Codes erreur pompe à chaleur Toshiba : A01, A02, A03 et les autres, expliqués
Réponse rapide
Sur une pompe à chaleur Toshiba, notez le code exact affiché avant toute manipulation. Un seul redémarrage (coupure 1 à 5 minutes) est admis : si le code revient, appelez un professionnel. Vérifiables sans outil : filtres, dégagement de l'unité extérieure, condensats, pression d'eau. Tout ce qui touche au fluide frigorigène est réservé à un professionnel habilité. 129 codes documentés ci-dessous.
Sommaire
Sur une pompe à chaleur Toshiba, le code erreur peut apparaître sur l’afficheur de l’unité intérieure, la télécommande ou le système de régulation, selon la gamme et la configuration. C’est notamment le cas sur des familles telles que HWS-1102H-E ou MMW-AP0271LQ-E.
Avant de demander un diagnostic, notez le code exact, sans confondre lettres et chiffres, ainsi que les éventuels clignotements. Relevez aussi le contexte d’apparition : bruit inhabituel, présence de givre, arrêt pendant un cycle, perte de chauffage ou défaut récurrent. Ces informations aident le professionnel à cibler les premiers contrôles.
Les quatre gestes sûrs avant toute chose
- Notez ou photographiez le code exact, l’écran concerné et la séquence de clignotement éventuelle.
- Effectuez au maximum un seul redémarrage : coupez le disjoncteur dédié pendant 1 à 5 minutes, puis remettez-le. Ne répétez jamais cette opération en boucle.
- Contrôlez uniquement les éléments accessibles sans ouvrir l’appareil : filtres de l’unité intérieure, grille extérieure dégagée des feuilles ou de la neige, bac à condensats et, pour une PAC hydraulique, pression d’eau visible au manomètre.
- Coupez l’installation si le disjoncteur se déclenche de façon répétée ou si vous constatez une fuite d’eau, une odeur anormale ou un écoulement à proximité d’éléments électriques.
Tous les codes erreur Toshiba documentés
Les tableaux ci-dessous couvrent les 129 codes documentés pour les pompes à chaleur Toshiba, classés par organe. La colonne « Que faire » sépare ce que vous pouvez vérifier vous-même de ce qui relève du professionnel : tout ce qui touche au circuit frigorifique est réservé à un professionnel habilité fluides.
Sondes et capteurs
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| F03 | Sur les PAC air/eau Toshiba HWS, le code erreur F03 indique une *défaillance du capteur de température d’échange thermique* (“TC”) : court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : vérifier que l’installation est hors tension, contrôler visuellement le capteur TC, ses connecteurs et le câblage (absence de coupure ou de coup de chaleur), mesurer la résistance du capteur TC selon les valeurs spécifiées dans la documentation constructeur. | Moyen |
| F08 | Sur les pompes à chaleur air/eau/hydro de marque Toshiba, le code erreur F08 indique une défaillance du capteur de température extérieure de l’air (« sonde TO ») : celui-ci est en court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : – Vérifiez visuellement que le capteur TO est bien branché (connecteurs non corrodés, câbles pas sectionnés ni écrasés). | Moyen |
| F13 | Sur les pompes à chaleur Toshiba Estia (modèles HWS-…-E), le code d’erreur F13 indique une anomalie du capteur de température TH (capteur de dissipateur thermique / “heat sink”) dans l’unité extérieure. | Vous : • Vérifiez que le capteur TH est bien fixé au dissipateur thermique et que le dissipateur est propre et non obstrué par la poussière ou autres impuretés. | Moyen |
| F15 | Sur les pompes à chaleur Toshiba air/eau (gamme HWS / Hydro / Estia), le code F15 indique un défaut des sondes de température TE (échangeur) et TS (aspiration) sur l’unité extérieure : soit leur câblage est incorrect, soit une sonde est déconnectée, en court‐circuit ou mal installée. | Vous : vérifier que les sondes TE et TS sont correctement installées, que leurs connecteurs ne sont ni débranchés ni corrodés, et que le câblage n’est pas endommagé. | Moyen |
| F16 | Sur les modules eau chaude Toshiba MMW-AP0-*-LQ-E / MMW-AP0-*-CHQ-E : « F16 » indique un problème de câblage des capteurs de pression extérieurs (Pd, Ps) : soit inversion des capteurs, soit sortie des deux capteurs à zéro. | Vous : vérifiez rapidement si les connexions des capteurs Pd et Ps sont correctement branchées (pas inversés), que les connecteurs ne sont pas desserrés ou corrodés, et que le tableau extérieur est propre et alimenté. | Moyen |
| F19 | Détection d’une défaillance de déconnexion du capteur THO (Température de sortie du réchauffeur) : pour les PAC air/eau Unité hydroélectrique Toshiba HWS (chaud + ECS). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique du module est stable, que le capteur THO est bien connecté (aucune déconnexion), que le connecteur n’est ni corrodé ni desserré, et que le capteur est bien fixé sur la conduite de sortie du réchauffeur. | Moyen |
| F24 | Sur les unités hydroair / pompe à chaleur air-eau Toshiba de la série HWS (et modèles associés), le code F24 signifie un défaut lié au capteur de pression haute (capteur « Pd »), soit absence de signal, soit signal anormal. | Vous : Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est présente et stable. | Moyen |
| H05 | Code H05 signifie, pour les modules “Hot Water Module” des unités extérieures Toshiba MMW-AP-*-LQ-E, un mauvais câblage ou défaut du capteur de température de refoulement TD1 (TD1 sensor miswiring). | Vous : vérifier que le capteur TD1 est bien monté à sa place, que son connecteur est correctement branché, et mesurer la résistance du capteur (à température ambiante ~63 kΩ selon la référence) ; | Moyen |
| H15 | Code H15 pour Toshiba (modèles SMMS / Estia / HWM-MMW-AP) : défaut lié à la sonde de température de refoulement (discharge temperature sensor TD2) : câblage, installation incorrecte ou capteur détaché. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est stable, que le disjoncteur n’est pas déclenché, que les filtres ou circuits de fluide ne sont obstrués. | Moyen |
| L31 | Sur les PAC air/eau hydro-unités Toshiba Estia (ex. HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, HWS-1103H-TR), le code d’erreur L31 signifie « Erreur de séquence de phases » : l’ordre des phases de l’alimentation triphasée est incorrect ou une phase est manquante sur l’unité extérieure. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique arrive bien en triphasé correctement ordonné ; | Moyen |
| P05 | Code d’erreur P05 chez Toshiba – Unité air/eau (séries HWS) : défaut d’alimentation électrique (tension secteur) ou phase manquante / inversion de phase détectée. | Vous : vérifier que la tension secteur correspond à la plage attendue (≈ AC 220-230 V ±10 % pour mono, ou 380-400 V pour triphasé) ; | Moyen |
| P19 | Erreur d’inversion de la vanne 4 voies détectée pendant le fonctionnement en chauffage, liée à des températures anormales sur les sondes TE ou TS. | Vous : effectuer les vérifications suivantes sans risque : 1. | Moyen |
Qui intervient : Professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Compresseur
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A17 | Code A17 (Toshiba, PAC air/eau – séries MMW-AP hydro / Hot Water Module) : défaut de verrouillage du compresseur suite à une sur-intensité détectée peu après le démarrage de l’inverter. | Vous : vérifier d’abord les points suivants sans risque : couper et remettre l’alimentation électrique, s’assurer que tous les disjoncteurs sont enclenchés, que les phases sont correctement alimentées (absence de tension manquante), contrôler les connexions électriques du compresseur et de la carte inverter, s’assurer qu’il n’y a pas de surintensité ou de surcharge depuis le tableau. | Sérieux |
| A19 | Pour les modèles hydro/unité « Hot Water Module » Toshiba de type MMW-AP…, le code erreur A19 indique un problème dans le circuit de détection de position du compresseur (« Compressor position detection circuit system trouble »). | Vous : vérifier d’abord que l’unité reçoit la bonne tension secteur, inspecter les connecteurs du compresseur (fils, broches, état), s’assurer que les câbles vers l’IPDU ne sont ni endommagés ni desserrés. | Sérieux |
| A21 | Sur les modules Hot Water Toshiba de type MMW-AP (air/eau hydraulique), le code d’erreur A21 indique un problème de « tension continue de l’onduleur (Vdc) » du compresseur (inverter) sur le module d’eau chaude en haute température. | Vous : vérifier qu’il n’y a pas de coupure d’alimentation, disjoncteur déclenché, que la tension secteur est correcte, que les ventilateurs extérieurs / échangeurs ne sont pas obstrués (saletés), et qu’il n’y a pas de surcharge thermique. | Sérieux |
