Codes erreur pompe à chaleur Thermor : A1 - LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 1 Flash, A3 - LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 3 Flashs, A5 - LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 5 Flashs et les autres, expliqués
Sur une pompe à chaleur Thermor, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 48 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Thermor, un code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, sur la télécommande ou sur la régulation, selon la gamme et la configuration. Sur certains équipements, l’anomalie est aussi signalée par une combinaison de voyants ou de clignotements. Le mode d’affichage peut notamment varier entre les familles AEROLIA et AEROMAX PISCINE.
Avant de demander un diagnostic, notez le code exact, sans l’abréger, ainsi que le nombre et la couleur des clignotements éventuels. Précisez également le contexte d’apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt en cours de cycle, absence de chauffage ou déclenchement du disjoncteur. Ces informations aident à distinguer une anomalie ponctuelle d’une panne nécessitant une intervention.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code affiché, ainsi que la séquence complète des voyants et des clignotements.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage en coupant le disjoncteur de la pompe à chaleur pendant 1 à 5 minutes. Ne répétez jamais cette opération en boucle si le défaut revient.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats et, pour une PAC hydraulique, pression d’eau visible sur le manomètre.
- Coupez l’installation en cas de disjonctions répétées, de fuite d’eau importante, d’odeur anormale ou de bruit mécanique marqué, puis faites établir un diagnostic.
Tous les codes erreur Thermor documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 48 codes documentés pour les pompes à chaleur Thermor, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 64 – LED Verte : 6 Flashs / LED Rouge : 4 Flashs | Défaut du filtre actif ou du circuit PFC de l’unité extérieure (carte interface UE) chez Thermor Aérolia – carte interface extérieur signale une anomalie PFC / filtre actif. | Vous : vérifier que la PAC est sous tension et bien allumée ; | Moyen |
| 73 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 3 Flashs | Erreur sonde de température échangeur intermédiaire de l’unité extérieure (Thermor Aérolia) détectée ; le circuit de régulation reçoit une valeur anormale de cette sonde. | Vous : vérifier d’abord l’alimentation électrique de l’unité extérieure coupée avant toute intervention ; | Moyen |
| 74 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 4 Flashs | Code erreur 74 – LED Verte : 7 flashs / LED Rouge : 4 flashs indique un défaut de la sonde de température extérieure de l’unité extérieure de la PAC Thermor Aérolia. | Vous : vérifier visuellement le connecteur de la sonde extérieure (étanchéité, branchement correct), contrôler si la sonde est bien fixée et non exposée à des valeurs hors plage, couper puis rétablir l’alimentation électrique pour tenter un réarmement. | Moyen |
| PP01 | Code PP01 sur Thermor Aéromax Piscine : défaut du capteur de température à l’entrée d’eau (sonde d’entrée d’eau). | Vous : vérifier que l’appareil est bien alimenté, que le disjoncteur et les protections électriques ne sont pas déclenchés ; | Moyen |
| PP02 | Le code PP02 sur les pompes à chaleur Thermor Aéromax Piscine indique un défaut du capteur de température de sortie d’eau (la sonde d’eau à la sortie de l’échangeur vers le bassin). | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation électrique fonctionne correctement et que la pompe de filtration est en marche (sinon l’eau ne circule pas), contrôler que le connecteur de la sonde de sortie d’eau est bien enfiché et qu’il n’y a aucun fil dégradé, inspecter la sonde visuellement pour casse ou détérioration. | Moyen |
| PP05 | Le code erreur PP05 sur les pompes à chaleur Thermor Aéromax Piscine indique une anomalie du capteur de température ambiante. | Vous : vérifier que la pompe est alimentée et en fonctionnement normal ; | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 370 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 370 = « Générateur thermodynamique » : défaut de l’unité extérieure (partie thermodynamique). L’écran affiche 370 suivi du code défaut de l’unité extérieure, et le détail se lit via les flashs des LED verte/rouge de la carte interface du module hydraulique. | Vous : noter le code affiché à la suite du 370, activer le « Mode secours » (chauffage/ECS assurés par l’appoint électrique) et surtout NE PAS couper l’alimentation avant le passage du technicien : une coupure efface le code LED du diagnostic. | Sérieux |
