Panne électrique générale dans toute la maison : que faire

Plus de courant dans toute la maison ? Commencez par regarder dehors : si les lampadaires et les voisins sont aussi éteints, la coupure est générale, elle vient du réseau et vous n’avez qu’à patienter. Si vous êtes le seul dans le noir, le défaut est chez vous : vérifiez d’abord le disjoncteur général au tableau, puis isolez le circuit fautif circuit par circuit, sans jamais ouvrir une prise ni toucher un fil.

Première chose : panne de réseau ou panne chez vous ?

Avant tout diagnostic au tableau, il faut savoir d’où vient la coupure. Cette distinction change complètement la marche à suivre : dans un cas vous attendez, dans l’autre vous cherchez.

• Regardez par la fenêtre. Éclairage public éteint, fenêtres des voisins dans le noir, immeuble entier coupé : la panne vient du réseau Enedis. Rien à faire chez vous, le courant reviendra seul.
• Vous êtes le seul coupé ? Le défaut est dans votre installation ou votre branchement. C’est là que le diagnostic au tableau commence.
• Dans un immeuble parisien, vérifiez aussi le palier et la cage d’escalier : si la minuterie du couloir fonctionne mais pas votre appartement, la coupure est bien limitée à votre logement.

Pour confirmer une panne réseau, Enedis met à disposition une carte des coupures en cours et une ligne dépannage accessible à toute heure, jour et nuit. Si toute la rue est concernée, vous gagnez du temps à les contacter plutôt qu’à démonter quoi que ce soit.

Comprendre votre tableau : les organes qui coupent tout

Quand toute la maison s’éteint d’un coup, ce sont presque toujours l’un de ces deux organes en tête de tableau qui ont déclenché. Les reconnaître vous dit déjà beaucoup sur la cause.

• Le disjoncteur général (ou disjoncteur de branchement) coiffe toute l’installation. S’il tombe, plus rien ne fonctionne. Il coupe en cas de dépassement de la puissance souscrite ou de gros défaut.
• L’interrupteur différentiel (le gros module marqué 30 mA avec un bouton « test ») surveille les fuites de courant vers la terre. Un seul différentiel qui lâche éteint tous les circuits qu’il protège, parfois la moitié ou la totalité du logement.
• Les disjoncteurs divisionnaires, plus petits, protègent chacun un circuit : prises de la cuisine, éclairage, four, plaques. L’un d’eux qui saute ne coupe que sa zone, pas toute la maison.

Une panne générale pointe donc vers le disjoncteur général ou un différentiel, rarement vers un seul divisionnaire. C’est ce raisonnement qui guide la vérification pas à pas ci-dessous.

Vérifier pas à pas, sans risque, d’où vient la panne

L’objectif est d’identifier le circuit responsable en agissant uniquement sur les leviers du tableau. On ne dévisse rien, on n’ouvre aucune prise. Voici la méthode que les électriciens appliquent eux-mêmes pour localiser un défaut.

1. Repérez le levier abaissé. Ouvrez le tableau (le capot, pas les modules) et regardez quel interrupteur est en position basse : disjoncteur général, différentiel ou un divisionnaire.
2. Coupez tous les disjoncteurs divisionnaires (tous les petits leviers en bas), puis remontez le disjoncteur général et le différentiel. S’ils tiennent maintenant, le défaut est sur l’un des circuits.
3. Rallumez les divisionnaires un par un. Remontez-les lentement, l’un après l’autre. Celui qui fait tout re-sauter dès qu’on le remonte désigne le circuit fautif (la cuisine, une chambre, le chauffe-eau).
4. Isolez ce circuit. Laissez son divisionnaire abaissé : le reste de la maison retrouve le courant, et vous avez localisé le problème sans danger.
5. Sur le circuit suspect, débranchez les appareils. Si en remettant ce circuit avec tous ses appareils débranchés il tient, l’un des appareils est en cause. Rebranchez-les un à un pour trouver le coupable.