| A22 | Sur les modules Hot-Water Toshiba (MMW-AP…, CHQ-E), le code d’erreur « A22 » indique une mise en protection du thermostat de carter du compresseur : le thermostat protège le carter du compresseur contre une surchauffe. | Vous : Vérifier que l’unité extérieure est correctement ventilée, que les grilles ne sont pas obstruées, que l’alimentation électrique est conforme et que la température ambiante extérieure n’est pas excessive. | Sérieux |
| C12 | C12 indique une anomalie détectée sur le(s) composant(s) du circuit d’inverseur (inverter) du compresseur sur l’unité extérieure – généralement un problème de surtension, d’inverseur DC (IPM), d’alimentation des phases du compresseur ou une anomalie liée à la carte de puissance. | Vous : – couper l’alimentation électrique générale, attendre 30 secondes, remettre le secteur pour tenter un redémarrage ; | Sérieux |
| E31-0* | Code de vérification E31-0* indique un problème de communication ou d’information relative aux IPDU (Inverter Power Drive Units) de l’unité extérieure ou au sein des cartes IPDU/Fan IPDU dans la station extérieure Toshiba des modules Hot Water MMW-AP-*-LQ/CHQ-E. | Vous : Vérifier d’abord la liaison électrique et de communication en coupant l’alimentation, s’assurer que les connecteurs des cartes IPDU et de la carte I/F sont bien branchés et propres, contrôler qu’il n’y a pas de corrosion ou de fils endommagés, et redémarrer l’appareil (disjoncteur plusieurs secondes). | Sérieux |
| F05 | Défaut au niveau de la sonde de température de sortie des gaz chauds du compresseur 2 (TD2) au niveau de l’unité extérieure. Le capteur est soit en court-circuit, soit ouvert. | Vous : vérifier que l’unité extérieure est bien alimentée ; | Sérieux |
| F22 | Dans l’univers Pompe à chaleur air-eau / unité hydraulique TOSHIBA, le code “F22” correspond à un défaut de la sonde de température de refoulement (TD / capteur TD3) de l’unité extérieure : sonde ouverte ou en court-circuit. | Vous : vérifier que l’appareil est hors tension ; | Sérieux |
| H01 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba Hydro (Estia), le code erreur H01 indique une « panne du compresseur », c’est-à-dire que l’unité extérieure détecte un disfonctionnement sérieux lié au compresseur (surcharge, surintensité ou protection active). | Vous : • Vérifier que l’alimentation électrique de l’unité est correcte (tension conforme, pas de manques de phase, bon état des câbles et connexions). | Sérieux |
| H03 | Sur un modèle Toshiba HWS (pompe à chaleur air/eau hydraulique), le code erreur H03 indique un défaut dans le circuit de détection de courant : soit un courant anormal détecté, soit une perte de phase, ou un circuit de détection de courant (AC-CT) défaillant. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte (tension, phases), s’assurer que le disjoncteur / fusibles sont en bon état, couper l’alimentation 30-60 secondes pour réinitialiser, contrôler visuellement le câblage du circuit de détection de courant et les connexions phase/neutre. | Sérieux |
| H08 | Sur les unités hydrauliques Toshiba des gammes Hot Water Module / VRF / Estia, le code erreur H08 indique un problème au niveau d’un capteur de température pour la détection du niveau d’huile (« TK »), soit un capteur ouvert ou en court-circuit. | Vous : – Vérifier que l’alimentation électrique est correcte et que toutes les protections sont ok (fusibles, disjoncteur). | Sérieux |
| H16 | Sur la gamme Toshiba Estia / modules MMW-AP, le code erreur H16 signifie un défaut du circuit de niveau d’huile (« oil level detection circuit trouble ») lié aux capteurs TK (TK1, TK2, TK4 ou TK5) qui ne détectent pas le changement attendu de température ou d’état d’huile. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte et stable, contrôler que les capteurs TK ne sont pas déconnectés, endommagés ou soumis à des résistances anormales (≈ 63 kΩ à 20 °C). | Sérieux |
| H25 | Le code d’erreur H25 indique que la température de refoulement du compresseur n’augmente pas alors que le compresseur 3 est en fonctionnement, ce qui suggère un défaut du capteur TD3, un problème de câblage ou de carte interface extérieure. | Vous : – Vérifiez que le capteur TD3 est bien installé à son emplacement défini, qu’il est bien fixé, non déformé ou endommagé. | Sérieux |
| P07 | Surchauffe du dissipateur thermique (heat-sink) de l’unité extérieure détectée (carte IPDU) – le dissipateur dépasse ≈105 °C selon les manuels Toshiba pour HWS et autres modèles hydro. | Vous : vérifier si le code peut être réarmé en coupant l’alimentation quelques minutes puis en la rétablissant. | Sérieux |
| P26 | Sur ces modèles hydrauliques Toshiba air/eau (unités hydroélectriques comme HWS-1102H-E, etc.), le code P26 désigne une « erreur de court-circuit de l’élément pilote du compresseur » (fonction de protection de l’inverter, activation de la protection contre Idc ou court-circuit interne IPM/G-Tr). | Vous : vérifier que l’alimentation de l’unité extérieure est correcte (tension nominale, pas de coupures ou surtensions), vérifier connecteurs et câblage du compresseur (phase, polarité, usure), réinitialiser l’appareil via la télécommande ou par coupure de l’alimentation électrique. | Sérieux |
| P29 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (unités hydrauliques / CET), le code d’erreur P29 indique une « erreur de détection de position du rotor du compresseur » → le circuit de retour de position moteur ne parvient pas à identifier la position du rotor. | Vous : vérifier d’abord sans risque ces points : réinitialiser l’appareil ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit frigorifique
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A06 | Sur les modules eau chaude Toshiba (gamme MMW-AP / MMW-UP-LQ-E), le code A06 indique une protection de basse pression : le capteur basse pression (PS) ou le capteur haute pression (PD) détecte une pression inférieure au seuil défini alors que le compresseur est en fonctionnement. | Vous : vérifier que le circuit de fluide frigorigène est en charge (pas de fuite), que les connexions électriques des capteurs PS et PD sont saines, et que le compresseur fonctionne correctement. | Sérieux |
| A08 | Sur les unités air/eau hydrauliques Toshiba (gamme HWS/ESTIA), le code A08 indique une Erreur de fonctionnement du capteur de basses pressions (Low pressure sensor operation error) : c’est un défaut lié au capteur de pression basse ou à des conditions entraînant une pression anormalement basse dans le circuit frigorifique. | Vous : vérifier que la pompe fonctionne correctement, que le circuit hydraulique est bien purgé et rempli, que les vannes sont ouvertes, vérifier le débit d’eau, contrôler le capteur de débit et son câblage, la tension d’alimentation, et observer s’il y a formation importante de givre. | Sérieux |
| A11 | Sur les pompes à chaleur TOSHIBA Estia HWS (air/eau, unité hydraulique ou ballon), le code erreur **A11** correspond à « Opération de la protection contre l’évacuation » (ou « Release protection operation ») : la machine détecte un problème lié au dispositif assurant la protection de l’évacuation du fluide hydraulique, souvent déclenché en cas de débit d’eau insuffisant ou de conditions anormales autour du circuit d’eau. | Vous : vérifier que les vannes hydrauliques sont bien ouvertes, que le circulateur fonctionne, purger l’air du circuit, contrôler que le flow-switch n’est pas bloqué, identifier un défaut dans la sonde TWO (température de départ d’eau). | Sérieux |
| A18 | Sur les modules « Hot Water Module » Toshiba (unités hydro / air-eau, modèles MMW-AP-…, type HWM), le code erreur A18 indique un arrêt du compresseur déclenché par le circuit de détection de courant, suite à un sur-courant détecté pendant le fonctionnement du compresseur. | Vous : couper l’alimentation générale, attendre **30 secondes**, puis remettre sous tension (reset simple). | Sérieux |
| A23 | Le code A23 sur un module « Hot Water Module » (HWM) ou unité hydroélectrique Toshiba Estia indique un défaut lié à la protection du système en haute pression : le dispositif de commutation haute pression (« High‐pressure SW ») s’est déclenché. | Vous : vérifier que les filtres et échangeurs sont propres, que le condenseur extérieur n’est pas encrassé, que l’alimentation électrique est stable, et réaliser un reset en coupant l’alimentation pendant au moins 5 minutes. | Sérieux |
