Voyants et code erreur radiateur électrique Acova : significations et solutions (Régate, Cala, Fassane Spa, Atoll)
Acova ne fonctionne pas par codes chiffrés : les défauts se signalent par des LED de couleur sur le récepteur (gammes GF/GFC), par les deux voyants du boîtier TF ou par les voyants BOOST/FILTER des soufflants ; seul vrai code, le E2 de la télécommande radiofréquence. LED verte ou jaune clignotante et deux voyants rouges clignotants signalent un défaut de sonde ou de résistance : électricien, disjoncteur coupé. LED bleue (fixe ou clignotante), voyant orange fixe et marche forcée sont des états normaux : fil pilote, hors gel, fenêtre ouverte, TIMER. Geste sûr unique : couper le disjoncteur dédié 1 à 15 minutes ; si le défaut revient, n'ouvrez jamais l'appareil, faites intervenir un électricien.
Sommaire
Vous cherchez un code erreur du type E01 pour votre radiateur ou sèche-serviettes Acova ? Première chose à savoir : Acova (groupe Zehnder) n’affiche pratiquement pas de codes chiffrés. Les défauts se signalent par des LED de couleur, fixes ou clignotantes, sur le boîtier de régulation ou le récepteur. Seule exception confirmée : le code E2, sur l’écran de la télécommande radiofréquence des appareils GF/GFC ; les modèles à écran LCD (Atoll, Taiga, Volga…) n’ont, eux, aucune table publique de codes. Surtout, beaucoup de « pannes » signalées sont des états normaux : délestage par fil pilote, fenêtre ouverte, marche forcée. Ce guide reprend les signaux officiels, gamme par gamme.
Appareils à télécommande radiofréquence (GF/GFC) : les LED du récepteur et le code E2
Génération actuelle la plus vendue : Régate + Air GF, Cala + Air GF, Fassane Spa + Air, radiateurs Vuelta TMC… Un récepteur à LED multicolore en partie basse dialogue avec une télécommande radiofréquence à écran, appairée : la LED signale les défauts, l’écran porte le seul vrai code, E2.
| Code / voyant | Signification | Cause probable | Qui intervient |
|---|---|---|---|
| E2 sur l’écran de la télécommande | Coupure thermique temporaire ; E2 persistant appareil froid = limiteur de la résistance défaillant | Appareil couvert ou consigne poussée ; limiteur hors service | Vous si l’appareil est chaud ; électricien si E2 persiste à froid |
| LED verte ou jaune clignotante (récepteur) | Erreur sonde : défaut du limiteur intégré à la résistance | Limiteur défaillant ; résistance à remplacer même si sa valeur mesurée est bonne (25 à 110 ohms selon la puissance) | Électricien |
| LED bleue clignotante | Détection de fenêtre ouverte : état normal | Aération, courant d’air froid ; fonction active par défaut | Vous |
| LED bleue fixe | Hors gel ou délestage fil pilote : état normal, maintien vers 7 °C | Ordre du programmateur ou du délesteur, ou hors gel choisi | Vous |
| LED éteinte, appareil branché | Veille, hors tension ou arrêt/délestage fil pilote : souvent normal | Veille, disjoncteur coupé, ordre d’arrêt pendant les pics | Vous ; électricien si l’appareil reste inerte, alimentation confirmée |
E2 sur la télécommande : la coupure thermique, le grand classique
Appareils concernés : sèche-serviettes dont la référence se termine par GF ou GFC, sans soufflant (Régate, Cala, Fassane Spa, Kadrane Spa, Keva Spa, Nuage, Plume) et radiateurs Vuelta TMC/GF. Les versions « + Air » à soufflant utilisent la télécommande infrarouge IFS (voir plus bas). Radiateur chaud : retirez ce qui le couvre, E2 disparaît une fois l’appareil refroidi. Radiateur froid avec E2 persistant : limiteur défaillant, coupez le disjoncteur dédié et faites remplacer la résistance par un électricien.
