte, que les filtres hydraulique et le filtre d’eau ne sont pas obstrués, purger le circuit, s’assurer que l’alimentation électrique est stable. | Sérieux |
| S.285 | Sur les appareils Saunier-Duval GeniaAir (PAC air/eau hydraulique ou Split CET), le code d’état S.285 signifie que la température mesurée à la sortie du compresseur est **trop basse** pour le mode de fonctionnement en cours. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable, que la PAC est bien sous tension, que les vannes de service de l’unité extérieure sont ouvertes, et s’assurer qu’il y a suffisamment d’air (pas d’obstruction du ventilateur) autour de l’unité extérieure. | Sérieux |
| S.286 | Le code S.286 chez Saunier-Duval (génie aérothermique, air/eau hydraulique) correspond à un thermorupteur gaz chaud ouvert : la température des gaz chauds a dépassé ≈ 119 °C (+5 K). | Vous : vérifier sur le groupe extérieur que rien n’obstrue les échanges (air ou échangeur), que le fluide frigorigène est à niveau, contrôler la sonde temp. | Sérieux |
| S.289 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split HA (air/eau hydraulique), le code S.289 signifie « limitation de courant du compresseur active » : le courant absorbé dépasse le seuil configuré, l’appareil réduit la vitesse du compresseur pour protéger le circuit. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique est stable et conforme (tension, phase), que le câblage électrique entre unité extérieure et carte est correct, qu’aucun disjoncteur/fusible n’est déclenché, et examiner la configuration limite de courant sur la PAC (réglage constructeur). | Sérieux |
| S.302 | Code d’état indiquant que le contacteur haute pression (HP) du circuit frigorifique est ouvert, souvent à cause d’une pression excessive ; ce n’est pas un défaut bloquant mais une sécurité temporaire sur les unités GeniaAir Split HA…. | Vous : vérifier que les grilles extérieures ne sont pas obstruées, que le ventilateur extérieur fonctionne correctement, et mesurer les pressions frigorifiques si possible. | Sérieux |
| S.303 | Température de sortie du compresseur trop élevée (la température à la sortie du compresseur dépasse environ 130 °C) pour un modèle GeniaAir Split HA 10-7.2 WS de Saunier-Duval. | Vous : vérifier que la PAC n’est pas exposée à des températures trop élevées, que le ventilateur de l’unité extérieure fonctionne correctement, qu’il y a suffisamment de fluide frigorigène, et contrôler le capteur de température de sortie compresseur ainsi que sa connectique. | Sérieux |
| S.304 | Température d’évaporation trop basse : l’unité frigorifique fonctionne sous la température minimale programmée pour l’évaporateur, ce qui n’est pas un défaut grave mais un état de fonctionnement hors de courbe. | Vous : vérifier les grilles extérieures, s’assurer que le ventilateur extérieur fonctionne librement, que le filtre à air est propre, que le fluide frigorigène est chargé correctement, et vérifier que la courbe de régulation de la température extérieure ou consigne n’est pas trop contraignante. | Sérieux |
| S.305 | Sur les modèles GeniaAir Split HA de Saunier-Duval, le code erreur S.305 correspond à “température de condensation trop basse / attente du délai de température” : la PAC signale que la température de condensation du circuit frigorifique est inférieure à la consigne pendant une durée ou que les conditions de fonctionnement ne permettent pas d’atteindre la température minimale requise. | Vous : vérifier que l’appareil est alimenté, que le débit d’eau est correct, que les filtres hydrauliques ne sont pas encrassés, et que la température extérieure n’est pas trop basse. | Sérieux |
| S.306 | Température d’évaporation trop élevée : le système indique que la température d’évaporation dépasse la plage de fonctionnement normale selon la courbe caractéristique de la PAC Saunier-Duval GeniaAir Split. | Vous : Vérifier que les filtres de l’unité extérieure ne sont pas encrassés, que le fluide n’est pas bouché (détendeur, filtre), que le capteur de température est correctement branché et cohérent en lecture, que l’appareil a l’alimentation correcte et qu’il n’y a pas de problème de raccordement. | Sérieux |