| 63 – LED Verte : 6 Flashs / LED Rouge : 3 Flashs | Erreur Inverter de l’unité extérieure : panne sur le module de puissance ou du compresseur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est présente et sans défaut (tension correcte, fusibles ou disjoncteur non déclenché) ; | Sérieux |
| 72 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 2 Flashs | Défaut de la sonde de température du compresseur de l’unité extérieure pour les Thermor Aérolia (LED verte 7 clignotements / LED rouge 2) – la sonde est défaillante ou ses mesures ne sont pas fiables. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte, que les connecteurs de la sonde compresseur sont bien branchés et sans signes de corrosion ou de desserrage, et redémarrer la pompe à chaleur via le disjoncteur. | Sérieux |
| 84 – LED Verte : 8 Flashs / LED Rouge : 4 Flashs | Défaut du capteur de courant (ou capteur d’intensité) à l’unité extérieure de la PAC Thermor Aérolia – LED verte clignote 8 fois, LED rouge 4 fois. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est bien présente, que le disjoncteur est enclenché, et que les connexions visibles sont propres (aucune oxydation ni fil desserré). | Sérieux |
| 94 – LED Verte : 9 Flashs / LED Rouge : 4 Flashs | Sur les pompes à chaleur Thermor Aérolia (unités hydrauliques / ballon), le code erreur 94 : LED Verte 9 flashs et LED Rouge 4 flashs : signifie “Protection surintensité (arrêt permanent)” de l’unité extérieure ou “Détection de déclenchement” selon version de carte. | Vous : – Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte (tension, absence de coupure, disjoncteur OK). | Sérieux |
| A1 – LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 1 Flash | Sur Thermor Aérolia (machines hydrauliques avec unité extérieure), le code erreur « A1 – LED Verte : 10 flashs / LED Rouge : 1 flash » indique une protection activée pour température de refoulement excessive dans l’unité extérieure. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est libre autour pour refroidir, que le ventilateur fonctionne, que les entrées/sorties d’air ne sont pas obstruées, et que l’alimentation électrique est correcte. | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 127 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 127 = « T° anti-légionelles » : la consigne de température du cycle anti-légionelles du ballon ECS n’a pas été atteinte lors du cycle de désinfection périodique. | Vous : vérifier qu’un gros tirage d’eau chaude n’a pas eu lieu pendant le cycle, contrôler l’heure de programmation du cycle (le placer hors des heures de forte consommation) et laisser un nouveau cycle se relancer. | Sérieux |
| 71 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 1 Flash | Sur une Thermor Aérolia (PAC air/eau hydraulique), le code erreur 71 – LED verte 7 flashs / LED rouge 1 flash – désigne un défaut de la sonde de température de refoulement de l’unité extérieure. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est sous tension, inspecter le câblage de la sonde de refoulement, s’assurer que la sonde est bien enfichée et que le doigt de gant n’est pas endommagé ou corrodé. | Sérieux |
| 78 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 8 Flashs | Sur une PAC air/eau Thermor Aérolia (unité hydraulique / unité intérieure), le code erreur 78 (LED verte : 7 flashs, LED rouge : 8 flashs) indique un défaut de la sonde de température détendeur de l’unité extérieure. | Vous : Vérifier que l’alimentation de l’unité extérieure est correcte. | Sérieux |
| 86 – LED Verte : 8 Flashs / LED Rouge : 6 Flashs | Sur les pompes à chaleur Thermor Aérolia, le code d’erreur 86 (LED Verte : 8 flashs / LED Rouge : 6 flashs) indique un problème lié au pressostat ou capteur de pression, empêchant le fonctionnement normal pour protéger l’installation. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de la PAC est correcte, que les filtres hydrauliques sont propres, que le circuit d’eau est purgé (absence d’air) et que les pressions sur les manomètres sont dans les plages normales. | Sérieux |
| 95 – LED Verte : 9 Flashs / LED Rouge : 5 Flashs | Sur Thermor Aereolia (PAC air/eau hydraulique), le code erreur 95 avec LED verte clignotant 9 fois et LED rouge 5 fois signale un **« Erreur démarrage compresseur (arrêt permanent) »** de l’unité extérieure. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte (pas de tension manquante ou coupures), contrôler les fusibles ou disjoncteurs, s’assurer que les filtres et échangeurs ne sont pas encrassés, que les sondes de pression et températures extérieures soient bien connectées et propres. | Sérieux |