| A26 | Code A26 indique pour les modules TOSHIBA MMW-AP***/H-HWM un défaut de détection de fuite de fluide frigorigène (R134a) lié à des températures de refoulement élevées (TD) et/ou une surchauffe du fluide (SH) dépassant les valeurs normales. | Vous : vérifier d’abord qu’aucune obturation ou restriction ne gêne le condenseur (saletés, feuilles, obstacles) ; | Sérieux |
| A27 | Sur les modules hydrauliques/chauffe-eau bracelets Toshiba MMW-AP… (air/eau), le code erreur A27 signifie une protection haute pression : le capteur PD détecte une pression dans le circuit réfrigérant supérieure à la valeur admissible. | Vous : vérifier que les vannes de service sont bien ouvertes, contrôler le débit de l’air extérieur (ventilateur et échangeur), s’assurer que le module extérieur n’est pas obstrué ou encrassé, et qu’il y a bien alimentation et bon câblage du capteur PD. | Sérieux |
| E07 | Sur les modules Toshiba MMW-UP/AP-* et la gamme Estia/Toshiba air-eau, le code erreur E07 signifie « défaut du circuit de communication entre l’unité extérieure et les unités intérieures/modules hydrauliques ». | Vous : vérifiez les coupures de courant, les fusibles, et réalimentez le système (arrêt≥30 s) ; | Sérieux |
| E12 | Code E12 chez Toshiba pour les unités hydro/vanne module MMW-AP – « Automatic Address Starting Trouble » : il indique que la mise à l’adresse automatique (adressage des unités intérieures/extérieures ou entre lignes frigorifiques) a échoué. | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique est bien stable, que toutes les connexions de communication sont bien branchées et non endommagées, que tous les modules/unité intérieures ont une adresse unique et que l’adressage automatique n’est pas déjà lancé sur un autre circuit. | Sérieux |
| E16 | Sur les units hydro-Toshiba de type air/eau (gamme Estia / MMW-AP etc.), le code erreur « E16 » indique que la capacité des unités intérieures raccordées est soit trop élevée, soit que leur nombre dépasse la limite que l’unité extérieure peut reconnaître/configurer. Le code est accompagné d’un sous-code (00 pour surcapacité, 01 pour trop d’unités) provenant de la carte interface. | Vous : vérifier que le nombre d’unités intérieures installées correspond au nombre accepté par la PAC extérieure ; | Sérieux |
| E20 | Sur les systèmes Toshiba de type VRF / multi-split (et unités intérieures/extérieures comme les modèles MMU-AP, MMW-AP, ou lignes Estia / SMMS / SHRM) : le code **E20** indique qu’au cours de la procédure d’**adressage automatique** (auto-address setting), une unité extérieure ou intérieure **d’une autre ligne (réfrigérante ou de communication distincte)** est connectée, ce qui empêche l’adressage correct. | Vous : vérifier que l’alimentation est rétablie, couper et remettre hors tension, inspecter visuellement le câblage de communication (absence de court-circuit ou pont entre lignes), s’assurer que toutes les unités extérieures/intérieures sont connectées à la ligne correcte et que les switchs d’adresse ne sont pas en conflit. | Sérieux |
| E25 | Sur les modules hydrauliques extérieurs Toshiba de type MMW-AP (unités “Hot Water Module”), le code erreur E25 signifie « adresse extérieure de follower du groupe dupliquée » : autrement dit, deux unités extérieures « follower » (suiveuses) portent la même adresse manuellement assignée, ce qui crée un conflit. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est présente et que le système n’a pas été modifié récemment (ajout ou remplacement d’une unité extérieure) ; | Sérieux |
| F02 | Sur les modules hydrauliques TOSHIBA MMW-UP0271LQ-E / UP0561LQ-E, le code de contrôle **F02** indique un **défaut de la sonde de température du fluide frigorigène ou de l’échangeur (TC2 / TC)** : rupture ou court-circuit. | Vous : demander au client de vérifier que le module est alimenté, de couper puis remettre l’alimentation pour réinitialiser le système, de s’assurer que les connexions électriques des sondes (TC / TC2) sont bien serrées et non endommagées, et que les fils ne sont pas cassés. | Sérieux |
| F04 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gammes HWS – hydro unit), le code erreur F04 indique un défaut lié au capteur de température de refoulement du fluide frigorigène ou « discharge temperature sensor » (capteur TD), en court-circuit ou circuit ouvert. | Vous : vérifier l’alimentation de l’unité, réarmement du disjoncteur ou interrupteur, contrôle visuel des connexions du capteur TD (connecteur, absence de corrosion ou desserrage). | Sérieux |
| F06 | Sur cette PAC air/eau Toshiba (gamme HWS), le code F06 indique un défaut du capteur TE : capteur de température de l’échangeur extérieur (ou du fluide dans l’échangeur). Ce défaut correspond à une coupure (ou résistance infinie) ou un court-circuit du capteur TE. | Vous : – Vérifiez que l’alimentation électrique de l’unité est correcte (tension, disjoncteurs). | Sérieux |
| F07 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba univers hydro (HWS), le code erreur F07 signale un défaut du capteur de température “TL” (capteur de l’échangeur de chaleur liquide) : il est soit en circuit ouvert, soit en court-circuit. | Vous : vérifiez que l’alimentation électrique de l’appareil est stable (pas de panne de courant, surtension), effectuez un reset de l’installation (couper disjoncteur 30-60 secondes) ; | Sérieux |
| F23 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba univers hydraulique (unités hydroélectriques comme les modèles HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, HWS-1103H-TR…), le code d’erreur F23 indique un défaut lié au capteur de basse pression du circuit frigorifique – typiquement le capteur de pression basse (Low Pressure Sensor) est déconnecté, en court-circuit ou hors plage de valeur attendue. | Vous : vérifier si l’appareil est complètement alimenté, couper/rebrancher le disjoncteur pour réinitialisation ; | Sérieux |
| H02 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba série HWS (unités hydrauliques) : le code erreur H02 indique un « compresseur verrouillé » (« compressor lock ») détecté par l’unité extérieure. C’est une sécurité liée au démarrage du compresseur, jamais réinitialisée automatiquement. | Vous : – Couper l’alimentation durant 30 à 60 secondes pour forcer un reset manuel (disjoncteur ou interrupteur). | Sérieux |
| H06 | Le code H06 signifie que la protection de basse pression (via le capteur Ps) est déclenchée : la pression du fluide frigorigène est trop faible ou le capteur Ps est défectueux. | Vous : Vérifier que l’appareil est alimenté correctement et réarmé (couper l’alimentation quelques minutes) ; | Sérieux |
| H07 | Défaut de niveau d’huile détecté sur l’unité extérieure (protection ‘huile basse’). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique de l’unité extérieure est correcte et stable ; | Sérieux |
| H14 | Surchauffe du compresseur n°2 (thermique du carter de compresseur n°2) détectée à l’extérieur. | Vous : Coupez l’alimentation, laissez refroidir l’appareil, vérifiez la pression frigorifique, le niveau de fluide, la connectique de la sonde (thermistor) du carter de compresseur et examinez visuellement la carte extérieure. | Sérieux |
| H17 | Sur les unités Toshiba SMMS/SHRM (y compris modules hydroniques comme MMW-UP0271LQ-E / UP0561LQ-E) le code H17 indique un défaut critique du compresseur, nommé « step out », correspondant à un blocage ou une incapacité du compresseur à suivre la commande inverter. | Vous : – Vérifier que l’alimentation secteur est correcte : tension stable, pas de chute ou phase manquante. | Sérieux |
| L04 | Adresse de ligne système extérieur dupliquée : code L04 indique que deux unités extérieures (ou plus) partagent la même adresse de ligne sur un même circuit frigorifique, provoquant un conflit de communication. | Vous : vérifier que chaque unité extérieure a une adresse de ligne unique : inspecter les switchs DIP ou rotatifs sur les cartes PCB extérieures, s’assurer que le cablage de communication (liaison TCC-Link ou équivalent) ne relie pas plusieurs lignes système par erreur. | Sérieux |
| L20 | Code L20 pour les unités Toshiba VRF / modules eau chaude tels que les MMW-UP0271LQ-E / MMW-UP0561LQ-E indique une erreur de communication sur le réseau central / adressage centralisé : il s’agit typiquement d’une duplication d’adresse de contrôleur central ou d’un adaptateur/point de communication LAN incorrectement câblé ou configuré. | Vous : Vérifiez d’abord que toutes les unités intérieures/extérieures (y compris module eau chaude) ont des adresses uniques dans le système ; | Sérieux |