| S.516 | Chez Saunier-Duval, pour les pompes à chaleur GeniaAir Split HA, le code S.516 n’est pas un défaut mais un **code d’état** indiquant que le système est en cours de **dégivrage** (mode dégivrage activé). | Vous : Vérifiez que rien ne bloque le flux d’air sur l’échangeur extérieur (feuilles, neige, saleté). | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| S.283 | Le code erreur S.283 indique que la durée de dégivrage dépasse la durée maximale autorisée (~15 minutes) sur une PAC air-eau de marque Saunier-Duval (modèles GeniaAir Split). | Vous : vérifier que le dégivrage n’est pas prolongé (supérieur à 15 min), que le circuit domestique (chauffage + ballon) apporte suffisamment de chaleur au retour, que les sondes de température sont bien connectées, et que la circulation d’eau (pompe, filtres, purge) est correcte sans air ni obstruction. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 103 | Pour les pompes à chaleur air/eau monobloc Saunier-Duval GeniaAir (et unités hydrauliques), le code erreur 103 signifie « défaut : code pièce de rechange ». Cela indique que la carte principale ou le transformateur de remplacement utilisé n’est pas reconnu comme compatible par l’appareil. | Vous : vérifier que la pièce récemment remplacée (carte imprimée, transformateur, driver inverter) est bien d’origine constructeur et correspond au modèle de l’appareil. | Moyen |
| 11 | Sur ce modèle SAUNIER-DUVAL GeniaAir (PAC air/eau, modèles comme GeniaAir 6, 12, 15…), le code d’état « 11 » signifie que la pompe à chaleur est en mode « réchauffage ballon sanitaire / eau chaude sanitaire (ECS) ». | Vous : vérifier que le mode eau chaude sanitaire est bien demandé (régulation ECS activée), s’assurer que la sonde de température du ballon est correctement raccordée (absence de faux‐contact), contrôler que les vannes de dérivation hydraulique sont dans la bonne position, vérifier alimentation électrique du module ECS. | Moyen |
| 1288 | Pour le modèle GeniaSet 200L D de Saunier-Duval (PAC air/eau hydraulique ou ballon ECS), le code erreur 1288 indique une “Erreur sonde : température sonde ballon”, c’est-à-dire que la sonde de température du ballon d’eau chaude est considérée comme défectueuse, mal connectée ou que son faisceau est coupé. | Vous : – vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est stable ; | Moyen |
| 15 | Défaut du capteur de température du départ hydraulique de la pompe à chaleur (capteur n°14) sur les machines GeniaAir 6-15 de Saunier-Duval. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que le capteur de départ est bien connecté, inspecter le câblage et les connecteurs, s’assurer que le circuit d’eau fonctionne (débit, purge, pas de bulles d’air). | Moyen |
| 17 | Le code 17 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir (unités hydrauliques / GénieAir 6-15) indique un « défaut sur le capteur de température de l’air extérieur » (sonde de température extérieure, capteur n°2). | Vous : vérifiez que la sonde extérieure est bien raccordée, que son connecteur n’est pas dégradé ou oxydé, que le câble n’est pas coupé ou pincé, et que la sonde elle-même n’est pas endommagée. | Moyen |
| 22 | Pour les gammes GeniaAir / GeniaSet (PAC air/eau hydrauliques), le code erreur 22 signale que la pression dans le circuit hydraulique de la pompe à chaleur est trop basse. | Vous : vérifier que le réseau électrique est correct, que le circuit hydraulique est rempli entre 1,5-2 bars selon modèle, que les robinets sont ouverts, que le circuit est bien purgé. | Moyen |
| 24 | Pour les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir (unités hydrauliques / CET), le code erreur 24 signifie que la température de retour du circuit PAC est trop élevée (supérieure aux seuils de fonctionnement : > 42 °C en mode chauffage et > 34 °C en mode rafraîchissement). | Vous : vérifier si le filtre anti-boue est propre et non obstrué ; | Moyen |
| 26 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir (PAC air/eau à circuit hydraulique), le code défaut “26” signifie « autres erreurs extérieures ». Cela regroupe des anomalies détectées en dehors de l’unité principale, pouvant être issues du circuit hydraulique ou capteurs périphériques. | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, que la sonde de température extérieure est bien raccordée, que le circulateur tourne, que le filtre du circuit d’eau n’est pas bouché, et purger le circuit si présence d’air. | Moyen |
| 3 | Le code 3 pour les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir (hydraulique) signale un défaut du capteur de température de retour (« retour pompe à chaleur », sonde n°15). | Vous : vérifier que l’appareil est sous tension, couper puis remettre pour réarmement. | Moyen |
| 37 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques de marque Saunier-Duval (gamme GeniaAir/GeniaAir Max), le code erreur 37 indique que le régime du ventilateur est trop faible (« ventilateur trop lent »). | Vous : Vérifier qu’aucun obstacle n’empêche la circulation de l’air autour de l’unité extérieure (grilles, feuilles, objet). | Moyen |
