Commencez par fermer le robinet situé sous l’évier, le lavabo, le WC ou près de l’appareil lorsque la fuite vient clairement de cet équipement. Si l’origine reste inconnue ou si l’eau continue de s’écouler, fermez l’arrivée générale. Ouvrez ensuite brièvement un robinet d’eau froide afin de relâcher la pression résiduelle, puis protégez le sol avec un récipient et des matériaux absorbants. Une prise, une rallonge ou un appareil atteint par l’eau ne doit pas être manipulé. En cas de risque électrique, éloignez-vous de la zone et consultez les consignes relatives à une coupure de courant : à qui s’adresser.
Observez sans démonter : la fuite se produit-elle seulement pendant une vidange, lors du remplissage d’un réservoir, après l’utilisation de la douche ou en continu ? Vérifiez aussi si le compteur tourne alors que les points d’eau sont fermés. Ces indices orientent le contrôle vers l’alimentation sous pression, l’évacuation ou l’équipement lui-même. Évitez les colles, mastics ou serrages forcés sur une canalisation humide. Une réparation provisoire mal adaptée peut déplacer la fuite ou fragiliser un raccord voisin. Transmettez au plombier les circonstances exactes et, si possible, une photographie de la zone avant son arrivée.