| A3 – LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 3 Flashs | Défaut détecté dans l’unité extérieure – Protection « température compresseur » (thermique ou température de refoulement trop élevée, empêchant le fonctionnement normal pour protéger le compresseur). | Vous : – Coupez l’alimentation générale de la PAC (~5-10 minutes), remettez en route (réarmement manuel) ; | Sérieux |
| A5 – LED Verte : 10 Flashs / LED Rouge : 5 Flashs | Sur les pompes à chaleur Thermor Aérolia (unités hydrauliques / CET), le code A5 avec LED verte clignotante 10 fois et LED rouge 5 fois indique une « basse pression anormale » au sein de l’unité extérieure. | Vous : vérifier si la pression du circuit chauffage est suffisante, purger l’air du circuit, s’assurer que les vannes d’eau sont ouvertes, contrôler les filtres hydrauliques, vérifier l’alimentation électrique de l’unité extérieure (disjoncteurs, fusibles). | Sérieux |
| EE01 | Sur la gamme Thermor Aéromax Piscine, le code erreur EE01 signifie une protection haute pression déclenchée par le capteur haute pression. | Vous : vérifier que le disjoncteur de la PAC est enclenché, que la pompe de filtration fonctionne, que le débit d’eau de la piscine est suffisant (filtre propre), qu’il n’y a pas de blocage dans le circuit d’eau ou frigorifique. | Sérieux |
| EE06 | Sur les pompes à chaleur piscine Thermor Aéromax Piscine (ex. 10 kW, 12 kW, 14 kW), le code erreur EE06 signifie une protection basse pression : le circuit frigorifique est détecté avec une pression trop faible ou capteur HP/ BP concerné. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique soit correcte et propre pour éviter tout bruit parasite, mesurer la pression basse pression avec un manomètre adapté, vérifier que la température d’eau en entrée et la température ambiante ne sont pas trop basses, contrôler le débit d’eau (filtre propre, pompe de filtration fonctionnelle, vanne BY-PASS réglée). | Sérieux |
| EE08 | Sur l’Aeromax Piscine Thermor, le code d’erreur EE08 indique un défaut de communication ou une protection de basse pression activée. | Vous : vérifier que le câble de communication entre la carte mère et l’afficheur / commande digitale est bien connecté et non endommagé ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Dégivrage
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| PP07 | Sur les pompes à chaleur de piscine Thermor Aéromax Piscine, le code d’erreur PP07 signifie que la protection antigel est activée – c’est-à-dire que la température a chuté sous le seuil de sécurité ou le système détecte un risque de gel. | Vous : – Vérifier que la pompe de filtration fonctionne correctement et que le débit d’eau est suffisant. | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (grille, feuilles) puis frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 10 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 10 = « Sonde température extérieure » : la sonde extérieure est coupée, débranchée, en court-circuit ou défectueuse. La PAC continue de fonctionner mais la loi d’eau (régulation selon la température extérieure) est faussée. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes ; | Moyen |
| 11 – LED Verte : 1 Flash / LED Rouge : 1 Flash | Code défaut de l’unité extérieure de l’Aérolia, affiché à la suite de l’erreur 370 : le code 11 (LED verte 1 flash / LED rouge 1 flash sur la carte interface du module hydraulique) = « Erreur communication unité extérieure » : le module hydraulique ne communique plus avec le groupe extérieur. | Vous : vérifier que le disjoncteur de l’unité extérieure n’a pas sauté, puis faire UN redémarrage complet (couper l’alimentation quelques minutes) ; | Moyen |
| 212 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 212 = « Erreur interne comm » : défaut de communication interne de la régulation du module hydraulique, le plus souvent provoqué par une sonde débranchée ou coupée sur une entrée du régulateur. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation de la PAC quelques minutes. | Moyen |
| 32 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 32 = « Sonde de départ 2 » : défaut de la sonde de température de départ du circuit de chauffage n°2 (présente avec le kit hydraulique 2 circuits) : sonde coupée, débranchée, en court-circuit ou défectueuse. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes ; | Moyen |