| 42 | Chez Saunier-Duval, sur les pompes à chaleur hydrauliques GeniaAir, le code erreur 42 signifie « Erreur avec la résistance de codage » : la résistance de codage est manquante, défectueuse ou dont la valeur est en dehors des tolérances autorisées. | Vous : vérifier que la résistance de codage est bien en place, qu’elle n’est pas endommagée ni oxydée, vérifier ses connexions électriques, s’assurer que la carte électronique ne présente pas de corrosion ou de trace de brûlure. | Moyen |
| 5 | Sur les PAC Saunier-Duval GeniaAir (air/eau hydraulique), le “code état” 5 n’est pas un défaut bloquant mais un état normal : il correspond au « pré-balayage de la pompe à vitesse maximale » avant le démarrage du chauffage. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est bien présente, que la pompe de circulation fonctionne librement (pas de blocage mécanique), que le circuit hydraulique est correctement rempli et purgé. | Moyen |
| 519 | Le code 519 (ou F.519) sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir / unités hydrauliques indique un « défaut de sonde de température retour du circuit de chauffage / PAC ». Cela signifie que la sonde de retour du circuit eau (retour eau chaude/radiateurs) est soit mal branchée, en court-circuit, hors plage, ou défectueuse. | Vous : vérifier que la PAC est sous tension, faire un réarmement (reset), s’assurer que le circuit de retour est bien rempli et bien purgé, vérifier que la sonde retour est correctement fixée et ses connexions non desserrées. | Moyen |
| 520 | Défaut de la sonde de température de départ du circuit hydraulique (sonde de départ du circuit eau ou circuit domestique) de la PAC GeniaAir. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est hors tension, inspecter visuellement la sonde de température de départ (position physique, bon serrage, connecteur propre), contrôler le câblage (aucune coupure ni mauvais contact), s’assurer qu’il n’y a pas de court-circuit ou de fil desserré, et reseter l’appareil si possible. | Moyen |
| 523 | Erreur sonde : capteur de départ de la tour. Le capteur mesurant la température au départ de la PAC (vers le circuit chauffage) est défectueux, mal branché ou son câblage est coupé. | Vous : vérifier dans un premier temps que le capteur de départ est bien connecté (absence de coupures, fiches bien emboîtées), que le câblage n’est pas endommagé, et que le connecteur est propre. | Moyen |
| 532 | Le code 532 chez Saunier-Duval pour une PAC air/eau (GIS GeniaAir / unité hydraulique / CET) indique que le débit hydraulique dans le circuit de chauffage / eau glycolée est trop faible. | Vous : vérifier que la PAC est bien alimentée électriquement, que la pompe tourne (en forçant si possible), purger le circuit hydraulique, contrôler que les filtres (anti-boues ou retour) ne sont pas encrassés, s’assurer qu’il y a assez d’eau dans le circuit (pas de fuite, soupape OK). | Moyen |
| 6 | Sur les PAC Saunier-Duval GeniaAir (unités air-eau/hydrauliques), le code erreur 6 indique une PERTE DE COMMUNICATION avec le boîtier de commande. | Vous : vérifiez qu’il n’y a pas eu de coupure du courant électrique, assurez-vous que tous les connecteurs entre le boîtier de commande et la carte principale sont bien branchés, inspectez les câbles visibles pour s’assurer qu’ils ne sont ni endommagés ni humides. | Moyen |
| 73 | Erreur sonde : capteur de pression eau du circuit pompe à chaleur (sonde de pression eau PAC). | Vous : Vérifier d’abord réarmement ; | Moyen |
| 755 | Pour les PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir (unités hydrauliques / ballon), le code erreur F.755 indique que la vanne 4 voies n’est pas dans la position attendue. | Vous : vérifier la mise hors tension puis rallumer (réarmement). | Moyen |
| 86 | Déclenchement du thermostat de sécurité du chauffage au sol. Signifie que le régulateur a détecté une surchauffe ou un problème hydraulique lié au plancher chauffant. | Vous : vérifier que le départ du plancher chauffant n’est pas obstrué ou fermé, que les circuits sont ouverts, purger le circuit, contrôler le débit hydraulique (pompe de chauffage) et vérifier la sonde de température du plancher. | Moyen |
| F.022 | Dans l’univers des PAC air/eau hydrauliques (ballon ou station hydraulique) de marque Saunier-Duval, le code erreur « F.022 » indique une *pression d’eau trop basse* dans le circuit de chauffage domestique. | Vous : vérifier la manométrie du circuit chauffage, s’assurer que la pression est au-moins au minimum requis (souvent autour de 1-1,5 bar selon installation), purger les radiateurs et tout le circuit pour retirer l’air, contrôler les raccords visible de fuites. | Moyen |