LED verte ou jaune clignotante : la résistance se remplace
Aucune manipulation possible côté client : coupez l’appareil puis le disjoncteur dédié, et faites intervenir votre installateur (garantie) ou le réseau de réparateurs Acova pour remplacer la résistance, même si sa valeur mesurée est correcte, précise le fabricant.
Boîtier TF : le langage des deux voyants (repères 2 et 4)
Le boîtier rectangulaire TF, en partie basse, équipe des sèche-serviettes électriques et mixtes (Régate, Cala, Fassane Spa en versions TF, Bluetooth après mars 2017). Les combinaisons de ses deux voyants, repérés 2 et 4, forment le langage de défaut officiel Acova.
| Voyants | Signification | Cause probable | Qui intervient |
|---|---|---|---|
| Voyants 2 et 4 clignotant en rouge | Défaut sonde de température | Sonde du boîtier ou de la résistance (deux sondes après le 28/02/2017) | Électricien |
| Voyant 2 rouge clignotant + voyant 4 orange clignotant | Défaut manque d’eau (mixtes) | Remplissage insuffisant : fuite, purge excessive, installation mal remplie | Professionnel (chauffagiste ou plombier) |
| Voyant 2 rouge fixe + voyant 4 orange clignotant | Détection de fenêtre ouverte : état normal, passage en économie | Chute de température ; fonction active par défaut | Vous |
| Voyant 2 orange fixe + voyant 4 éteint | Arrêt chauffage commandé par le fil pilote : état normal | Ordre du programmateur ou du gestionnaire d’énergie (délestage) | Vous |
| Voyant 2 rouge + voyant 4 rouge clignotant | Marche forcée (TIMER) : état normal, pleine puissance 2 heures | Marche forcée lancée volontairement ou par erreur (bouton 3) | Vous |
Les deux voyants clignotent en rouge : défaut sonde
Sonde du boîtier ou sonde de la résistance : les appareils fabriqués après le 28 février 2017 en comportent deux ; le SAV fait tester la résistance (20 à 80 ohms si en état) pour identifier la pièce. Coupez l’appareil puis le disjoncteur dédié, n’ouvrez pas le boîtier. Manque d’eau d’un mixte : n’insistez pas en mode électrique, le complément d’eau relève d’un chauffagiste ou d’un plombier.
Fenêtre ouverte et marche forcée : deux états normaux du boîtier TF
Détection de fenêtre ouverte (voyant 2 rouge fixe + voyant 4 orange clignotant) : fermez la fenêtre ou appuyez sur le bouton 3 pour reprendre la chauffe ; la fonction se désactive appareil à l’arrêt (appui 10 s sur le bouton 3 jusqu’au clignotement rapide rouge, puis appui court : voyant 4 rouge = activée, vert = désactivée). Marche forcée TIMER (voyants 2 rouge et 4 rouge clignotant) : 2 heures à pleine puissance. Interrompez-la d’un appui sur le bouton 3, et vérifiez que rien ne couvre l’appareil.
Radiateurs à écran LCD (Atoll, Taiga, Volga…) : pas de table de codes
Atoll (régulation TAG sur l’Atoll Prems, TAXB), Taiga (TAK/TAKE/TAKD), Volga (TAMA), Alcantara, Mohair, Cotona : ces boîtiers à écran LCD affichent des réglages, pas des codes erreur, et aucune table publique de codes n’existe. Restent deux sources de confusion : le verrouillage PIN et les voyants d’état des anciens Atoll à sélecteur rotatif.