| 32 – LED Verte : 3 Flashs / LED Rouge : 2 Flashs | Code défaut de l’unité extérieure de l’Aérolia, affiché à la suite de l’erreur 370 : le code 32 (LED verte 3 flashs / LED rouge 2 flashs sur la carte interface) = « Erreur communication UART » : défaut de liaison série interne entre cartes électroniques. À ne pas confondre avec l’erreur 32 « Sonde de départ 2 » du module hydraulique. | Vous : faire UN redémarrage complet (couper l’alimentation 5 minutes) ; | Moyen |
| 33 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 33 = « Sonde de départ PAC » : défaut de la sonde de température de départ d’eau du module hydraulique (sonde coupée, débranchée, en court-circuit ou défectueuse). La PAC continue généralement de fonctionner. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes. | Moyen |
| 356 | Code non listé dans la notice Aérolia d’origine ; sur la plateforme jumelle Atlantic Alféa (même constructeur Groupe Atlantic, notamment Excellia/Excellia HP), l’erreur 356 = défaut de débit d’eau : débit primaire insuffisant détecté au circuit de chauffage. Signification à confirmer sur l’appareil. | Vous : vérifier la pression au manomètre (1 à 2 bar à froid, compléter si besoin), vérifier que les vannes d’isolement sont bien ouvertes, purger les radiateurs accessibles, puis redémarrer la PAC. | Moyen |
| 369 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 369 = « Externe » : déclenchement d’une sécurité extérieure raccordée sur l’entrée EX3 du module hydraulique (sécurité plancher chauffant, thermostat, pressostat…). L’organe externe a stoppé la PAC. | Vous : appuyer sur le bouton de réarmement du boîtier de sécurité (généralement sur le départ du plancher chauffant), vérifier la pression du circuit, puis contrôler que l’erreur disparaît. | Moyen |
| 44 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 44 = « Sonde de retour PAC » : défaut de la sonde de température de retour d’eau du module hydraulique (sonde coupée, débranchée, en court-circuit ou défectueuse). La PAC continue généralement de fonctionner mais la régulation est faussée. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation de la PAC quelques minutes (réarmement simple) ; | Moyen |
| 441 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 441 = « BX31 sans fonction » : défaut sur l’entrée sonde multifonction BX31 du régulateur : sonde coupée, débranchée, en court-circuit, défectueuse, ou entrée configurée sans sonde raccordée. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes. | Moyen |
| 442 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 442 = « BX24 sans fonction » : défaut sur l’entrée sonde multifonction BX24 du régulateur : sonde coupée, débranchée, en court-circuit, défectueuse, ou entrée configurée sans sonde raccordée. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes. | Moyen |
| 443 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 443 = « BX33 sans fonction » : défaut sur l’entrée sonde multifonction BX33 du régulateur : sonde coupée, débranchée, en court-circuit, défectueuse, ou entrée configurée sans sonde raccordée. | Vous : noter le code, couper puis remettre l’alimentation quelques minutes. | Moyen |
| 444 | Sur les PAC Thermor Aérolia (air/eau hydraulique), le code d’erreur 444 signifie «BX34 : sans fonction», un défaut lié à un module hydraulique ou une sonde non utilisée ou non reconnue dans le système. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable ; | Moyen |
| 50 | Le code erreur 50 sur les Thermor Aérolia (PAC air-eau / hydraulique / module module intérieur) désigne un défaut de la sonde d’ECS n°1 du module hydraulique (température de l’eau chaude sanitaire). | Vous : couper l’alimentation électrique, vérifier que tous les circuits et composants accès à l’eau chaude sanitaire sont sous pression normale, contrôler que la sonde ECS n°1 n’est ni débranchée ni endommagée, et vérifier l’intégrité du câblage (pas de court-circuit, ni rupture). | Moyen |
| 516 | Pour une pompe à chaleur Thermor Aérolia (Air/Eau, module hydraulique ou unité intérieure), le code d’erreur 516 signifie « PAC absente » : la connexion entre le régulateur (carte interface) et la PAC est rompue. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité intérieure est présente, contrôler que le bornier/broche X60 est bien enclenché, inspecter visuellement le câblage entre régulateur et PAC, et réarmer l’appareil après tension coupée. | Moyen |