| P03 | Sur les pompes à chaleur Toshiba HWS (univers air/eau hydrauliques / CET), le code erreur P03 signifie un défaut de *température de refoulement anormale* (TD – discharge temperature) de l’unité extérieure, indiquant que la sonde TD détecte une température trop élevée (ou hors plage de tolérance). | Vous : vérifier d’abord les vérifications simples sans risque : – Couper et remettre l’alimentation pour réinitialiser le défaut si possible – Vérifier visuellement la sonde TD (température de refoulement) : connecteurs électriques, câblage, résistance selon le manuel – Vérifier que les vannes de service frigorifique sont complètement ouvertes et que le circuit frigorifique est correctement chargé et sans fuite – Contrôler que le fluide frigorigène est à la pression et température attendues (manomètre). | Sérieux |
| P04 | Défaut lié au système de Haute Pression (HP) : le pressostat HP est ouvert, ou la protection haute pression / surpression est activée sur l’unité extérieure de la PAC Toshiba HWS (gamme air/eau). | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, s’assurer que le ventilateur extérieur fonctionne bien (aucun blocage), nettoyer le condenseur, vérifier que la vanne de service / PMV soit totalement ouverte, contrôler le pressostat haute pression (continuité), et réarmer le défaut. | Sérieux |
| P13 | Pour les pompes à chaleur air/eau Toshiba Estia (units hydrauliques type HWS/Powerful), le code d’erreur P13 indique une sécurité déclenchée liée à une température de départ d’eau trop élevée. | Vous : vérifier si la température de départ d’eau dépasse la consigne maximale définie (souvent autour de 65 °C ou paramétrable via code DN), contrôler le manomètre hydraulique, l’état des sondes TWI/TWO, que le circuit d’eau circule normalement et qu’il n’y a pas d’obstruction ou de bypass mal ouvert. | Sérieux |
| P15 | Sur une pompe à chaleur air/eau Toshiba (gamme Estia / série HWS-hydraulique), le code erreur P15 signifie « Détection de fuite de réfrigérant » lié à une température trop élevée à l’aspiration ou au refoulement du compresseur. Cette alerte peut aussi provenir d’une sonde ou d’une carte électronique défaillante. | Vous : vérifier que les vannes de service de l’unité extérieure sont bien ouvertes, contrôler les sondes TS1, TD1, TD2, TD3 (valeurs de résistance à ≈ 20 °C : TS1 ≈ 12,5 kΩ, TDx ≈ 63 kΩ), s’assurer que la charge frigorifique est conforme, contrôler la PMV et l’étanchéité du circuit. | Sérieux |
| P17 | Température de refoulement (sonde TD2) anormalement élevée détectée dans les groupes extérieurs de la série Hot Water Module Toshiba (MMW-AP-**-LQ-E / CHQ-E). | Vous : vérifier que tous les grilles du condenseur/échangeur extérieur soient propres, que le ventilateur fonctionne normalement, et que le disjoncteur / alimen-tation électrique du groupe extérieur soit correcte. | Sérieux |
| P20 | Fonctionnement de la protection haute pression : le code P20 s’active lorsque la pression de fluide frigorigène dépasse la valeur de seuil sécuritaire et que la sécurité haute pression intervient. | Vous : vérifier que le robinet de service de l’unité extérieure est complètement ouvert ; | Sérieux |
Qui intervient : Frigoriste (fluide : strictement réservé au professionnel habilité). Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Circuit hydraulique et débit d’eau
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A01 | Sur les unités hydrauliques Toshiba Estia/HWS, le code erreur A01 indique un défaut lié au débit d’eau : soit le débit est jugé insuffisant, soit le détecteur de débit (flow-switch) ne détecte pas de circulation d’eau. | Vous : vérifier que toutes les vannes hydrauliques sont ouvertes, purger l’air du circuit hydraulique, contrôler et nettoyer le filtre ou tamis sur le retour, vérifier la pression hydraulique et le niveau d’eau, s’assurer que la conduite d’eau vers l’unité hydraulique n’est pas trop longue ou obstruée. | Moyen |
| A02 | Erreur d’augmentation excessive de la température de l’eau au niveau du réchauffeur en mode chauffage (sur les sondes TWI, TWO, THO) : présence possible d’un court-circuit interne au circuit de chauffage. | Vous : vérifier que le mode chauffage est actif, noter la température d’eau mesurée sur affichage ou sonde si disponible, couper l’alimentation une minute puis redémarrer ; | Moyen |
| A03 | Sur modèles Toshiba air/eau HWS (unités hydrauliques/CET), le code erreur A03 signifie un dépassement de température dans le réservoir d’eau chaude (capteur TTW) : « Erreur d’augmentation de température (alimentation en eau chaude) » lorsque la sonde TTW détecte plus de 85 °C. | Vous : vérifier que le ballon d’eau chaude ne dépasse pas la température de consigne, effectuer un réarmement manuel (couper et remettre le courant), inspecter les branchements électriques de la sonde TTW et du thermostat de sécurité thermique, s’assurer que le chauffe-eau auxiliaire ne reste activé inutilement. | Moyen |
| A04 | Erreur A04 = Contrôle de protection contre le gel (freeze prevention) activé. | Vous : vérifier que le débit d’eau est correct (pompe hydraulique en marche), purger le circuit hydraulique, contrôler qu’il n’y a pas d’obstruction ou d’air dans les tuyauteries, vérifier les sondes TWI, TWO, TC, et s’assurer que le réchauffeur auxiliaire fonctionne et est bien alimenté. | Moyen |
| A05 | Sur les PAC air/eau Toshiba HWS (unités hydrauliques comme HWS-1102H-E, -1103H-E, etc.), le code erreur A05 indique une « Opération antigel de la tuyauterie » : le circuit de protection antigel est actif parce que la température de l’eau sur une ou plusieurs sondes (entrée, sortie eau ou sortie réchauffeur) est inférieure à un seuil critique (≈ 4 °C), ou que le réchauffeur auxiliaire n’a pas réussi à réchauffer le circuit après démarrage. | Vous : • Vérifier que l’alimentation électrique est correcte : tension, disjoncteurs, connexions du réchauffeur auxiliaire. | Moyen |
| A07 | Chez Toshiba, pour les unités hydro (pompe à chaleur air/eau) de la gamme HWS (y compris HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.), le code erreur A07 indique un problème lié à l’« operation du pressostat » (fonctionnement du pressostat de sécurité/surpression) lors de la production d’eau chaude sanitaire ou du chauffage. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que le circuit d’eau est rempli et purgé, que les filtres ou tamis dans le circuit sont propres, que la pompe de circulation fonctionne bien et que le capteur de débit (flow switch) n’est pas bloqué ou défectueux. | Moyen |
| A09 | Pour les pompes à chaleur air-eau Toshiba de la gamme HWS-…-E (unités hydro / production ECS), le code erreur A09 indique une protection contre la surchauffe activée, liée au thermostat du réchauffeur auxiliaire. | Vous : vérifier que le circuit d’eau est bien rempli (pression recommandée ≈ 1-2 bar), que le débit est correct (pompe, vannes ouvertes, absence d’air ou de blocage), contrôler la connexion et l’état du flow switch ; | Moyen |
| A10 | Le code d’erreur A10 sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gamme HWS Hydro Unit) correspond à la « protection antigel 2 » / « freeze prevention control (2) » en mode froid, déclenchée lorsque la somme des températures relevées par les sondes TC et TWO est inférieure à -15 °C pendant plusieurs occurrences. | Vous : vérifiez que le circuit hydraulique est correctement rempli d’eau (purge), que la pompe fonctionne, que l’interrupteur de débit est correctement câblé, ainsi que les sondes TWI et TWO pour des défauts de connexion ou de résistance. | Moyen |
| A12 | Erreur A12 chez Toshiba (PAC air/eau hydraulique / ballon) : « Heating, hot water heater error » : défaut du réchauffeur – soit résistance d’appoint, soit chauffe-eau dans le ballon ECS. | Vous : vérifier que le code n’est pas lié à un usage exceptionnel (forte demande de chauffage ou eau chaude), contrôler l’alimentation électrique du réchauffeur (présence de tension, disjoncteur déclenché), inspecter les résistances, capteurs TWI/TTW, câblage, et réarme(si possible) l’appareil. | Moyen |
| A13 | Erreur de pompe (unité hydroélectrique) : la pompe de circulation ne fonctionne pas : arrêt ou blocage pour cause électrique ou mécanique. | Vous : Vérifiez que l’unité est bien sous tension (câblage, disjoncteur, fusible), que la pompe est alimentée en 220-240 V si requis (ou tension correspondant) ; | Moyen |