| Affichage / voyant | Signification | Cause probable | Qui intervient |
|---|---|---|---|
| Écran verrouillé, code PIN demandé (Volga Plus) | Verrouillage PIN actif : état normal | Verrouillage activé volontairement ou par erreur | Vous : appui 5 secondes sur MODE + MOINS + ARRÊT |
| Voyant d’état rouge fixe (Atoll à sélecteur) | Chauffe normale : la consigne n’est pas atteinte | L’appareil monte en température | Personne : état normal |
| Voyant d’état clignotant | Configuration CPL (courants porteurs) en cours | Configuration avec la centrale | Vous |
Voyant vert fixe : consigne atteinte ; voyant éteint : appareil à l’arrêt. Sur les régulations fil pilote 6 ordres : veille = arrêt instantané, hors gel utilisable pour le délestage, voyant de chauffe rouge = consigne non atteinte. Un appareil en AUTO sans centrale de programmation fonctionne en confort : rien à réparer.
Soufflants à commande infrarouge IFS/IRS : voyants BOOST et FILTER
Le module soufflant des Régate Twist + Air et des appareils eau chaude + AIR se pilote par télécommande infrarouge, avec deux voyants (BOOST, FILTER) et un bouton RESET dédié. La commande IRS équipe aussi des sèche-serviettes électriques sans soufflant.
| Voyant | Signification | Cause probable | Qui intervient |
|---|---|---|---|
| BOOST rouge fixe | Surchauffe du module soufflant ou erreur de sonde du soufflant | Serviette ou objet obstruant l’air, filtre encrassé ou mal positionné | Vous pour le reset ; SAV ou électricien si le défaut persiste |
| FILTER rouge clignotant | Filtre absent ou mal positionné : blocage volontaire du soufflant | Filtre mal réengagé, grille dans le mauvais sens, contacteur non enclenché | Vous |
| FILTER orange fixe | Filtre à nettoyer (environ 70 heures) : entretien normal, pas une panne | Poussière accumulée sur le filtre arrière | Vous |
| Voyant de chauffe clignotant (boîtier IRS) | Défaut de sonde de température | Sonde défaillante ou déconnectée | Électricien |
Voyant BOOST rouge fixe : le reset officiel
Éteignez le soufflant via la télécommande, retirez toute obstruction, nettoyez et repositionnez le filtre. Après quelques minutes, appuyez 5 secondes sur RESET (le voyant s’éteint) et rallumez. Si le rouge revient sans obstruction, sonde ou carte du soufflant en cause : SAV.
Voyants FILTER : l’entretien qui débloque tout
FILTER orange fixe : tirez le filtre à l’arrière du soufflant, nettoyez-le à l’eau tiède (laissez sécher) ou à l’aspirateur, laissez-le hors de l’appareil au moins 5 secondes, puis rebloquez-le, grille en position haute (contacteur côté mur) : le voyant s’éteint et le boost redémarre ; au besoin, appui long sur RESET jusqu’à l’allumage de tous les voyants. FILTER rouge clignotant : filtre absent ou mal engagé, replacez-le. Enfin, voyant de chauffe clignotant sur un boîtier IRS : défaut de sonde ; coupez appareil et disjoncteur dédié, et s’il persiste après remise sous tension, intervention professionnelle, sans ouvrir l’appareil.
Ces « pannes » qui n’en sont pas : fil pilote, hors gel, fenêtre ouverte, marche forcée
Sur un radiateur programmé ou relié au fil pilote, beaucoup d’« anomalies » sont des ordres reçus de l’installation, pas des pannes de l’appareil.
Délestage et programmation fil pilote
Un radiateur qui s’arrête tout seul à heures fixes obéit quasi toujours au fil pilote : LED bleue fixe ou éteinte sur les GF/GFC, voyant 2 orange fixe sur les boîtiers TF. Vérifiez le programmateur ou le délesteur, repassez l’appareil en mode manuel/confort pour tester.
Hors gel
LED bleue fixe sur les GF/GFC : maintien vers 7 °C, mode choisi ou ordonné par le fil pilote (sur les régulations 6 ordres, le hors gel sert aussi au délestage). Vérifiez le programmateur avant d’appeler.