| F.042 | Le code F.042 sur une PAC air/eau hydraulique Saunier-Duval (GeniaAir Split HA…) indique un défaut lié à la résistance de codage : cette résistance est absente, incorrecte ou sa valeur hors tolérance. | Vous : vérifier que l’appareil est correctement alimenté (secteur), effectuer une réinitialisation du défaut via le panneau de commande. | Moyen |
| F.073 | Défaut de la sonde de pression du circuit domestique (circuit d’eau chaude sanitaire ou chauffage domestique) sur une unité intérieure ou station hydraulique GeniaAir. | Vous : Vérifier d’abord si le code se réarme (appuyer sur reset). | Moyen |
| F.094 | Le code d’erreur F.094 signale pour la pompe à chaleur air/eau de marque Saunier-Duval un « défaut : vortex », c’est-à-dire un problème lié au capteur de débit. | Vous : vérifier que le capteur de débit est correctement raccordé (connecteur bien branché), contrôler qu’aucune entrée de capteur ne soit en court-circuit, s’assurer que le débit d’eau dans le circuit hydraulique est adéquat (purge, filtre propre). | Moyen |
| F.1100 | Sur le modèle GeniaAir Split HA, le code F.1100 indique que la sécurité thermique de la résistance d’appoint électrique s’est déclenchée (sécurité de surchauffe ouverte), souvent liée à un débit d’eau insuffisant ou à de l’air dans le circuit de chauffage. | Vous : vérifier que la pompe de circulation fonctionne, purger l’air du circuit de chauffage, s’assurer que les robinets d’isolement sont ouverts, contrôler que les filtres / tamis du circuit ne sont pas bouchés, et réarmer la machine. | Moyen |
| F.1101 | Appoint électrique : la température de départ chauffage dépasse la limite de sécurité (>70 °C) sur une GeniaAir Split (unité hydraulique). | Vous : vérifier que la température de départ chauffage mesurée par le capteur arbitre bien est inférieure à 70 °C, contrôler visuellement l’état de la résistance chauffante, vérifier alimentation électrique de l’appoint électrique, s’assurer que le capteur de température est correctement connecté et non endommagé. | Moyen |
| F.519 | Pour la marque Saunier-Duval, univers PAC air/eau hydraulique (type GeniaAir Split HA …), le code erreur F.519 indique un défaut de la sonde de température de retour du circuit hydraulique (circuit chauffage). | Vous : vérifier que la sonde de température retour circuit chauffage est correctement connectée, que son connecteur est propre et non oxydé, qu’il n’y a pas de court-circuit ou de fil coupé dans le faisceau, et si disponible, mesurer la résistance de la sonde pour s’assurer qu’elle est dans les normes. | Moyen |
| F.520 | Dans un modèle Saunier-Duval GeniaAir Split (PAC air/eau hydraulique), le code erreur F.520 signifie « défaut de sonde de température de départ du circuit chauffage » : la sonde de température de départ (eau chaude partant de la PAC vers le circuit chauffage) est non connectée, en court-circuit ou renvoie une valeur non valide. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est correcte et stable. | Moyen |
| F.718 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split HA (air/eau hydraulique), le code erreur F.718 indique que le ventilateur 1 est bloqué, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de signal de confirmation de rotation du ventilateur. | Vous : vérifier que la grille d’aération du module intérieur n’est pas obstruée, que rien ne bloque le ventilateur, puis effectuer une réinitialisation de l’appareil (reset). | Moyen |
| F.755 | Le code F.755, sur les PAC air/eau hydrauliques de la gamme Saunier-Duval GeniaAir (unités hydrauliques ou split), signifie une erreur de position de la vanne 4 voies : la vanne n’est pas dans la position attendue en mode chauffage (« aller/retour » contradictoire ou capteur incorrect). | Vous : vérifier d’abord les opérations simples sans risque : – remettre sous tension, tenter un réarmement via le boîtier de commande, – vérifier que le manomètre ou l’affichage indique des températures plausibles pour le départ et le retour du circuit chauffage, – s’assurer que les filtres hydrauliques sont propres, – purger le circuit pour éliminer toute poche d’air, – contrôler l’alimentation électrique générale (tension correcte, fusibles, etc.). | Moyen |
| F.788 | Sur pompe à chaleur GeniaAir Split (Air/Eau, unité hydraulique), le code erreur F.788 indique que la pompe du circuit chauffage signale un défaut interne : l’électronique de la pompe à haut rendement a détecté une panne (par exemple fonctionnement à sec, blocage ou tensions incorrectes), entraînant l’arrêt et le verrouillage de la pompe. | Vous : – Couper l’alimentation électrique de la PAC pendant au moins 30 secondes pour réinitialiser le système. | Moyen |