| A14 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gammes HWS, module hydraulique / CET), le code d’erreur A14 indique un problème de pompe (fonctionnement de la pompe hydraulique bloquée ou insuffisante) généralement dû à une tension d’alimentation basse ou à un blocage de la pompe (salissures, manque de débit). | Vous : vérifier d’abord que le système est hors tension, puis : – contrôler la tension d’alimentation de la pompe (230 V selon modèle) au bornier ; | Moyen |
| A15 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gamme hydro / Estia), le code erreur A15 signifie une “Erreur de pompe pour la zone 2” : c’est-à-dire que la pompe hydraulique de circulation de la zone 2 est bloquée ou ne fonctionne pas correctement. | Vous : – Couper puis remettre l’alimentation électrique de la PAC pour voir si le code se réinitialise. | Moyen |
| A24 | Sur les modèles Toshiba MMW-AP (air/eau hydraulique, module ECS), le code erreur A24 indique un défaut du capteur de température TH (« Heat sink ») intégré à l’IPDU / carte de puissance : sonde ouverte ou en court-circuit. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, rebrancher le connecteur de la sonde TH si accessible, contrôler l’absence de corrosion ou d’humidité sur le bornier, effectuer un redémarrage via le disjoncteur. | Moyen |
| C06 | Sur les unités hydrauliques Toshiba utilisant TCC-LINK / réseau central, le code C06 indique que le dispositif de commande central ne parvient pas à *recevoir* les signaux via le bus central (réception impossible). | Vous : vérifier que le réseau de communication central (TCC-LINK) est correctement branché (bornes U3/U4), que la résistance de terminaison est activée, que tous les modules sont alimentés et que leurs cartes PC ne sont pas visibles comme déconnectées. | Moyen |
| E01 | Le code E01 sur une PAC air/eau ESTIA Toshiba (unités hydrauliques/combinées HWS-…) signifie : « aucune communication entre l’unité hydroélectrique et la télécommande » (la télécommande ne parvient pas à envoyer ou recevoir le signal demandé à/depuis l’unité hydroélectrique). | Vous : Vérifier le câblage de la télécommande et ses connexions (aucun faux-contact, câbles bien branchés). | Moyen |
| E03 | Pour la PAC air/eau Toshiba (ex : HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.), le code d’erreur E03 indique une erreur de communication régulière entre l’unité hydraulique (module hydroélectrique) et la télécommande (ou contrôleur système). | Vous : vérifier la connexion de la télécommande au module hydroélectrique, contrôler l’alimentation et tension du contrôleur, s’assurer qu’il n’y ait pas de fils desserrés ou oxydés. | Moyen |
| E04 | Sur les PAC air/eau Toshiba HWS (unités hydrauliques / CET), le code d’erreur E04 signifie « erreur de communication régulière entre l’unité hydroélectrique (module hydraulique) et l’unité extérieure » – le canal de communication série ne reçoit pas le signal de l’élément extérieur. | Vous : vérifier les connexions électriques entre l’unité hydroélectrique et l’unité extérieure (câblage série, bornier, connecteur CN04), s’assurer que le numéro d’adresse de l’unité Hydro est correctement configuré (switch SW01 ou équivalent), couper/re-remettre l’alimentation pour réinitialiser le système. | Moyen |
| E06 | Sur les systèmes multi-split/VRF ou unités hydrauliques Toshiba, le code E06 indique que le nombre d’unités intérieures communicantes a diminué : une ou plusieurs unités intérieures qui communiquaient normalement ne répondent plus. | Vous : vérifier que toutes les unités intérieures sont sous tension, que le disjoncteur ou fusible associé n’a pas sauté, inspecter les connexions du câble de communication entre intérieures & extérieures, et confirmer que la résistance de terminaison est bien installée si nécessaire. | Moyen |
| E08 | Pour la série Toshiba Estia (PAC air/eau hydraulique, modèles HWS-…), le code E08 indique un **doublon d’adresse** de l’unité hydroélectrique, ou la présence de **plusieurs unités maîtres** dans un système en commande de groupe. | Vous : vérifier les réglages d’adressage des unités hydro (commutateur rotatif, DIP-switch SW01 ou équivalent), s’assurer qu’il n’y a qu’une seule unité maîtresse si mode groupe, contrôler le câblage de communication entre unités hydro (bus de commande) et entre hydro/unité extérieure. | Moyen |
| E09 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba HWS (unités hydrauliques / CET), le code E09 indique un défaut détecté par la télécommande : plusieurs unités de télécommande sont configurées comme « de base » (ou principales), ce qui crée un conflit. | Vous : Vérifier que la télécommande est bien alimentée, que son câblage (liaison AB ou crossover) est correctement installé, et s’assurer qu’il n’y a pas plusieurs télécommandes configurées comme principales. | Moyen |
| E10 | Code E10 sur unités hydro-Toshiba MMW-UP0271LQ-E / MMW-UP0561LQ-E : “communication error” entre cartes électroniques internes (MCU) ou entre module intérieur et contrôleur principal. | Vous : Vérifier l’alimentation électrique de l’unité (tension, disjoncteurs, alimentation bien branchée) ; | Moyen |
| E15 | Erreur de communication (adresse unit Hydro / unité extérieure / télécommande) sur le bus TCC-Link, généralement “auto-address” non configuré ou doublé. | Vous : vérifier si le module hydraulique est bien reconnu dans l’interface Smart Manager ou par la télécommande, vérifier le câblage de communication entre module hydraulique, unité extérieure et télécommande, couper puis remettre l’alimentation (reset), contrôler s’il n’y a pas d’adresses dupliquées ou non configurées. | Moyen |
| E19 | Sur les PAC hydrauliques Toshiba Estia, le code erreur “E19” n’apparaît pas dans la documentation officielle comme un défaut standard : il semble être un **code de communication ou d’adressage interne** lié aux unités extérieures ou aux têtes de réseau (headers) dans les systèmes multi-unités. | Vous : vérifier si le code s’accompagne d’un sous-code (p. | Moyen |
| E28 | Sur les PAC air/eau Toshiba de type multi SMMS-e/-i/MMW-AP avec unités hydrauliques ou modules d’ECS, le code erreur E28 signifie « Outdoor follower unit error – unité extérieure esclave/follower détectée comme en défaut ». Cela indique qu’une unité extérieure secondaire qui dépend d’une unité « header » (maître) ne répond plus correctement ou signale une erreur. | Vous : vérifier d’abord si le disjoncteur est sous tension, faire un redémarrage complet (couper l’alimentation 1-2 min), contrôler tous les câblages de communication entre unités Outdoor (connecteurs du bus, lignes AI-NET ou TCC-LINK selon modèle). | Moyen |
| E31-80 | Communication trouble entre MCU et sous-MCU (E31-80) : l’unité de contrôle principale ne parvient pas à dialoguer avec un sous-MCU (module ou carte auxiliaire) sur les unités hydrauliques Toshiba MMW-AP0271LQ-E, MMW-AP0481CHQ-E, MMW-AP0561LQ-E. | Vous : vérifier que l’unité est bien sous tension, que les fusibles ne sont pas grillés, que les connexions entre cartes (faisceaux, connecteurs) sont propres et bien en place, et réinitialiser l’appareil (couper le courant 60 s ou plus). | Moyen |
| F01 | Sur cette marque Toshiba, univers air/eau hydraulique (Estia ou module hydro lié à unité intérieure), le code d’erreur F01 correspond à un défaut du capteur de température « TCJ » de l’échangeur intérieur (“coil sensor”). Le système détecte un circuit ouvert ou un court-circuit du capteur ou un bad connexion. | Vous : vérifier que la pompe à chaleur est sous tension, couper brièvement et remettre l’alimentation pour voir si le code disparaît. | Moyen |
| F10 | Sur les pompes à chaleur Toshiba HWS (air/eau, unités hydrauliques ou ballons), le code erreur F10 correspond à une “erreur de la sonde TWI” : la sonde de température d’entrée d’eau est détectée comme ouverte ou en court-circuit. | Vous : vérifier que le circuit d’eau est correctement purgé, que le débit est suffisant, que le capteur TWI est bien connecté (connecteur non desserré ou corrodé), puis remettre sous tension pour réinitialiser le code. | Moyen |
| F11 | Sur les unités hydrauliques Toshiba (PAC air/eau / CET), le code erreur F11 indique un défaut de la sonde de température de sortie d’eau (« TWO »), généralement lié à un circuit ouvert ou court-circuit dans cette sonde ou à une mauvaise connexion. | Vous : Vérifiez que l’appareil est sous tension correctement. | Moyen |