Fenêtre ouverte
LED bleue clignotante (GF/GFC) ou voyant 2 rouge fixe + voyant 4 orange clignotant (TF) : chute de température détectée, chauffe coupée. Fermer la fenêtre suffit ; la notice explique comment désactiver la fonction.
Marche forcée et entretien du filtre
La marche forcée TIMER (2 heures à pleine puissance, boîtiers TF) fait croire à une surchauffe ; le FILTER orange fixe d’un soufflant est une demande d’entretien. Aucun réparateur à appeler.
Qui fait quoi : le partage des rôles
Vous pouvez faire vous-même, sans risque :
- Vérifier mode, consigne, programmateur ou délesteur fil pilote, disjoncteur dédié au tableau et marche/arrêt.
- Contrôler qu’aucun verrouillage n’est actif (verrouillage électronique, protection enfants, code PIN sur Volga Plus) et que la consigne dépasse la température ambiante.
- Faire le reset validé par Acova : appareil éteint, disjoncteur coupé 1 à 15 minutes, remise sous tension.
- Entretenir le filtre du soufflant (bouton RESET) ; ne jamais couvrir l’appareil ni obstruer l’entrée et la sortie d’air.
- Avant tout appel SAV, relever référence et numéro de fabrication (OF) sur la plaque signalétique (côté ou arrière de la régulation).
Réservé à l’électricien (ou au réseau de réparateurs Acova) : tout ce qui impose d’ouvrir l’appareil ou de toucher au circuit fixe : résistance et limiteur, sondes, carte électronique, câblage et fil pilote, remplacement de l’appareil ; interventions hors tension, disjoncteur coupé ; toute modification du circuit électrique fixe doit respecter la norme NF C 15-100. Le complément d’eau d’un mixte (défaut « manque d’eau ») relève d’un chauffagiste ou d’un plombier.
Questions fréquentes
Mon radiateur affiche hors gel tout seul, pourquoi ?
Il reçoit très probablement un ordre fil pilote : programmateur centralisé, gestionnaire d’énergie ou délesteur (LED bleue fixe sur les GF/GFC). Repassez-le en mode manuel/confort : s’il se remet à chauffer, l’ordre venait de l’installation, rien à réparer.
Puis-je ouvrir mon radiateur Acova pour le réparer ?
Non : l’ouverture est réservée au fabricant (appareils de classe II, souvent remplis d’un fluide caloporteur). Résistance, sonde, carte et câblage se remplacent disjoncteur coupé, par un électricien ou le réseau de réparateurs Acova. Seuls gestes côté client : le reset au disjoncteur et l’entretien du filtre des soufflants.
Que signifie E2 sur la télécommande de mon sèche-serviettes Acova ?
Une coupure thermique : l’appareil est couvert de serviettes ou la consigne poussée. Chaud, il suffit de le dégager et de le laisser refroidir ; froid avec E2 persistant, le limiteur de la résistance est défaillant : disjoncteur coupé et remplacement par un électricien.
La LED de mon récepteur est éteinte alors que l’appareil est branché, est-il en panne ?
Pas forcément : veille, disjoncteur coupé ou ordre d’arrêt/délestage par le fil pilote sont des causes fréquentes. Vérifiez le disjoncteur dédié, rallumez l’appareil, contrôlez le délesteur ou le programmateur. Si la LED reste éteinte alors que l’alimentation est confirmée, faites intervenir un professionnel.
Pour aller plus loin
- Aucun voyant de défaut mais plus de chauffe ? Radiateur électrique qui ne chauffe plus : le diagnostic complet.
- Appareil ancien ou condamné ? Radiateur à inertie : lequel choisir et à quel prix.
- Toute la pièce est privée d’électricité ? Plus de courant dans une pièce : les vérifications.
- Un dépannage sur votre installation ? Nos électriciens partenaires interviennent.
- À imprimer : notre checklist PDF « Les vérifications sûres avant d’appeler ».
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