| S.141 | Chez Saunier-Duval, univers PAC air/eau hydrauliques (comme GeniaAir Split HA), le code S.141 signifie : « Mode chauffage : chauffage d’appoint électrique éteint » – la demande de chauffage est satisfaite par le cycle principal PAC, la résistance chauffante d’appoint électrique est désactivée. | Vous : vérifier que le réglage du mode chauffage est actif, que la température de consigne n’est pas atteinte (ou proche), et qu’il n’y a pas de défaut apparent sur la résistance (continuité électrique, alimentation, fusibles). | Moyen |
| S.202 | Sur les pompes à chaleur GeniaAir Split de Saunier-Duval, le code « S.202 » signifie que le programme de purge du circuit chauffage (le circuit du bâtiment) est actif ; ce n’est **pas** un défaut mais un état lié à une procédure de purge. | Vous : vérifier que la pompe du circuit chauffage fonctionne et que les opérations de purge manuelle sont bien effectuées (air évacué, purgeurs ouverts, pression correcte). | Moyen |
| S.212 | Défaut de connexion avec le régulateur MiPro (régulation non détectée). | Vous : vérifier que le module de régulation (MiPro ou MiPro Sense) est bien alimenté, que ses fusibles ou disjoncteurs sont actifs, s’assurer que le câblage eBUS (connecteurs, broches) est bien en place, non endommagé, et redémarrer l’appareil (réarmement). | Moyen |
| S.252 | Sur les unités hydrauliques SAUNIER-DUVAL GeniaAir Split / GeniaSet Split, le code S.252 indique que le « Module ventilateur 1 » est détecté bloqué : le ventilateur 1 ne tourne pas (régime 0 tr/min). | Vous : vérifier que rien n’obstrue la prise d’air ou les pales du ventilateur 1, contrôler que l’unité extérieure est correctement alimentée, redémarrer la PAC après arrêt complet, réinitialiser depuis le panneau de commande. | Moyen |
| S.272 | Sur les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split HA (unités hydrauliques / ballon), le code erreur S.272 signifie que la « hauteur manométrique résiduelle » définie dans la configuration est atteinte (limitation haute activée du circuit domestique). | Vous : Vérifier que le circuit hydraulique domestique est correctement alimenté (alimentation électrique du circulateur). | Moyen |
| S.273 | Pour Saunier-Duval GeniaAir Split HA (air/eau hydraulique), le code S.273 indique que la température de départ du circuit de chauffage (ou du circuit domestique) est mesurée comme étant trop basse, en-dessous des limites d’utilisation normales. | Vous : Vérifier que l’interrupteur principal est enclenché, que l’alimentation électrique fonctionne, que le ou les filtres du circuit chauffage ne sont pas obstrués, purger complètement le circuit hydraulique, vérifier que la pompe de chauffage tourne bien (pas de grippage). | Moyen |
| S.275 | Circuit chauffage : débit trop bas dans le circuit domestique (PAC air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split). | Vous : vérifier que les tamis ou filtres ne sont pas obstrués, que tous les robinets ou vannes du circuit de chauffage sont ouverts, contrôler le fonctionnement de la pompe chauffage, mesurer le débit pour s’assurer qu’il atteint au moins 35 % du débit nominal. | Moyen |
| S.276 | Le code erreur S.276, sur les Pompes à Chaleur air/eau (PAC) de marque Saunier-Duval (modèle GeniaAir Split HA ou WSB etc.), indique que le « contact verrouillage S20 » de la carte électronique principale est ouvert. | Vous : vérifier que l’appareil est correctement alimenté (électricité), que le thermostat de sécurité (s’il y en a un externe) est réglé, que les sondes de température (notamment celle de départ chauffage) donnent des valeurs cohérentes, que les vannes/robinets du circuit chauffage ne sont pas fermés, purger le circuit et contrôler que le débit hydraulique est au moins de 35 % du nominal. | Moyen |
| S.277 | Sur les pompes à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split, le code erreur S.277 indique un défaut du circulateur du circuit chauffage ou un débit d’eau insuffisant dans ce circuit. | Vous : vérifiez que les vannes d’arrêt du circuit chauffage sont ouvertes, assurez-vous que les vannes thermostatiques (radiateurs, plancher) ne sont pas fermées, que le circulateur est alimenté électriquement et qu’il tourne, débarrassez le circuit de tout encrassement (filtre, boues), purgez le système pour éliminer l’air. | Moyen |