| 60 | Le code erreur 60 sur une Thermor Aérolia indique un défaut sur la sonde d’ambiance 1 (module hydraulique intérieur). | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’appareil est stable, que la sonde d’ambiance n’est pas débranchée, ni endommagée visuellement, nettoyer si besoin. | Moyen |
| 65 | Sur les PAC air/eau Thermor Aérolia, l’erreur 65 signifie un défaut sur la sonde d’ambiance 2. | Vous : vérifier que la sonde d’ambiance 2 est correctement branchée, non coupée ou en court-circuit, et que le câblage est en bon état. | Moyen |
| 77 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 7 Flashs | Sur les pompes à chaleur Thermor Aérolia (unités hydrauliques / CET), le code erreur 77 (LED verte : 7 flashs + LED rouge : 7 flashs) indique un défaut de la sonde de radiateur (ou capteur de température du module radiateur), côté unité extérieure dans les cas Inverter ou P.F.C. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est présente, que les connectiques entre l’unité intérieure et extérieure sont bien serrées, et que la sonde de radiateur n’est pas visible endommagée. | Moyen |
| 83 | Pour Thermor Aérolia (PAC air/eau hydraulique), l’erreur 83 indique un court-circuit ou défaut de câblage au niveau du module hydraulique, plus précisément une anomalie de type « BSB, court-circuit » entre des sondes, l’afficheur ou le régulateur. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique générale de la PAC est bien présente, couper l’alimentation 5-10 minutes (réarmement), contrôler visuellement les câbles et connecteurs des sondes, de l’afficheur et du régulateur qu’ils ne soient pas endommagés ou mal connectés. | Moyen |
| 97 – LED Verte : 9 Flashs / LED Rouge : 7 Flashs | Sur les pompes à chaleur Thermor Aérolia (unités hydrauliques), le code erreur 97 (LED verte 9 flashes / LED rouge 7 flashes) indique un défaut du moteur / ventilateur de l’unité extérieure. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est bien présente (tension, fusibles, disjoncteur), que la carte interface est bien alimentée et sans trace de court-circuit ou dommage visible. | Moyen |
| EE03 | Sur les PAC piscine Thermor Aéromax (modèles Aéromax Piscine 10-14-12-…), le code d’erreur EE03 indique un **défaut du capteur de débit d’eau** (flow switch) : soit l’eau ne circule pas, soit le capteur ne détecte pas correctement le débit. | Vous : vérifier que la pompe de filtration fonctionne bien, que l’eau circule dans le bon sens (entrée sur la collerette bleue en bas, sortie rouge en haut), que les vannes de by-pass soient correctement réglées (V2 et V3 ouvertes, V1 fermée au départ), et contrôler la connectique du capteur de débit d’eau. | Moyen |
| EE05 | Sur les machines Thermor Aéromax Piscine, le code d’erreur EE05 indique un échec dû à une température trop élevée entre l’entrée et la sortie d’eau. | Vous : vérifier que le débit d’eau de la piscine est suffisant, que les sondes de température d’entrée et de sortie sont bien connectées, non détériorées, et que le circuit hydraulique n’est pas obstrué (filtre, by-pass). | Moyen |
| PP03 | Sur une pompe à chaleur Thermor Aéromax Piscine (modèles hydrauliques piscine), le code d’erreur PP03 indique un défaut du capteur de température de l’échangeur. | Vous : – Vérifier que la PAC est bien arrêtée et hors tension avant toute manipulation. | Moyen |
| PP06 | Sur une pompe à chaleur piscine Thermor Aéromax (piscine 10-14 kW), le code erreur PP06 signifie que la différence de température entre l’eau à l’entrée et à la sortie de l’échangeur est excessive, indiquant un problème hydraulique (débit d’eau insuffisant ou blocage). | Vous : vérifier que la filtration fonctionne bien, que le circuit d’eau n’est pas obstrué, que le by-pass est réglé correctement, et contrôler les capteurs de température (entrée/sortie). | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| 42 – LED Verte : 4 Flashs / LED Rouge : 2 Flashs | Code défaut de l’unité extérieure de l’Aérolia, affiché à la suite de l’erreur 370 : le code 42 (LED verte 4 flashs / LED rouge 2 flashs sur la carte interface) = « Erreur sonde de condensation » : la sonde de température de condensation du groupe extérieur est coupée, débranchée ou hors plage. | Vous : faire UN redémarrage complet (couper l’alimentation quelques minutes) ; | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications visuelles peuvent être réalisées sans outil et sans démontage. Elles permettent d’écarter un problème d’entretien courant ou un réglage inadapté, mais ne remplacent pas le diagnostic d’un défaut persistant.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés et nettoyez-les conformément aux consignes d’entretien.