| F12 | Sur les PAC air/eau Toshiba Estia (unités hydrauliques comme les séries HWS-…), le code erreur F12 signifie une défaillance du capteur de température d’aspiration (TS) : circuit ouvert ou court-circuit. | Vous : vérifier d’abord que la machine est bien sous tension, regarder si le capteur TS est correctement branché, regarder la résistance du capteur (valeur selon manuel) ; | Moyen |
| F14 | Sur les unités hydrauliques Toshiba Estia (HWS…-E), le code F14 indique une erreur du capteur TTW (« Tank Temperature Water ») : le capteur de température du ballon d’eau chaude sanitaire est défectueux ou mal connecté. | Vous : – Couper et remettre sous tension l’appareil pour voir si le code disparaît (réarmement simple). | Moyen |
| F17 | Le code d’erreur F17, pour la marque Toshiba dans l’univers “pompe à chaleur air/eau hydraulique / unité hydro” (séries HWS), indique un défaut du capteur de température d’entrée du sol (TFI : Floor-Inlet Temperature sensor) : circuit ouvert ou court-circuit, ou connexion / installation incorrecte. | Vous : vérifier la résistance et la continuité du capteur TFI (température d’entrée au sol) ; | Moyen |
| F18 | Le code erreur F18, sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Toshiba de la gamme HWS, indique un défaut du capteur THO : sonde de température de sortie du chauffage / du réchauffeur. | Vous : – Vérifiez si le code peut être réarmé via la télécommande ou le panneau, coupez l’alimentation quelques minutes puis remettez-la. | Moyen |
| F20 | Sur les pompes à chaleur air/eau hydrauliques Toshiba (gamme HWS), le code d’erreur F20 indique un défaut du capteur de température TFI (« Temperature Floor Input » ou sonde d’entrée sol), typiquement déconnecté ou mal installé. | Vous : vérifier que la sonde TFI est correctement branchée, non endommagée, et correctement fixée au tuyau d’entrée ; | Moyen |
| F29 | Sur les PAC air/eau hydrauliques Toshiba (gamme Estia / HWS…), le défaut « F29 » signifie une anomalie au niveau de la mémoire non volatile (EEPROM) du circuit de contrôle : écriture illisible ou incohérence détectée. | Vous : Vérifiez d’abord qu’il n’y a pas eu coupure de courant ou surtension récente, inspectez visuellement la carte électronique pour corrosion/surchauffe, contrôlez que le module est bien alimenté (tension correcte) et que les connecteurs ne sont pas lâches ou oxydés. | Moyen |
| F30 | Sur les PAC air/eau (unités hydrauliques/ballon) Toshiba HWS, le code d’erreur F30 signifie “Extended IC error” ou “Erreur CI étendu” : le circuit intégré étendu de la platine de l’échangeur d’eau est considéré comme défaillant. | Vous : vérifier que la pompe est sous tension et que l’alimentation électrique de l’unité hydraulique est stable; | Moyen |
| F31 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba HWS (unités hydrauliques / ballon), le code F31 indique une erreur liée à la mémoire non volatile (EEPROM) de la carte de contrôle de l’échangeur d’eau. | Vous : Vérifiez l’alimentation électrique de l’unité, mettez hors tension puis remettez sous tension pour voir si le code se réarme. | Moyen |
| F32 | Pour les pompes à chaleur hydraulique TOSHIBA série HWS (unités hydroélectriques / ballons), le code erreur F32 indique une erreur relative à la *sonde de débit* : le système ne détecte pas de débit ou un débit non conforme entre ce que la sonde mesure et le débit réel. | Vous : – Vérifier que l’unité est alimentée correctement, que les disjoncteurs sont enclenchés. | Moyen |
| F33 | Erreur F33 sur une pompe à chaleur air/eau Toshiba : défaut de « quantité d’écoulement » d’eau – détectée par le capteur de débit (ou capteur TC si température de départ trop élevée ≥68 °C). Cela signifie qu’il y a peu ou pas de circulation d’eau ou que le capteur de débit est HS. | Vous : vérifier que la vanne d’arrêt d’eau est ouverte, que les filtres hydrauliques ne sont pas encrassés, que les purges sont faites, que la pompe fonctionne (bruit, vibration), et examiner les branchements électriques du capteur de débit. | Moyen |
| H04 | Le code d’erreur H04 sur une pompe à chaleur air/eau Toshiba (série HWS hydro, unités hydrauliques comme HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.) signifie une « Opération du thermostat de boîtier » (case thermostat operation), c’est‐à‐dire que le thermostat de protection du boîtier extérieur (protection contre la surchauffe / température excessive interne) a été activé ou son circuit associé détecte un fonctionnement anormal. | Vous : vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (volets, ailettes), que le filtre si présent est propre, que le ventilateur extérieur fonctionne, que l’alimentation est correcte. | Moyen |
| L02 | Sur pompe à chaleur air/eau Toshiba HWS (hydraulique / module hydro), le code d’erreur L02 signifie une “erreur de combinaison” : le nom du modèle de l’unité extérieure ne correspond pas au modèle attendu/configuré par le module intérieur/hydraulique. | Vous : – Vérifiez que l’unité extérieure installée correspond bien au modèle déclaré/configuré (numéro de modèle sur l’étiquette de l’UE vs configuration Manuel / Notice). | Moyen |
| L03 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba HWS (série Estia), le code erreur L03 signifie qu’il y a duplication du rôle « hydroélectrique maître » lors d’une commande de groupe : deux unités hydrauliques ont le même numéro d’adresse. | Vous : Vérifiez que tous les interrupteurs rotatifs “SW01” sur les unités hydroélectriques du groupe sont réglés sur des numéros d’adresse uniques, et si collègue, redémarrez les appareils via coupure de courant. | Moyen |
| L06 | Code L06 chez Toshiba, pour les modules hydrauliques / climatiseurs multi-indoor (gamme VRF / Hot Water Module) : « Unités intérieures prioritaires en doublon » : un ou plusieurs appareils intérieurs sont configurés comme prioritaires, alors qu’une seule unité de ce type devrait l’être. | Vous : vérifier dans les réglages d’installation/configuration que *seulement une seule unité intérieure* est définie comme prioritaire (mode priorité spécifique), contrôler les codes de groupe/adresse (DN12, DN13, DN14 selon modèles), et remettre les autres unités sur « pas de priorité ». | Moyen |
| L07 | Le code L07, sur les unités hydrauliques Toshiba (series HWS-xx-E), signifie une erreur de configuration de communication : « ligne de groupe active dans une unité hydroélectrique individuelle ». Autrement dit, l’unité individuelle détecte qu’elle est reliée à une ligne de commande de groupe bien qu’elle soit configurée pour fonctionner seule. | Vous : – Couper l’alimentation générale pendant ≈ 30 secondes, puis remettre sous tension pour voir si le code disparaît. | Moyen |
| L09 | Sur Toshiba HWS (air/eau, unité hydraulique ou ballon), le code d’erreur L09 indique que la capacité (« capability code » ou code de capacité) de l’unité hydraulique n’a pas été paramétrée. | Vous : Vérifiez le paramétrage sans risque : assurez-vous que la capacité (capability code) de l’unité hydraulique est réglée selon le modèle concerné (valeur FC01 ou via interrupteur DIP-SW), contrôlez que la carte hydraulique est bien alimentée et correctement connectée. | Moyen |
| L10 | Sur les PAC air/eau hydrauliques Toshiba (gamme HWS), le code L10 indique que le(s) cavalier(s)/jumper(s) de configuration de la carte électronique de service (service PC board) n’a/ne/nt pas/ont pas été coupé(s) selon le modèle. L’appareil est bloqué en mode configuration usine. | Vous : vérifiez que le disjoncteur est bien activé, que l’alimentation est correcte, et que la télécommande est remise à zéro si applicable. | Moyen |
| L12 | Sur les modules hydrauliques Toshiba MMW-AP… (PAC air/eau, CET), le code L12 indique un défaut d’installation ou de fonctionnement du(s) « flow selector unit(s) » (sélecteur(s) de débit) : ou plus précisément « Flow selector unit installation trouble ». | Vous : vérifier que le flow selector est bien installé selon les préconisations constructeur (position, orientation), contrôler le câblage électrique et de communication du flow selector, s’assurer que les adresses des unités intérieures ne sont pas en conflit, vérifier les phases et l’alimentation électrique. | Moyen |
| L16 | Le code erreur L16 sur les PAC air/eau hydraulique Toshiba (modèles Estia, séries HWS comme HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.) signale un défaut de réglage : la « ZONE1 » n’est pas configurée alors que la « ZONE2 » l’est. | Vous : vérifier visuellement que les commutateurs DIP DP-SW12-2 et DP-SW12-3 sont bien positionnés, s’assurer que la zone 1 est configurée, couper l’alimentation pour réinitialiser (off 1-2 minutes), vérifier le paramètre FC01 si accessible. | Moyen |