| S.282 | Défaut convertisseur : surchauffe : le convertisseur (module électronique de puissance/inverter) dépasse ses limites thermiques. | Vous : vérifier que la ventilation autour de l’unité extérieure est libre (pas d’obstruction), que l’air peut circuler, que les grilles ne sont pas bouchées. | Moyen |
| S.287 | Pour une pompe à chaleur air/eau Saunier-Duval GeniaAir Split (séries HA), le code erreur S.287 signifie « Hors plage de fonctionnement : vitesse de rotation du ventilateur 1 excessive ». Autrement dit, le ventilateur 1 tourne trop vite (≥ 50 tr/min) avant le démarrage. | Vous : vérifier d’abord si rien n’obstrue l’unité extérieure (branches, objets, grillage), que l’entrée d’air est libre, et noter si vent fort ou rafales à l’emplacement de l’installation. | Moyen |
| S.288 | Sur les PAC air/eau de marque Saunier-Duval (gamme GeniaAir Split HA), le code S.288 indique que le ventilateur n°2 fonctionne à une vitesse excessive (≥ 50 tr/min) *avant le démarrage appliance*, ce qui est considéré comme « hors plage de fonctionnement » à cause, typiquement, du vent qui force le rotor. | Vous : vérifier que l’unit extérieure est dégagée de toute obstruction (branches, feuilles, objets) ; | Moyen |
| S.308 | Température de condensation trop élevée : la courbe caractéristique de fonctionnement n’est pas respectée ; la PAC coupe puis redémarre. | Vous : vérifier l’absence d’obstruction sur l’échangeur extérieur, contrôler que ventilation/convection de l’unité extérieure fonctionne (nettoyer filtre, pales), mesurer la température extérieure, s’assurer que la température de retour du circuit chauffage n’est pas trop élevée. | Moyen |
| S.34 | Protection antigel en mode chauffage : la PAC surveille les températures de départ et retour lorsque la température extérieure est trop basse, et se met en marche de façon préventive si un écart de température anormal se produit. | Vous : vérifier que la PAC est correctement alimentée, que les filtres du circuit hydraulique et de l’échangeur sont propres, que le circulateur fonctionne, purger l’air du circuit, et laisser la machine atteindre au moins la température de déclenchement de protection. | Moyen |
| S.351 | Sur une PAC air-eau Saunier-Duval GeniaAir Split (unités hydrauliques / ballon), le code d’état S.351 signifie que la température de départ en aval du chauffage d’appoint électrique est trop élevée (température de départ > environ 75 °C), ce qui place l’appareil hors de sa plage de service. | Vous : vérifier que la température de départ de l’appoint électrique n’est pas réglée trop haut ou bloquée (paramètre réglage / thermostat), vérifier la sonde température départ, s’assurer que la circulation d’eau fonctionne correctement, contrôler que la vanne d’appoint ou vanne mélangeuse ne soit pas coincée. | Moyen |
| S.590 | Sur les modèles GeniaAir/GeniaSet Split (PAC air/eau hydraulique), le code erreur S.590 signifie que la vanne 4 voies ne bascule pas clairement en position chauffage ou rafraîchissement. Cela indique un défaut de position ou de commande de la vanne 4 voies. | Vous : vérifier si la vanne 4 voies bouge bien (entendre/cliqueter), forcer manuellement le changement de mode chauffage/rafraîchissement via le panneau de commande, vérifier la tension d’alimentation de la bobine de la vanne, s’assurer que le câblage de la vanne est bien connecté et non endommagé. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| S.125 | Chez Saunier-Duval GeniaAir Split (HA … / WSB / R1), le code d’état « S.125 » signifie que la résistance d’appoint électrique (« heat-back up heater / immersion heater ») est sollicitée, c’est-à-dire qu’elle fonctionne en mode chauffage pour aider la pompe à chaleur. | Vous : vérifier que la consigne de température extérieure est telle que la PAC puisse fonctionner seule, contrôler la présence d’un appel chauffage et que la température d’eau ne soit pas trop basse pour démarrage sans appoint ; | Léger |
| S.281 | Défaut convertisseur – tension secteur hors plage acceptée (surtension ou sous-tension) sur unité inverter de la PAC GeniaAir Split de Saunier-Duval. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, tension secteur stable entre environ 195 V et 253 V, pas de dips ou pics dangereux; | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ventilateurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 752 | Défaut électronique interne lié au transformateur / à l’onduleur déclenché après 3 incidents. | Vous : vérifier l’alimentation électrique : tension secteur entre 195-253 V, phases correctes, fusible(s), disjoncteurs. | Moyen |