Le cas particulier : dépassement de la puissance souscrite

Si le disjoncteur général saute quand vous faites tourner plusieurs gros appareils en même temps (four, plaques, lave-linge, sèche-linge, radiateur d’appoint), ce n’est pas un défaut : vous dépassez simplement la puissance souscrite sur votre compteur, exprimée en kVA.

Augmenter la puissance souscrite se fait en quelques clics auprès du fournisseur, mais ça augmente l’abonnement. Avant de payer plus chaque mois, un électricien peut vérifier que la répartition des circuits est cohérente : parfois c’est le tableau, pas l’abonnement, qu’il faut revoir.

⚠️ Danger : ce qui relève toujours d’un électricien

Vous pouvez actionner les leviers du tableau et débrancher des appareils. Vous ne devez jamais ouvrir une boîte de dérivation, resserrer une borne, ponter un disjoncteur ou remplacer un différentiel. Un différentiel qui ne remonte pas une fois tous les circuits isolés, un disjoncteur général qui saute à froid sans gros appareil branché, ou des traces de chauffe : ce sont des défauts d’installation qui se diagnostiquent courant coupé, par un professionnel.

Combien coûte le diagnostic d’une panne électrique générale ?

Prévenir les pannes générales

• Testez votre différentiel deux fois par an avec le bouton « test » : il doit couper net. S’il ne réagit pas, il ne protège plus, c’est un électricien.
• N’enchaînez pas les gros appareils sur le même créneau si votre puissance souscrite est juste : lancez le lave-linge après la cuisson, pas pendant.
• Surveillez l’humidité dans les caves, buanderies et sous-sols : c’est la première cause de déclenchement répété d’un différentiel.
• Faites contrôler une installation ancienne. Un tableau sans différentiel 30 mA, avec des fusibles à porcelaine, multiplie les pannes et les risques.

Questions fréquentes

Comment savoir si la panne vient de chez moi ou du réseau ?

Regardez dehors : si l’éclairage public et les voisins sont aussi coupés, la panne vient du réseau Enedis, il faut patienter. Si vous êtes le seul dans le noir, le défaut est dans votre installation ou votre branchement, et le diagnostic se fait au tableau, en isolant les circuits un par un.

Mon disjoncteur général saute quand j’allume plusieurs appareils, pourquoi ?

C’est presque toujours un dépassement de la puissance souscrite : trop de gros appareils tirent en même temps (four, plaques, lave-linge). Étalez leurs usages, ou augmentez la puissance en kVA auprès de votre fournisseur. Si le général saute aussi à froid, sans gros appareil, faites vérifier l’installation.

Que faire si le différentiel ne veut pas remonter ?

Coupez tous les disjoncteurs divisionnaires, puis remontez le différentiel : s’il tient, rallumez les circuits un par un pour trouver le fautif. S’il refuse de remonter même tous circuits coupés, le défaut est en amont, c’est un électricien. Ne forcez jamais le levier et n’ouvrez aucun module.

Plus de courant mais aucun disjoncteur n’a sauté, que faire ?

Vérifiez que les voisins ont du courant (sinon, panne réseau) et regardez votre compteur Linky : un message ou un afficheur éteint peut signaler une coupure en amont, un dépassement ou un impayé. Si tout semble normal au tableau mais que rien ne fonctionne, contactez votre fournisseur ou Enedis.

Une panne électrique générale est-elle dangereuse ?

Une coupure en elle-même ne l’est pas. Le danger vient des signes associés : odeur de brûlé, fumée, traces de chauffe ou plastique fondu au tableau. Dans ce cas, coupez le disjoncteur général, n’utilisez plus l’installation et appelez un électricien, les pompiers (18 ou 112) si un feu démarre.

Pour aller plus loin

• Panne générale à diagnostiquer ou tableau à sécuriser ? Nos électriciens partenaires interviennent.
• Sur le même sujet : un disjoncteur qui saute, un différentiel qui saute et le court-circuit expliqué.
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