| L17 | Pour les modules Hot-Water Toshiba MMW-AP (unités hydrauliques/ballon), le code d’erreur L17 indique que des unités extérieures incompatibles ou de modèles différents sont connectées sur la même ligne de communication/ou module de type incorrect. | Vous : vérifier que toutes les unités extérieures raccordées sont du même modèle / de la même série (notamment compatibles avec le Hot Water Module), inspecter les ponts/jumpers de configuration (ex : sur la carte I/F) et vérifier que chaque unité extérieure et le module hydraulique sont correctement identifiés / réglés. | Moyen |
| L18 | Sur les modèles Toshiba MMW-AP air/eau/CET, le code L18 indique une erreur liée à « l’unité sélectrice de débit » (Flow Selector Unit) ou à l’adresse détectée d’une unité intérieure. | Vous : vérifier que les adresses des unités intérieures sont correctement configurées (pas de doublons, bonne adresse DN/DIF), vérifier le câblage de l’unité sélectrice de débit, que son alimentation est correcte, et que les branchements ne sont pas endommagés. | Moyen |
| L24 | Pour les modèles Toshiba MMW-AP-**-LQ-E / MMW-AP-**-CHQ-E (PAC air/eau hydraulique / module eau chaude), le code erreur « L24 » indique un problème de configuration des sélecteurs de débit ou d’adressage : soit une duplication de l’adresse du flow selector unit, soit une mauvaise priorité de mode de fonctionnement des unités intérieures. | Vous : vérifier le paramétrage des adresses sur les sélecteurs de débit (flow selector units) sur les unités concernées ; | Moyen |
| L28 | Pour les unités hydrauliques Toshiba air/eau (gamme Estia / MMW-AP …), le code vérification *L28* indique que le nombre d’unités extérieures raccordées dépasse ce que le système autorise. | Vous : vérifier le nombre physique d’unités extérieures connectées (modèles compatibles), contrôler que les adresses/configurations sont correctes dans le menu « configuration » (adresse unité extérieure, capacité, HWM si actif). | Moyen |
| L29 | Pour les pompes à chaleur air/eau Toshiba HWS (unités hydrauliques / ballon), le code d’erreur L29 indique une anomalie de COMMUNICATION entre les cartes MUC de l’unité extérieure (ou une défaillance électronique associée : capteur Heat-sink, EEPROM, vanne motorisée, etc.). | Vous : vérifier la remise sous tension complète (couper l’alimentation électrique 1 minute puis remettre), examiner les voyants LED sur la carte extérieure pour localiser la carte en défaut, vérifier les connexions et câblage visibles. | Moyen |
| P01 | Le code P01 sur les modules hydrauliques Toshiba (gamme SMMS-U / module eau chaude comme MMW-UP0271LQ-E ou MMW-UP0561LQ-E) indique un problème lié au moteur du ventilateur intérieur (« indoor fan motor error »). | Vous : vérifier d’abord que l’alimentation électrique est correcte (disjoncteur, fusible), que le moteur du ventilateur n’est pas bloqué (obstruction), que le câblage entre ventilateur et carte est bien connecté. | Moyen |
| P10 | Pour les machines Toshiba des modules hydrauliques/chauffe-eau (Hot Water Module) comme les modèles MMW-AP-XXX-LQ-E, le code erreur P10 signifie qu’une unité intérieure (y compris le module eau) déclenche un signal de débordement d’eau (indoor unit overflow) ou qu’une adresse d’unité intérieure est détectée en situation anormale. | Vous : – vérifier si le bac à condensât de l’unité intérieure est plein ou si de l’eau stagne ; | Moyen |
| P11 | Sur les PAC air/eau Toshiba (gamme Estia / unités hydrauliques), le code P11 indique un débit d’eau insuffisant dans le circuit hydraulique : le circulateur ne fait pas circuler assez d’eau. | Vous : – Vérifiez que toutes les vannes d’arrêt ou dérivation sont bien ouvertes. | Moyen |
| P22 | Erreur du système de ventilation de l’unité extérieure – le ventilateur extérieur est bloqué, en surintensité ou ne reçoit pas de signal de vitesse correct sur une unité hydraulique Toshiba air/eau. | Vous : Vérifiez que le ventilateur extérieur tourne librement à la main, contrôlez le connecteur du ventilateur, inspectez la tension d’alimentation du moteur et assurez-vous que le signal de vitesse est bien reçu. | Moyen |
| P30 | Pour les unités hydrauliques Toshiba Estia (PAC air/eau avec ballon ECS), le code d’erreur P30 signifie que la température du ballon eau chaude sanitaire est anormale : hors plage attendue. | Vous : vérifier qu’il ne s’agit pas d’un défaut de grossière nature : assurer l’alimentation électrique, aucun disjoncteur déclenché, aucun fusible coupé. | Moyen |
| P31 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gamme Estia HWS), le code erreur P31 indique une « erreur de l’unité hydro secondaire », c’est-à-dire que l’unité follower hydro (hydraulique) détecte un défaut causé par l’unité maître hydro (ou volet maître) tel qu’une erreur de communication ou une configuration d’adresse incorrecte. | Vous : 1. Couper l’alimentation puis la remettre (réarmement simple) ; 2. Vérifier que l’adresse sur le commutateur rotatif « SW01 » est bien configurée pour l’unité hydro concernée et qu | Moyen |
Qui intervient : Vérifiable en partie soi-même (pression, purge) puis chauffagiste. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Condensats et évacuation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| L30 | Interverrouillage externe de l’unité intérieure : le code L30 indique que l’entrée externe d’interverrouillage (CN80) sur l’unité intérieure a été activée, ce qui stoppe le fonctionnement. | Vous : Vérifier tout d’abord si un dispositif externe (alarme incendie, interrupteur de sécurité, interlock, contact de sécurité) relié à l’entrée CN80 est activé ou défectueux. | Léger |
Qui intervient : Vérifiable soi-même (bac, tuyau d’évacuation) puis professionnel. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Communication entre unités
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| A28 | Sur les modules Hot Water de Toshiba de type H-HWM / MMW-AP***, le code A28 indique un défaut de communication entre la carte de contrôle Interface (I/F) et la carte de puissance IPDU du module Hot Water. | Vous : Vérifiez d’abord que l’alimentation est correcte, que tous les connecteurs entre carte I/F et IPDU soient bien branchés, sans oxydation ni desserrage, et assurez que les fusibles internes ne sont pas grillés. | Moyen |
| C05 | Sur ces unités Toshiba SMMS / module eau chaude hydronique, le code “C05” indique un défaut de transmission dans le système de contrôle centralisé (TCC-LINK / AI-NET) : l’unité de contrôle centrale ne peut pas **envoyer** le signal de commande. | Vous : vérifiez que l’alimentation du système de contrôle central est correcte (tension, disjoncteur, fusibles), inspectez le câblage de communication (connecteurs, polarité, bornes U3-U4), assurez-vous qu’il n’y a pas de doublon d’adresses d’unités ou plusieurs unités maîtresses configurées. | Moyen |
| E02 | Pour les unités Hydro/air-eau Toshiba série HWS (ex : HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.), le code erreur “E02” signifie un défaut de transmission du signal depuis la télécommande vers l’unité hydro (détecté côté télécommande). | Vous : vérifier que la télécommande est alimentée et fonctionne (pile ou secteur), inspecter les connexions/câblage entre télécommande et unité hydro, essayer de réinitialiser en éteignant puis rallumant l’installation. | Moyen |
| E14 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba de la gamme HWS (notamment modèles HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, etc.), le code défaut « E14 » signale une erreur de communication entre la carte de l’unité intérieure (PCB MCC-1570) et l’interface 0-10 V. Plus précisément, aucun signal n’est reçu depuis l’interface 0-10 V pendant plus de 3 minutes. | Vous : vérifier que l’alimentation électrique est correcte, que les câbles/connecteurs entre la carte intérieure MCC-1570 et l’interface 0-10 V sont bien connectés et non endommagés, que aucun DIP-switch ou réglage de code (DN code / configuration d’adresse) ne bloque la communication. | Moyen |
| E18 | Erreur de communication régulière entre l’unité hydroélectrique maître et l’unité hydroélectrique asservie pendant la commande de groupe pour les PAC air/eau Toshiba Estia ; code E18 indique que l’unité ‘esclave’ (ou secondaire) ne communique pas correctement avec l’unité ‘maître’. | Vous : – Coupez l’alimentation électrique de la PAC une minute, puis remettre sous tension (réinitialisation simple). | Moyen |