| 754 | Défaut relatif au circuit imprimé du ventilateur (FMU) de la pompe à chaleur – le système détecte une anomalie sur la carte ventilateur ou sa liaison avec la carte principale. | Vous : vérifier d’abord les éléments suivants sans risque : – effectuer un réarmement de l’appareil (reset) ; | Moyen |
| F.785 | Sur les pompes à chaleur Saunier-Duval GeniaAir Split (air/eau), le code défaut F.785 indique que le ventilateur 2 du circuit « géothermique / air ambiant » est bloqué : en particulier, le signal de rotation du ventilateur n’est pas détecté. | Vous : – Vérifier que rien ne bloque le circuit d’air extérieur (grille, feuilles, baguettes, glace, neige) ; | Moyen |
| F.819 | Le code F.819 sur les pompes à chaleur Saunier-Duval (GeniaAir Split / GeniaSet) signifie : Défaut du convertisseur dû à une surchauffe (le convertisseur / onduleur travaille au-delà de ses limites thermiques). | Vous : Vérifiez que l’unité extérieure dispose d’un flux d’air libre autour du convertisseur (pas d’obstruction, grilles propres), que le ventilateur du module fonctionne correctement, et laissez l’appareil hors tension jusqu’à refroidissement. | Moyen |
| S.256 | Information : Température d’admission d’air trop basse – l’appareil indique que la température de l’air à l’entrée du ventilateur est inférieure à la limite d’utilisation pour le mode de fonctionnement en cours. | Vous : Vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (nettoyer prise d’air), s’assurer qu’il n’y a pas de gel ou d’objets bloquant le ventilateur, contrôler visuellement l’état de la sonde d’admission d’air, et confirmer la température extérieure ambiante. | Moyen |
| S.260 | Sur le modèle Saunier-Duval GeniaAir Split HA, le code erreur S.260 indique que le « Module ventilateur 2 » est bloqué. Si le ventilateur 2 a un régime de rotation de 0 tr/min, l’appareil s’arrête pendant 15 minutes puis tente de redémarrer. Si au bout de 4 tentatives sans succès, le défaut devient bloquant (code F.785). | Vous : vérifier que le ventilateur visible (module ventilateur 2) n’est pas obstrué par un obstacle (débarrasser feuilles, débris), vérifier que la tension d’alimentation arrive bien au ventilateur, vérifier les connexions électriques et que le régime de rotation est bien 0 tr/min.<br>. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 685 | Erreur de communication avec le boîtier de gestion (eBus) : le régulateur ne reçoit plus les infos de l’unité. | Vous : vérifier que le régulateur/boîtier de gestion est bien alimenté, que le câble eBus est connecté correctement et que sa polarité est respectée ; | Moyen |
| F.103 | Sur Saunier-Duval, univers PAC air/eau GeniaSet/GeniaAir, le code erreur F.103 signifie « Défaut : identif. pièce de rechange » – la carte électronique principale installée ou un transformateur n’est pas compatible avec le générateur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correctement raccordée et respecte les tensions attendues ; | Moyen |
| F.9998 | Erreur indiquant un défaut de connexion entre l’unité intérieure et l’unité extérieure ou un problème d’alimentation électrique de l’unité extérieure. | Vous : vérifier que le câble eBus est bien raccordé des deux côtés, que l’unité extérieure est alimentée en électricité, que le fusible ou disjoncteur associé fonctionne, et faire une réinitialisation via le panneau de commande. | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 70 | Sur la GeniaSet 200 L D de Saunier-Duval, le code erreur 70 signifie « transformateur hors tension » : c’est-à-dire que le transformateur qui alimente un certain module (souvent l’onduleur ou convertisseur interne) ne reçoit pas de tension ou n’est plus alimenté. | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté sur le secteur (disjoncteurs, fusibles), faire un reset (couper le courant au moins 30 s puis remettre). | Sérieux |
| F.1120 | Défaillance liée à l’appoint (ou résistance) électrique en chauffage : perte ou déséquilibre de phase sur l’appoint électrique. | Vous : vérifier l’appoint électrique (résistance auxiliaire), s’assurer que son alimentation est alimentée et correctement câblée ; | Sérieux |
| F.752 | Sur une PAC air/eau de marque Saunier-Duval (Gammes GeniaAir Split, GeniaSet Split), le code erreur F.752 signale un défaut lié à l’inverter ou au transformateur : soit tension secteur hors des plages acceptables, soit défaut électronique interne sur la platine de l’inverter/transformateur. | Vous : – Vérifier que la tension secteur (phase) à l’arrivée de l’appareil est correcte, typiquement entre ~195V et 253V. | Sérieux |
| F.818 | Défaillance du convertisseur due à une tension secteur absente ou hors tolérances. | Vous : vérifier que l’alimentation du module est bien présente ; | Sérieux |