- Assurez-vous que l’unité extérieure reste dégagée et que l’air peut circuler librement autour des grilles.
- Observez l’évacuation des condensats et vérifiez qu’aucun débordement ou bouchon visible n’empêche l’écoulement.
- Contrôlez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez aucune partie du circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Lorsque le défaut persiste après les vérifications accessibles et un unique redémarrage, le contrôle doit être confié à un professionnel. Le diagnostic peut nécessiter des mesures électriques, électroniques, hydrauliques ou frigorifiques qui ne peuvent pas être réalisées de manière sûre par l’occupant.
- Le contrôle des sondes, de leur câblage et des valeurs mesurées nécessite un matériel adapté et l’interprétation de la documentation technique.
- Le diagnostic des ventilateurs, cartes électroniques, alimentations et organes de régulation relève d’un professionnel qualifié.
- Toute intervention touchant au fluide frigorigène, notamment la recherche ou la réparation d’une fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être réalisée par un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette obligation est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (127, 370, 63 – LED Verte : 6 Flashs / LED Rouge : 3 Flashs, 71 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 1 Flash, 72 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 2 Flashs, 78 – LED Verte : 7 Flashs / LED Rouge : 8 Flashs, 84 – LED Verte : 8 Flashs / LED Rouge : 4 Flashs, 86 – LED Verte : 8 Flashs / LED Rouge : 6 Flashs) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux revient régulièrement et concerne le compresseur, le circuit frigorifique ou une carte électronique, l’âge de la pompe à chaleur, son état général, la disponibilité des pièces et le coût prévisionnel de la réparation doivent être comparés. Sur un appareil ancien, un remplacement peut être plus pertinent qu’une succession de réparations, mais cette décision nécessite un diagnostic sur place.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le type d’équipement, les caractéristiques du logement, les performances du matériel et les conditions applicables au chantier, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau de prise en charge doivent être vérifiés avant la signature d’un devis. Aucun montant ne peut être garanti sans étude du dossier.
Les gammes Thermor couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles AEROLIA, AEROMAX PISCINE (références telles que AEROLIA 10 526781, AEROLIA 11 526782, AEROLIA 11 TRI 526784, AEROMAX PISCINE 10KW 297010). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur Thermor revient-il après le réarmement ?
Si le code réapparaît après un unique réarmement, la régulation détecte probablement toujours l’anomalie. Notez le code exact et les clignotements, puis laissez l’installation arrêtée si elle disjoncte, fuit ou produit un bruit inhabituel. Ne multipliez pas les coupures électriques : elles peuvent masquer temporairement le symptôme sans supprimer sa cause et compliquer le diagnostic.
Est-il normal que l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Thermor givre ?
Une fine couche de givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une glace épaisse, persistante ou bloquant la grille n’est pas normale. Vérifiez seulement que l’unité reste dégagée et n’essayez pas de retirer la glace avec un outil, de l’eau chaude ou une source de chaleur.
Que faire si l’unité Thermor ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation au tableau, le mode sélectionné, la consigne, la programmation et l’absence d’obstacle autour de l’unité extérieure. Relevez tout message ou clignotement avant d’effectuer, au maximum, un seul redémarrage électrique. Si l’appareil reste arrêté, disjoncte de nouveau ou émet une odeur anormale, coupez-le et demandez un diagnostic professionnel.