| E23 | Erreur de transmission de communication entre unités extérieures (outdoor-outdoor) dans les systèmes VRF/Hot-Water Module Toshiba. Le module ne parvient pas à envoyer/recevoir les signaux entre plusieurs unités extérieures. | Vous : vérifier que toutes les unités extérieures sont sous tension, que le câble de communication entre elles est correctement branché (aucune coupure, inversion ou mauvais raccordement), que les connecteurs et fiches (notamment CN03) sont bien connectés et non corrodés. | Moyen |
| E26 | Sur les systèmes multi-extérieurs Toshiba (SMMS/SHRM/Hot Water Module), le code E26 signifie que le nombre d’unités extérieures ayant répondu normalement est inférieur à celui attendu : autrement dit, une ou plusieurs unités n’ont pas communiqué ou ne sont pas reconnues. | Vous : 1. Vérifier que toutes les unités extérieures sont sous tension. 2. Vérifier les câbles de communication entre unités extérieures : continuité, polarité, connexion, absence de corr | Moyen |
| L22 | Code L22 (Toshiba Estia série HWS) indique une anomalie de configuration : le paramètre DN680 n’est pas identique sur toutes les unités concernées dans un mode de contrôle en groupe. | Vous : Vérifiez que le réglage du code fonctionnel DN680 de chaque unité du groupe est identique et correct (consultation du menu FC ou DN dans la télécommande ou le module hydraulique). | Moyen |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Carte électronique et régulation
| Code | Signification | Que faire | Gravité |
|---|---|---|---|
| L05 | Le code L05 indique qu’il y a **plusieurs unités intérieures configurées comme prioritaires**, ce qui est un conflit de priorité dans le réglage de configuration de système. | Vous : vérifier dans les menus de configuration (Field Setting / Address / Priorité) que **seule une seule unité intérieure** est mise en « priorité » et que toutes les autres sont réglées sur « pas de priorité ». | Sérieux |
| L08 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (séries HWS-…) : L08 indique que le(s) module(s) intérieur(s) n’ont pas d’adresse de groupe/configuration d’adresse assignée : l’unité hydroélectrique n’a pas reçu de réglage d’adresse (ou le paramètre d’adresse de groupe) après l’installation. | Vous : couper l’alimentation électrique, attendre ~1 à 2 minutes, puis remettre sous tension et vérifier si le réglage d’adresse apparait ou si le mode d’adressage automatique s’initialise. | Sérieux |
| L15 | Sur les pompes à chaleur air/eau Toshiba (gamme HWS / Estia), le code erreur L15 indique une “erreur de combinaison” : le nom du modèle de l’unité extérieure ne correspond pas à celui défini dans l’unité hydroélectrique. | Vous : Vérifiez que le nom ou le modèle inscrit sur l’unité extérieure correspond exactement à celui indiqué dans l’unité hydroélectrique ; | Sérieux |
| L23 | Sur une pompe à chaleur air/eau Toshiba Hot Water Module MMW-AP-**-LQ-E**, le code d’erreur L23 indique un problème de configuration (“Setting trouble”) : soit le paramètre “Clean Converter” est mal défini, soit le paramètre “Hot Water Module setting” ne correspond pas aux conditions (module d’eau chaude). | Vous : vérifier que le réglage “Clean Converter” est activé ou désactivé conformément à la documentation, et que “Hot Water Module setting” est bien coché si le module d’eau chaude est installé ; | Sérieux |
Qui intervient : Technicien SAV. Si le code revient après la vérification indiquée, le diagnostic complet (contrôles, mesures, pièces) relève du professionnel : nos artisans partenaires disposent du détail par code.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Quelques vérifications simples peuvent être réalisées sans outil et sans démontage. Elles permettent d’écarter un problème d’entretien courant ou un réglage inadapté, mais ne remplacent pas un diagnostic technique si le défaut persiste.
- Vérifiez que les filtres accessibles de l’unité intérieure ne sont pas fortement encrassés.
- Assurez-vous que l’unité extérieure reste dégagée et que l’air peut circuler sans obstacle autour des grilles.
- Contrôlez visuellement que l’évacuation des condensats n’est pas pliée, obstruée ou à l’origine d’un débordement.
- Relisez le mode sélectionné, la consigne et la plage de température programmée. N’ouvrez jamais un capot et ne manipulez jamais le circuit frigorifique.
Ce qui relève du professionnel
Un code erreur oriente le diagnostic, mais ne désigne pas toujours à lui seul la pièce réellement défectueuse. Le professionnel effectue des mesures et vérifie le fonctionnement global avant de proposer une réparation.
- Contrôle des sondes, de leur câblage et de la cohérence des températures relevées.
- Diagnostic des ventilateurs, moteurs, circulateurs et organes électriques associés.
- Examen des cartes électroniques, alimentations, connexions et communications entre unités.
- Toute intervention sur le fluide frigorigène, notamment la recherche de fuite, la recharge, le compresseur ou le détendeur, doit sans exception être réalisée par un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Cette exigence est réglementaire.
Code sérieux qui revient : réparer ou remplacer ?
Sur cette marque, les codes considérés comme sérieux (A06, A08, A11, A17, A18, A19, A21, A22) touchent le plus souvent le compresseur, le circuit frigorifique ou la régulation : le devis de réparation doit alors être comparé au coût d’un matériel neuf posé.
Lorsqu’un défaut sérieux lié au compresseur, au circuit frigorifique ou à une carte électronique revient régulièrement sur un appareil ancien, il convient de comparer le coût de la réparation avec celui d’un remplacement. L’âge de la PAC, son état général, sa consommation, la disponibilité des pièces et la répétition des pannes doivent être pris en compte.
Le remplacement par une pompe à chaleur récente peut, selon le type d’équipement, les caractéristiques du logement et les conditions en vigueur, ouvrir droit à MaPrimeRénov’, à une prime CEE ou à une TVA à 5,5 %. L’éligibilité et le niveau de prise en charge doivent être vérifiés pour chaque projet ; aucun montant ne peut être garanti à l’avance.
Les gammes Toshiba couvertes par ces codes
Les codes de cette page sont documentés pour les familles HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, HWS-1103H-TR, MMW-AP0271LQ-E, MMW-AP0481CHQ-E, MMW-AP0561LQ-E (références telles que HWS-1102H-E, HWS-1103H-E, HWS-1103H-TR, MMW-AP0271LQ-E). Le libellé exact et l’écran varient selon la gamme et l’année, mais la logique de diagnostic reste la même : notez le code affiché, sa fréquence, et l’état de l’appareil au moment du défaut.
Réparable ou en fin de vie ? Sur une pompe à chaleur de plus de 12-15 ans, un code sérieux répété touchant le compresseur, le circuit frigorifique ou la carte de régulation doit déclencher un comparatif réparation/remplacement : demandez la référence exacte de la pièce et sa disponibilité avant d’accepter un devis. Si la pièce n’est plus suivie, le remplacement par un matériel actuel de la marque, aidé selon votre situation, devient le bon calcul.
Questions fréquentes
Pourquoi le code erreur Toshiba revient-il après le réarmement ?
Si le code réapparaît après un unique redémarrage, la cause du défaut est probablement toujours présente. Notez le code exact et les circonstances de l’arrêt, puis laissez l’installation coupée en cas de bruit anormal, de fuite ou de disjonction. Ne multipliez pas les réarmements : ils peuvent solliciter inutilement les composants et compliquer le diagnostic.
Pourquoi l’unité extérieure de ma pompe à chaleur Toshiba est-elle couverte de givre ?
Un léger givre peut apparaître temporairement par temps froid et humide, puis disparaître pendant un cycle de dégivrage. En revanche, une couche épaisse persistante, un ventilateur immobile ou une forte baisse de chauffage justifient un contrôle. Dégagez seulement les obstacles autour de l’unité, sans casser la glace, verser d’eau chaude ni ouvrir l’appareil.
Que faire si la pompe à chaleur Toshiba ne démarre plus ?
Vérifiez sans démontage l’alimentation électrique, le mode choisi, la consigne et une éventuelle programmation horaire. Relevez tout code ou clignotement affiché, puis tentez au maximum un seul redémarrage après une coupure de 1 à 5 minutes. Si l’appareil reste arrêté, disjoncte ou présente une fuite, coupez-le et faites établir un diagnostic professionnel.