| S.173 | Temps d’attente : délestage en cours / coupure secteur constatée : la pompe à chaleur signale une interruption d’alimentation électrique prolongée (S.173). | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est présente et stable (absence de coupure de l’interrupteur, fusibles, disjoncteur ou sectionneur). | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Alimentation électrique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| S.142 | En mode chauffage, le code d’état S.142 indique que la résistance électrique d’appoint est bloquée (non fonctionnelle). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est présente, que le disjoncteur dédié n’est pas déclenché, que le thermostat de demande chauffage fonctionne, que les connexions de la résistance d’appoint ainsi que les fusibles ou protections ne sont pas défectueux. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (disjoncteur) puis électricien. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil et sans démontage. Elles permettent d’écarter un défaut lié à l’entretien courant ou à l’environnement immédiat de la pompe à chaleur.
- Vérifiez que les filtres accessibles sont propres et correctement positionnés.
- Dégagez les entrées et sorties d’air de l’unité extérieure sans retirer sa carrosserie.
- Assurez-vous que l’évacuation des condensats visible n’est ni pincée, ni obstruée, ni gelée.
- Contrôlez les réglages, le mode sélectionné et la plage de température demandée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Lorsque le défaut persiste après les vérifications accessibles et un unique redémarrage, le diagnostic doit être confié à un professionnel. Celui-ci pourra effectuer des mesures électriques, hydrauliques et frigorifiques adaptées à l’appareil.
- Contrôle des sondes, de leur câblage et de la cohérence des températures mesurées.
- Diagnostic des ventilateurs, circulateurs, cartes électroniques et organes de commande.
- Recherche des causes d’arrêts répétés, de défauts de dégivrage ou de performances anormales.
- Toute intervention concernant le fluide frigorigène, notamment une recharge, une recherche ou réparation de fuite, le compresseur ou le détendeur, relève sans exception d’un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (14, 18, 20, 21, 23, 27, 28, 29) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
La répétition d’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique peut conduire à comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement, surtout lorsque l’appareil est ancien, que les pannes se cumulent ou que certaines pièces deviennent difficiles à obtenir. Un diagnostic reste nécessaire avant de prendre une décision.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le logement, l’équipement choisi, les travaux réalisés et les critères en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau d’aide doivent être vérifiés avant l’engagement des travaux, sans présumer d’un montant garanti.
Les gammes Saunier Duval couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles GeniaAir Split HA, GeniaAir, GeniaSet, GeniaSet FEW (références telles que GeniaAir Split HA 10-7.2 WS, GeniaAir Split HA 10-7.2 WS R1, GeniaAir Split HA 10-7.2 WSB, GeniaAir 11). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur revient-il après le réarmement de ma pompe à chaleur Saunier Duval ?
Si le code revient après un unique redémarrage, le défaut est probablement toujours présent. Notez le code exact et les circonstances de l’arrêt, puis laissez l’installation coupée si elle disjoncte, fuit ou produit un bruit anormal. Ne multipliez pas les réarmements : ils ne réparent pas la cause et peuvent compliquer le diagnostic ou solliciter inutilement certains composants.
Pourquoi l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Saunier Duval se couvre-t-elle de givre ?
Une fine couche de givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, un bloc de glace persistant, une grille obstruée ou des arrêts répétés nécessitent un contrôle. Dégagez seulement les feuilles ou la neige accessibles, sans outil, sans eau chaude et sans tenter de retirer la carrosserie.
Que faire si ma pompe à chaleur Saunier Duval ne démarre plus ?
Vérifiez le mode sélectionné, la température demandée, l’alimentation électrique et l’absence d’obstacle autour des unités. Photographiez tout code ou clignotement, puis tentez au maximum un seul redémarrage après une coupure au disjoncteur de 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté ou disjoncte à nouveau, coupez-le et faites contrôler l’installation par un professionnel.
